人民日報評國航"監(jiān)督員"：彰顯人文關懷不等于不作為，維護企業(yè)形象更不是“護犢子”

15日下午，中國國際航空發(fā)布消息，對“國航監(jiān)督員”一事正式作出回應。國航稱糾紛一方旅客此次是個人因私出行，并非國航監(jiān)督員。對此，人民日報在社交媒體發(fā)布評論稱：一句“個人因私出行”有避重就輕之嫌。聽得進批評才能飛得更穩(wěn)。

人民日報發(fā)表評論全文如下：

國航回應了糾紛，但一句“個人因私出行”卻有避重就輕之嫌。其實，公眾并不懷疑體恤特殊病患的意義，他們需要關懷和約束。然而，彰顯人文關懷不等于不作為，維護企業(yè)形象更不是“護犢子”。說到底，全體乘客的出行權與公共安全更重。服務業(yè)以體驗為王，聽得進批評，才能飛得更穩(wěn)。