武漢新世紀(jì)社區(qū)：11位工作人員服務(wù)7000多居民

每經(jīng)記者 張明雙    每經(jīng)編輯 梁 梟    

簡(jiǎn)單的居家服裝，帶著藍(lán)色手套和一次性醫(yī)用口罩——從除夕開始，武漢洪山區(qū)新世紀(jì)社區(qū)書記劉婷就一直靠著這樣的防護(hù)，在所轄小區(qū)進(jìn)行疫情防控及居民排查工作。2月5日中午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者見到劉婷時(shí)，她歉意地伸出雙手說：就不握手了吧，剛才去小區(qū)有接觸……

相較武漢其他社區(qū)，新世紀(jì)社區(qū)有些特殊：下轄10個(gè)小區(qū)之多，常住人口達(dá)7000多人，但在崗工作人員只有11人，一位懷孕的網(wǎng)格員也需要在家辦公。由于小區(qū)分散、人手不夠，劉婷和社區(qū)工作人員需要每天在不同的小區(qū)不停地跑，上午6點(diǎn)多上班，一直忙到晚上十一二點(diǎn)。與發(fā)熱的居民接觸越來越多，劉婷與工作人員都沒有跟家人住在一起，而是選擇自我隔離。

1月24日，除夕，劉婷接到社區(qū)第一例高度疑似病例的電話，當(dāng)時(shí)患者自己居家隔離，要求社區(qū)送一些菜和米上門。由于防護(hù)物資還沒到位，劉婷內(nèi)心也有顧慮，但考慮到不能讓患者出門，只能硬著頭皮配齊所有生活物資，放在患者家門口。

“社區(qū)書記的號(hào)碼是公開的，公布之后都是日以繼夜地接電話。”劉婷說，剛封城時(shí)，很多居民有恐慌情緒，不管發(fā)不發(fā)熱都想問問社區(qū)情況。記者在社區(qū)服務(wù)中心采訪一個(gè)小時(shí)期間，電話鈴不斷響起。

讓劉婷記憶深刻的是，一位外地居民除夕前來到新世紀(jì)社區(qū)親戚家借住，1月26日打電話到區(qū)防控指揮部，說自己發(fā)燒了社區(qū)不管，反饋到劉婷這兒來。但其實(shí)社區(qū)已經(jīng)通過居民群、微信群、樓棟告示等多種方式公開了社區(qū)書記電話，可能他自己沒有看到。這位居民一直說自己發(fā)燒，連續(xù)幾天要求做體溫檢測(cè)，但結(jié)果顯示他沒有發(fā)燒過。

前期這種現(xiàn)象很多，居民各種不理解，讓社區(qū)工作手忙腳亂。隨著防控宣傳力度不斷加強(qiáng)，社區(qū)工作人員也越來越有經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)分診工作逐漸條理化。“篩查、體溫檢查、血象檢查、CT、上報(bào)、安排確診患者住院。”劉婷說，第一步、第二步該怎么走，現(xiàn)在已經(jīng)有明晰的思路了。

在看到多個(gè)發(fā)熱案例后，劉婷發(fā)現(xiàn)，很多發(fā)熱情況是家庭互相感染的。于是，工作人員在排查時(shí)，都會(huì)囑咐家庭成員在照顧病人的同時(shí)，一定要做好自我防護(hù)。

目前，社區(qū)總體發(fā)熱比例沒有之前那么大，新增發(fā)熱人數(shù)也在減少。不過劉婷擔(dān)心，這些天武漢天氣好轉(zhuǎn)，有很多老人走出門了，而且不戴口罩，社區(qū)看到了就會(huì)勸他們回去，工作人員還會(huì)把自己的備用口罩給他們。

但是，面對(duì)口罩、防護(hù)服等物資短缺的局面，劉婷也頗感苦惱。“口罩還有800個(gè)，防護(hù)服有15套，消毒水是前兩天配送的。”社區(qū)人數(shù)較多，這些物資顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。劉婷承認(rèn)，壓力還是很大的，有時(shí)候也想找地方發(fā)泄，不過工作還是要繼續(xù)堅(jiān)持下去。