水滴籌、輕松籌員工又在醫(yī)院起沖突？雙方聯(lián)合聲明：動(dòng)口了，但沒動(dòng)手

每經(jīng)編輯 鄭直    

5月20日，針對(duì)此前報(bào)道“水滴籌、輕松籌員工在重慶腫瘤醫(yī)院起沖突”一事，雙方公司發(fā)布聯(lián)合聲明：系雙方員工在溝通中因誤會(huì)產(chǎn)生口角爭執(zhí)，未發(fā)生斗毆和受傷，雙方已達(dá)成和解。

5月19日，有市民舉報(bào)重慶腫瘤醫(yī)院內(nèi)，水滴籌、輕松籌員工因掃樓立項(xiàng)起沖突，水滴籌2人與輕松籌3人互毆，有人受傷。

19日晚，涉事平臺(tái)水滴籌和輕松籌的公關(guān)部工作人員均表示，沖突雙方已和解。

重慶市公安局渝碚路派出所一名工作人員告訴澎湃新聞稱，現(xiàn)場發(fā)生糾紛的雙方無人員受傷。

對(duì)于前述沖突事件，重慶市腫瘤醫(yī)院辦公室一名工作人員回應(yīng)稱不知情。

上個(gè)月曾發(fā)生沖突

值得注意的是，這已不是這兩家近期第一次沖突了。

今年4月15日，有網(wǎng)友爆料稱河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院內(nèi)，有水滴籌工作人員與輕松籌工作人員因“掃樓掃病房勸病人立項(xiàng)，碰到對(duì)手搶生意”發(fā)生肢體沖突。

網(wǎng)傳一段現(xiàn)場視頻顯示，一穿藍(lán)色上衣的男子躺倒在地上，一黑衣男子用腳揣其頭部和頸部，一女子在旁邊喊道：“水滴籌打人了”。

15日下午，河北省石家莊市裕華區(qū)公安局政治處工作人員告訴澎湃新聞，公安局確有接到前述相關(guān)警情，已經(jīng)介入調(diào)查。目前該起事件正在依法辦理之中，有相關(guān)進(jìn)展會(huì)及時(shí)通報(bào)。

據(jù)北京青年報(bào)4月16日消息，記者從石家莊市公安局裕華分局出具的行政處罰決定書得知，毆打輕松籌員工的打人者水滴籌員工李某，被處以行政拘留十二日，并處罰款伍佰元整。

同日，河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院宣傳處一名工作人員告訴澎湃新聞，沖突發(fā)生后院方安保工作人員第一時(shí)間趕至現(xiàn)場進(jìn)行處理，隨后移交當(dāng)?shù)鼐教幚怼Ｔ摴ぷ魅藛T表示，該沖突未涉及該院醫(yī)生和患者。

競爭激烈，雙方恩怨已久

據(jù)媒體公開報(bào)道，

2014年11月，輕松籌獲得IDG資本1200萬A輪投資。

2015年3月，輕松籌獲得唯品會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人吳彬和同道資本的A+投資。

2016年1月，輕松籌獲得IDG資本、德同資本的B輪投資。

2016年5月，輕松籌完成近2000萬美元B+輪融資，由騰訊、IDG資本、德同資本、同道資本共同投資，估值3.4億美元。

2017年4月，輕松籌獲得2800萬美元C輪融資。

然而比起“出道”較早的輕松籌，水滴籌的融資情況大有后來居上之勢。

2017年8月，水滴籌獲得1.6億元人民幣A輪融資，參與的機(jī)構(gòu)有騰訊、藍(lán)馳創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，創(chuàng)新工場、高榕資本、IDG資本、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、彤程公益基金會(huì)等；

2019年3月，水滴籌實(shí)現(xiàn)5億元B輪融資，騰訊領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、創(chuàng)新工場、DST Global創(chuàng)始人尤里·米爾納、原騰訊電商控股公司CEO吳宵光等知名投資人跟投。

2019年6月，10億元C輪融資完成，博裕資本領(lǐng)投，騰訊公司、中金資本、高榕資本等知名投資機(jī)構(gòu)跟投，泰合資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。

2018年4月7日，互聯(lián)網(wǎng)圈出現(xiàn)一則水滴籌與輕松籌合并的傳聞，隨后雙方CEO作出否認(rèn)回應(yīng)。

在當(dāng)時(shí)，水滴籌與輕松籌兩家平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)了絕大部分市場份額。兩者相近的業(yè)務(wù)架構(gòu)和商業(yè)邏輯，重疊的股東背景，使得外界對(duì)雙方合并的期待充滿想象。但是在雙方創(chuàng)始人看來，不同的團(tuán)隊(duì)文化和公司運(yùn)行狀況，加上市場并沒有明顯燒錢導(dǎo)致競爭惡化等情況，目前雙方還沒有要合并的理由。

據(jù)報(bào)道，水滴籌創(chuàng)始人沈鵬在朋友圈直言：不需要合并，合并的意義并不大。

首先兩者價(jià)值觀截然不同：輕松籌持續(xù)收取籌款手續(xù)費(fèi)，水滴籌堅(jiān)持免手續(xù)費(fèi)。

其次，水滴的業(yè)務(wù)情況很好，有信心成為獨(dú)立生存的獨(dú)角獸。輕松籌雖然早成立兩年，以及一直籌款收手續(xù)費(fèi)不缺錢，但仍沒有阻止水滴的全面反超。水滴互助目前日訂單量是輕松互助的3倍，水滴籌的日訂單量占兩家籌款平臺(tái)日訂單量總和的55%，并且領(lǐng)先優(yōu)勢還在拉大。

輕松籌CEO楊胤則反擊水滴籌價(jià)值觀不正，將自身當(dāng)做是流量來源，甚至買數(shù)據(jù)造假，輕松籌反而“沒打算在善事上牟利”“初心至善”。同時(shí)解釋，輕松互助業(yè)務(wù)量不高，是為了避免風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)屢現(xiàn)亂象

近年來網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)亂象不止，用假病歷賣慘騙捐、平臺(tái)對(duì)信息審核不嚴(yán)、手續(xù)費(fèi)高、籌集的善款難以提現(xiàn)等現(xiàn)象，讓很多人對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生不佳印象。

2019年12月，據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，百度一張病歷就能用，套用模板博同情，是一些網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)常見的套路。某眾籌平臺(tái)客服稱，需要記者上傳一張帶有患者姓名和疾病名稱的醫(yī)療材料照片，可以是診斷證明、檢查報(bào)告或住院記錄任意一種。記者在百度搜索中以“先天性心臟病”為關(guān)鍵詞，隨機(jī)在百度圖片中選擇一份沒有就診醫(yī)院和檢查日期的診斷報(bào)告發(fā)送給對(duì)方，對(duì)方并未詢問或核實(shí)報(bào)告來源，就表示“這張就可以（使用）”。

同時(shí)，對(duì)方還提供了用以向社會(huì)公眾籌款的套用文字模板。在模板中，不乏“籌錢救命！”“我們家本是幸福的一家，對(duì)于我們這個(gè)家庭來說，實(shí)在無法繼續(xù)維持在醫(yī)院的高昂費(fèi)用。”“懇請(qǐng)各位好心人士伸手相助，多多轉(zhuǎn)發(fā)。”等用語。

而在2019年5月，據(jù)新京報(bào)報(bào)道，記者向水滴籌、愛心籌、輕松籌三個(gè)平臺(tái)提交了像素較差、ps痕跡明顯的診斷證明，水滴籌、愛心籌2分鐘初步審核完畢，輕松籌也在再次提交修改后通過，申請(qǐng)即獲通過。三個(gè)平臺(tái)均能接受正常捐款。

2019年11月，據(jù)媒體報(bào)道，“水滴籌”在超過40個(gè)城市的醫(yī)院派駐地推人員，他們常自稱“志愿者”，逐個(gè)病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款......

梨視頻拍客臥底發(fā)現(xiàn)，地推員們對(duì)募捐金額填寫隨意，對(duì)求助者財(cái)產(chǎn)狀況不加審核，對(duì)捐款用途缺乏監(jiān)督。

水滴籌官方微博回應(yīng)稱:

針對(duì)日前媒體報(bào)道線下籌款顧問引發(fā)的公眾討論，水滴籌高度重視，已第一時(shí)間由水滴籌總經(jīng)理牽頭，線下各區(qū)域籌款顧問負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)負(fù)責(zé)人成立緊急工作小組，在全國范圍內(nèi)尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關(guān)情況排查。

視頻報(bào)道中提到的部分地區(qū)個(gè)別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價(jià)值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后我們將給以嚴(yán)懲。同時(shí)自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強(qiáng)平臺(tái)紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合澎湃新聞、新浪微博、新華網(wǎng)、北京青年報(bào)

封面圖片來源：每經(jīng)記者 袁園 攝