民生銀行廣州分行行長黃紅日：打造有擔(dān)當(dāng)、有溫度的小微金融

▲民生銀行在廣州舉辦小微金融“Open Day”全國推介活動

小微金融，是民生銀行廣州分行在珠三角地區(qū)塑造的靚麗品牌；區(qū)域內(nèi)“最佳小微金融服務(wù)銀行”稱號，則是該行11年來辛勤深耕小微金融的最好回報。

提及小微金融，民生銀行廣州分行行長黃紅日感慨萬千：廣州民生人秉持“為民而生、與民共生”的使命，與區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)攜手共進、相伴成長，走出了一條有擔(dān)當(dāng)、有溫度的小微之路。

執(zhí)行力彰顯擔(dān)當(dāng)。廣州分行是民生銀行首家異地分行，自1996年成立以來，多次承擔(dān)民生銀行系統(tǒng)內(nèi)新產(chǎn)品、新模式“試驗田”的重擔(dān)，小微金融也不例外。廣州分行先行先試、敢闖敢干，2008年開始以“商貸通”為利器，迅速搶占小微信貸市場，打響了小微金融第一槍。11年來，廣州分行商貸業(yè)務(wù)不斷增長，在廣州同業(yè)中處于領(lǐng)先位置。截至2019年5月末，民生銀行廣州分行本年度新增個人經(jīng)營性貸款在廣州轄區(qū)（含二級分行）股份制銀行排名第一。

接地氣傳遞溫度。在“千年商都”廣州，加上珠三角核心區(qū)域的佛山、東莞、中山、惠州，民生銀行廣州分行轄區(qū)擁有超1000個專業(yè)批發(fā)市場。該行超過1000名小微團隊成員走進區(qū)域內(nèi)各大商圈、市場，手把手教商戶使用刷卡機、網(wǎng)銀等結(jié)算工具，切實幫助商戶解決結(jié)算難題。自2012年推出樂收銀以來，民生銀行廣州分行已累計安裝結(jié)算機具超過20萬臺，為商戶節(jié)約結(jié)算費用超10億元，用貼心的產(chǎn)品與服務(wù)溫暖商戶,助力小微企業(yè)發(fā)展壯大。

勇創(chuàng)新塑造特色。根據(jù)區(qū)域特色和市場需求情況，民生銀行廣州分行對“商貸通”產(chǎn)品進行了多次優(yōu)化升級，持續(xù)優(yōu)化商貸作業(yè)流程，著力解決小微企業(yè)融資需求，打造了“區(qū)域內(nèi)最佳抵押貸銀行”的品牌。如今，廣州分行將服務(wù)領(lǐng)域延伸至支付結(jié)算、綜合金融服務(wù)領(lǐng)域，繼樂收銀、財神卡之后，智慧支付系列結(jié)算方案再次走在同業(yè)前列；廣州分行培養(yǎng)了一批貸款、結(jié)算、理財、保險業(yè)務(wù)均擅長的復(fù)合型市場人員，為商戶提供更專業(yè)、高效、全面的金融服務(wù)。

“持續(xù)深化小微3.0模式，既給廣州分行提出了更高的目標(biāo)與要求，也讓廣州分行贏得了更大發(fā)展機遇。”黃紅日表示，面向未來，廣州民生小微人開啟了新的征程，致力于成為區(qū)域內(nèi)小微金融最有擔(dān)當(dāng)、最具溫度、最佳創(chuàng)新的銀行。

首先，民生銀行廣州分行將以服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展為己任，充分借助大灣區(qū)建設(shè)這一歷史機遇，積極服務(wù)小微企業(yè)，充分體現(xiàn)“民營企業(yè)的銀行”這一擔(dān)當(dāng)。2018年8月，廣州分行與廣東省金融辦聯(lián)合發(fā)布的《小微企業(yè)金融服務(wù)方案》提出，廣州分行將通過確保小微貸款投放、建立全方位風(fēng)控體系等12項措施，加強對小微企業(yè)的服務(wù)，護航小微金融穩(wěn)健發(fā)展，強化金融支持實體經(jīng)濟的力度，切實履行企業(yè)社會責(zé)任。

其次，民生銀行廣州分行上下始終將貸款流程的檢視與優(yōu)化作為頭等大事常抓不懈，不斷提升客戶體驗。該行陸續(xù)推出一系列線上貸款產(chǎn)品，一方面作為傳統(tǒng)產(chǎn)品的補充，另一方面幫助客戶在分秒必爭的商業(yè)戰(zhàn)場贏得先機。同時，廣州分行根據(jù)小微企業(yè)所處生命周期及客戶家庭狀況，整合存款、貸款、結(jié)算、財富管理各類產(chǎn)品，為客戶量身訂造專屬服務(wù)方案。黃紅日認為，只有將客戶利益放在首位，在互利互贏中共同成長，才能行得更穩(wěn)，走得更遠。這是該行向小微企業(yè)提供更貼心溫暖的保障，也是民生銀行廣州分行對區(qū)域商戶的承諾。

再次，廣州分行借力數(shù)字金融，打造智慧服務(wù)，通過創(chuàng)新垂直行業(yè)客群經(jīng)營和服務(wù)模式，深度切入行業(yè)細分領(lǐng)域，接連推出智慧教育、智慧餐飲、智慧收租、智慧物業(yè)等系列行業(yè)解決方案，滿足商戶不斷升級的結(jié)算需求。該行還將持續(xù)推出以智慧系列為支撐的行業(yè)綜合金融服務(wù)方案，加快整合金融、非金融產(chǎn)品服務(wù)，圍繞小微商戶經(jīng)營管理及企業(yè)主家庭需求，定制服務(wù)方案、提高客戶黏度。

四十年改革開放已經(jīng)讓珠三角城市集群成為中國經(jīng)濟極具活力的熱點區(qū)域，成為高新尖人才持續(xù)流入的前沿陣地；粵港澳大灣區(qū)的宏大規(guī)劃，正在奏響三地協(xié)同發(fā)展的嘹亮音符。作為珠三角城市集群、粵港澳大灣區(qū)熱土上最璀璨的一顆明珠，廣州無疑將承擔(dān)更重要的使命。民生銀行廣州分行必將堅定改革轉(zhuǎn)型信念、深挖區(qū)位優(yōu)勢，開辟廣州民生小微金融新一個10年的篇章，做區(qū)域內(nèi)小微金融最有擔(dān)當(dāng)、最具溫度、最佳創(chuàng)新的銀行。 文/舒揚