寫在京東17歲：劉強東最新內(nèi)部信回憶“至暗時刻” 明確未來發(fā)展兩大方向

每經(jīng)記者 陳克遠    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 陳克遠 攝

美東時間5月19日收盤時，京東集團（JD.US）股價報收54.26美元，總市值達793.91億美元，創(chuàng)下歷史新高。

而就在前一天，北京時間5月19日的深夜，京東集團董事局主席兼CEO劉強東發(fā)布了一封內(nèi)部信，回顧了京東發(fā)展17年來的征程，并闡述了京東未來的新戰(zhàn)略。

17歲的京東即將迎來“成人禮”，但在此之前它才剛剛品嘗過青春期“叛逆”的后果，以及迷茫時的掙扎與痛苦。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在內(nèi)部信中，劉強東坦述京東此前在業(yè)務(wù)上走過的彎路、在管理上遇到的瓶頸；但同時，他也表示，當(dāng)前的京東已經(jīng)“找回”了自己，并明確了“轉(zhuǎn)型技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)公司”“要在海外再造一個京東”的目標(biāo)。

實際上，回顧近年來京東的發(fā)展歷程，確實有如經(jīng)歷“過山車”。僅從其股價表現(xiàn)來看，截止到2018年底，京東集團的股價僅為20.93美元，較2017年底的41.42美元近乎腰斬。

但也可以看到的是，在2019年，京東開始對自己進行大規(guī)模改革，從定位、業(yè)務(wù)再到組織架構(gòu)。這也讓其在業(yè)務(wù)成長和資本市場表現(xiàn)上重回高位，甚至進一步突破。

就此而言，寫在京東17歲，劉強東的這封內(nèi)部信同時也是京東自我反思的一封“自陳書”，更是瞄準(zhǔn)未來的一封“規(guī)劃書”。

劉強東回憶“至暗時刻”，直言曾迷失

外界有這樣一個評價：“京東鼎盛的時期是2014-2015年剛剛上市時，是行業(yè)懼怕的對象……但忽然之間大家發(fā)現(xiàn)：京東開始跟著別人背后什么都學(xué)競爭對手。京東開始迷失了自己。”

在內(nèi)部信中，劉強東表示，這個評價非常犀利，卻不失中肯。同時他也表示，上市之后京東確實經(jīng)歷了相當(dāng)長一段迷茫和掙扎的時期。

京東的迷失主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上。

劉強東在內(nèi)部信中坦言，在業(yè)務(wù)上，京東一度讓欲望代替了邏輯。“我們被太多機會所吸引，什么都想做，但能力卻未必支撐。”“我們投資了很多項目，最終發(fā)現(xiàn)自己并不具備‘點石成金’的能力。”“很多投后的融合并不成功。”“對許多新業(yè)務(wù)（如：農(nóng)村推廣員、拍拍等）卻沒有給予持續(xù)的投入和關(guān)注，缺乏耐心，最后淺嘗輒止。”

而在管理上，劉強東也表示，京東遭遇了內(nèi)部瓶頸。在公司規(guī)模急劇擴張的同時，管理、文化體系的搭建和更新并沒有跟上。大企業(yè)病、傲慢、山頭主義等問題開始出現(xiàn)，整個公司失去了活力，腐蝕了企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。

種種因素影響下，2018年京東迎來了“至暗時刻”。

《每日經(jīng)濟新聞》記者此前曾梳理京東集團2018年各季度業(yè)績注意到，該集團的營收增速從2018年第一季度的33.1%一路下滑至當(dāng)年第四季度的22.4%，甚至在2019年第一季度跌至20.9%。另外，在活躍購買用戶增速上，也從第一季度的27.6%下滑至第四季度的4.4%，并在2019年第一季度跌至2.9%。

同時在京東集團的股價表現(xiàn)上，2018年11月,京東股價創(chuàng)下19.21美元的歷史最低點，較當(dāng)年年初的歷史最高點50.68美元下跌了62.1%，較2017年底的41.42美元也近乎腰斬。

就如劉強東所說，2018年內(nèi)外問題的集中爆發(fā)將京東推上了風(fēng)口浪尖，士氣一度非常低下。但他也知道，這也正是自我認知、去蕪存菁的契機。所以京東沒有時間哭泣，唯有沉著、冷靜、埋頭苦干才能走出困境。

明確未來發(fā)展兩大方向

美國管理學(xué)家愛迪思在《企業(yè)生命周期》一書中所說，任何一個系統(tǒng)，都有其生命周期。在每個階段，系統(tǒng)都會面臨某些掙扎，而它所要做的就是必須克服某些困難或過渡期的問題。

意識到了自身問題的京東也開始加速調(diào)整。因此，在2019年，京東開始對自己“動刀”。

這一年，京東集團對10%的副總裁級別以上高管實施末位淘汰；這一年，劉強東退居幕后，將掌兵大權(quán)交予“二號人物”徐雷；這一年，京東確立了新的定位，從一家電商零售公司向以零售為基礎(chǔ)的科技服務(wù)公司進發(fā)。

“今天，無論是集團戰(zhàn)略還是各個業(yè)務(wù)條線戰(zhàn)略變得逐漸清晰、明了、聚焦；組織按照積木化組織進行打造，重點是協(xié)同和創(chuàng)新；機制層面圍繞決策機制、激勵機制與淘汰機制展開；人才層面按照京東未來需要的Bigboss人才，提出了新時期京東用人標(biāo)準(zhǔn)，淘汰了不符合要求的10%以上高管；文化上逐步重新梳理了公司新的定位，新版使命和新的價值觀；業(yè)務(wù)上全面授權(quán)給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，并且逐步達成有質(zhì)量增長的共識。”劉強東在內(nèi)部信中表示。

一系列的調(diào)整似乎讓京東集團正在重新找回了自己，而反映在股價上，截至2019年年底，京東集團股價也重回35.23美元的水平。甚至，大規(guī)模的調(diào)整也讓京東在2020年重回增長軌道。

根據(jù)京東集團最新發(fā)布的2020年一季報，截至2020年3月31日，京東集團實現(xiàn)凈收入為1462億元，同比增長20.7%?；钴S購買用戶數(shù)為3.874億，較上年同期增長24.8%。同時，京東在一季度相對淡季的行業(yè)背景下，仍新增了超過2500萬活躍購買用戶，創(chuàng)下該公司在淡季用戶增長的新高。

凡是過往皆為序章。

劉強東在內(nèi)部信中表示，京東的第一個夢想是仍會堅定不移地轉(zhuǎn)型成為一家技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)公司；而第二個夢想，就是成為一家國際化的公司，要在海外再造一個京東。同時劉強東還表示，未來京東集團的新使命將突出了三個關(guān)鍵詞：技術(shù)、高效、可持續(xù)。