315投訴熱點(diǎn)：簽驗(yàn)收單、交齊費(fèi)用，才能領(lǐng)鑰匙驗(yàn)房？！開(kāi)門(mén)一看，驚呆了…

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

房地產(chǎn)交易亂象一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，在3·15晚會(huì)的投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者買(mǎi)房的情況各不相同，遇到的糟心事兒也各式各樣。如房子抵押被隱瞞、強(qiáng)行簽署裝修雙合同、先簽字再驗(yàn)房、房屋面積縮水等。

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投訴：某網(wǎng)友

我投訴某房地產(chǎn)公司違規(guī)抵押我們的房子，我買(mǎi)了被開(kāi)發(fā)商抵押給銀行的樓盤(pán)，導(dǎo)致我的房子無(wú)法網(wǎng)簽。但是我買(mǎi)房簽合同、交定金時(shí)，售樓小姐和開(kāi)發(fā)商都沒(méi)提到房子被抵押的情況。當(dāng)時(shí)因?yàn)檫t遲辦不下來(lái)網(wǎng)簽，我們上網(wǎng)查看開(kāi)發(fā)商和樓盤(pán)信息才發(fā)現(xiàn)，樓盤(pán)在尚未完工時(shí)，就已被抵押給了銀行。我怕出問(wèn)題，想要退房退款，開(kāi)發(fā)商卻要收我5%的違約金。

為了套取流動(dòng)資金，一些開(kāi)發(fā)商將新房抵押給銀行，等購(gòu)房者買(mǎi)完房后，有了資金，再進(jìn)行解押，并為購(gòu)房者辦理網(wǎng)簽合同和房屋備案?？梢坏╅_(kāi)發(fā)商不能如期解押房產(chǎn)，那么消費(fèi)者買(mǎi)來(lái)的房子，就有可能會(huì)被銀行收走。

根據(jù)我國(guó)《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》規(guī)定，開(kāi)發(fā)商將抵押中的房地產(chǎn)出售必須滿足兩個(gè)條件：一是通知抵押權(quán)人（銀行）并經(jīng)其同意，二是如實(shí)告知買(mǎi)受人（業(yè)主）。不論樓盤(pán)是否解押、何時(shí)解押，開(kāi)發(fā)商未將抵押信息告知消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，屬于欺詐行為。

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投訴：武漢甘先生

我在某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商那里購(gòu)房，這家開(kāi)發(fā)商最初是按照毛坯房進(jìn)行備案銷售?？墒钦娈?dāng)我確定購(gòu)房，交完定金的時(shí)候，卻遭遇了精裝雙合同捆綁銷售，他們說(shuō)如果我不簽這雙份合同，定金就不退。另外精裝修費(fèi)用20到30萬(wàn)，所用精裝修成本不到5萬(wàn)，裝修材料差，質(zhì)量問(wèn)題是主要矛盾。

一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商捆綁銷售“精裝修”，強(qiáng)迫消費(fèi)者簽完買(mǎi)房合同后再簽署一個(gè)“精裝修”的合同。消費(fèi)者除了要支付正常的房?jī)r(jià)外，還得額外付裝修費(fèi)。這筆費(fèi)用有時(shí)高達(dá)幾十萬(wàn)元，但是裝修質(zhì)量極差，根本不值這么多錢(qián)。如果不接受開(kāi)發(fā)商“雙合同”的規(guī)則，消費(fèi)者就有可能無(wú)法順利購(gòu)房，甚至連退房款都不行，雙合同似乎成為了如今購(gòu)買(mǎi)“精裝修”房子時(shí)的潛規(guī)則。

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投訴：天津劉先生

我于2016年購(gòu)得某房產(chǎn)項(xiàng)目的住房，交付標(biāo)準(zhǔn)是精裝修住房。交房時(shí)開(kāi)發(fā)商要求先簽驗(yàn)收單并交齊相關(guān)費(fèi)用，才能領(lǐng)鑰匙驗(yàn)房。領(lǐng)了鑰匙后，發(fā)現(xiàn)屋里墻面多處開(kāi)裂、明顯被水泡過(guò)，門(mén)背面有明顯大洞等50多項(xiàng)問(wèn)題點(diǎn)。找他們維修，一年多過(guò)去了也是修修停停。我多次找開(kāi)發(fā)商未果，最后他們甚至揚(yáng)言，你走法律途徑，告你也告不贏。

來(lái)自消費(fèi)者的聲音：“應(yīng)該是咱先驗(yàn)房，驗(yàn)房沒(méi)問(wèn)題簽字。他們是你只有簽字，默許了收房才能驗(yàn)房，才可能有師傅拿著鑰匙給你開(kāi)門(mén)，才能進(jìn)去看里面。這不就是霸王條款嗎？一進(jìn)去一看，屋里整個(gè)都給泡了、門(mén)上大窟窿老大。我們的房下來(lái)到現(xiàn)在都沒(méi)入住，然后就說(shuō)你們可以起訴去。很多戶都是這種情況。”

房屋驗(yàn)收時(shí)，開(kāi)發(fā)商應(yīng)提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《竣工驗(yàn)收備案表》等材料，并且由業(yè)主對(duì)房子的質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。然而在3·15晚會(huì)收到的投訴中，不提供相關(guān)資料、不給鑰匙驗(yàn)房，就要求繳費(fèi)簽字、進(jìn)行收房的做法，似乎已經(jīng)成了一些開(kāi)發(fā)商的慣例。這樣的收房程序形同虛設(shè)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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投訴：北京路先生

2018年底我去收房，開(kāi)發(fā)商要求先簽訂面積認(rèn)定書(shū)、交全公共維修基金和物業(yè)費(fèi)后，才給辦交房手續(xù)。這些費(fèi)用全部是根據(jù)房屋面積的大小收取的費(fèi)用，但我實(shí)際測(cè)量后，發(fā)現(xiàn)少了6-7平方米。找開(kāi)發(fā)商理論，開(kāi)發(fā)商態(tài)度很蠻橫，不予理睬，甚至說(shuō)不滿意就可以退房。

現(xiàn)在人們對(duì)房子的需求日漸增加，一些開(kāi)發(fā)商竟在房屋面積上玩起了小把戲，被消費(fèi)者拆穿后還一副肆無(wú)忌憚的樣子。這樣的做法侵害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，與“霸王條款”沒(méi)有差別。

根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第二十條規(guī)定，合同未作約定的面積誤差，按以下原則處理：(一)面積誤差比絕對(duì)值在3%以內(nèi)(含3%)的，據(jù)實(shí)結(jié)算房?jī)r(jià)款；(二)面積誤差比絕對(duì)值超出3%時(shí)，買(mǎi)受人有權(quán)退房。

面對(duì)如此多防不勝防的陷阱，消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)，應(yīng)保留所有購(gòu)房資料：包括樓盤(pán)銷售宣傳頁(yè)、房屋戶型圖、房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)、已付款財(cái)務(wù)收據(jù)、商品房買(mǎi)賣(mài)合同原件、補(bǔ)充協(xié)議書(shū)、貸款合同書(shū)、相關(guān)資質(zhì)文件的復(fù)印件等。以備后期辦理交房手續(xù)時(shí)使用和確認(rèn)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。