獨(dú)家對(duì)話Costco CFO理查德·加蘭蒂：新店火爆超預(yù)想，明年底或在滬開(kāi)第二家店

每經(jīng)記者 余佩穎    每經(jīng)編輯 文多    

8月27日，Costco進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的第一家門(mén)店在上海閔行區(qū)開(kāi)業(yè)，停車3小時(shí)，結(jié)賬2小時(shí)，開(kāi)業(yè)半天因客流過(guò)大不得不暫停當(dāng)日下午的營(yíng)業(yè)。如此火爆的開(kāi)業(yè)景象，也讓投資者看好這家上市34年的公司。上海店開(kāi)業(yè)當(dāng)天，Costco股價(jià)應(yīng)聲大漲5%。

早在2014年10月，Costco正式宣布與阿里巴巴集團(tuán)合作，入駐天貓商城，借電商平臺(tái)之力將食品和保健品等自有品牌產(chǎn)品送進(jìn)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。時(shí)隔5年后，Costco終于將它的會(huì)員制運(yùn)營(yíng)門(mén)店也帶來(lái)了。 

Costco下一步將在哪兒布局？會(huì)員制模式究竟能否入鄉(xiāng)隨俗？就這些問(wèn)題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）獨(dú)家專訪了Costco首席財(cái)務(wù)官理查德·加蘭蒂（Richard Galanti）。

理查德·加蘭蒂

最早明年底開(kāi)上海第二家店

NBD：上海Costco店火爆景象出現(xiàn)后，Costco的股價(jià)也應(yīng)聲上漲，是否有計(jì)劃開(kāi)設(shè)下一家門(mén)店呢？

理查德·加蘭蒂：我們計(jì)劃在2020年底/2021年初在上海開(kāi)設(shè)第二家Costco門(mén)店，我們希望（第二家門(mén)店）能盡快開(kāi)工建設(shè)。除了在上海的兩家Costco門(mén)店之外，我們已經(jīng)在尋找未來(lái)在其他地方開(kāi)店的機(jī)會(huì)，但是這需要時(shí)間。我們首先需要確保前幾家店能夠運(yùn)轉(zhuǎn)良好，對(duì)我們的員工和會(huì)員而言都是如此。

NBD：為什么Costco選擇在上海開(kāi)設(shè)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的第一家門(mén)店呢？當(dāng)初是否有考慮過(guò)其他城市？

理查德·加蘭蒂：上海是一座生活水平較高的城市，再加上有大量的國(guó)際居民定居，以及當(dāng)?shù)厝藢?duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求，這都構(gòu)成了Costco在上海開(kāi)設(shè)門(mén)店的完美選擇。同時(shí)，在我們的天貓商店，上海有著最高的滲透率，這也更肯定了我們?cè)谏虾ｉ_(kāi)門(mén)店的決定。

NBD：同樣是采用會(huì)員制的倉(cāng)儲(chǔ)式商店，山姆會(huì)員商店(Sam's Club)已經(jīng)來(lái)華多年了，請(qǐng)問(wèn)Costco為何選擇現(xiàn)在而不是更早的時(shí)候進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)？

理查德·加蘭蒂：我們一直認(rèn)為中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)具有巨大的潛力。事實(shí)上，在過(guò)去的15到20年間，我們公司的高級(jí)管理層曾多次訪問(wèn)中國(guó)，以期未來(lái)能夠拓展（我們的）市場(chǎng)。同時(shí)，我們也希望進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)時(shí)，是Costco和整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備、能夠成功打入這一市場(chǎng)的時(shí)候。過(guò)去幾年我們一直在為（在中國(guó)內(nèi)地）第一次開(kāi)張做準(zhǔn)備，并且也在期待未來(lái)擴(kuò)展的更多可能性。

NBD：有想過(guò)在上海店開(kāi)業(yè)當(dāng)天會(huì)如此火爆嗎？其他城市有出現(xiàn)過(guò)類似盛況嗎？考慮到中國(guó)購(gòu)物者與美國(guó)或加拿大的購(gòu)物者有不同的購(gòu)物習(xí)慣，您認(rèn)為這樣的盛況會(huì)成為上海店往后的日?，F(xiàn)象嗎？

理查德·加蘭蒂：就營(yíng)業(yè)第一天和第一周Costco取得的成功而言，我們?cè)谥按_實(shí)期待過(guò)巨大的客流。這樣的期待大部分是建立在過(guò)去兩三個(gè)月間有大量新會(huì)員注冊(cè)的情況下，另外是因?yàn)殚_(kāi)業(yè)之前社交媒體上（網(wǎng)友的）熱情。盡管我們的確想過(guò)開(kāi)業(yè)當(dāng)天會(huì)有大量客流，但是上海店實(shí)際的客流以及當(dāng)天的情況仍然超過(guò)了我們的預(yù)想。

雖然我們對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的長(zhǎng)期成功持樂(lè)觀態(tài)度，但我們也希望開(kāi)業(yè)第一天的過(guò)度擁擠能夠緩和下來(lái)。對(duì)于表現(xiàn)出與美國(guó)或加拿大消費(fèi)者不同購(gòu)物習(xí)慣的中國(guó)消費(fèi)者而言，我們相信我們已經(jīng)并將繼續(xù)為全世界和我們的會(huì)員（客戶）帶來(lái)高品質(zhì)和令人興奮的新商品。

8月28日，Costco店內(nèi)情況。每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 鄭潔 攝 

上海店將提供獨(dú)特的商品

NBD：“Costco始終致力于以最低的成本將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，通過(guò)以較低的毛利銷售更多的產(chǎn)品來(lái)增加利潤(rùn)”，零售戰(zhàn)略中心（Retail Strategy Center）的一份報(bào)告寫(xiě)道。Costco上海店銷售的眾多商品都是進(jìn)口產(chǎn)品，為了保證產(chǎn)品的低價(jià)格，請(qǐng)問(wèn)Costco如何保持低成本運(yùn)營(yíng)？

理查德·加蘭蒂：盡管我們是首次進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，但我們帶來(lái)的是全球第三大零售商的采購(gòu)力。我們的運(yùn)營(yíng)模式能夠保證高效的運(yùn)營(yíng)成本，我們利用這些優(yōu)勢(shì)向我們的會(huì)員提供盡可能低定價(jià)的產(chǎn)品。

NBD：Costco有3700個(gè)SKU（Stock Keeping Unit，庫(kù)存量單位），而沃爾瑪超級(jí)中心擁有14萬(wàn)個(gè)SKU。在吸引消費(fèi)者方面，較低的SKU是否存在一定風(fēng)險(xiǎn)呢？Costco上海店有向中國(guó)顧客提供一些特定的商品嗎？

理查德·加蘭蒂：我們相信Costco限制SKU在4000以下的模式是我們的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，我們的買(mǎi)家會(huì)預(yù)先選擇高質(zhì)量的商品，從生活必需品到我們會(huì)員想要的獨(dú)特商品。

就上海的Costco而言，一些獨(dú)特的商品包括：高端設(shè)計(jì)師包袋，高端酒類，整條新鮮的藍(lán)鰭金槍魚(yú)等等。

NBD：在2018財(cái)年，Costco的會(huì)員費(fèi)較去年同期增加了10%，達(dá)到31.4億美元，Costco會(huì)員續(xù)費(fèi)率在全球范圍內(nèi)達(dá)到了88%的高水平。Costco認(rèn)為中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)會(huì)接受會(huì)員制嗎？

理查德·加蘭蒂：我們當(dāng)然希望Costco的會(huì)員概念能在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)被接受，我們將努力讓我們的會(huì)員對(duì)其給予積極的評(píng)價(jià)。