“雙11”潛力股：本地生活服務(wù)平臺(tái)誕生“億元俱樂部” 成消費(fèi)狂歡重要陣地

每經(jīng)記者 陳克遠(yuǎn)    每經(jīng)編輯 王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

從商品消費(fèi)到服務(wù)消費(fèi)，“雙11”的內(nèi)涵正變得多元。尤其隨著多家本地生活服務(wù)平臺(tái)“雙11”戰(zhàn)報(bào)的陸續(xù)披露，訂單和成交額攀升背后，本地生活正漸漸成為“雙11”的潛力股。

11月12日，口碑餓了么發(fā)布“雙11”戰(zhàn)報(bào)表示，其平臺(tái)誕生了肯德基、星巴克兩個(gè)“雙11”“億元俱樂部”成員；京東到家則在“雙11”實(shí)現(xiàn)了去年同期1.9倍的銷售額；此外，蘇寧推出的新服務(wù)產(chǎn)品“隨時(shí)”在18個(gè)城市上線，并覆蓋了2.3億人群。

在今年“雙11”，美團(tuán)則聯(lián)手肯德基、必勝客、漢堡王、百果園等眾多知名餐飲連鎖品牌旗下6萬家門店參與到這場狂歡活動(dòng)中。據(jù)了解，在此次參與活動(dòng)的餐飲品牌中，深受年輕人喜愛的小吃快餐、飲品、面包甜點(diǎn)、休閑餐等品牌連鎖門店占據(jù)了主力。不過截至《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)稿，美團(tuán)尚未發(fā)布此次“雙11”具體戰(zhàn)報(bào)。

正如網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)所說，隨著生活質(zhì)量與消費(fèi)水平的不斷提升，人們的長線需求與即時(shí)需求邊界變得模糊。本地生活服務(wù)平臺(tái)加入“雙11”活動(dòng)中，消費(fèi)者能夠更加直接、全面地體會(huì)到“雙11”的消費(fèi)氛圍，是從線上到線下的狂歡，也是打破時(shí)間、空間限制的全場景狂歡。未來，本地生活將成為“雙11”消費(fèi)狂歡的重要陣地。

本地生活服務(wù)平臺(tái)大秀“雙11”

2018年，餓了么首次參戰(zhàn)“雙11”，當(dāng)時(shí)距離其被阿里全資收購不過半年多時(shí)間，彼時(shí)的生活服務(wù)平臺(tái)，不過是這場零售狂歡中的陪跑者?，F(xiàn)如今，隨著線上服務(wù)消費(fèi)的比重越來越高，本地生活服務(wù)平臺(tái)在“雙11”等大促節(jié)點(diǎn)中的含金量也同樣水漲船高。

以口碑餓了么而言，作為其第二次參加的“雙11”，在該平臺(tái)上，肯德基、星巴克成為本地生活行業(yè)中首批“雙11億元俱樂部”成員。此外，根據(jù)口碑餓了么數(shù)據(jù)，在“雙11”活動(dòng)期間，大潤發(fā)銷量增長達(dá)100%，新華都、萬寧、來伊份等新零售品牌銷量較平日銷量有明顯上漲。

而作為京東集團(tuán)旗下的本地零售和物流平臺(tái)，達(dá)達(dá)-京東到家同樣在這個(gè)“雙11”戰(zhàn)果頗豐。根據(jù)達(dá)達(dá)-京東到家方面的數(shù)據(jù)，該公司旗下本地物流平臺(tái)達(dá)達(dá)在11日當(dāng)天10-12點(diǎn)完成了150萬個(gè)包裹的配送；本地零售平臺(tái)京東到家則在“雙11”期間實(shí)現(xiàn)了去年同期1.9倍的銷售額，其中三四線城市的銷售額同比增長了5.7倍。

同樣是互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭的蘇寧則在今年推出了即時(shí)配送服務(wù)產(chǎn)品“隨時(shí)”。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，今年“雙11”，“隨時(shí)”在全國18個(gè)城市上線，并覆蓋了2.3億人群。其中，在11月11日當(dāng)天，“隨時(shí)”最快僅用時(shí)5分鐘就將商品送達(dá)。

而不只是互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭的旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)，在今年的“雙11”，生鮮快消數(shù)字零售平臺(tái)多點(diǎn)Dmall也交出了一份亮眼的成績單。根據(jù)多點(diǎn)Dmall數(shù)據(jù)，從11月1日零時(shí)至12日零時(shí)，多點(diǎn)Dmall到店、到家、到社區(qū)全渠道訂單量為790萬，比去年同期增長100%。平臺(tái)單日活躍用戶達(dá)340萬，較今年“618”增長1.7倍。

即時(shí)配送成標(biāo)配，效率是核心競爭力

可以看到的是，本地生活服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為“雙11”大促中的一只急行軍。

實(shí)際上，不僅在“雙11”大促中，本地生活服務(wù)平臺(tái)提供的半小時(shí)達(dá)、1小時(shí)達(dá)等配送服務(wù)，幾乎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)和傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)的標(biāo)配服務(wù)，這也使得本地生活服務(wù)平臺(tái)在近年來表現(xiàn)出了繁榮發(fā)展的趨勢(shì)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心電商行業(yè)數(shù)據(jù)庫顯示，2016-2018年，在線外賣行業(yè)交易規(guī)模分別為1524億元、2096億元、2480億元，表現(xiàn)出穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)。

另據(jù)艾媒咨詢此前發(fā)布的《2019上半年中國即時(shí)配送行業(yè)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2019中國即時(shí)配送行業(yè)用戶規(guī)模將達(dá)4.21億人，同比增長18.6%；而到了2020年，行業(yè)用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4.82億人，同比增長14.5%。

但也需要關(guān)注的是，隨著市場越發(fā)繁榮，平臺(tái)間的競爭也將變得越發(fā)激烈，而這背后逐漸顯露出來的是未來本地生活服務(wù)平臺(tái)間的效率之爭。

以今年的“雙11”為例，達(dá)達(dá)-京東到家方面就表示，為了讓更多包裹能夠快速送達(dá)，達(dá)達(dá)平臺(tái)在配送路線優(yōu)化、配送訂單合并、系統(tǒng)供需調(diào)控下足了功夫。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙11”期間達(dá)達(dá)騎士平均配送人效可提升約36.4%。

“在單量激增，揀貨、配送的巨大壓力下，Dmall OS通過多模塊智能協(xié)同，在‘雙11’期間實(shí)現(xiàn)了商家整體履約效率的大幅提升。”多點(diǎn)Dmall相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，參與本次大促的60余商家中，有超90%的門店智能揀貨占比達(dá)80%、智能配送占比達(dá)99%，智能分單驅(qū)動(dòng)揀貨、配送兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化、智能化，使得“雙11”大促提效顯著。