天貓醫(yī)美行業(yè)負(fù)責(zé)人張帥：互聯(lián)網(wǎng)平臺將提升醫(yī)美產(chǎn)業(yè)整體效率

每經(jīng)記者 滑昂    每經(jīng)編輯 魏官紅    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

進(jìn)入暑期，醫(yī)美行業(yè)又迎來了黃金旺季。

愛美之心，人皆有之，“畢業(yè)季醫(yī)美潮”曾在社交媒體引發(fā)熱議，越來越多的畢業(yè)生選擇投入暑期整形大軍中，完成一場“美麗工程”。據(jù)阿里健康（00241，HK）和天貓不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年6月中旬，天貓上購買醫(yī)美類產(chǎn)品的整體人數(shù)環(huán)比5月增長了2.34倍。

得益于品質(zhì)生活理念滲透、大眾的美麗需求日漸凸顯，醫(yī)美客戶人群基礎(chǔ)正在廣譜化。“目前，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和圍繞‘顏值經(jīng)濟(jì)’展開的各種消費(fèi)升級，以及物質(zhì)相對豐富的80、90后年齡開始增大，他們對‘美’的追求和希望維持年輕的愿望會越來越強(qiáng)。”天貓醫(yī)美行業(yè)負(fù)責(zé)人張帥近期在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時表示。

張帥認(rèn)為，此前醫(yī)美行業(yè)存在服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化、信息不透明的特點(diǎn)，導(dǎo)致整個行業(yè)效率較低，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供給少。“這讓行業(yè)陷入了價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)的桎梏中，這些都是業(yè)內(nèi)同仁攜手改變行業(yè)可以努力的方向。”

80、90后人群推動顏值經(jīng)濟(jì)

光大證券研報顯示，2017年我國醫(yī)美市場規(guī)模1760億元，成為繼美國和巴西之后的世界第三大醫(yī)美市場。天貓發(fā)布的《2019暑期天貓醫(yī)美數(shù)據(jù)》顯示，今年6月中旬，隨著高考和暑期正式拉開序幕，天貓上購買醫(yī)美類產(chǎn)品的整體人數(shù)環(huán)比5月增長了2.34倍。

ISAPS（國際美容外科醫(yī)學(xué)會）則預(yù)測，到2020年，我國醫(yī)美市場有望達(dá)3150億元，2018年到2020年的復(fù)合增速為29%。

另外，根據(jù)阿里健康數(shù)據(jù)，醫(yī)美市場正呈現(xiàn)出年輕化趨勢，中國年輕人對于美的需求正在進(jìn)一步釋放。在最受年輕人歡迎的項(xiàng)目中，排名前三的包括瘦臉、補(bǔ)水、美白。年輕人的變美需求主要還是以輕醫(yī)美為主，不過，隨著人們對于醫(yī)美的開放度日益提高，填充、隆鼻、祛斑和開雙眼皮也越來越受到消費(fèi)者關(guān)注。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，跟去年相比，整個6月至7月期間，在天貓上進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)的24歲以下成年用戶人數(shù)是去年同期的2.14倍，該年齡段在醫(yī)美消費(fèi)人群中的占比日漸提高，占到整體的近33%。

據(jù)張帥介紹，雖然中國醫(yī)美市場的增速非常高，但國內(nèi)醫(yī)美消費(fèi)市場不同于西方，西方更多的是“初老”人群對外表的一些修復(fù)手術(shù)。

“國內(nèi)更多的是年輕群體自主求美需求，人群更年輕、需求更旺盛，這類消費(fèi)人群更有自己的想法。”

互聯(lián)網(wǎng)有助于提升行業(yè)效率

我國醫(yī)美行業(yè)起步較晚，此前曾暴露出從業(yè)者水平參差不齊、機(jī)構(gòu)質(zhì)量良莠不齊、信息不對稱等行業(yè)亂象。而隨著監(jiān)管成熟以及醫(yī)美資訊平臺出現(xiàn)，行業(yè)逐漸朝規(guī)范化方向發(fā)展。不過，在很多消費(fèi)者心中，醫(yī)美仍屬于風(fēng)險消費(fèi)。

“大家想讓自己變好看不是壞事，醫(yī)美、健身還有慢跑都是。”一位醫(yī)美行業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“悅己不是悅他，醫(yī)美也不是洪水猛獸。”

張帥表示，在天貓醫(yī)美平臺上，有多維度標(biāo)準(zhǔn)對商家入駐進(jìn)行系統(tǒng)化考核，“維度包含公司注冊資本，門店的情況與規(guī)模，各種醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的相關(guān)證照，門店運(yùn)營時間、機(jī)構(gòu)人員情況、過往醫(yī)療記錄等標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目”。

“醫(yī)美相比其他業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)介入之前一直是服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化、信息不透明的狀態(tài)，供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈存在較多問題。這就導(dǎo)致用戶端有較高的決策成本，行業(yè)端的優(yōu)質(zhì)供給也有同樣高的宣教和營銷成本，造成整個行業(yè)效率低下。”張帥告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，天貓醫(yī)美正在致力于和全行業(yè)一起解決上述問題。

與此同時，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的發(fā)展，線上下單、線下消費(fèi)也正變得流行，由此還催生出了一批醫(yī)美相關(guān)社交產(chǎn)品。

“醫(yī)美服務(wù)是一個LBS(基于位置服務(wù))屬性的服務(wù)性產(chǎn)品，不能單純以線上線下的眼光去割裂看待，我們更建議將它看作是一個針對用戶完整的服務(wù)方案中有線上和線下不同的服務(wù)場景和環(huán)節(jié)。”

據(jù)張帥介紹，天貓醫(yī)美目前正在推動產(chǎn)品服務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，減少用戶找到合適機(jī)構(gòu)的決策成本，以平臺為橋梁，未來可以在提升產(chǎn)業(yè)效率方面做出努力。