疫情下的家裝行業(yè)：履行社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)品牌建設(shè) 加速數(shù)字化變革負(fù)重求存

每經(jīng)編輯 凌建平    

受新冠肺炎疫情影響，餐飲、旅游等諸多行業(yè)在2020年年初經(jīng)歷寒冬，線(xiàn)下屬性較強(qiáng)的家裝行業(yè)也不例外。一方面，家裝消費(fèi)在疫情期間受到抑制或延遲；另一方面，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)大停擺的狀況下，不少家裝企業(yè)資金鏈?zhǔn)艿教魬?zhàn)，帶來(lái)又一輪行業(yè)洗牌。

根據(jù)商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，2020年1月份BHI為78.62，環(huán)比下降20.74點(diǎn)。全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣(mài)場(chǎng)1月銷(xiāo)售額為602.2億元，環(huán)比下降33.57%，同比下降2.4%。

線(xiàn)下家居商場(chǎng)客流大幅減少，家居經(jīng)銷(xiāo)商等承受了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，部分家居實(shí)體店關(guān)停，另一些則開(kāi)始擴(kuò)大或嘗試線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)。近年來(lái)備受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)家裝線(xiàn)下業(yè)務(wù)雖然也受到較大影響，但得利于線(xiàn)上銷(xiāo)售的模式和龐大的線(xiàn)上用戶(hù)客流，較傳統(tǒng)家裝企業(yè)受到的影響較小。

在此背景下，家裝開(kāi)啟了一場(chǎng)擁抱數(shù)字化變革的求存戰(zhàn)，消費(fèi)者對(duì)家裝品牌的了解、體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)決策鏈也呈現(xiàn)進(jìn)一步線(xiàn)上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。與此同時(shí)，大眾對(duì)家裝行業(yè)美好品牌的評(píng)估視角也悄然發(fā)生改變。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》美好商業(yè)研究中心評(píng)選的美好生活2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜對(duì)多個(gè)行業(yè)共189個(gè)品牌進(jìn)行了評(píng)估，其中包括西門(mén)子、歐普照明、四季沐歌、雷士照明等家裝品牌。經(jīng)評(píng)估，西門(mén)子、歐普照明、四季沐歌入選2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜卓越品牌。

疫情期間的家裝企業(yè)  并肩抗疫彰顯社會(huì)責(zé)任  

2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》連續(xù)第三年推出的消費(fèi)者品牌榜。今年延續(xù)往年的評(píng)估方式，美好商業(yè)研究中心邀請(qǐng)了多方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持，并對(duì)候選品牌進(jìn)行了多維度評(píng)估；不同的是，今年的品牌榜更聚焦疫情發(fā)生后的消費(fèi)趨勢(shì)變化，更加注重品牌在疫情防控中的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。

對(duì)家裝品牌，美好商業(yè)研究中心對(duì)入選的優(yōu)秀品牌進(jìn)行了四個(gè)維度的評(píng)估，其中蘇寧平臺(tái)提供了該品牌2019年7-12月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，占最終評(píng)分權(quán)重的20%；行業(yè)專(zhuān)家評(píng)分占最終權(quán)重的20%，企業(yè)社會(huì)責(zé)任專(zhuān)家評(píng)分和微博投票評(píng)分均占最終評(píng)分權(quán)重的30%?？偡譃?00分，入選的10個(gè)家裝品牌中，西門(mén)子獲最高評(píng)分，83.09分，排名第一；歐普照明（79.09分）和四季沐歌（74.3分）分別排第二、第三名，三個(gè)品牌均入選2020中國(guó)消費(fèi)者品牌榜卓越品牌。

（圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 成錦鴻 制圖）

根據(jù)蘇寧平臺(tái)銷(xiāo)量排名數(shù)據(jù)來(lái)看，排名前三的分別是四季沐歌、歐普照明、雷士照明。

在社會(huì)責(zé)任專(zhuān)家評(píng)分（總分10分）中，10個(gè)品牌得分差距較小，10個(gè)品牌中箭牌得分最高，為7.38分；西門(mén)子、歐普照明、公牛得分排名第二，均為7.25分；歐派、四季沐歌均得6.88分，排名第三。就新冠肺炎期間各個(gè)品牌的表現(xiàn)來(lái)看，入選的家裝企業(yè)均為一線(xiàn)抗疫提供了不同程度的援助。西門(mén)子在疫情爆發(fā)后向武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提供用于重癥監(jiān)護(hù)的超聲設(shè)備，為雷神山醫(yī)院提供配電設(shè)備，并捐贈(zèng)了價(jià)值1500萬(wàn)元人民幣的西門(mén)子醫(yī)療設(shè)備（西門(mén)子中國(guó)與西門(mén)子醫(yī)療聯(lián)合捐贈(zèng)）；公牛集團(tuán)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，歐派家居捐贈(zèng)200萬(wàn)元，夢(mèng)潔家紡捐贈(zèng)131萬(wàn)元及3300萬(wàn)套被服物資；歐普照明、雷士照明、四季沐歌、箭牌等品牌分別為武漢應(yīng)急醫(yī)療建設(shè)項(xiàng)目提供了所需燈具、熱水設(shè)備、潔具資源等。

行業(yè)專(zhuān)家評(píng)分（總分10分）方面，西門(mén)子與歐派皆獲9.67分，排名第一；歐普照明、雷士照明、簡(jiǎn)一大理石瓷磚均獲8.67分，排名第二；箭牌以8分的成績(jī)排名第三；維業(yè)股份以5.67分排名最后一位?？梢?jiàn)，在行業(yè)專(zhuān)家看來(lái)，盡管家裝企業(yè)細(xì)分品類(lèi)眾多，不同細(xì)分行業(yè)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿σ啻嬖谳^大差距。每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾咦⒁獾?，根?jù)維業(yè)股份公布的2020年第一季度業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，受疫情影響，項(xiàng)目復(fù)工率不足，致使企業(yè)2020年第一季度比上年同期下降123.74%至131.07%，預(yù)計(jì)虧損680萬(wàn)至890萬(wàn)元。

微博投票方面，本次評(píng)估排名前四的企業(yè)中，西門(mén)子獲大眾好感度最高，以367票排名第一，比排名第四的雷士照明高281票。

寒冬之下如何求存  企業(yè)數(shù)字化變革趨勢(shì)加強(qiáng)

對(duì)于泛家裝產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，2019年是一個(gè)重要的拐點(diǎn)。隨著行業(yè)洗牌加速，裝修公司、家居建材廠商都面臨原有經(jīng)營(yíng)方式逐漸失效的挑戰(zhàn)，大批不具備競(jìng)爭(zhēng)力的公司被淘汰出局。加上2020年初新冠肺炎疫情的影響，大量中小企業(yè)前途未卜，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)愈加緊迫。

裝修公司數(shù)字化程度低與消費(fèi)者對(duì)數(shù)字消費(fèi)的期待不匹配之間的矛盾成為當(dāng)前家裝行業(yè)面臨的主要矛盾。我國(guó)建材家居市場(chǎng)已經(jīng)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，借助技術(shù)力量進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的新增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力，擁抱數(shù)字化成為必然。

一季度受疫情影響家居零售業(yè)務(wù)跌幅較大，疫情期間居家時(shí)間拉長(zhǎng)，疊加家居線(xiàn)下門(mén)店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，MCN直播帶貨成為熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)手段，龍頭企業(yè)紛紛舉辦大型直播活動(dòng)，提前鎖定客戶(hù)訂單、并提供線(xiàn)上方案設(shè)計(jì)。

記者注意到，索菲亞、喜臨門(mén)等品牌通過(guò)與薇婭、李佳琦等頭部KOL合作實(shí)現(xiàn)了流量快速聚集，提高品牌曝光率；箭牌家居組織線(xiàn)上直播、在線(xiàn)銷(xiāo)售等活動(dòng)，在天貓團(tuán)購(gòu)直播訂單數(shù)達(dá)16000+，覆蓋全國(guó)300+門(mén)店；居然之家三天舉行千場(chǎng)淘寶直播，1000余名導(dǎo)購(gòu)員變身網(wǎng)紅主播線(xiàn)上“種草”，引導(dǎo)進(jìn)入居然之家官方旗艦店近萬(wàn)次；與此同時(shí)，歐派在熱播劇《安家》中植入，并推出“歐派安家節(jié)超級(jí)直播夜”系列直播活動(dòng)，12小時(shí)內(nèi)成交訂單15萬(wàn)單；紅星美凱龍旗下設(shè)計(jì)云免費(fèi)向商家提供2個(gè)月運(yùn)設(shè)計(jì)軟件無(wú)限渲染功能，全行業(yè)的智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)IMP上線(xiàn)，“筋斗云”免費(fèi)向全家裝、家居行業(yè)開(kāi)放。

在流量入口多元化趨勢(shì)下，線(xiàn)上渠道尤其是MCN模式較傳統(tǒng)電商和線(xiàn)下門(mén)店更有效地縮短了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，提升了企業(yè)服務(wù)效率，家居+MCN或?qū)⒊蔀榧揖有袠I(yè)長(zhǎng)期重要的流量入口。另一方面，由于缺乏線(xiàn)下體驗(yàn)實(shí)感，消費(fèi)者更愿意信賴(lài)大品牌并支付定金，中小品牌相對(duì)被動(dòng)，數(shù)字化變革加速或?qū)⒓铀傩袠I(yè)洗牌。

互聯(lián)網(wǎng)家裝方面，齊家網(wǎng)在2019年便將目光轉(zhuǎn)向科技、生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。在這一核心戰(zhàn)略指導(dǎo)下，齊家網(wǎng)在積極推動(dòng)裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造供應(yīng)鏈生態(tài)、搭建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面推出諸多創(chuàng)新舉措，反哺、鞏固了平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并為齊家網(wǎng)創(chuàng)造更豐厚的商業(yè)價(jià)值。

近日，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合易觀發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”）。報(bào)告基于易觀后臺(tái)數(shù)據(jù)及土巴兔平臺(tái)近一年（2019年1月-12月）的用戶(hù)消費(fèi)和需求數(shù)據(jù)，分析了2019年互聯(lián)網(wǎng)裝修市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，反映了不同城市消費(fèi)者2019年在互聯(lián)網(wǎng)裝修上的消費(fèi)能力和需求趨勢(shì)。

報(bào)告顯示，2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修滲透率達(dá)16.9%，預(yù)計(jì)2020年將直逼20%。過(guò)去一年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修消費(fèi)人群仍主要集中于一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市，以及少數(shù)二線(xiàn)城市。報(bào)告顯示，2019年12月，局改、半包、舊房消費(fèi)價(jià)格指數(shù)環(huán)比漲幅分別達(dá)到了10.1%、6.5%和6.3%。一二線(xiàn)城市住房市場(chǎng)轉(zhuǎn)到存量時(shí)代，將為互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)在舊房翻新、局部改造上帶來(lái)新的機(jī)遇。與此同時(shí)，隨著棚戶(hù)區(qū)改造紅利的釋放，加上一二線(xiàn)城市發(fā)展空間趨于飽和，三線(xiàn)及以下城市的互聯(lián)網(wǎng)裝修消費(fèi)能力正不斷提升，成為新的增量空間。

封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)