每日經(jīng)濟(jì)新聞 2019-01-18 08:21:40
放在故宮文創(chuàng)整個(gè)盤子里,故宮彩妝掀起的“嫡庶之爭(zhēng)”,似乎也只是“深宮大院”里的一則花絮而已。
每經(jīng)記者 李卓 實(shí)習(xí)記者 王麗娜
上世紀(jì)八九十年代,人們來到雄偉的故宮面前流連忘返,留下那些珍藏至今的珍貴老照片,以及被記錄下來的的神秘和“高冷”。而近兩年來,似乎只是稍稍“賣了下萌”,便讓故宮從宮墻之內(nèi)迅速走到宮墻之外,不僅僅從市場(chǎng)走向了全國,還特別難得地吸引了價(jià)值流量加持在身、桀驁不馴的年輕一代。
流連于故宮文創(chuàng)實(shí)體店鋪,平均幾十元的文化創(chuàng)意用品搭載故宮文化元素,成為區(qū)別于各大商場(chǎng)雨后春筍般冒出來的、處處泛著小清新的文創(chuàng)用品店,這種獨(dú)特在于故宮這些文物衍生品所滲透的中國傳統(tǒng)文化。這是故宮獨(dú)有的。
從走紅之初借助網(wǎng)絡(luò)、電商渠道營銷,到線下場(chǎng)館的建設(shè),故宮吸金法則不只是IP,其實(shí)也是新零售場(chǎng)上的“老司機(jī)”了。故宮景點(diǎn)售賣的周邊文創(chuàng)產(chǎn)品仍在不斷嘗試突破地域性局限,線上線下同時(shí)發(fā)力,讓以故宮文創(chuàng)產(chǎn)品為載體的中國傳統(tǒng)文化逐漸流行開來,并引發(fā)眾多年輕人對(duì)中國文化產(chǎn)生興趣、愛好,以適應(yīng)正在崛起的年輕消費(fèi)力。
不過,“人紅是非多”。已擁有180多萬件文物、二十三個(gè)品類藏品和歷史悠久的建筑著稱的故宮博物院,近期不斷上演現(xiàn)實(shí)版“宮斗”。
故宮博物院旗下故宮淘寶和“故宮博物院文化創(chuàng)意館”(簡(jiǎn)稱:故宮文創(chuàng)館)在跨界彩妝時(shí),掀起一場(chǎng)“嫡庶之爭(zhēng)”,無論庶出嫡出孰是孰非,總歸都是自家人,手心手背都是肉。不過各大媒體對(duì)此事的爭(zhēng)相報(bào)道,卻讓故宮淘寶彩妝一問市便幸運(yùn)地受到足夠多的關(guān)注,著實(shí)火了一把。
讓人意想不到的是,當(dāng)初強(qiáng)調(diào)自己才是原創(chuàng)的故宮淘寶彩妝,上線一個(gè)月便全線停產(chǎn),又掀起一股輿論小浪潮,“從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進(jìn)步空間”似乎是此次停產(chǎn)的原因之一,當(dāng)然,另外一個(gè)原因恐怕也很重要,便是一搶而光的預(yù)售訂單。
不過,外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。早在2015年,故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售額就已經(jīng)超過十億元,到了2017年底,故宮文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)突破一萬種。放在故宮文創(chuàng)整個(gè)盤子里,故宮彩妝掀起的“嫡庶之爭(zhēng)”,似乎也只是“深宮大院”里的一則花絮而已。
無論如何,故宮文創(chuàng)館的六色故宮口紅、故宮淘寶的原創(chuàng)彩妝,都是故宮文創(chuàng)不斷創(chuàng)新理念下的新“成績(jī)”。至于,“宮斗”“停產(chǎn)”背后諸多事情真相如何,尚需一一梳理?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)地探訪了故宮文創(chuàng)相關(guān)方面,并聯(lián)系到對(duì)外統(tǒng)一接受采訪的故宮博物院院辦公室,但故宮官方表示不接受采訪。
這一波故宮淘寶贏了!
在故宮淘寶彩妝全線停產(chǎn)后,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來到北京尚潮創(chuàng)意紀(jì)念品開發(fā)有限公司(簡(jiǎn)稱“尚潮”)位于北京的總部辦公室,該辦公室門外并未掛有公司牌子,不過透過玻璃門看到一排書架上,還算整齊地?cái)[著一摞摞故宮博物院出品的書籍和一些宮廷元素小擺件,似乎一下子暴露了尚潮這個(gè)“只為故宮博物院”提供服務(wù)的合作商身份。
尚潮公司門口
圖片來源:每經(jīng)記者王麗娜 攝
尚潮是故宮淘寶的運(yùn)營方。走進(jìn)尚潮一百多平米的大辦公室里,每經(jīng)記者注意到,在坐的二十多名員工中,幾乎一半以上的員工正在做著設(shè)計(jì)。盡管尚未說明采訪意圖,尚潮相關(guān)負(fù)責(zé)人便表示:“不接受采訪,所有故宮的東西只有故宮院辦才可以接受采訪。”
要想了解尚潮和故宮博物院之間的關(guān)系,還需要簡(jiǎn)單回顧下故宮彩妝“宮斗”及“停產(chǎn)”事件。
1月5日晚間,“故宮淘寶”發(fā)布微博表示,故宮淘寶原創(chuàng)系列彩妝,從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進(jìn)步空間,所以全線停產(chǎn),不斷完善,直至把最好的推送給大家。已預(yù)售出的訂單會(huì)在年后春季陸續(xù)發(fā)貨(會(huì)略有富余數(shù)量上架)。
至于為什么會(huì)停產(chǎn),故宮淘寶隨后又在微博進(jìn)一步回應(yīng)網(wǎng)友稱:“口紅外觀反饋不夠份量高級(jí),膏體順滑流暢度和顏色都有進(jìn)步空間。眼影珠光顆粒不夠精細(xì),部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人,橙色尚可。點(diǎn)翠藍(lán)色實(shí)用度欠佳。”
圖片來源:故宮淘寶微博
據(jù)悉,本次停產(chǎn)的彩妝產(chǎn)品包括,去年12月11日發(fā)布的仙鶴系列眼影、腮紅、口紅,螺鈿系列眼影、腮紅、口紅,點(diǎn)翠眼影,層波疊浪高光粉;以及12月20日發(fā)布的玲瓏五色墨口紅等產(chǎn)品。這是故宮淘寶彩妝的全部產(chǎn)品了。
根據(jù)故宮淘寶客服提供的、已下架的故宮彩妝鏈接,可以看到,下架的8款彩妝,價(jià)格主要為120元和160元兩個(gè)檔位,月銷高則達(dá)8.5萬,最低的也有1.5萬。其中口紅的月銷量最高。
“彩妝第一批(元旦左右陸續(xù)發(fā))和第二批(最晚4月9號(hào)發(fā))均已售完,年后會(huì)有少量尾單補(bǔ)貨,目前預(yù)估是4月左右。還有一批貨補(bǔ)貨還可以買到。不過補(bǔ)貨是最后一批,后期會(huì)推出新的產(chǎn)品。”故宮淘寶客服表示。
上線不足一個(gè)月,故宮淘寶彩妝整體銷量便達(dá)到幾十萬,龐大的需求似乎把故宮淘寶打了個(gè)措手不及,全線停產(chǎn),最晚發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)排到四個(gè)月后了。
收獲訂單的喜悅伴隨著褒貶不一的評(píng)論。有人認(rèn)為“外殼真的太好看來,里面的質(zhì)地真的……不值這個(gè)價(jià)。”“一個(gè)搞文創(chuàng)的去搞彩妝,總覺得不大妥當(dāng),為什么不和知名品牌聯(lián)名……”“我買了口紅美人雯,覺得很好看,而且順滑、滋潤,一百出頭的價(jià)格,很良心了……”“文化屬性也是要錢的。”也有用戶也擔(dān)心故宮周邊戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)。
具體到針對(duì)故宮淘寶的玲瓏五色墨口紅,一名時(shí)尚博主發(fā)布測(cè)評(píng)表示,無論是包裝還是色調(diào)選取等,“這套口紅真的令人費(fèi)解”。
“故宮淘寶的彩妝只在網(wǎng)上預(yù)售,已經(jīng)賣沒了,因?yàn)楣?yīng)商供應(yīng)不過來貨,不敢再掛了。”一位故宮淘寶線下店的員工也對(duì)記者說,“因?yàn)橛腥速I回去之后,就想和人家牌子貨比,跟預(yù)想的差那么一點(diǎn),我們現(xiàn)在就想著暫時(shí)先停止,再做(彩妝)的話,可能就是往高端做,或者和哪個(gè)牌子合作。”
“口紅類的生產(chǎn)成本不高,算上包裝盒大概15元以內(nèi),化妝品的包裝比里面的成分可能要貴。”一位進(jìn)口化妝品品牌總代透露,“有時(shí)候試樣與成品生產(chǎn)可能會(huì)出現(xiàn)不同,比如一些OEM(俗稱“代工”)制作工廠,可能在小批量生產(chǎn)時(shí)使用高等級(jí)原料拿訂單,大批量生產(chǎn)使用合同約定的原料配比和生產(chǎn)工藝進(jìn)行生產(chǎn)。”
對(duì)于記者提出人們?cè)u(píng)論的品質(zhì)問題,上述故宮淘寶線下店員工說,“都有備案的,真要有問題,人家不讓你往外發(fā)呀,你想好幾十萬支呢。”
跨界彩妝,畢竟與發(fā)布個(gè)本子不同,故宮文創(chuàng)如何來把控產(chǎn)品質(zhì)量?故宮文創(chuàng)在選取合作方及生產(chǎn)廠家方面,有哪些考量?故宮淘寶和故宮文創(chuàng)館都在賣故宮口紅,二者的區(qū)別是什么?關(guān)于這些問題,故宮博物院院辦表示不接受采訪。
“故宮口紅”背后的不同生產(chǎn)商
在故宮淘寶原創(chuàng)彩妝宣布停產(chǎn)的第二天,即1月6日,故宮文創(chuàng)館“故宮口紅”的合作方,北京華熙海御科技有限公司發(fā)布聲明稱,華熙生物旗下潤百顏品牌與故宮博物院文創(chuàng)館合作開發(fā)“故宮口紅”,進(jìn)展順利。產(chǎn)品自2018年12月10日開啟預(yù)售,現(xiàn)產(chǎn)品已滿足交付要求。“故宮口紅”官方購買渠道有兩條,潤百顏天貓旗艦店和微信小程序“故宮文化創(chuàng)意館”。
圖片來源:潤百顏天貓旗艦店
根據(jù)潤百顏天貓旗艦店提供的國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案電子憑證,可以看到,潤百顏故宮口紅生產(chǎn)企業(yè)顯示為華熙福瑞達(dá)生物醫(yī)藥有限公司,是北京華熙海御科技有限公司唯一股東,而實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)有兩家,一家是瑩特麗科技(蘇州工業(yè)園區(qū))有限公司,另一家是瑩特麗化妝品(蘇州)有限公司。
在潤百顏天貓旗艦店,記者看到,故宮聯(lián)名專區(qū)中的6款故宮口紅也正在預(yù)售,售價(jià)199元。而在微信小程序故宮文化創(chuàng)意館,“故宮美妝”頻道同樣包含這6款預(yù)售故宮口紅,以及2款故宮美人面膜。
天眼查數(shù)據(jù)顯示,尚潮是一家專業(yè)致力于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的公司,在和北京故宮合作中,尚潮開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品600多款,2008開通故宮淘寶店,并開通故宮淘寶的微博微信。尚潮股東為胡朝暉和吳信華,所占股比均為50%。
“尚潮只做故宮的產(chǎn)品,不做別的,它找不同的生產(chǎn)廠商生產(chǎn),包括故宮文創(chuàng)也是這樣的。”另外一位故宮文創(chuàng)店員工對(duì)記者說。
公開資料顯示,故宮淘寶的生產(chǎn)企業(yè)顯示為尚潮,具體到口紅類,實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)是共聚聲話科技(昆山)有限公司,眼影腮紅類,實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)是上海歐潤化妝品有限公司。
全面下線的故宮淘寶彩妝月銷量動(dòng)輒幾萬,而潤百顏天貓旗艦店的口紅月銷量最低兩千多,最高1.7萬多,相比之下似乎有些差強(qiáng)人意。此外,記者也注意到,故宮淘寶其他品類產(chǎn)品,月銷量大約在幾百到幾千之間,與彩妝的僅有的不到一個(gè)月的月銷量懸殊較大。
由此可見,這一波的操作下來,單品月銷量以萬為單位計(jì)量,短短幾天之內(nèi)賣到絕版,總量達(dá)到幾十萬,故宮淘寶彩妝單從銷量上來看,可謂收獲頗豐。
實(shí)際上,在故宮博物院,無論是故宮文創(chuàng)相關(guān)的哪個(gè)部門,“大家都想為故宮文化傳播或者文創(chuàng)產(chǎn)品多做一些事情,大家也是根據(jù)市場(chǎng)反饋去開發(fā)產(chǎn)品。很多消費(fèi)者在故宮的各種平臺(tái),比如微信端、微博端留言詢問,故宮什么時(shí)候出彩妝,什么時(shí)候出口紅。而在滿足市場(chǎng)需求的時(shí)候,免不了會(huì)有像口紅之間的重疊這樣的事發(fā)生。”華安(化名)對(duì)每經(jīng)記者解釋說。
“錯(cuò)位”布局的故宮文創(chuàng)
基于故宮的文物和建筑,可以從不同方向和點(diǎn)衍生出不同的IP和產(chǎn)品,這也是故宮在全國范圍內(nèi)最大的優(yōu)勢(shì),華安告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,“比如它(故宮)有皇家文化的IP,有古今中外各種類別藏品、不管是書畫、瓷器、金銀器,有很多很多這樣的IP是可以挖掘的。”
此外,消費(fèi)場(chǎng)景是故宮的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。“故宮是一個(gè)封閉形式的博物館,在故宮里面買得到的東西大部分是故宮文創(chuàng)的產(chǎn)品,這就造就了一個(gè)良好的銷售環(huán)境。”華安說,從文化元素的挖掘,到產(chǎn)品的研發(fā),再到最終的銷售,故宮的先天優(yōu)勢(shì)還很多。
據(jù)了解,故宮彩妝也是應(yīng)消費(fèi)者需求而生,只不過一問世就便掀起一場(chǎng)“嫡庶之爭(zhēng)”,高調(diào)進(jìn)入公眾視野,賺足了眼球。不過,故宮淘寶和“故宮博物院文化創(chuàng)意館”(簡(jiǎn)稱:故宮文創(chuàng)館)的“宮斗”,讓人們對(duì)它倆的關(guān)系有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦。
簡(jiǎn)單回顧一下。12月9日,故宮文創(chuàng)館官方微信公眾號(hào)發(fā)表題為《故宮口紅,真的真的來了!》的文章,文中發(fā)布了6種故宮國寶色口紅,被認(rèn)為是故宮文創(chuàng)首次跨界做彩妝的信號(hào)。
故宮口紅發(fā)布后,便被一搶而空,但同時(shí)卻招來網(wǎng)友對(duì)“故宮文創(chuàng)”所發(fā)布的口紅到底是不是正品的討論。隨后不久,認(rèn)證信息為“北京故宮文化服務(wù)中心官方微博”的 故宮淘寶發(fā)布消息稱:“目前市面上見到的所有彩妝并非我們所設(shè)計(jì),來自故宮淘寶的原創(chuàng)彩妝,我們周二見。”似乎是在回應(yīng)當(dāng)前“故宮文創(chuàng)”已經(jīng)發(fā)布的“故宮口紅”并非“正統(tǒng)”。
同樣賣的都是文創(chuàng)產(chǎn)品,同樣都是規(guī)故宮博物院管理,記者注意到,不同渠道產(chǎn)品品類劃分卻有所區(qū)別。
就線下而言,故宮除了設(shè)有文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)體店,還設(shè)置了用以展示故宮文創(chuàng)精品的文創(chuàng)體驗(yàn)館,其中包括絲綢館、服飾館、生活館、影像館、木藝館、陶瓷館、展示館和紫禁書苑等8間各具特色的展廳。
線上渠道首先是故宮官網(wǎng),據(jù)了解,經(jīng)過三次提升,故宮的網(wǎng)站目前每天至少有一百萬人次的訪問量。故宮文創(chuàng)線上銷售渠道主要包括故宮淘寶、微信小程序故宮文創(chuàng)館、故宮博物院文創(chuàng)旗艦店、故宮商城、故宮博物院出版旗艦店。
故宮淘寶品類主要分為節(jié)慶專區(qū)、故宮文具、故宮手賬、故宮娃娃、故宮陶瓷、故宮茶點(diǎn)、故宮紀(jì)念、故宮扇子、故宮彩妝(已全線下架)、故宮收拾、故宮包袋、故宮服飾這幾大品類。
小程序故宮文創(chuàng)館的品類主要分為故宮美妝、國禮、茶器香器、潮物空間幾大品類。
除了故宮淘寶和故宮文創(chuàng)館,故宮文創(chuàng)的電商渠道還有故宮博物院文創(chuàng)旗艦店,主要包含創(chuàng)意生活、故宮筆記、紫禁服飾、文芳雅玩、家居陳設(shè)、天子童年、國禮之選這幾大品類,尚未看到美妝品類。此外,還包括天貓渠道以出版為主的故宮博物院出版旗艦店,以及故宮商城。
僅就文創(chuàng)電商渠道而言,故宮博物院的布局就比較繁雜,且不論“哪門哪派”,在華安來看,在整個(gè)故宮博物院的體系下,做文創(chuàng)的每一個(gè)機(jī)構(gòu)每一個(gè)部門,并不存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,“各機(jī)構(gòu)開發(fā)的產(chǎn)品和線路是不同的,用這樣的方式去避免互相之間直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。”
拿筆記本來說,記者注意到,故宮博物院文創(chuàng)旗艦店最便宜的便攜筆記本價(jià)格約在39-167元,故宮淘寶的本子也就一二十元,“上面所應(yīng)用到的故宮文化元素,包括材質(zhì)、售價(jià),都是不一樣的。”華安為記者解釋故宮文創(chuàng)同一品類不同渠道的區(qū)別。
據(jù)報(bào)道,故宮文創(chuàng)有不同專類的團(tuán)隊(duì),故宮也鼓勵(lì)這些團(tuán)隊(duì)多做沒嘗試過的東西。故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔在2018年3月份接受采訪時(shí)表示:“我們研發(fā)故宮文創(chuàng)小商品的團(tuán)隊(duì),每個(gè)月都會(huì)有幾十、上百種文創(chuàng)產(chǎn)品,經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn),然后淘汰。我們也會(huì)與知名設(shè)計(jì)師合作,出成品以后我們可以和設(shè)計(jì)師簽約。”
一位故宮文創(chuàng)線下店鋪員工告訴記者:“故宮是統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一管理的,故宮授權(quán)給廠家做產(chǎn)品,做出來之后,故宮再從廠家以某一折扣進(jìn)貨,然后再以高一些的折扣給到我們(線下店鋪),中間轉(zhuǎn)一下,這是故宮的收入,其他的是我們店鋪的收入,包括員工工資、租金等。”
“與故宮合作的不光這兩家公司(故宮文創(chuàng)館和故宮淘寶),公司很多,故宮會(huì)選做得又好,價(jià)格又公道的公司合作,肯定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。”該員工說。
博物館文化的流行性
徜徉在故宮紅墻腳下,思緒穿越朝代。故宮文創(chuàng)腦洞大開的詼諧簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格,成就了一些讓人珍藏的絕版,甚至形成了一批大大小小的故宮文創(chuàng)產(chǎn)品代購群、故宮文創(chuàng)交流群,足見人們骨子里對(duì)中國傳統(tǒng)文化的喜愛。
2015年3月20日,《博物館條例》正式在我國實(shí)施,明確博物館可以從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、挖掘藏品內(nèi)涵、與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,并鼓勵(lì)博物館多渠道籌措資金促進(jìn)自身發(fā)展。這被認(rèn)為是一個(gè)重要的信號(hào)——博物館正在走進(jìn)市場(chǎng)。
與時(shí)代同行,響應(yīng)國家讓文物火起來的局勢(shì),故宮文創(chuàng)成功的“市場(chǎng)化”值得借鑒。早在2016年7月,故宮與騰訊合作推出故宮文化表情包,開放一系列經(jīng)典IP。2018年10月,在故宮博物院寶蘊(yùn)樓,故宮博物院和小米集團(tuán)聯(lián)合推出的小米MIX3故宮特別版,便結(jié)合了科技與故宮文化元素。近日,故宮又與工商銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行機(jī)構(gòu)“牽手”,推出了“美得不像銀行卡”的故宮系列銀行卡。
此外,故宮淘寶還開發(fā)了包括“冷宮”“延禧宮”等牌匾系列冰箱貼、“龍袍”手機(jī)殼、“戒急用忍”鑰匙扣、“密奏”拉頁筆記本等一系列文物衍生品。
故宮淘寶牌匾系列立體樹脂冰箱貼
圖片來源:每經(jīng)記者王麗娜 攝
從故宮博物院宮墻內(nèi)到宮墻外,“故宮文創(chuàng)還在不斷進(jìn)行產(chǎn)品更新和規(guī)劃,比如今年彩妝系列、口紅系列。”華安表示,“每一款、每一個(gè)系列、每一個(gè)主題的產(chǎn)品,無論是更新,還是新設(shè)計(jì)新研發(fā),都會(huì)有一整套完整的從文化元素提取、到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、生產(chǎn)、宣傳,到終端銷售的體系。我們要讓消費(fèi)者接受文化創(chuàng)意產(chǎn)品,是需要我們把文化傳播出去的。”
綜合來講,“通過文化的出發(fā)點(diǎn),故宮要打造中國老百姓生活當(dāng)中確實(shí)能用到的產(chǎn)品,可能是現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)大的訴求。而從產(chǎn)品的升級(jí)來講,傳統(tǒng)文化的屬性要有,原創(chuàng)性、實(shí)用性也要有,包括可能附加的科技屬性。”華安說。
可以看到,一些成功的國外博物館文創(chuàng)案例也比較重視電商渠道的開拓。2018年7月,大英博物館天貓旗艦店正式上線,店內(nèi)售賣商品也是以其館中展品為靈感的文創(chuàng)周邊產(chǎn)品,比如埃及元素情侶款雙層防燙玻璃杯,售價(jià)99元,月銷1300多件,價(jià)格也比較親民。還有像紙莎草文獻(xiàn)隔熱手套這樣的,既好看又實(shí)用,還有非常多不同文化元素的系列周邊產(chǎn)品。
“通過文創(chuàng)產(chǎn)品首先做到讓大眾接受文化這個(gè)點(diǎn),提高整體大眾審美的標(biāo)準(zhǔn),起到一個(gè)比較基礎(chǔ)的作用。”華安進(jìn)一步表示,對(duì)于十幾、二十幾歲的年輕人來說,“通過有文化創(chuàng)意的產(chǎn)品讓他們看到中國文化流行的一面,就會(huì)對(duì)中國文化產(chǎn)生興趣、愛好,在他們成長(zhǎng)過程當(dāng)中或者到達(dá)一定年齡段的時(shí)候,就會(huì)對(duì)中國文化有了真正喜歡的心態(tài)。”
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