人工智能竟用到騷擾電話上！一天狂呼4萬次，涉事企業(yè)被查處

圖片來源：攝圖網(wǎng)

3.15晚會(huì)曝光了陜西易龍芯科人工智能科技有限公司，這家企業(yè)利用智能機(jī)器人外呼，按照號(hào)段批量撥打騷擾電話，他們研發(fā)推廣的電話呼出系統(tǒng)被叫做易科芯。盡管這家企業(yè)剛剛成立一年多，但是卻利用騷擾電話擴(kuò)大業(yè)務(wù)，賺取利潤。

陜西易龍芯科人工智能科技有限公司被曝光之后，3.15在行動(dòng)的記者也在第一時(shí)間趕到了涉事企業(yè)所在地。

記者李雪峰：在3.15晚會(huì)上被曝光的陜西易龍芯科人工智能科技有限公司，就位于我身后的這個(gè)寫字樓里。西安市市場監(jiān)督管理局匯同公安部門的執(zhí)法人員已經(jīng)抵達(dá)了現(xiàn)場。他們現(xiàn)在馬上要對這家公司進(jìn)行查處。

3月16日，記者跟隨執(zhí)法人員一起進(jìn)入到這家公司，執(zhí)法人員立即找到企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，就企業(yè)如何利用智能機(jī)器人外呼，按照號(hào)段批量撥打騷擾電話進(jìn)行現(xiàn)場詢問。

執(zhí)法人員：你們給他們提供服務(wù)，這個(gè)流程是怎么進(jìn)行服務(wù)的？

相關(guān)負(fù)責(zé)人：客戶把他的資料給我們，我們就是看具體的產(chǎn)品，生產(chǎn)東西。

執(zhí)法人員：客戶把什么資料（給你們），都包括什么？

相關(guān)負(fù)責(zé)人：只是他產(chǎn)品的資料，比如說是產(chǎn)品特點(diǎn)，然后什么型號(hào)，類別這些東西。

執(zhí)法人員：客戶把這些資料提供給你們以后，你們怎么來進(jìn)行？

相關(guān)負(fù)責(zé)人：我們進(jìn)行機(jī)器人的語音合成，編排。

面對執(zhí)法人員的詢問，該企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了陜西易龍芯科人工智能科技有限公司的騷擾電話的業(yè)務(wù)流程。

陜西易龍芯科人工智能科技有限公司技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人郭環(huán)章：輸入這個(gè)網(wǎng)址，輸入賬號(hào)密碼登陸。然后這個(gè)我們會(huì)語音庫里有話述管理，我們會(huì)把客戶提供的腳本邊編輯成我們的這樣的文本格式。

警察：像你這臺(tái)電腦一天最大的呼出量是多少？

陜西易龍芯科人工智能科技有限公司技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)人郭環(huán)章：這個(gè)不是電腦控制，是服務(wù)器，取決于電話卡和電話線。一天按我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)一天最多呼出4萬左右。

在現(xiàn)場執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)， 315晚會(huì)曝光了陜西易龍芯科人工智能科技有限公司利用智能機(jī)器人外呼撥打騷擾電話后，在執(zhí)法人員抵達(dá)現(xiàn)場的時(shí)候，電腦中的存儲(chǔ)內(nèi)容已被刪除。

西安市市場監(jiān)督管理局高新分局魚化工商所所長王武軍：我們幾個(gè)部門聯(lián)合起來，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的一些相關(guān)的一些資料，以及他電腦里的相關(guān)的一些數(shù)據(jù)進(jìn)行了封存和固化。下一步我們將依據(jù)商標(biāo)法、廣告法和反不正當(dāng)競爭法以及產(chǎn)品質(zhì)量法進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)有違法行為，堅(jiān)決予以查處，絕不手軟。

在大量的證據(jù)面前，陜西易龍芯科人工智能科技有限公司就利用智能機(jī)器人外呼，撥打騷擾電話的事實(shí)，向全國消費(fèi)者道歉。

陜西易龍芯科人工智能科技有限公司負(fù)責(zé)人張錦榮：經(jīng)過（315晚會(huì)）這一塊的曝光，我們公司確實(shí)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，確實(shí)是沒有監(jiān)管到位，所以這塊來講，我公司的管理確實(shí)比較疏忽，在語音這塊我們堅(jiān)決從公司這塊全部整頓，停止這一系列的任何一個(gè)業(yè)務(wù)。我公司認(rèn)真反思認(rèn)真接受調(diào)查，我公司深刻檢討。

來源：央視