如何確保困難群眾求助有門、受助及時(shí)？民政部：窗口、電話、線上都可申請救助

每經(jīng)記者 張蕊    每經(jīng)編輯 廖丹    

圖片來源：每經(jīng)記者 張蕊 攝

3月14日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就強(qiáng)化疫情防控期間困難群眾兜底保障工作情況召開新聞發(fā)布會。

疫情發(fā)生后，一些群眾在基本生活方面遇到了困難，急需得到救助和幫扶。民政部門是如何做到及時(shí)響應(yīng)這些救助需求的，如何確保他們求助有門、受助及時(shí)？另外，一些地方的小區(qū)實(shí)行全封閉式管理，這些補(bǔ)助是如何發(fā)放的？

對此，民政部社會救助司司長劉喜堂表示，這次疫情防控期間，采取了幾項(xiàng)措施：

一是目前各地都已經(jīng)建立并開通社會救助服務(wù)熱線，該熱線具有投訴舉報(bào)、政策咨詢和求助受理等功能。“民政部收集了全國省、市、縣的社會救助服務(wù)熱線，在民政部門戶網(wǎng)站和‘中國民政’微信公眾號上，我們做了一個(gè)小程序，查詢起來非常方便。”

二是優(yōu)化簡化社會救助流程。“我們部署各地要加快推進(jìn)社會救助全流程線上辦理，方便救助申請，縮短辦理時(shí)限。”

疫情防控期間也采取了一些應(yīng)急措施，比如將社會救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制作為主要的核查手段，可以采取遠(yuǎn)距離、非接觸的方式，比如電話、視頻等來進(jìn)行入戶調(diào)查，這段時(shí)間可不再進(jìn)行上門的入戶調(diào)查和社區(qū)評議，可以把公示改為網(wǎng)上公示等等。

另外，適當(dāng)下放社會救助審批權(quán)限。“按規(guī)定，低保的審批權(quán)限是縣級民政部門，我們指導(dǎo)有條件的地方把低保審批權(quán)限等下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），進(jìn)一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）臨時(shí)救助審批額度，使困難群眾更快速地得到救助。”

他表示，現(xiàn)在困難群眾申請救助可以在窗口辦理，也可以通過電話進(jìn)行申請、咨詢，還可以通過線上辦理，當(dāng)然線上辦理也與各地信息化推進(jìn)程度有關(guān)。

關(guān)于資金發(fā)放情況，他回應(yīng)，目前主要是通過金融系統(tǒng)來發(fā)放，都是直接打到困難群眾的銀行卡上。