擁抱“00后”是偽概念 消費(fèi)文化變革企業(yè)如何應(yīng)對？

每經(jīng)記者 李詩琪    每經(jīng)編輯 陳俊杰    

再過20天的時(shí)間，第一批“90后”便正式踏入了30歲群體。伴隨著“90后”中年危機(jī)、“80后”提前老去等聲音, “00后”一代逐漸成為市場聚焦的對象。而如何抓住這部分群體的消費(fèi)特征，引導(dǎo)并迎合他們的喜好，正成為諸多企業(yè)的焦慮和期待所在。

在近日舉行的2019（第十八屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上，多位聚焦年輕消費(fèi)者的明星企業(yè)家們圍繞擁抱“00后”的主題展開了探討與交流。值得注意的是，在他們看來，擁抱“00后”似乎成為了一個(gè)偽命題，因?yàn)檫@一部分群體或許并不喜歡被迎合和引導(dǎo)。

“像我們在座的不少‘中年油膩男子’，如果你要裝作花枝招展地去擁抱‘00后’，他們肯定掉頭就走，以為你‘變態(tài)’。所以不要強(qiáng)行去擁抱‘00后’，很危險(xiǎn)。” 笑果文化創(chuàng)始人、董事葉烽這樣說。

那么應(yīng)對這樣一個(gè)不確定的未來市場，企業(yè)又該如何去做出應(yīng)對？對此，摩登天空創(chuàng)始人沈黎暉表示：“我們面臨著一個(gè)越來越聰明的世界和越來越聰明的人的成長，一代一代的新群體就是在檢驗(yàn)?zāi)阌袥]有做得好。所以回歸本質(zhì)，還是一個(gè)初心的問題。”

面對“00后”不理解也要尊重

Follow各種網(wǎng)綜作為娛樂消遣，get網(wǎng)紅同款標(biāo)榜自己個(gè)性，打開教育App輔助學(xué)習(xí)……對于年輕消費(fèi)群體，特別是生于2000年后的千禧一代來說，他們的生活方式顯然充滿了現(xiàn)代感與新鮮感。

而就商品提供者而言，挖掘“00后”的消費(fèi)潛力，滿足他們的服務(wù)訴求也成了未來的主要發(fā)力方向。但如何更好定義千禧一代的性格特征和消費(fèi)特征，似乎讓不少商家產(chǎn)生了疑惑和困擾。

紫?；饎?chuàng)始合伙人、少年得到董事張泉靈認(rèn)為，她的同代人以前被稱過“垮掉的一代”、“80后”被稱過“喪的一代”，“90后”是“佛系的一代”，而現(xiàn)在大家說“00后”是沒什么欲望的一代、越來越宅的一代。但實(shí)際上，標(biāo)簽不一樣，背后卻有特別大的不同。

“我覺得每一代人追尋的東西不一樣，他沒有想好用哪種方式追尋什么的時(shí)候，我們就急著給人貼標(biāo)簽，但他們實(shí)際是會變掉的。”張泉靈說。

網(wǎng)紅雪糕鐘薛高品牌創(chuàng)始人林盛亦表達(dá)了相似的觀點(diǎn)。他談到，每當(dāng)有一代人想要去研究新起來的這一代人，大概會以十年為一個(gè)維度，甚至是縮短到了五年。但這種研究或解讀更多的像是“盲人摸象”，只看到了其展現(xiàn)出的局部外化部分。

在這種背景下，又該如何真正理解“00后”的不同？在張泉靈看來，這一代人最大的變化在于外部媒體環(huán)境跟上一代人有本質(zhì)差別。他們獲取信息距離太短、太透明，他們意識到每一個(gè)權(quán)威都會說錯(cuò)話，每一個(gè)偶像都會說錯(cuò)話，因此媒體素養(yǎng)就變成了核心素養(yǎng)。

而從年輕一代消費(fèi)群體的角度來說，在豐富的物質(zhì)與信息洪流里，其所需要的也不是一味的被迎合，而是個(gè)性的被尊重。“作為一個(gè)消費(fèi)品也好，服務(wù)也好，應(yīng)該更多的基于確定性去做出相應(yīng)的變化。這一代孩子有一個(gè)核心的根是要給予尊重。哪怕你不理解也要尊重。”林盛說。

“00后”審美一定比原來高

面對年輕消費(fèi)群體，回歸本質(zhì)和初心似乎成為共識。

以自己的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)歷為例，沈黎暉認(rèn)為，如果找到了事情本質(zhì)的價(jià)值，就不用考慮時(shí)間的問題。摩登天空以前做的音樂受眾范圍很小。十年前，宋冬野唱火了《董小姐》，嘻哈來的時(shí)候，摩登天空又提早簽了一批歌手，《樂隊(duì)的夏天》火了，新褲子樂隊(duì)得了冠軍，但是這些人可能20年前就在做他們的音樂了。“所以，只要你做的事情夠好就可以了。”沈黎暉如是說。

同樣做流行文化傳播的葉烽亦表示，很多選擇是年輕觀眾決定的，不是自己以為的。“‘00后’有腦子，不用我們想太多，想太多不一定對。反而，保持自己的核心產(chǎn)品競爭力，這可能會是更重要的一件事情。”

而從產(chǎn)品打磨的角度來看，“00后”們審美的提高成為了必然。林盛對此表示，今天唯一能得到特別準(zhǔn)確的答案就是，“00后”的審美一定是比原來高的。因?yàn)檫@是一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定思想的問題，他們從生下來到現(xiàn)在，視野、教育、知識、經(jīng)歷、物質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比上一時(shí)代強(qiáng)得多。穿衣吃飯對于他們來說，已經(jīng)變成了審美而不是功能。

面對不斷成長起來的新一代消費(fèi)群體，這些企業(yè)家都不約而同的選擇了回歸初心、內(nèi)容為王這種質(zhì)樸的態(tài)度。

正如沈黎暉所言，“我們面臨消費(fèi)文化變革的時(shí)代，大量的品牌肯定會關(guān)門。這件事情不是“00后”的問題，而是（企業(yè)）自己做得不夠好。因?yàn)槲覀冋诿媾R一個(gè)越來越聰明的世界和越來越聰明的人，這件事情就是在考驗(yàn)本質(zhì)有沒有做好”。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)