本地生活“九死一生”：巨頭圍獵格局已定？場(chǎng)景融合成最大難題

每經(jīng)記者 趙雯琪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯 王麗娜    

點(diǎn)我達(dá)騎手

圖片來(lái)源：企業(yè)提供

　　“哪里是什么天選之子，我們只是僥幸活著。”

　　站在蕭山劇院的舞臺(tái)中央，點(diǎn)我達(dá)創(chuàng)始人兼CEO趙劍鋒在公司十周年年會(huì)上感慨萬(wàn)千，從十年前一家O2O跑腿創(chuàng)業(yè)公司到現(xiàn)在即時(shí)配送服務(wù)平臺(tái)獨(dú)角獸，點(diǎn)我達(dá)曾經(jīng)歷大規(guī)模裁員、投資人質(zhì)疑、百團(tuán)大戰(zhàn)、燒錢(qián)搶奪市場(chǎng)、改名重生……回看過(guò)去十年，趙劍鋒坦言，“每一年都感覺(jué)活不下去。”

　　2018年，點(diǎn)我達(dá)拿到阿里2.5億美元的戰(zhàn)略融資，被認(rèn)為是阿里新零售的最后一塊拼圖，這也是即時(shí)配送領(lǐng)域最大一筆融資。而整個(gè)本地生活服務(wù)領(lǐng)域，2018年從不缺少大事件，2018年4月，阿里95億美元收購(gòu)餓了么引發(fā)業(yè)內(nèi)轟動(dòng)，隨即，長(zhǎng)跑8年的美團(tuán)終在港交所敲鐘上市。此外，閃送、UU跑腿、達(dá)達(dá)-京東到家等即時(shí)配送公司均獲得資本青睞，本地生活服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)了百團(tuán)大戰(zhàn)后的新一輪繁榮與激烈角逐。

　　起步于外賣(mài)，興起于即時(shí)配送。隨著新零售的進(jìn)一步融合落地，巨頭關(guān)注的領(lǐng)域從電商、線下商超開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)上下游和末端服務(wù)轉(zhuǎn)移，巨頭在物流領(lǐng)域的布局野心逐漸浮出水面之際，作為新零售關(guān)鍵環(huán)節(jié)的本地生活服務(wù)和即時(shí)配送，亦站在了競(jìng)逐的風(fēng)口浪尖。

　　懿坤資本創(chuàng)始合伙人高懿在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，本地生活服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未定局，去年很多企業(yè)獲得第一輪、第二輪投資，今年一些優(yōu)秀者會(huì)出現(xiàn)更大的融資，至少這一兩年內(nèi)，還看不到這條賽道有明顯減速的跡象。

　　“這個(gè)領(lǐng)域的戰(zhàn)爭(zhēng)還在繼續(xù)。“趙劍鋒向包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體表示，同時(shí)他認(rèn)為，即時(shí)配送玩家已經(jīng)進(jìn)入了“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”階段，規(guī)模、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景將成為未來(lái)公司比拼的焦點(diǎn)。

　　本地生活十年 “沒(méi)想到年年艱難”

　　“知道創(chuàng)業(yè)艱難，沒(méi)想到年年艱難。”正如趙劍鋒所言，點(diǎn)我達(dá)的九死一生，投射出來(lái)的則是即時(shí)物流和本地生活服務(wù)的縮影。

　　縱觀中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)20多年的歷史，O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)無(wú)疑最為慘烈，從概念興起到資本熱捧再到行業(yè)洗牌，賽道玩家數(shù)量眾多，笑到最后的卻永遠(yuǎn)是鳳毛麟角。

　　2009年，趙劍鋒創(chuàng)立高端外賣(mài)O2O平臺(tái)點(diǎn)我吧，投身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮?；蛟S趙劍鋒自己也沒(méi)有預(yù)料到O2O領(lǐng)域后來(lái)廝殺的殘酷程度。從點(diǎn)我吧到點(diǎn)我達(dá)，他經(jīng)歷了合伙人離開(kāi)、一夜裁員千人、融資不順借款維系、絕地轉(zhuǎn)型等一切企業(yè)死亡挑戰(zhàn)。

　　2015年，點(diǎn)我吧開(kāi)放自身物流能力，轉(zhuǎn)型即時(shí)物流企業(yè)——點(diǎn)我達(dá)。起初，外賣(mài)對(duì)于配送極速、準(zhǔn)時(shí)的要求，成為即時(shí)物流最主要的服務(wù)場(chǎng)景。隨著本地生活和新零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，即時(shí)物流的服務(wù)場(chǎng)景從外賣(mài)，擴(kuò)展到快遞末端攬派、新零售門(mén)店發(fā)貨、個(gè)人物品取送等。

　　2018年，在獲得阿里戰(zhàn)略投資之后，點(diǎn)我達(dá)正式加入菜鳥(niǎo)、融入阿里體系，趙劍鋒強(qiáng)調(diào)，點(diǎn)我達(dá)與蜂鳥(niǎo)、餓了么等同屬阿里生態(tài)體系的本地生活服務(wù)公司在末端環(huán)節(jié)配合、協(xié)同關(guān)系。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，截止目前，點(diǎn)我達(dá)已經(jīng)覆蓋全國(guó)350多個(gè)城市，注冊(cè)騎手超過(guò)300萬(wàn)，為150多萬(wàn)商家和1億多終端消費(fèi)者提供即時(shí)物流服務(wù)。對(duì)于未來(lái)，趙劍鋒表示，點(diǎn)我達(dá)3年內(nèi)的目標(biāo)是能成為全球最大的即時(shí)物流平臺(tái)，到時(shí)候每天能達(dá)到2600萬(wàn)左右的單量。

　　對(duì)于本地生活服務(wù)，趙劍鋒向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這十年來(lái)的變化與所有新事物進(jìn)入市場(chǎng)的過(guò)程都非常類似。

　　“一開(kāi)始是導(dǎo)入期，整個(gè)市場(chǎng)量非常少，同時(shí)模式會(huì)受到很多人質(zhì)疑。導(dǎo)入期之后將形成一定的高潮，迎來(lái)資本的密集投入，占領(lǐng)市場(chǎng)規(guī)模。隨后剩下的玩家經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)后又進(jìn)入第二波的模式，這才是真正的成長(zhǎng)期。”他表示。

　　“10年下來(lái)，本地生活服務(wù)整個(gè)行業(yè)發(fā)生了幾輪迭代。”高懿表示，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都在想做規(guī)模，但是規(guī)模已經(jīng)不像以前有錢(qián)就能堆起來(lái)了，資本在被教育很多遍之后，也更看重團(tuán)隊(duì)的成熟度和項(xiàng)目的可行性。

　　巨頭圍獵

　　點(diǎn)我達(dá)的十年歷程記載了本地生活服務(wù)跌宕起伏，而在這個(gè)領(lǐng)域，從來(lái)不缺乏巨頭的身影。

　　2014年2月，騰訊以4億美元戰(zhàn)略投資大眾點(diǎn)評(píng)，獲得20%股份；同年5月，餓了么完成大眾點(diǎn)評(píng)8000萬(wàn)美元融資；2015年6月，李彥宏向百度外賣(mài)、糯米網(wǎng)等O2O領(lǐng)域豪砸200億元。

　　阿里在2014年投資美團(tuán)之后，在2015年6月重啟口碑網(wǎng)，以餐飲服務(wù)平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)和螞蟻金服線下資源為提升支付寶線下開(kāi)通率，重新加入O2O主戰(zhàn)場(chǎng)，2016年，阿里9億美元投資餓了么，并在2017年持續(xù)增資，最終到2018年10月，阿里成立本地生活服務(wù)公司，由此前收購(gòu)的餓了么和口碑合并組成。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者根據(jù)公開(kāi)資料梳理發(fā)現(xiàn)，僅在2018年，阿里在本地生活領(lǐng)域的出手次數(shù)接近10筆，投資金額接近千萬(wàn)人民幣，無(wú)論是投資頻率還是規(guī)模都可謂史無(wú)前例。騰訊雖然只投資了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和有“印度美團(tuán)”之稱的Swiggy，但是美團(tuán)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額和9月份的高調(diào)上市，也使其成為騰訊在本地生活領(lǐng)域最大的砝碼。此外，微信小程序也為騰訊進(jìn)軍本地生活服務(wù)提供了巨大的想象空間。

　　從千團(tuán)大戰(zhàn)到外賣(mài)燒錢(qián)補(bǔ)貼，新零售對(duì)本地生活和即時(shí)物流的依賴逐步加劇，巨頭加碼布局本地生活服務(wù)的腳步也顯得急促。

　　在過(guò)去的2018年里，從年初95億收購(gòu)餓了么引發(fā)行業(yè)內(nèi)外轟動(dòng)，到2.9億美元戰(zhàn)略控股點(diǎn)我達(dá)，阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域出手可謂豪爽。此外，阿里還投資美味不用等、友寶等企業(yè)，搶占線下流量資源，本地生活已經(jīng)成為阿里新零售一個(gè)不可或缺的拼圖。

　　然而，在2017年被餓了么收購(gòu)之后，從“棋子”變?yōu)榘俣?ldquo;棄子”的百度外賣(mài)則在2018年成為餓了么升級(jí)品牌星選，隨著“百度”標(biāo)簽的徹底置換，百度曾經(jīng)深度參與到本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的痕跡也被逐漸抹平。

　　對(duì)于阿里廣泛布局大有“圍剿”騰訊系美團(tuán)的勢(shì)頭，高懿表示，這和企業(yè)文化基因有關(guān)，從歷史上來(lái)看，騰訊一直采取跑賽道的概念，更多是財(cái)務(wù)投資，阿里因?yàn)殡娚唐鸺?，和支付寶已?jīng)形成了比較好的閉環(huán)，希望選擇更為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)納入自己旗下，這是兩個(gè)企業(yè)不同的路徑和手段。

　　而對(duì)于巨頭在本地生活領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，易觀分析師楊欣則認(rèn)為，隨著物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、即時(shí)物流等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，進(jìn)一步提供數(shù)字化、智能化的連接賦能，提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率、升級(jí)商業(yè)模式成為新一輪發(fā)展的契機(jī)。

　　格局已定？場(chǎng)景融合成最大難題

　　本地生活服務(wù)格局似乎未定，但是美團(tuán)、阿里兩大巨頭的實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)的掌控力短期內(nèi)格局難生巨大的變化，隨著美團(tuán)的上市以及阿里本地生活服務(wù)的融合，電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰認(rèn)為，2019之后將會(huì)持續(xù)精細(xì)化，進(jìn)一步完善各自的業(yè)務(wù)，其中不乏通過(guò)投資收購(gòu)的方式。

　　面對(duì)現(xiàn)有的本地生活服務(wù)格局，趙劍鋒也坦言，在加入阿里陣營(yíng)后，在業(yè)務(wù)上的確有和其他平臺(tái)互相排斥的問(wèn)題。

　　“如果需要的時(shí)候優(yōu)先級(jí)比較低，要優(yōu)先保證我的戰(zhàn)略合作伙伴，這在商業(yè)上很正常的，現(xiàn)在也不用避諱。的確現(xiàn)在有一些集團(tuán)軍陣營(yíng)的地方，但是并不是說(shuō)和其他公司完全沒(méi)有交集，只是交集比較少。”他透露。

　　同時(shí)他表示，這個(gè)領(lǐng)域戰(zhàn)爭(zhēng)還在繼續(xù)，但是已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的階段，就是集團(tuán)軍作戰(zhàn)階段。末端物流有明顯的集團(tuán)軍作戰(zhàn)趨勢(shì)，從用戶的流量開(kāi)始到商流到物流全部都是合為一體的。

　　而對(duì)于本地生活服務(wù)中即時(shí)物流平臺(tái)的現(xiàn)狀，趙劍鋒認(rèn)為，不同的場(chǎng)景，一天之內(nèi)的時(shí)段需求周期不一樣，不同的場(chǎng)景可以相互去營(yíng)銷(xiāo)。只有把多場(chǎng)景融合了才能夠更好地降低成本，這也是整個(gè)末端即時(shí)物流面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　楊欣則表示，未來(lái)到店、到家、零售三者之間肯定會(huì)建立合力互動(dòng)機(jī)制，玩家們會(huì)以提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)商家為發(fā)力點(diǎn)，在技術(shù)、商業(yè)模式上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

　　此外，值得注意的是，除了在國(guó)內(nèi)頻頻豪擲重金，巨頭在本地生活領(lǐng)域的投資觸手也伸到了國(guó)外。在2018年，阿里、騰訊分別投資Zomato和Swiggy等公司。陳禮騰表示，印度市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)比較類似，人力成本較低，人口密度大，對(duì)于外賣(mài)的需求高，是海外布局的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。隨著巨頭的切入和密集布局，本地生活服務(wù)燃燒至海外似乎也成趨勢(shì)。