北京市金融業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作指引

2月20日，北京銀保監(jiān)局再出新舉措，配合北京市疾控中心，聯(lián)合市金融監(jiān)管局、人行營(yíng)管部、北京證監(jiān)局等單位印發(fā)《北京市金融業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫工作指引》。

一、對(duì)返京從業(yè)人員實(shí)行分類管理

根據(jù)北京市《關(guān)于進(jìn)一步明確疫情防控期間返京人員有關(guān)要求的通告》要求，自2月14日起，所有返京人員到京后，均應(yīng)居家或集中觀察14天?；鼐┣?，須提前向單位及所居住的社區(qū)報(bào)告。

1.對(duì)仍滯留湖北疫情高發(fā)地區(qū)的員工，各金融機(jī)構(gòu)要督促其嚴(yán)格遵守疫情防控措施，盡量暫緩返京，不得違反規(guī)定擅自返京。

2.對(duì)確因工作需要返京的員工，要分批次組織好，返京前主動(dòng)向單位及居住地社區(qū)提前報(bào)告。

3.對(duì)從湖北疫情高發(fā)地區(qū)的返京員工或有過(guò)湖北地區(qū)人員接觸史的返京員工，各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)督促其返京后及時(shí)通過(guò)“京心相助”（北京疫情跟蹤數(shù)據(jù)報(bào)送服務(wù)系統(tǒng)）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)到，并接受為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。金融機(jī)構(gòu)要?jiǎng)討B(tài)掌握、持續(xù)跟蹤員工健康狀況，確保落實(shí)到人、登記在冊(cè)，及時(shí)通知屬地街道，配合醫(yī)務(wù)人員做好隨訪和上門(mén)觀察。

4.其他返京員工，要嚴(yán)格遵守《關(guān)于進(jìn)一步明確疫情防控期間返京人員有關(guān)要求的通告》的相關(guān)要求，通過(guò)“京心相助”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)到，進(jìn)行居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天。

5.返京人員在居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期間出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳、咽痛、呼吸困難、腹瀉和肌肉酸痛等癥狀時(shí)，應(yīng)立即向單位、居住地社區(qū)報(bào)告，到市衛(wèi)生主管部門(mén)公布的發(fā)熱門(mén)診就診。

二、構(gòu)建辦公密集場(chǎng)所的嚴(yán)防嚴(yán)控體系

（一）明確疫情防控責(zé)任主體

各金融機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主要負(fù)責(zé)人是疫情防控的第一責(zé)任人，要切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，不折不扣地落實(shí)好各項(xiàng)疫情防控工作安排。

要配合樓宇物業(yè)做好疫情防控工作的宣傳、引導(dǎo)和防控，可通過(guò)視頻滾動(dòng)播放或張貼宣傳材料等，加強(qiáng)從業(yè)人員和客戶對(duì)新冠病毒感染風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知與防護(hù)。

（二）強(qiáng)化辦公場(chǎng)所人員的出入管理

1.各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在辦公場(chǎng)所門(mén)口設(shè)置卡口進(jìn)行出入管理，每個(gè)入口需配備人員輪流值守，值守人員需參加崗前培訓(xùn)，值守時(shí)必須佩戴口罩、做好自我防護(hù)。每個(gè)入口要配備測(cè)溫工具，由值守人員對(duì)所有進(jìn)入樓宇員工的體溫進(jìn)行測(cè)量。凡體溫超過(guò)37.3℃的員工，一律不得進(jìn)入辦公樓宇。根據(jù)身體情況及時(shí)到市衛(wèi)生主管部門(mén)公布的發(fā)熱門(mén)診就診，期間每天向單位報(bào)告情況。

2.各金融機(jī)構(gòu)要督促員工佩戴口罩，員工應(yīng)當(dāng)佩戴防護(hù)口罩上崗，與客戶保持“一米線”安全距離，交流時(shí)不得摘下口罩。

3.對(duì)進(jìn)入辦公樓宇、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的外來(lái)人員實(shí)行登記制度，填寫(xiě)人員信息登記表。登記信息包括但不限于：姓名、手機(jī)號(hào)、事由等。外來(lái)人員進(jìn)入辦公樓宇、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須佩戴口罩，拒不佩戴口罩者，應(yīng)拒絕其進(jìn)入。入口值守人員須對(duì)所有進(jìn)入辦公樓宇、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的外來(lái)人員進(jìn)行體溫測(cè)量。凡體溫超過(guò)37.3℃的人員，一律不得進(jìn)入。

4.快遞、外賣(mài)人員原則上不能進(jìn)入辦公場(chǎng)所?？稍跇怯铋T(mén)口設(shè)置集中快遞收發(fā)點(diǎn)。對(duì)大件物品確需進(jìn)入辦公場(chǎng)所的，按外來(lái)人員進(jìn)行信息登記。

5.為避免交叉感染，登記處應(yīng)配備消毒用品，信息登記用筆須及時(shí)消毒或者更換。

（三）采取客戶分流措施

1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)人員在進(jìn)行客戶分流和疏導(dǎo)時(shí)，要避免人群聚集。如與客戶需較長(zhǎng)時(shí)間溝通，應(yīng)將其引導(dǎo)至相對(duì)隔離區(qū)域，避免人群聚集導(dǎo)致交叉感染。對(duì)于沒(méi)有實(shí)際業(yè)務(wù)需求，長(zhǎng)時(shí)間逗留的客戶，應(yīng)予提示，盡快分流。

2.在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做好“一米線”間距的有效管理與服務(wù)提示。在與客戶溝通交流時(shí)，應(yīng)始終保持必要的安全距離，并做好必要的解釋工作。

3.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)利用線上線下多渠道對(duì)外通告，做好解釋說(shuō)明，提供線上替代方案。

4.鼓勵(lì)引導(dǎo)客戶更多利用自助設(shè)施辦理業(yè)務(wù)，減少人員近距離接觸的機(jī)會(huì)。

5.積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化和豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和場(chǎng)景。

（四）加強(qiáng)辦公場(chǎng)所防疫消毒工作

1.辦公場(chǎng)所每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。清潔消毒的范圍包括出入口、自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、門(mén)衛(wèi)室、電梯間、餐廳、樓道、樓梯間、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)、垃圾箱、活動(dòng)室等公共區(qū)域。重點(diǎn)部位包括公共區(qū)域的臺(tái)面、扶手、把手、按鍵、插卡口、自助機(jī)具、查勘相機(jī)、讀卡器、密碼鍵盤(pán)、操作屏幕、現(xiàn)金清分設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)、鈔箱（袋）、指紋儀、話筒等員工與客戶高頻接觸設(shè)施的物體表面?？蛻糨^多時(shí)，營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，增加消毒次數(shù)。建議采取局部消毒和全面消毒交替進(jìn)行的方式，提高消毒頻次。

2.室內(nèi)通風(fēng)。辦公場(chǎng)所室內(nèi)環(huán)境保持衛(wèi)生干凈整潔、空氣流通，辦公區(qū)域每天通過(guò)“開(kāi)窗”通風(fēng)3次，每次30分鐘，通風(fēng)時(shí)注意保暖。運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對(duì)開(kāi)放式冷卻塔、過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤(pán)等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒。若場(chǎng)所內(nèi)空調(diào)無(wú)消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)，采用全新風(fēng)模式運(yùn)行。中央空調(diào)應(yīng)每周對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行消毒。

3.確保辦公場(chǎng)所洗手設(shè)施運(yùn)行正常。在問(wèn)詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)等處配備洗手消毒劑。

4.垃圾處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門(mén)垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止污染。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行三次消毒。

5.設(shè)置疫情期間廢棄口罩等特殊有害垃圾專用垃圾桶、廢棄飯盒專用垃圾桶，嚴(yán)格要求員工將廢棄口罩、廢棄飯盒丟棄指定位置，及時(shí)清運(yùn)，避免二次污染。

6.重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生要求。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、消毒，確保公共衛(wèi)生間及時(shí)清潔。

（五）做好防控疫情應(yīng)急預(yù)案

各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范、及時(shí)、有效的防控新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，在疫情監(jiān)測(cè)、物資配備、預(yù)警提醒、應(yīng)急處置等方面明確綜合防控策略和措施，保障員工、客戶健康安全，維護(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所正常的工作秩序。

三、加大從業(yè)人員的防控保護(hù)力度

1.強(qiáng)化人員管理。做好發(fā)熱人員篩查，堅(jiān)持零報(bào)告制度，報(bào)送行業(yè)監(jiān)管部門(mén)。

2.禁止組織聚集性活動(dòng)。疫情防控期間，不組織集體聚餐、集中會(huì)議、客戶集中拜訪、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議培訓(xùn)等；可充分利用在線視頻、電話會(huì)議和社交平臺(tái)等線上方式靈活進(jìn)行。

3.實(shí)行分批錯(cuò)時(shí)分桌就餐。員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐，取餐過(guò)程佩戴口罩，保持1.5米以上的安全距離。在食堂就餐的，應(yīng)加大座位間隔、單側(cè)就坐，用餐時(shí)妥善收好口罩，不聊天，防止飛沫傳播。餐具用品需高溫消毒。

4.合理使用電梯。員工乘電梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離。低樓層推薦走安全通道。電梯間外備好按鍵用紙。

5.重點(diǎn)人群防護(hù)。與客戶有現(xiàn)金、單據(jù)、抵質(zhì)押物、當(dāng)物等物品交接環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)員工應(yīng)佩戴一次性手套，可根據(jù)疫情的情況適當(dāng)增配防護(hù)鏡。