每日經(jīng)濟(jì)新聞
首頁頭條

每經(jīng)網(wǎng)首頁 > 首頁頭條 > 正文

直擊武漢快遞網(wǎng)點(diǎn):人少貨多壓力激增 ?別讓快遞小哥拼了命卻寒了心

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2020-01-28 18:56:19

武漢市內(nèi)多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)目前實(shí)際都只有五六個(gè)人、甚至兩三個(gè)人春節(jié)留守,配送人力嚴(yán)重不足。在此背景下,末端配送高度承壓。

每經(jīng)記者 李卓 陳克遠(yuǎn) 張明雙    每經(jīng)編輯 王麗娜    

“十個(gè)快遞、八個(gè)是口罩。”1月27日,在武漢某小區(qū)進(jìn)行配送的快遞小哥對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者如是形容。

整個(gè)武漢街道依舊人車?yán)淝?。而路上能看到最多的,可能就是依然?jiān)守崗位疾馳送貨的快遞小哥了。

不過,伴隨交通管控的持續(xù)從嚴(yán)、以及物資馳援的不斷增加,不少武漢市內(nèi)的快遞網(wǎng)點(diǎn)在原本春節(jié)“淡季”都出現(xiàn)了單量激增的情況。

“昨天(網(wǎng)點(diǎn))又剛到了3000多單。”上述快遞小哥告訴記者。但受春節(jié)返鄉(xiāng)潮和疫情管控影響,很多快遞員已經(jīng)離崗、又不能按時(shí)返崗,“我們?cè)疽粋€(gè)站點(diǎn)30多人的配送現(xiàn)在只有幾個(gè)人在值班。”

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者多方采訪了解,這種情況并非個(gè)案,武漢市內(nèi)多數(shù)快遞網(wǎng)點(diǎn)目前實(shí)際都只有五六個(gè)人、甚至兩三個(gè)人春節(jié)留守,配送人力嚴(yán)重不足。在此背景下,末端配送高度承壓。

人少貨多壓力激增

正如一位武漢消費(fèi)者告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,自己的包裹后臺(tái)顯示已經(jīng)到達(dá)附近站點(diǎn)兩天了,但一直沒有派送。那是朋友和家人給他寄來的口罩等物資,自己和家人都比較著急。

而聯(lián)系上站點(diǎn)后,快遞小哥感到抱歉又很無奈。因?yàn)槲錆h“封城”,交通受阻,快遞公司開通了專門的綠色通道,原本在春節(jié)應(yīng)該越來越少的包裹量這幾天激增,并且這些包裹也大多都是醫(yī)療物資。“實(shí)在忙不過來。”

被問及如何解決積壓?jiǎn)栴},該名快遞小哥表示,“亟需配送員。”但他也深知特殊時(shí)期很多同事不能及時(shí)返崗,即便是總部也很無奈。“目前,只能優(yōu)先配送口罩等醫(yī)藥防護(hù)用品。”


武漢市街頭正在配送的順豐小哥

圖片來源:順豐提供

而記者1月27日在武漢市內(nèi)部分快遞網(wǎng)點(diǎn)看到店內(nèi)貨物確實(shí)已有積壓。據(jù)了解,現(xiàn)在很多網(wǎng)點(diǎn)貨物積壓送不出去的原因,還因?yàn)楹芏嗳瞬辉诩?,短時(shí)間內(nèi)估計(jì)也回不來。

此外,還有部分社區(qū)、小區(qū)因發(fā)生疫情現(xiàn)已限制出入,無法配送;而武漢周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)之間也有部分道路因防疫設(shè)限而難以進(jìn)行配送。這些都是當(dāng)前末端配送過程中切實(shí)存在的困難。

崗位堅(jiān)守不易 莫讓快遞小哥拼了命又寒了心

作為這場(chǎng)病毒性肺炎的疫源區(qū),超千萬人口的武漢市在歷史上第一次“封城”。在這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中,不止醫(yī)務(wù)人員,投身物資馳援的快遞小哥其實(shí)也承受著工作和心理的雙重壓力。

“我記得有一個(gè)收貨人是在小區(qū)里收貨的,他當(dāng)時(shí)穿了個(gè)雨衣,戴著口罩和帽子,拿著酒精先噴自己、再噴貨,才把貨取走。”趙昆(化名)是一家物流公司在武漢市內(nèi)營(yíng)業(yè)部的快遞員,談起這段時(shí)間在武漢送貨最令他印象深刻的幾件事,他如是告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。


1月27日,武漢市隨處可見的空曠街頭,人員稀少

圖片來源:每經(jīng)記者 張明雙 攝

這樣的魔幻現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,一如日前B站UP主林晨同學(xué)Hearing的VLOG引發(fā)的全網(wǎng)共鳴。那種看似電影卻又如此真實(shí)的武漢街景,讓人唏噓不已。

而趙昆同一網(wǎng)點(diǎn)的同事陳杰(化名)也有著相同的經(jīng)歷:“有一次有個(gè)客戶老遠(yuǎn)看到我,跟我說,‘你不要靠近我,就放在那里’,還一邊走過來一邊往空氣里噴酒精。”

此外,另有不愿具名的武漢快遞小哥告訴記者,不止是快遞收件人,超市的營(yíng)業(yè)員也感覺對(duì)他們有點(diǎn)怕,“都是問我們要什么,然后給我們把東西隔很遠(yuǎn)拿出來。”

據(jù)趙昆表示,由于武漢疫情仍處在高度防控階段,這幾天客戶大多不愿意讓人把貨送上門,“將近80%的客戶都讓我們直接放在快遞柜。”在他看來,這種要求本身是沒錯(cuò)的。

也正如陳杰最后也不忘對(duì)記者補(bǔ)充,對(duì)于客戶在空氣中噴酒精的做法:“我覺得略微有點(diǎn)夸張,但是也能理解他們的心情。”

但因?yàn)橛行┛蛻暨^激反應(yīng),以至于對(duì)快遞員產(chǎn)生排斥、抗拒,包括對(duì)特殊時(shí)期下人手緊缺不能及時(shí)送貨的不理解,多少也會(huì)讓堅(jiān)守崗位的快遞小哥們心生委屈。

此外,據(jù)武漢市內(nèi)一家快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人王磊(化名)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,由于他所在的站點(diǎn)配送范圍內(nèi)有幾家醫(yī)療機(jī)構(gòu),他們的快遞員在送貨時(shí)常會(huì)目睹全副武裝的醫(yī)護(hù)人員抬著病人進(jìn)出醫(yī)院,或是送貨時(shí)聽到小區(qū)的人議論最近又有確診病例等信息,這些多少也會(huì)無形中增加快遞員的心理壓力。

“畢竟我們天天在外面跑,說完全不怕是假話。”趙昆也直言。

而面對(duì)這些壓力,物流企業(yè)和如王磊一般的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人,目前唯一能做的就是盡量保障物資充足,包括消毒液、手套、護(hù)目鏡等都給快遞員們配備上,“我們希望在盡量保證自己的安全以及同事們安全的前提下再去送貨。”

“現(xiàn)在仍在崗位上堅(jiān)守,不說咱們多么偉大,但對(duì)得起自己的良心。”王磊不忘補(bǔ)充。


武漢市內(nèi)仍在堅(jiān)守崗位一線配送的快遞小哥們

圖片來源:京東物流提供

值得一提的是,事實(shí)上,末端配送的疫情防控手段正在不斷升級(jí)。

就在1月26日,美團(tuán)外賣開始在武漢優(yōu)先試點(diǎn)推出“無接觸配送”服務(wù),用戶在下單時(shí),可通過“訂單備注”、電話、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式,與騎手協(xié)商一個(gè)商品放置的指定位置,如公司前臺(tái)、家門口等,送達(dá)后騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐。

這種方式的核心是通過減少面對(duì)面接觸,保障用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全。

此外,美團(tuán)方面表示,醫(yī)院地區(qū)的無接觸配送比較特殊,醫(yī)院人員流動(dòng)較大,常規(guī)餐品放置方式并不能確保安全,所以設(shè)置自助取餐柜等無接觸設(shè)備則是比較安全的方式。
 
而顯然,這種方式在當(dāng)前武漢特殊時(shí)期的末端配送中,實(shí)際也在廣泛推廣。
 
1月28日,美團(tuán)外賣負(fù)責(zé)人表示,自“無接觸配送”服務(wù)在武漢推出后,有越來越多的武漢用戶主動(dòng)選擇 “無接觸配送”。并且,截至1月27日,美團(tuán)外賣“無接觸配送”已在北上廣深等全國(guó)184個(gè)城市上線,預(yù)計(jì)本周將覆蓋全國(guó)大部分城市。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,多家物流公司目前在湖北省內(nèi)也都首選投遞到代收驛站或智能終端,避免人員相互接觸。但武漢市內(nèi)的智能終端數(shù)量并不充分??爝f員也會(huì)主動(dòng)和客戶商量放到指定地點(diǎn)。

業(yè)內(nèi)人士呼吁,特殊時(shí)期,人與人之間正常的距離防護(hù)可以理解,但也請(qǐng)對(duì)堅(jiān)守崗位的快遞小哥、外賣小哥多一份理解、關(guān)愛和感謝。千萬莫讓快遞小哥拼了命,卻寒了心。

如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社聯(lián)系。
未經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)社授權(quán),嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載或鏡像,違者必究。

讀者熱線:4008890008

特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請(qǐng)作者與本站聯(lián)系索取稿酬。如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。

物流 快遞小哥 武漢

歡迎關(guān)注每日經(jīng)濟(jì)新聞APP

每經(jīng)經(jīng)濟(jì)新聞官方APP

0

0

免费va国产高清不卡大片,笑看风云电视剧,亚洲黄色性爱在线观看,成人 在线 免费