企業(yè)家發(fā)公開信：規(guī)劃年度目標(biāo)，欲化危為機(jī) 員工們?cè)诩肄k公：貓狗陪工作，衣柜當(dāng)辦公桌

每經(jīng)記者 李 卓 夏 冰 張曉慶 許戀戀 于垚峰 趙雯琪 陳鵬麗 歐陽凱 趙李南    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

2月10日，企業(yè)紛紛復(fù)工，應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)正式打響。疫情肆虐，考驗(yàn)的不單是戰(zhàn)斗在一線的天使們，也同樣考驗(yàn)在后方的企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)體系。

節(jié)后復(fù)工首日，聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶、碧桂園集團(tuán)總裁莫斌、泰禾集團(tuán)董事長黃其森、招商蛇口董事長許永軍、海信集團(tuán)董事長周厚健、用友網(wǎng)絡(luò)董事長王文京等企業(yè)家們紛紛發(fā)出公開信（或致員工，或致合作伙伴），在肯定員工付出、向員工表達(dá)慰問和叮囑之意的同時(shí)，也在反思自身的短板，并透露了企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃與方向。

這是一個(gè)考驗(yàn)所有企業(yè)家的時(shí)刻，這關(guān)鍵時(shí)刻，中國的企業(yè)家們?nèi)绾螕?dān)當(dāng)起責(zé)任？如何保護(hù)好員工？如何服務(wù)好客戶？如何打贏這場(chǎng)硬仗？

忙：堅(jiān)決防控疫情

對(duì)于航空業(yè)來說，“復(fù)工”的概念并不存在。

春運(yùn)本就是航空公司一年中最為忙碌的時(shí)段之一。而今年新型冠狀病毒肺炎疫情“撞”上了春運(yùn)，更是給包括春秋航空（601021，SH）在內(nèi)的交通運(yùn)輸企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

“聯(lián)防聯(lián)控措施要升級(jí)，各地協(xié)調(diào)等著拍板，航線如何調(diào)整最優(yōu)化，這些都需要老板做主，所以一忙就到了深夜，日復(fù)一日，天天如此。戴著口罩不方便喝水，會(huì)議時(shí)間長了，老板的嘴唇都干得發(fā)白。”據(jù)春秋航空工作人員介紹，自新冠肺炎暴發(fā)以來，春秋航空董事長王煜就坐鎮(zhèn)一線指揮，一到公司，就在會(huì)議室之間連軸轉(zhuǎn)。

為做好航班上疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中，王煜每天在公司靠前指揮，統(tǒng)籌安排航班上的聯(lián)防聯(lián)控措施，確保各項(xiàng)防控措施落地、落細(xì)、落小、落實(shí)。“要對(duì)疫情擴(kuò)散的嚴(yán)峻形勢(shì)有清醒認(rèn)識(shí)，不能麻痹大意，更不能心存任何僥幸。”王煜說，航空、旅游行業(yè)一定要全力構(gòu)建起防止疫情擴(kuò)散的空中防線。

同樣的，今年的這個(gè)春節(jié)，字節(jié)跳動(dòng)有點(diǎn)忙。由于電影院關(guān)閉，字節(jié)跳動(dòng)讓用戶在抖音等平臺(tái)上免費(fèi)看了《囧媽》，引發(fā)了行業(yè)熱烈的討論。記者了解到，在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部也做了包括疫情監(jiān)控，辦公室消毒、防護(hù)，提供應(yīng)急機(jī)制、心理咨詢等保障工作，包括采購口罩。每個(gè)員工需要報(bào)備健康狀況，飛書專門開發(fā)了“健康報(bào)備”應(yīng)用。

一個(gè)引人注意的小細(xì)節(jié)是，小幾千人回家并沒有帶電腦，因此字節(jié)跳動(dòng)的IT團(tuán)隊(duì)一邊從員工工位上找電腦，一邊到庫存里面拿新電腦，一共寄了上千臺(tái)電腦給員工。員工在家辦公的打開方式也花樣百出，有人是跟貓貓狗狗在一起工作，有人是在室外工作，還有人把家里的衣柜搬出來辦公。

“因?yàn)橐咔榈脑?，我們?cè)居?jì)劃的線下媒體見面會(huì)遷移到了線上，遷移到了飛書上。”2月10日上午，字節(jié)跳動(dòng)旗下移動(dòng)辦公產(chǎn)品飛書舉辦了一場(chǎng)特殊的媒體溝通會(huì)。字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書負(fù)責(zé)人謝欣在接受媒體采訪時(shí)表示，這次疫情確實(shí)讓遠(yuǎn)程辦公變得更加迫切，飛書的用戶量也增長得很快。

2月9日，謝欣就已經(jīng)公開宣布，將為所有中小企業(yè)和抗疫組織，提供飛書為期3年的商業(yè)版免費(fèi)使用權(quán)。這些權(quán)益包括并不限于：不限時(shí)長的音視頻會(huì)議、無限量的在線文檔與表格創(chuàng)作、不限時(shí)長的“線上辦公室”實(shí)時(shí)語音溝通，以及每位用戶100G的云存儲(chǔ)空間等遠(yuǎn)程協(xié)作功能。

字節(jié)跳動(dòng)員工也繼續(xù)在家辦公。根據(jù)通知，目前已在工作地的員工，原定于2月12日返回辦公室上班，延后至2月24日。如有特殊原因需要提前返崗，按照要求審批。還在異地的，建議回程時(shí)間是2月12~16日，然后隔離14天。

海信集團(tuán)董事長周厚健表示，對(duì)于中國經(jīng)濟(jì)這艘巨輪來說，海信等眾多關(guān)健企業(yè)的有效經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)，是面對(duì)疫情風(fēng)暴的“壓艙石”，海信從事的家電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值大、產(chǎn)業(yè)鏈長，上下游配套和關(guān)聯(lián)企業(yè)眾多，從這個(gè)角度來說，海信員工上下一心盡快全面恢復(fù)企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)，是抗擊疫情之必需。

企業(yè)們既自救也要救他。中國聯(lián)通終端團(tuán)隊(duì)在公開信中提到，公司為產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴提供在線培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)化營銷模式轉(zhuǎn)型賦能、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，采取一切手段，幫助上游早日恢復(fù)生產(chǎn)和供貨能力，聯(lián)合資方為渠道商提供沃金融貸款服務(wù)，解決中小渠道資金困難，為渠道商賦能、供應(yīng)體溫檢測(cè)設(shè)備，恢復(fù)生產(chǎn)與銷售秩序。

談：相信公司未來

2月10日這一天，同程集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長吳志祥，以及同程生活創(chuàng)始人兼CEO何鵬宇特別接待了蘇州市委常委、蘇州工業(yè)園區(qū)黨工委書記吳慶文一行到訪同程集團(tuán)，視察疫情期間防疫工作及同程生活工作開展情況。

由于同程集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)跟旅游相關(guān)，受到此次疫情沖擊比較大。

不過，針對(duì)疫情，吳志祥認(rèn)為，同程集團(tuán)首先要做的是全力保障用戶的訂單退改，啟動(dòng)了2億元危機(jī)保障金，投入大量的人力保障用戶的順利出行。

展望旅游行業(yè)的未來，吳志祥認(rèn)為，小家庭的、自組團(tuán)的、定制游、自駕游，會(huì)是很重要的趨勢(shì)。各個(gè)城市去推動(dòng)城市的旅游復(fù)蘇是一定會(huì)出現(xiàn)的，所以旅游行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者一定要跟政府更多地合作，拿到更多的政府補(bǔ)貼，幫助各個(gè)城市去復(fù)蘇、提振旅游的信心。

同樣的，市北高新董事長羅嵐向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，2月10日，靜安市北高新技術(shù)服務(wù)業(yè)園區(qū)內(nèi)，104家經(jīng)過審核具有疫情應(yīng)急處置預(yù)案、疫情防控物資配備齊全、防疫措施嚴(yán)格到位的園區(qū)企業(yè)有序復(fù)工。

“在復(fù)工前，園區(qū)對(duì)500余家提出復(fù)工申請(qǐng)的企業(yè)逐一進(jìn)行了地毯式排查，對(duì)于尚不具備條件的企業(yè)、按規(guī)定仍需延期復(fù)工的餐飲類企業(yè)，審核人員一律進(jìn)行勸退。被勸退的企業(yè)也都紛紛表示愿意接受，目前90%的園區(qū)企業(yè)選擇了延期復(fù)工、在家辦公。”羅嵐向記者表示。

初步統(tǒng)計(jì)，復(fù)工前園區(qū)審批通過了104家企業(yè)的復(fù)工備案、企業(yè)填報(bào)復(fù)工人員總數(shù)為4140人；復(fù)工首日，104家企業(yè)實(shí)際到崗員工數(shù)2046人。相較于園區(qū)入駐企業(yè)總數(shù)千余家、員工總數(shù)5萬人而言，復(fù)工首日企業(yè)數(shù)占比為10%、企業(yè)員工數(shù)占比僅為4%。除了嚴(yán)格的防疫消毒等措施外，園區(qū)還規(guī)定所有樓宇內(nèi)復(fù)工的企業(yè)必須保證每個(gè)員工的工位之間留有3米以上的距離，每層樓面的員工數(shù)不超過20人。

來伊份董事長施永雷向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“來伊份人是公司的寶貴資產(chǎn)，為保護(hù)所有來伊份家人和其他伙伴的健康，我們成立了防控領(lǐng)導(dǎo)小組，保障公司防疫措施落實(shí)到位。復(fù)工首日，來伊份對(duì)前來公司上班的同事以及家屬發(fā)放了口罩，盡最大可能保障出行同事的安全。”

聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶則在公開信中打了這樣一個(gè)比喻，他說，“一座高速運(yùn)轉(zhuǎn)了十幾年的世界工廠猝然斷電，帶來的問題一定是復(fù)雜且持續(xù)的，復(fù)工延遲、物流延緩和消費(fèi)停滯等問題將在未來的幾個(gè)月甚至更長時(shí)間內(nèi)不停發(fā)酵，影響中國乃至全球的經(jīng)濟(jì)走向。”

想：有企業(yè)家擔(dān)當(dāng)

“我們要換一個(gè)思維，用日本企業(yè)的思維，如果疫情是6個(gè)月，企業(yè)能不能應(yīng)對(duì)。”

2月10日，鹽津鋪?zhàn)佣麻L張學(xué)武在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，這次的疫情對(duì)企業(yè)是一個(gè)考驗(yàn)，可以檢驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的生存能力。

2月10日，公司全面復(fù)工的頭一天，張學(xué)武來到公司的生產(chǎn)車間，仔細(xì)檢查了公司的復(fù)工準(zhǔn)備工作，還慰問了已經(jīng)在工作崗位的員工和管理層。

“當(dāng)天，我還協(xié)調(diào)了后面幾天的工作規(guī)劃，在疫情特殊時(shí)期，要求公司管理層和員工更加認(rèn)真地準(zhǔn)備生產(chǎn)工作。”張學(xué)武說，作為食品企業(yè)，公司在安全衛(wèi)生方面有天然的優(yōu)勢(shì)，口罩、消毒設(shè)施都有充足的準(zhǔn)備，對(duì)員工衛(wèi)生管理的等級(jí)更高。

張學(xué)武認(rèn)為本次疫情對(duì)鹽津鋪?zhàn)拥挠绊懹邢蓿硎?，在全年的銷售比例中，2月份是銷售分配比例最小的一個(gè)月，有很多貨品運(yùn)送到了銷售前端了。“如果疫情在3月能夠結(jié)束，只會(huì)對(duì)當(dāng)季的業(yè)績有影響。”

在談到疫情對(duì)實(shí)業(yè)的影響，張學(xué)武認(rèn)為，這和企業(yè)的綜合實(shí)力有關(guān)系，疫情時(shí)間在兩到三個(gè)月，做得好的企業(yè)，受到的影響也只是在眼前。

疫情是一場(chǎng)大考，也讓許多企業(yè)開始沉淀和反思。中國奧園主席郭梓文表示，疫情帶來的震蕩考驗(yàn)企業(yè)擁抱變化、快速應(yīng)對(duì)的能力。

同樣的，能想百姓所想，也是企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)。

申通快遞副總裁申屠軍升表示，春節(jié)后消費(fèi)者對(duì)于快遞的需求明顯增加，為了全力保障好寄遞通道順暢，解決消費(fèi)者日常生活用品的寄遞，申通在2月初已經(jīng)開啟部署全網(wǎng)寄遞保障工作。申通全網(wǎng)2月10日全面恢復(fù)運(yùn)營，將盡最大努力保障寄遞通道暢通。

不過申屠軍升也表示，由于各地對(duì)疫情管控舉措不同，還需要相關(guān)部門對(duì)物流快遞能夠給予更多的支持和幫助；其次，由于部分道路交通管制，小區(qū)封閉管理，業(yè)務(wù)員派送主要靠門口打電話等客戶自取，派送時(shí)效比較低，也希望可以通過證件辦理讓快遞員可攜證根據(jù)要求到小區(qū)配送。

水星家紡董事長李裕陸在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在正是陸續(xù)復(fù)工的時(shí)候，我們聯(lián)系了諸多的酒店為返程的員工提供隔離，飯食一律送到門口，真正將保護(hù)員工做到細(xì)致處。目前的環(huán)境下，企業(yè)運(yùn)營不可避免地遇到多種挑戰(zhàn)，我們盡可能自己解決掉，繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)帶動(dòng)和我們唇齒相依的上下游供應(yīng)商伙伴，不產(chǎn)生新的下崗、失業(yè)或破產(chǎn)，不給社會(huì)額外增加負(fù)擔(dān)，不給國家額外制造困難，這應(yīng)該是我們每一個(gè)水星人都要共同承擔(dān)的責(zé)任。”

盼：春天終將到來

“格蘭仕在新的一年要再招聘1萬人，要加快發(fā)展，再造一個(gè)格蘭仕！”格蘭仕集團(tuán)董事長兼總裁梁昭賢表示，在這個(gè)非常時(shí)期，對(duì)每一家企業(yè)來說都是一個(gè)考驗(yàn)，最重要的是快速反應(yīng)，把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)。他透露，目前格蘭仕整個(gè)芯片項(xiàng)目的投資和科技戰(zhàn)略進(jìn)度沒有受到疫情影響。

2月10日，位于廣東順德的格蘭仕總部正式復(fù)工。格蘭仕電器配件的智能生產(chǎn)線熱火朝天，隨著一個(gè)個(gè)微動(dòng)開關(guān)、變壓器、定時(shí)器、繼電器的下線，工業(yè)4.0數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)也不斷地更新跳動(dòng)。

2020年，是格蘭仕科技轉(zhuǎn)型提速的一年。隨著格蘭仕工業(yè)4.0、開源芯片城項(xiàng)目建設(shè)的推進(jìn)，科技格蘭仕迎來新的發(fā)展階段。

復(fù)工當(dāng)日，格蘭仕集團(tuán)總部的到崗率達(dá)到了70%以上。

為了確保防疫防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤，格蘭仕按最高標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)了最嚴(yán)格的措施確保員工的健康。

為進(jìn)一步保障員工復(fù)工后的健康安全，格蘭仕規(guī)定全員、全天、全程佩戴口罩，出入測(cè)量體溫，所有廠區(qū)（包括宿舍區(qū)）全面實(shí)行體溫測(cè)量，每間隔4小時(shí)測(cè)一次。為盡可能地減少人員聚集，員工日常飲食以班組、科室為單位，進(jìn)行分時(shí)段、分部門分餐管理。據(jù)了解，格蘭仕動(dòng)員所有在春節(jié)期間曾經(jīng)于湖北省逗留的員工干部留在原地，暫時(shí)不要復(fù)工。

“隔離病毒，決不能隔離人心，更要溫暖人心。”梁昭賢表示，格蘭仕決不會(huì)放棄任何一個(gè)湖北人、武漢人，保留所有在湖北、武漢過年的員工干部崗位、福利、待遇等。“企業(yè)永遠(yuǎn)是大家的堅(jiān)強(qiáng)后盾，每一個(gè)格蘭仕人都是企業(yè)的財(cái)富，企業(yè)會(huì)以最大的力量給予愛護(hù)、幫助、支持。”

趣頭條董事長兼CEO譚思亮向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示：“這次疫情是對(duì)趣頭條的一次突發(fā)考驗(yàn)，也再次驗(yàn)證了我們組織的快速反應(yīng)能力，趣頭條是一家非常強(qiáng)調(diào)效率的公司，而組織是實(shí)現(xiàn)效率最大化的方式和工具，在未來，我們還將持續(xù)進(jìn)行組織創(chuàng)新和升級(jí)，進(jìn)一步優(yōu)化我們的組織管理能力。”

昂立教育董事長兼總裁周傳有則告訴記者，“去年下半年我們啟動(dòng)了科技賦能戰(zhàn)略，推動(dòng)了在線教育的平臺(tái)建設(shè)和教學(xué)教研工作，這次受疫情影響線下培訓(xùn)全線停課，在一定程度了加速了我們科技賦能戰(zhàn)略的落地和實(shí)施，我們老師已經(jīng)陸續(xù)開始了在線授課，目前看效果很好。未來我們會(huì)繼續(xù)加大投入，加快推進(jìn)OMO模式、在線教育模式的發(fā)展。此時(shí)此刻，每一位同事的信任、理解、支持和默默行動(dòng)，都勝過千言萬語。”

危機(jī)之中，也往往孕育著希望。楊元慶在公開信中提到，無論是遠(yuǎn)程辦公，還是在線醫(yī)療，這些熱門話題背后，是社會(huì)在疫情中渴望新的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式和管理方式。用友網(wǎng)絡(luò)董事長王文京指出，疫情中和疫情后，各類企業(yè)和公共組織加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展，需要大量、便捷的智能化云服務(wù)，協(xié)同云、營銷云、采購云、制造云、財(cái)務(wù)云、人力云等機(jī)會(huì)特別大。

“沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)到來。”眾多企業(yè)家的公開信中都引用了這一句，以此表達(dá)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)前景的信心。正如許永軍指出，疫情不會(huì)改變中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長期向好的基本趨勢(shì)，不會(huì)改變行業(yè)一時(shí)的供需關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)格局，要用發(fā)展的眼光看待眼前的挑戰(zhàn)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，在實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)過程中化危為機(jī)、搶占時(shí)機(jī)。

封面圖片來源：市北高新供圖