專訪奔馳維權(quán)女車主：我被大家硬生生頂了上去 壓力大時(shí)想自殺

5月3日，奔馳女車主王倩（化名）接受了紅星新聞的專訪。她詳述了買車、維權(quán)及被維權(quán)經(jīng)過(guò)，并回應(yīng)諸多爭(zhēng)議。

提及被維權(quán)事件對(duì)父母的影響，王倩數(shù)度抽泣。輿情發(fā)酵時(shí)，她甚至曾試圖跳樓自盡，但被前來(lái)陪護(hù)的母親拽住。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

4月16日，王倩已與奔馳達(dá)成和解，但至今尚未取回新車。

2019年3月，上海競(jìng)集文化發(fā)展有限公司因拖欠物業(yè)費(fèi)被告上法庭，多名商戶、供應(yīng)商自稱被騙。紅星新聞多方證實(shí)，王倩系該公司監(jiān)事。（此前報(bào)道：奔馳維權(quán)女車主被催債，上海多商戶稱其公司至少拖欠575萬(wàn)）她告訴紅星新聞?dòng)浾撸蛔穫L(fēng)波只是經(jīng)濟(jì)糾紛，當(dāng)?shù)鼐揭脖硎臼墙?jīng)濟(jì)糾紛，讓商戶走司法程序。王倩說(shuō)在2018年10月16日，自己還被商戶堵整晚，直至翌日清晨6點(diǎn)方才脫身。“公司歸公司，個(gè)人歸個(gè)人，我該擔(dān)當(dāng)?shù)?，那天晚上已?jīng)全部結(jié)束了。就商戶而言，我堅(jiān)持走司法程序，不與他們對(duì)話。該誰(shuí)賠誰(shuí)賠，該誰(shuí)坐牢誰(shuí)坐牢。”

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

以下為王倩自述：

奔馳未銷售翻新車

4月9日，在西安利之星奔馳4S店內(nèi)，爬上引擎蓋哭訴維權(quán)前，我先和他們理論，但那么多人就是不理我，很委屈。

突然之間，我像神經(jīng)病一樣，一激動(dòng)就爬上了引擎蓋，一通哭訴。激動(dòng)完后，我回家躺了兩天，感覺(jué)很累，之后再?zèng)]去過(guò)那家4S店。

當(dāng)天很多人從不同角度在拍視頻，其中一段火了，其他人也紛紛上傳。據(jù)我所知，最開(kāi)始視頻是被發(fā)進(jìn)車友群的。中間具體如何發(fā)酵，我完全不知情。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

4月11日上午9點(diǎn)，我才看到自己維權(quán)的視頻，很害怕，也有點(diǎn)緊張。很多人來(lái)問(wèn)我，是不是你，我都否認(rèn)了，這是一種出于本能的自我保護(hù)吧。有朋友告訴我，明星都要買熱搜，只要你不是炒作就不用管，熱度馬上就沒(méi)了。但等到當(dāng)天下午三四點(diǎn)鐘，我發(fā)現(xiàn)一發(fā)不可收拾了，全國(guó)各地的朋友陸續(xù)把視頻發(fā)給我，問(wèn)是不是你，我仍然否認(rèn)。

現(xiàn)在想來(lái)，那天維權(quán)有一點(diǎn)比較好，我沒(méi)有謾罵，沒(méi)有做違法的事情，我只是客觀地說(shuō)了自己的遭遇。

我承認(rèn)一點(diǎn)，人無(wú)完人，我的性格很強(qiáng)勢(shì)，一是一二是二，眼里揉不得沙子。

那天情緒爆發(fā)的點(diǎn)有很多。其中有自身壓力大的因素，畢竟，創(chuàng)業(yè)壓力很大。但我是有底線的，沒(méi)觸及底線前，你的一切行為我都會(huì)容忍，我甚至?xí)Q位思考。但利之星奔馳4S店觸碰了我的底線，我自覺(jué)未被公平對(duì)待。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

不過(guò)，現(xiàn)在反思之前的行為，我從始至終都覺(jué)得自己沒(méi)有做對(duì)。我再說(shuō)一次，包括今天我也可以很肯定地說(shuō)，（坐上引擎蓋維權(quán)）那個(gè)行為是錯(cuò)誤的。事后，有很多人效仿我，層出不窮。有人坐壞引擎蓋、有人坐壞售樓中心沙盤(pán)，匪夷所思。

有網(wǎng)友讓我向奔馳提出退一賠三的訴求，我也一度認(rèn)為，4S店故意銷售翻新車輛，曾提出8點(diǎn)訴求，其中有“調(diào)查該車車輛歷史”一項(xiàng)。但后來(lái)，政府和奔馳那邊給我提供了相應(yīng)證據(jù)，我知道不是。所以我也沒(méi)有必要去訛別人。

到了4月12號(hào)，有謠言說(shuō)4S店與我妥善溝通、達(dá)成共識(shí)，我被逼無(wú)奈，站了出來(lái)。

奔馳車是父母送的生日禮物

我的父母創(chuàng)業(yè)多年，從事家電生意，積蓄尚可，上世紀(jì)90年代就在鎮(zhèn)上建起了高樓。

13歲時(shí)，父母將我送至外地求學(xué)直至高中畢業(yè)。我不怕事、好勝心又強(qiáng)，喜歡往前沖，朋友們都叫我女漢子。去上海上大學(xué)，也是想去大都市里闖闖。

2013年，我本科畢業(yè)。經(jīng)校招進(jìn)入某大型國(guó)企，負(fù)責(zé)采購(gòu)，之后又去了外企做銷售，再后來(lái)到了某高校海外教育學(xué)院做老師。我發(fā)現(xiàn)，我的人生變了，周圍有很多創(chuàng)業(yè)的年輕人。我也開(kāi)始一邊工作一邊創(chuàng)業(yè)。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

大學(xué)畢業(yè)那年，父母說(shuō)，你得買個(gè)車了，江蘇距離上海很近，只有兩小時(shí)車程。父母在我身上投入太多，他們?yōu)槲覝?zhǔn)備了教育基金、購(gòu)房基金，最后都兌現(xiàn)了。6年前，我爸帶了一張40萬(wàn)元的銀行卡，準(zhǔn)備給我買一輛預(yù)算40萬(wàn)的車。我舍不得，因?yàn)閯倢W(xué)車，技術(shù)又不太好。所以他全款買了一輛12萬(wàn)元的桑塔納，裝了導(dǎo)航、貼了膜，當(dāng)場(chǎng)就開(kāi)走了。

這些年，父母太節(jié)約了，舍不得買車。一兩年前，我把那輛桑塔納留在家里，自己打車。

那輛車用了6年，沒(méi)發(fā)生過(guò)問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)以后，我覺(jué)得需要換一輛好車，接待使用，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，也算有個(gè)面子。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

前段時(shí)間，我媽追劇，就是很火的那部電視劇《都挺好》。她覺(jué)得，我的性格和蘇明玉很像，從小爭(zhēng)強(qiáng)好勝，但刀子嘴豆腐心。我告訴她，蘇明玉的那輛車子很好看，流線很漂亮，我媽沒(méi)吱聲。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意吧。30歲生日，他們一直想給我送個(gè)東西。

有一天，我媽告訴我，給你買蘇明玉同款的奔馳車怎么樣，我內(nèi)心還是蠻高興的，但舍不得買。爸媽就說(shuō)，就算是做生意投資，之前已經(jīng)失敗過(guò)又怕啥，他們給的預(yù)算是80萬(wàn)元。

有人謠傳，那輛66萬(wàn)的奔馳車是干爹買的，其實(shí)不是，是我親爹。我爸怕我不要，很快把家里那輛桑塔納過(guò)戶到自己名下。

三十而立，再加上家鄉(xiāng)的傳統(tǒng)觀念，30歲生日對(duì)我很重要。本來(lái)想著，把車開(kāi)回江蘇，親友聚會(huì)，好好過(guò)個(gè)生日。當(dāng)時(shí)期望很高，誰(shuí)料到碰到了這樣的事。

我被道德綁架了

奔馳維權(quán)事件中，我壓力太大。客觀說(shuō)，這件事并非某個(gè)人以一己之力可以推動(dòng)的，我被大家硬生生頂了上去。

4月16日，和奔馳簽了《和解協(xié)議》。有人質(zhì)疑我，你得到了你想擁有的，置我們于何地。我覺(jué)得，我被道德綁架了。我沒(méi)有那么高尚，我只是個(gè)普通人。一開(kāi)始，大家給了我極高的贊譽(yù)，把我拔高。但事實(shí)上，我知道自己是誰(shuí)，我并沒(méi)有那么厲害。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

我可不可以回到正常人的生活？大家說(shuō)不行，硬頂你上去。這個(gè)事情為什么和解，也有這個(gè)原因。如果一定要說(shuō)壓力，政府沒(méi)給我壓力，奔馳沒(méi)給我壓力，但大眾對(duì)我的期待給了我壓力。這就有點(diǎn)像，小時(shí)候讀書(shū)，所有人都說(shuō)你成績(jī)好，你肯定能考清華，但因?yàn)榫o張，你高考失誤，只考了一本。大家就懷疑這孩子平時(shí)是不是在作弊。但其實(shí)，一本已經(jīng)不錯(cuò)。我覺(jué)得，維權(quán)這個(gè)事到了這個(gè)份上，已經(jīng)挺好了，就我個(gè)人而言，已經(jīng)很滿意。

汽車行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)很成熟，但也可能存在一些灰色部分，但這是多年積累下來(lái)的，并不是說(shuō)通過(guò)我一個(gè)人或者通過(guò)這一件事就能把它全部撬動(dòng)。哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)改變，就不錯(cuò)了。

除了金融服務(wù)費(fèi)，這次維權(quán)事件后，很多人在討論價(jià)值問(wèn)題，值不值。賺錢為了什么？為了更自由，為了讓你以后更有選擇空間，為了讓你獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

有人讓我代言，價(jià)格隨便談

和解協(xié)議里有補(bǔ)過(guò)生日一項(xiàng)，這是奔馳德國(guó)總部提出的。4月22日是我農(nóng)歷生日，但那時(shí)謠言四起，我已經(jīng)崩潰了。

有人說(shuō)，我借著生日和奔馳要了200萬(wàn)元，還準(zhǔn)備去奔馳德國(guó)總部訛錢。我不知道這樣的謠言從哪里來(lái)。不想再就這種言論澄清什么，毫無(wú)意義。

和補(bǔ)過(guò)生日一樣，《和解協(xié)議》條款目前都未執(zhí)行。換的新車奔馳那邊已經(jīng)準(zhǔn)備好，就停在4S店，但我怎么去取，有媒體天天堵在門口，沒(méi)辦法去。哪怕去取，也會(huì)被人罵詐騙犯。

4月13日，我曾提出，連餐飲行業(yè)都明廚亮灶接受公眾監(jiān)督，于是奔馳邀請(qǐng)我去總部參觀。我覺(jué)得，這是一個(gè)壯舉。

有人質(zhì)疑我在炒作，背后有團(tuán)隊(duì)。其實(shí)不是，我原本以為，哪一天我會(huì)以商業(yè)大咖的身份接受采訪，根本沒(méi)想到，以這樣的方式上了熱門。再遇到這樣的事情，我不會(huì)選擇這種（坐引擎蓋）維權(quán)方式。從4月11日至今，我的整個(gè)生活遭受了太大影響。我只想做一個(gè)平凡的人，我去創(chuàng)業(yè)也好，去做什么也好，不需要額外貼這種標(biāo)簽，它對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

事情發(fā)酵后，有經(jīng)紀(jì)公司想談合作，有乳制品公司想讓我代言，有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想讓我去做老師，他們甚至說(shuō)，隨便開(kāi)什么價(jià)碼，但我都直接拒絕。

我覺(jué)得該理性看待這件事，一個(gè)人一輩子有很多要做的事。這只是一時(shí)的熱度，對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何幫助，最多3個(gè)月，蹭完熱度后，就沒(méi)什么價(jià)值了。會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力甚至青春，也會(huì)影響自己的生活，改變自己的人生軌跡。

現(xiàn)在，我出去逛街，經(jīng)常被認(rèn)出來(lái)。比如，有一次去買口紅，有人盯著我看，然后就問(wèn)，你是不是奔馳姐姐，我只能說(shuō)不是。

我不可能讓母親做替罪羊

我澄清一個(gè)事，王倩是媒體報(bào)道時(shí)用的化名。有人說(shuō)我改名換姓潛逃西安，這是無(wú)稽之談。

4月14日，網(wǎng)上大面積出現(xiàn)攻擊我的言論。沒(méi)辦法，4月20日晚上，我委托北京知名律師周兆成維權(quán)。我不敢接電話，不敢回短信。給我戴上皇冠的人，也是把我推上風(fēng)口浪尖的人。

有文章甚至開(kāi)頭就稱，你是個(gè)詐騙犯。那時(shí)，我還不知道發(fā)生了什么。有人說(shuō)這些人是奔馳雇的水軍，我覺(jué)得不是，那些人自稱不是奔馳的水軍，顯然是欲蓋彌彰，想蹭熱度。

有商戶曝光了我的名字、我的照片，家在哪兒、畢業(yè)于何校，雖然大部分是謠言，但我看后很震驚。那個(gè)時(shí)候，我還和4S店處于膠著狀態(tài)。

很多網(wǎng)友說(shuō)一碼歸一碼，我覺(jué)得特別好。她找奔馳維權(quán)，你找她維權(quán)。

上海的事情只是公司的經(jīng)濟(jì)糾紛，如果我真的詐騙，不可能逍遙法外。西安公司那么大，現(xiàn)在還在開(kāi)著。

2016，競(jìng)集守藝人品牌在西安創(chuàng)立。做火了，先后開(kāi)了兩個(gè)店。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

一年后，上海愛(ài)琴海購(gòu)物中心數(shù)十人的招商團(tuán)隊(duì)來(lái)西安，看中了競(jìng)集守藝人這個(gè)品牌。那時(shí)，我還在某高校海外教育學(xué)院工作，兼職創(chuàng)業(yè)。

據(jù)我了解，對(duì)方開(kāi)出的租金很便宜,一天一平方米只要1元,共2555平方米,每月租金7萬(wàn)多元。那可是地鐵上蓋項(xiàng)目。在商言商，這是很大的誘惑。

當(dāng)時(shí)，競(jìng)集守藝人負(fù)責(zé)人挖我做職業(yè)經(jīng)理人。但做餐飲，很多事都需要法定代表人在場(chǎng)，我又不想被框在里面，太單調(diào)。

這幾年，受電商沖擊，父母的生意不好做。聽(tīng)我介紹完這個(gè)項(xiàng)目，我的母親很感興趣。她投了40萬(wàn)元，成了法定代表人。

有人說(shuō)，我找母親代持，讓她做替罪羔羊，這怎么可能？如果真的找人，我也該找其他人，怎么會(huì)坑自己的母親。

還有人說(shuō)我攜款跑路。我名下有車有房，如果法院真的判定，都被查封了。我在上海有個(gè)30多平方米的房子，首付是父母出的，還欠一百多萬(wàn)貸款。我母親經(jīng)常去上海。而且，從江蘇家中到上海，車程也就兩個(gè)小時(shí)。

有商戶私自收銀

2018年6月15日，上海競(jìng)集守藝人美食廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，生意很好。我之前談成兩家企業(yè)客戶，客源穩(wěn)定。我真心想把這個(gè)店做好，并且付出了大量心血。

公司與商戶簽的是聯(lián)營(yíng)合同，是合伙關(guān)系，一榮俱榮一損俱損。商戶負(fù)責(zé)產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)客源。每月7萬(wàn)元租金由公司負(fù)責(zé)，物業(yè)、水電氣、員工工資等由商戶分?jǐn)偂９窘y(tǒng)一收費(fèi)，扣除每月25%抽成及各商戶水電氣、物業(yè)等費(fèi)用后，是商戶每月所得。因?yàn)槌鮿?chuàng)，無(wú)法確定營(yíng)收情況，所以未設(shè)保底。如果設(shè)了保底，某商戶哪怕賺100元，也要給公司交1萬(wàn)元。

美食廣場(chǎng)是2017年年底開(kāi)始招商的，實(shí)際上是選商，由公司挑選合適的餐飲店。最后，在超過(guò)一百家店鋪里確定了十余家。我們有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、中華老字號(hào)、米其林星廚、市井網(wǎng)紅老店。

商戶入駐后，生意很好。有的人心態(tài)有了變化，他們或許算了一筆賬，公司才交了7萬(wàn)元租金，卻抽了25%營(yíng)業(yè)額，而且人工、物業(yè)、水電氣之類的費(fèi)用均由商戶分?jǐn)?。他們認(rèn)為，這很不公。但事實(shí)上，他們并不知道公司之前投入了多少，比如消防、燃?xì)饪诘取?/p>

我是生意人，算好了有錢賺才有沖勁去做。商戶盡力做，公司負(fù)責(zé)客源，一起做大一起分錢。我跑了兩家公司定點(diǎn)就餐，約有400人，哪怕沒(méi)有散客，起碼有了固定客源。但7月中旬，有商戶私自收銀，為此公司曾發(fā)函警告。

2018年8月，上海店已基本進(jìn)入正軌。我回了西安，不是潛逃、不是偷偷摸摸，走之前曾給商戶打過(guò)招呼。但之后，他們發(fā)了《商戶公約》，停用公司收銀系統(tǒng)，聯(lián)合自營(yíng)。公司回函，不允許這樣的違約行為，但未被理會(huì)。同時(shí)，商戶不允許我之前談好的兩家定點(diǎn)就餐企業(yè)吃飯，這造成公司現(xiàn)在要承擔(dān)違約責(zé)任。

被商戶堵了一夜，限制人身自由

2018年10月，西安店的裝修、招商已完成，我趕回上海處理美食廣場(chǎng)的事情。10月16日，我安排公司財(cái)務(wù)去辦公室拿東西，結(jié)果被打了，電腦等被搬走，保險(xiǎn)柜被撬開(kāi)，公司財(cái)務(wù)章、U盾、對(duì)賬單等被搶走。

當(dāng)日下午6時(shí)許，我被商戶堵在家里，無(wú)奈報(bào)警。商戶們限制我的人身自由，從下午6點(diǎn)至第二天清晨6點(diǎn)，12個(gè)小時(shí)不讓吃喝，他們甚至讓我交出上海房子的房產(chǎn)證，給他們還錢。

其實(shí)，那次回去，我還是想把這個(gè)公司做好，去解決問(wèn)題。但那天晚上，我覺(jué)得自己的人格受到了侮辱。當(dāng)天我就返回西安。

這對(duì)我的心理造成極大影響。自此之后，就很敏感。白天看似堅(jiān)強(qiáng)，靠考各種證件轉(zhuǎn)移注意力；晚上要接受心理輔導(dǎo)。有時(shí)，我會(huì)莫名其妙哭；有時(shí)，整個(gè)人又很高亢。感覺(jué)自己被壓抑了太久。

那晚之后，我就當(dāng)這個(gè)項(xiàng)目失敗了。就商戶而言，我堅(jiān)持走司法程序，不與他們對(duì)話。起訴公司最好，該怎樣怎樣，一條船上的螞蚱，每個(gè)商戶投20多萬(wàn)，我母親投了40萬(wàn)。該誰(shuí)賠誰(shuí)賠，該誰(shuí)坐牢誰(shuí)坐牢。公司歸公司，個(gè)人歸個(gè)人，我該擔(dān)當(dāng)?shù)?，那天晚上已?jīng)全部結(jié)束了。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

供應(yīng)商這塊，裝修款的確由公司負(fù)責(zé)，但商場(chǎng)室內(nèi)漏水嚴(yán)重，雷雨季節(jié)容易倒灌天花板導(dǎo)致斷電，影響經(jīng)營(yíng)，而且安全隱患很大。物業(yè)和裝修公司都在推，沒(méi)法解決。而廣告費(fèi)等，需由商戶共同分擔(dān)。

如因裝修問(wèn)題導(dǎo)致漏雨，我們將起訴裝修公司，向其索賠；如是物業(yè)問(wèn)題，就告物業(yè)。

至于員工，美食廣場(chǎng)實(shí)行勞務(wù)派遣制，時(shí)薪制。有兩人申請(qǐng)了勞務(wù)仲裁，該給的就給。不是公司不支付，而是去年10月，U盾等被搶，公司無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

曾試圖自殺被母親拽住

4月19日左右，輿情再次發(fā)酵。情緒最崩潰時(shí)，我母親專門從江蘇趕來(lái)陪我。

我的手機(jī)被打爆了，有人發(fā)短信辱罵我。我不是騙子，我被消費(fèi)了。整個(gè)事件里，傷害最大的是我的父母，那些人罵得很露骨。我可是他們一輩子最重要的人。

我歇會(huì)兒，太難受了。

↑坐奔馳引擎蓋維權(quán)當(dāng)事人王倩

現(xiàn)在想來(lái)，還是經(jīng)驗(yàn)不足，不設(shè)保底的做法太理想化，忽略了人性的變化，人會(huì)算賬，也會(huì)有私心。

壓力最大時(shí)，我甚至準(zhǔn)備跳樓，已經(jīng)爬上窗臺(tái)，我媽從廚房里跑出來(lái)揪著我，然后躺在地上，一起哭。

從4月11號(hào)到4月16號(hào)和解，再到這次發(fā)酵，我基本上沒(méi)睡過(guò)覺(jué)，每天平均也就三個(gè)小時(shí)。吃飯不多，人卻突然胖了10斤。

（文中圖片均來(lái)自紅星新聞）

紅星新聞?dòng)浾?王春 攝影 劉海韻