熔噴布暴利神話破滅：堵門搶的設備還產不出“合格布”？有“接盤俠”巨虧千萬

每經記者 沈溦  朱成祥    每經編輯 陳俊杰    

“投資50萬4天回本。”熔噴布的暴利神話一度令無數投資者心馳神往。

然而隨著口罩市場降溫，熔噴布價格也逐漸走低。此前被“一夜暴富”、“蜂擁上馬”等種種熱潮遮蔽的市場亂象，漸次浮出水面。

《每日經濟新聞》記者獲得的一份統(tǒng)計表顯示，一共有145家企業(yè)或個人聲稱自己購入的熔噴布生產設備存在質量問題，要求退款、退貨，涉及金額達4.34億元。

他們大多將矛頭指向了德瑪克（長興）注塑系統(tǒng)有限公司（以下簡稱德瑪克）。

“一臺模具做不出布，另一臺出的布都是結晶氣孔。”“4月19日簽合同，5月9日提機。不停換配件，至今不能生產?；旧厦總€配件都換了。目前發(fā)現配置不合理，簡配太嚴重，無法穩(wěn)定生產達到國家標準的熔噴布。”在統(tǒng)計表的“原因和訴求”一欄里，大多填寫著類似內容。

“德瑪克的設備根本無法穩(wěn)定生產出合格熔噴布，我上千萬的投資幾乎都打水漂了。”與合伙人一起從德瑪克購買了3臺產線的陳君（化名）告訴《每日經濟新聞》記者。

“對于一些想乘市場熱賺‘快錢’的采購者來說，熔噴布的價格下滑，要求提高，沒有了客戶，設備在手上就沒有了任何價值。”德瑪克總經理葛群輝認為，但他也承認，個別機器確實存在零部件問題。

6月21日，“長興發(fā)布”公眾號發(fā)布了一篇署名為長興縣人民政府新聞辦公室的公告，稱德瑪克、星宏（長興）包裝科技有限公司（以下簡稱星宏）、鼎邦（長興）包裝科技有限公司（以下簡稱鼎邦）被部分客戶指出其所生產銷售的熔噴布機器設備存在產品質量、虛假宣傳以及偷稅漏稅、商業(yè)賄賂等問題，引起廣泛關注。長興縣市場監(jiān)管局、縣稅務局和開發(fā)區(qū)管委會等相關單位已成立聯合調查組，并開展了大量工作。6月21日，聯合調查組正式進駐上述3家公司，對相關問題依法進一步調查核實。

德瑪克公司 每經記者 沈溦 攝

夢碎：“搖錢樹”成“吞金窟”

6月17日中午，蘇州盛澤鎮(zhèn)，中國四大綢都之一。為了向記者展示由德瑪克設備生產出的熔噴布的質量，陳君將一條已停機三個星期的產線重新開機。

他拿出檢測儀器，開始檢測模頭的溫度，數據顯示左邊、中間與右邊的溫度都不相同，這就造成同一批次布匹質量也不盡相同，即機器的穩(wěn)定性不高。陳君強調，該機器的模頭已經從德瑪克更換三次了，效果依然不佳。

記者還注意到，在生產過程中，亂絮隨之飛舞，產出的熔噴布厚度也不均勻。陳君解釋，擠壓機一區(qū)到五區(qū)溫度波動很大，而模頭溫度更是經常波動達20度。根據產線儀表顯示，機頭（模頭）溫度228度，而標準溫度為245度。

今年4月，陳君與兩名合伙人購買了3臺德瑪克DB800產線，單價196萬元，合計588萬元。又以5萬元/噸的單價購買了80噸金發(fā)1500溶脂熔噴料，合計400萬元。簡而言之，光設備和原料投資就接近千萬元。

“我們本身是想做高質量熔噴布的，否則，也不會購買價格昂貴的德瑪克設備，（不然的話）二三十萬就可以整一臺生產線。而且我們的客戶都是多年布料生意積累的，不可能砸自己的招牌。但沒想到，德瑪克的設備根本無法穩(wěn)定生產出合格熔噴布，上千萬的投資幾乎都打水漂了。”陳君表示。

他向記者展示了一份合同，該合同由其作為某廠家的代表與德瑪克簽訂。

合同顯示：“設備質量應符合本合同規(guī)定的技術要求及合同附件條款，供方（德瑪克）承諾，所提供的設備是全新的，符合供方本國的標準，符合本合同約定的條件并且保證運行正常穩(wěn)定。”

4月12日，雙方簽訂合同，5月7日，陳君及其合伙人收到設備，并自行組裝調試，調試失敗后，陳君又以2萬元的價格請德瑪克技術人員私下來盛澤調試，但產品質量依舊不穩(wěn)定。

“德瑪克的說明書是微信發(fā)過來的，也沒有產品合格證。設備上也沒有生產日期、生產廠家。”陳君補充道。

陳君及其合伙人與德瑪克簽訂的合同 每經記者 朱成祥 攝

該工廠5月17日批次產品顯示，0.3um效率分別為93.20%、97.52%；5月18日批次產品顯示，0.3um效率分別為88.71%、93.22%和96.11%。從上述數據看，工廠使用的德瑪克熔噴產線，大部分質量可以達到90級別，少數能達到95級別。

上述數據由陳君的工廠自行檢測，0.3um效率即熔噴布對0.3微米顆粒直徑的過濾效果，熔噴布是口罩的核心，熔噴布的過濾效果決定口罩的過濾效果。一般而言，將90%、95%和99%的過濾效率定位90級、95級和99級。

陳君表示，詳細的產品細節(jié)，都是在工廠與德瑪克一銷售人員談的，合同中并沒有保證產品必須要穩(wěn)定達到95級別。有趣的是，《每日經濟新聞》記者4月初于常州暗訪熔噴布小作坊時，也曾以買家身份與該銷售人員聯系過，其向記者展示的數據顯示，4月11日熔噴布（DMK）0.3um效率分別為98.16%、98.02%和98.29%，即均能達到95級別。

對于德瑪克產品質量，上述銷售人員曾對記者表示：“我們一個噴絲板五六十萬，他一套設備五六十萬，一分錢一分貨，你想一想就明白了，他們是什么東西做出來的？揚中那些小廠用的全是那些設備。”

陳君對記者表示，正是因為德瑪克廠區(qū)大氣又漂亮，所以才相信大廠的機器。之所以氣憤，還是因為德瑪克的機器太貴，要是40多萬一條產線，虧了也就虧了。接近200萬一條產線，卻像廢鐵一樣閑置，想想心里都氣得慌。

陳君稱，原本希望能借助熔噴布業(yè)務，對沖疫情給原有業(yè)務帶來的損失，“公司本身以做外貿為主，疫情之后訂單急劇下降?？紤]到手中訂單交貨后，未來一段時間都沒有多少生意做，才想著做熔噴布賺點錢，同時員工也有活干。原本計劃等5月初熔噴布產線建起來，忙完外貿業(yè)務的員工正好可以無縫對接。”

整條產線，僅在一張紙上貼著DB800這類型號名 每經記者 朱成祥 攝

設備質量：好不好要看運氣？

陳君的遭遇并非孤例。

《每日經濟新聞》記者獲得的一份統(tǒng)計表顯示，來自全國13個省份的145家企業(yè)或個人要求德瑪克退款退貨，涉及金額達4.34億元。

其中，不少人反映機器存在“嚴重質量問題”、“一直調試不好”、“將近一個月，未生產出一米合格的熔噴布”、“調試來了幾批人配件換了六樣，還是沒法調出合格的產品”、“安裝調試第二天就無法生產工作，原因是空壓機壞了，換了空壓機之后依舊無法正常生產。提機一個月共維修5次，換了模頭，損壞的各種零件，至今沒有產出一米合格的布”、“模具漏風，溫度不一致，空壓機加熱罐控制柜不能使用，擠塑機前端溫控不對，導致原件堵塞，空氣壓縮機氣壓不穩(wěn)定，收料機跑偏，切割機不能分切，靜電駐極效果不能達到要求”等種種問題。

6月18日，《每日經濟新聞》記者來到常州，當地一家口罩廠向德瑪克購買了6臺熔噴線，其中2臺600mm寬幅的產線可以正常生產， 4臺800mm寬幅的產線則無法正常生產。

不過，記者來到工廠時，6臺機器中僅有一臺600mm寬幅的產線正在生產，另一臺600mm寬幅的產線因為變速器故障正處于維修調試中。

對于德瑪克熔噴產線的質量，廠老板表示“設備質量好不好看運氣”，而600mm寬幅機器生產的產品，也僅有三分之二能用，并且是90級別的，產品質量并不高。

廠家說這是6條產線中唯一能夠正常使用的600寬幅產線 每經記者 朱成祥 攝

該廠技工向《每日經濟新聞》記者表示：“氣壓的出口溫度忽上忽下的，三區(qū)、四區(qū)的溫度經常相差幾十度，機頭的溫度相差二十多度。這才多少天，變速器就壞了兩次了。”

而氣壓不穩(wěn)定導致熔噴布厚度不均勻，以致生產出的熔噴布雖勉強能用，但達不到高要求。他同時向記者表示，800mm寬幅則根本調不出來。這名技工指著廠家（德瑪克）調機師傅在800mm寬幅機器調出來的熔噴布說：“布必須要有一定的拉扯力才行，否則就無法上口罩機?，F在脆成這個樣子，這也叫布呀？”

該工廠使用的是LG化學的原料 每經記者 朱成祥 攝

他現場向記者演示了800mm寬幅機器出產的熔噴布檢測過程。根據該工廠檢測設備而出具的《過濾效率試驗機測試報告》顯示，32L/min流量環(huán)境下，0.3um過濾效率為41.06%。

“收貨不到兩個月，德瑪克原廠設備已經開始生銹，這是由于設備用的鋼材質量不佳。”該技工還對記者表示。

熔噴機燒壞的模頭 每經記者 朱成祥 攝

工廠負責人稱，廢布都是以廢品價直接處理掉，“4萬/噸進的原料，幾百元處理掉，誰看了都難受。”

工廠負責人展示的圖片，貨車拉走廢棄的熔噴布 每經記者 朱成祥 攝

另外，無錫一廠商將出廠的熔噴布送至檢測機構檢測，結果產品并未達到90級，平均過濾效率約75%，單項結果為“不合格”。

對于設備質量問題，部分熔噴布廠商認為德瑪克的機器不符合《熔噴法非織造布生產聯合機》標準。根據上述標準，螺桿擠壓機各區(qū)溫度控制精度偏差為±1℃，紡絲模頭溫度控制精度偏差為±2℃。

記者查詢工信部網站了解到，《熔噴法非織造布生產聯合機》目前狀態(tài)為現行有效。

亂象：排7天隊塞紅包搶購機器，合同僅一張紙

從長興高鐵站出發(fā)，到德瑪克只要5公里約十分鐘車程，一上車，聽說是去德瑪克，出租車司機一下子打開了話匣子，“三、四月份常常有客人去那里，門外也每天圍滿了人，應該都是去買機器的，開著大卡車一車車往外拉設備。”

“那時候大家都幾乎都是幾天幾夜守在公司門外，等著設備生產”。采購商董先生告訴《每日經濟新聞》記者，每次配件生產出來立刻就被守在車間外的人搶著運走了，而由于排隊的人太多，他也和不少人一樣，通過給業(yè)務員“意思意思”塞個紅包，插隊拿到了一些設備配件。

“沒辦法，買設備的人太多了，老老實實排隊不知道要等多久，而且訂單就在那里，遲一天就少生產一天。”

不過，搶回設備才是第一步，由于需要專業(yè)人士組裝和調試，而德瑪克的技術人員有限，按順序排隊等安裝要花時間，“紅包開路”于是又成了一時之風。“請德瑪克的人是2萬一天，也可以請外面的人，好的師傅5萬，10萬的也有。”董先生告訴記者，但令他們沒想到的是，熬了夜，花了錢，改造了廠房，買了原料，換來的機器卻沒法正常生產，而由于搶來的設備沒有領取說明書，設備上也沒有任何合格證和生產標識。“師傅在的時候，調試的機器偶爾還能生產符合要求的布料，一走就不行了，我們不會調試，就只好再請人，又是排隊塞錢，來了又說可能要換部件又要等。”

對此，德瑪克方面也承認，搶購的現象使得公司生產和銷售都有一些混亂，“機器出來就搶了，說明書、質量檢測報告啥都沒拿，最后都是我們一戶戶寄送的。”

而在最瘋狂的時候，“我們有業(yè)務員聽說一名客戶抵押了房子貸款來采購，也直接勸阻她考慮清楚風險，但那個時候客戶根本聽不進去。”

值得注意的是，不少買家聲稱購買的是德瑪克的設備，但合同卻是跟其他公司簽訂的。6月17日晚間，《每日經濟新聞》記者來到無錫，當地也有多個買家。其中，朱毅（化名）對記者講述了購買機器的過程，以及調試機器的艱辛。

雖然朱毅表示購買的是德瑪克的設備，但是其拿出的合同卻是與星宏簽訂的。朱毅表示，銷售人員是以德瑪克的名義兜售設備，到了簽合同的時候才發(fā)現是星宏，“當時銷售告訴我，星宏是德瑪克的子公司，是集團化公司，品質沒有問題”。朱毅表示，那時只關注設備早日回廠，也沒有太在意到底與誰簽約。

4月5日，雙方簽訂《設備購銷合同》，合同規(guī)定寬幅600mm的PP熔噴機單價120萬元，18天內交貨，以星宏企業(yè)標準為標準，并保證達到95以上標準。值得注意的是，120萬的銷售合同，僅僅只有一張紙，設備清單、質量標準、技術服務均用一句話便說明完畢。

朱毅與星宏簽訂的合同 每經記者 朱成祥 攝

4月23日，約定的18天交貨時間到，朱毅到德瑪克工廠所在地提貨，結果直到4月30日才把設備拖走。這七天時間，朱毅幾乎是整天整夜地排隊，早上8點準時排隊，一直到凌晨三四點。

所謂“交貨”，也并不是整套設備交付，而是一個部件、一個部件陸續(xù)交貨。

在朱毅看來，與其說是排隊，不如說是“哄搶”，“進去之后，銷售寫張單子，把尾款付清，財務簽字、負責人簽字后，安排發(fā)貨。等有零部件進了車間，就一擁而上過去搶，有機器抬不動就安排鏟車鏟。一車運好幾件（零部件），能搶到什么就是什么。不強勢的人是搶不到的，有的女士半個月都搶不到”。

“即使搶到設備，安裝也很頭疼。每個環(huán)節(jié)都需要給紅包，專門發(fā)貨的人、組裝的技工等等。假如不給紅包，技工就表示扳手沒有了，需要等，一等就是一天。”朱毅顯得有些憋屈，“這么大一個工廠，怎么可能沒有扳手呢？”

不過，銷售人員告訴他，“你能排到就已經不錯了，（大家）都在排”。

朱毅“搶”到的設備沒有產品說明書，沒有貼生產廠家以及合格證，僅有裸機。“設備沒有經過廠家質檢以及官方質檢，屬于半成品出廠。”朱毅認為。

設備拖回工廠后，他發(fā)現設備出現質量問題：生產不出合格熔噴布，產品一拉就碎，即使做成口罩，將口罩撐開便會碎裂。

需要注意的是，朱毅于4月5日與星宏簽約，而星宏4月2日才注冊成立。按照朱毅的理解，星宏與德瑪克是一家公司。啟信寶顯示，德瑪克注冊地址為浙江省湖州市長興縣太湖街道發(fā)展大道2587號，星宏的注冊地址則是發(fā)展大道2578號2號樓北。

另外，上述合同中星宏的電話號碼也是鼎浩（長興）包裝科技有限公司（以下簡稱鼎浩）的聯系方式，而后者的大股東正是德瑪克。

對于鼎浩、星宏與德瑪克之間的關系，6月19日，德瑪克總經理葛群輝解釋，從股權關系上，鼎浩公司為德瑪克的子公司，與星宏并無關聯。

對于另一家公司鼎邦，葛群輝表示，星宏、鼎邦均與德瑪克無關聯關系。“兩家企業(yè)股東，高管均不在德瑪克任職，我們與他們（鼎邦、星宏）屬于合作關系，有過合作協(xié)議，一方面他們?yōu)榈卢斂颂峁┝瞬糠衷O備技術，兩家公司租用德瑪克的場地作為注冊場地和辦公場所。另一方面，由于兩家公司在生產能力和人員儲備上的不足，在設備生產和銷售、零部件供應上雙方也有合作。”

葛群輝表示，合同履行上鼎邦、星宏銷售的設備產品與德瑪克不存在直接關聯，但作為部分產品或者整體設備的生產商和服務提供商，德瑪克對相關設備仍會承擔售后責任。

糾紛：市場變化為誘因

翻看近期以來熔噴布市場的價格變化不難發(fā)現，從飆升到斷崖式下滑的時間僅兩個多月。

市場的變化令熔噴布設備的供需雙方從瘋狂生產、瘋狂搶購迅速走向決裂。

記者在采訪中了解到，從采購方來說，相當比例的個人或企業(yè)此前從事的行業(yè)與熔噴布并不相關，對于設備操控是否有門檻、合同簽訂是否有問題、機器生產是否合格在前期都不太關心。“前期確實沒有考慮那么多，就是沖著行情去，趕著把機器拿回來，趕緊生產交付訂單賺錢。”一名湖州的采購商對記者直言，而這也是許多目前無法生產導致虧損的采購商幾乎相同的心態(tài)，從而產生的亂象也幾乎如出一轍：在成百甚至數千萬元的投入后，設備無法生產或者產品質量無法滿足市場要求。

堆在一起的“廢布” 每經記者 沈溦 攝

停工的生產線 每經記者 沈溦 攝

“只是我們覺得既然德瑪克生產了設備，投放到市場，其性能是否經得起考驗，是否能夠生產出相應的產品，應該是生產商基本的保證。”上述采購商表示。

綜合德瑪克與下游熔噴布生廠商雙方觀點，矛盾的核心在于對設備質量的認定。德瑪克認為官方渠道沒有發(fā)布過任何熔噴布硬性指標的保證，而熔噴布廠商認定德瑪克的設備存在問題，因而生產出來的產品也存在問題。

造成雙方糾紛的主要原因，或許還在于市場環(huán)境的變化。德瑪克提供的資料顯示，2020年4月初至5月中旬，熔噴布價格為45萬元-70萬元/噸。5月15日前后，95級熔噴布價格降至29萬元-35萬元/噸，90級熔噴布價格降至13萬元-16萬元/噸；6月5日，95級熔噴布價格為8萬元-12萬元/噸，90級熔噴布為2萬元-4萬元/噸。

而6月18日記者從熔噴布廠家采訪了解到，95級熔噴布價格約為8萬/噸至10萬/噸。很多熔噴布廠家前期擔心原料價格上漲，囤積了大量原料，而溶脂1500原料價格買入價普遍在4萬元/噸-5萬元/噸。

因此，若只生產出90級熔噴布就根本收不回成本，必須要求機器能夠穩(wěn)定達到95級，才有一定的利潤空間。而據這些熔噴布廠商透露，5月10日之前，市場上對熔噴布等級要求并不高，呈現出供不應求的局面。

記者走訪蘇錫常多家熔噴布廠商，發(fā)現提出退款退貨要求的基本都是4月簽訂合約，4月底或5月初收到機器的廠商，因此產品出廠便遭遇價格暴跌。在這些廠商看來，他們進入市場時“生不逢時”，前期（3月、4月）投入生產的廠商都賺了大錢，也不會尋求退款退貨。

總而言之，在5月上旬熔噴布價格尚未暴跌之前，熔噴機幾乎等于“搖錢樹”，拉回廠生產十幾天甚至幾天便能收回成本。等到各級別熔噴布價格暴跌，以至于大家都開始追求95級，以賣出更好的價格，但機器又無法滿足需要。

“95級別也有前置條件的，現在的條件很高，所以我們的大部分客戶目前都處于停產狀態(tài)。” 德瑪克總經理葛群輝說。

德瑪克：高管全體出動協(xié)商解決問題

對于眾多采購商的不滿和退貨、退款要求，記者于6月18日、19日多次前往德瑪克公司了解情況，然而由于高管集體外出，對相關問題始終未能有詳細答復。

6月19日下午，德瑪克總經理葛群輝從江蘇常州匆匆趕回長興，并在晚上7點左右，接受了《每日經濟新聞》記者采訪。

據他介紹，自6月18日起，包括他自己在內，德瑪克旗下幾乎所有高管，分成5個小組帶隊前往各地拜訪客戶，為的就是協(xié)調解決上述問題。

“兩天時間大概拜訪了近二十家客戶，暫時沒什么實質效果。”面對記者的提問，葛群輝搖了搖頭，有些無奈。“不少客戶肯定我們的溝通態(tài)度，但對我們提出的方案——無償替換更高級別機器或以成本價提供熔噴布并不接受。”

2020年3月下旬，德瑪克被批準成為防疫物資供應單位，4月初開始生產銷售熔噴機設備供應市場。

據葛群輝透露，由于4月份熔噴布行情的火熱，設備上線后確實遭到搶購。最火爆的時候，客戶都是整天整夜的在車間外面排隊，設備一下生產線就趕緊搶著拉回去。“我們一套設備有多個組件，甚至客戶都等不到一起打包，而是搶到一個就拉走一個。”

然而這樣火熱的情況沒有持續(xù)多久，4月25日，為了規(guī)避風險，德瑪克決定開始對訂單進行嚴格限制，不再承接五臺以下的訂單。

記者從公司層面了解到，截至目前，德瑪克共與268戶公司/個人簽署了相關設備/生產線的購銷合同，銷售熔噴布設備/生產線共900余套。除此之外，葛群輝告訴記者，已銷售的設備合同金額大約在16億元左右，客戶提貨800余套，尚有100余套沒有收款提貨，實收銷售金額大約13億元，毛利率在50%，另外公司庫存200余套，這批庫存目前來看基本將做折舊處理。

短短一個多月，生產銷售熔噴布設備就達近千套，對于“半路出家”的德瑪克來說，帶來可觀利益的同時，產生的風險也不可謂不大。

“我們不規(guī)避自己的問題，一是相對來說沒有科學控制產量、銷售量，售后力量沒有及時跟上；二是個別機器確實存在零部件問題。”葛群輝對記者直言，在熔噴布價格飆升，市場行情瘋漲的那段時間，“整個市場是不理性的。”

葛群輝介紹，德瑪克生產的熔噴布設備以DB600和DB800型號為主，與傳統(tǒng)的大型設備相比，此類設備生產交貨周期短，一般在30天以內，價格相對便宜，售價在200萬以內，技術門檻、投入需求也相對較低。但缺陷就是，生產的熔噴布質量相對不穩(wěn)定，特別是市場上對生產口罩用熔噴布做出相應規(guī)范后，也對生產商的技術、原料、環(huán)境等都提出了更高的標準。

實際情況也是，對于從未從事過類似生產經營的客戶來說，原材料的購買，設備的組裝，調試都需要專業(yè)的人員指導，而在德瑪克自身技術人員有限的情況下，塞紅包、“請外援”等亂象叢生，甚至即使技術人員調試后也無法達到生產要求，或者調試完不久又出了狀況。

“應當說我們的產品是特殊時期下的特殊產品，投入較早的客戶，趕上了行情顯然是賺錢了，但后續(xù)入場的客戶，即使手握熔噴布訂單，但達不到市場的要求也無法再繼續(xù)生產。”葛群輝對記者表示，從公司方面了解到的情況看，多數客戶反映的熔噴布質量問題，并不一定是單純設備的原因。

“首先，單純的設備性能，我們從來沒有在官方渠道宣傳過設備生產的熔噴布符合N95+要求，單層過濾率達到90、95、99等具體數值，該設備用于熔噴法非織造布的生產，其中的用途之一是生產口罩用熔噴布，在當時的市場形勢下是絕對可行的。”

受訪者稱是由德瑪克發(fā)布的宣傳頁（采訪者供圖）

打有德瑪克標識的熔噴布設備宣傳頁（受訪者供圖）

記者注意到，多名采購商提供的宣傳資料顯示，一份介紹了德瑪克出售多種生產設備，其中PP聚丙烯熔噴布機資料并未顯示生產熔噴布的各類質量標準，但另一份截圖顯示，掛有德瑪克標識的宣傳頁中，第三代KN95熔噴布專用生產線能夠日產400-450kg?？缮a40-50g/m的N95專用熔噴布，并且過濾效果達到99%，滿足N95口罩要求。

對于上述兩份宣傳資料，葛群輝對記者表示，“并未注明數據標準的”為德瑪克公司發(fā)布，但另一份并非公司官方的材料，“我們也沒有查到出處。”

葛群輝表示，“我們有信心生產的熔噴布達到一定的質量等級，比如90以上也能達到，但熔噴布設備能夠順利生產也是需要一定門檻的，人、機、原料、環(huán)境、操作調試缺一不可，甚至條件完全具備，產生一定的廢布率也是正?，F象?？梢赃@么說，我們公司完全有能力幫助客戶生產達到此前承諾的熔噴布質量要求，但市場形勢的變化下，對于不少客戶來說這已經沒有意義。”

此外，葛群輝也直言，前期由于公司高管團隊人少，跟客戶溝通均安排業(yè)務員直接對接，對客戶來說肯定積累了很多不滿。5月28日起，葛群輝第一次公開面對客戶維權，“當時我直接說明，如果是德瑪克客戶，做好登記隨時歡迎進入公司內部溝通。”但對于邀請，鮮少有客戶愿意接受。

“從合同約定相關法律意義上來說，德瑪克不存在違約的行為，對于比如虛假宣傳、三無產品、收紅包等等指責，我們也都一一跟客戶進行解釋，官方渠道沒有發(fā)布過任何熔噴布硬性指標的保證，產品出廠所有程序到位有跡可循，甚至不少機器是德瑪克追著客戶送去說明書、質量合格證。至于塞紅包問題，早在4月下旬我們就發(fā)布了告客戶書和告員工書，言明行為違法，客戶可以直接舉報，我們會嚴懲，對員工，我們也要求堅決杜絕收紅包的現象。”

“近段時間，德瑪克所有高層的壓力都相當大。”葛群輝告訴記者，“包括我自己每天處理相關事宜到凌晨2、3點很正常。”德瑪克希望能和客戶坐下來好好談，或者有理有據地通過法律手段合法維權。