從“魯班獎(jiǎng)”到“超級(jí)體系”，融創(chuàng)位列第三方交付測(cè)評(píng)榜首

市場(chǎng)對(duì)銷售規(guī)模的神話已疲軟，高周轉(zhuǎn)極致化的模式，弊端首當(dāng)其沖的就是品質(zhì)。

在“房住不炒”的背景下，購(gòu)房者愈發(fā)冷靜克制，只能使用一次的房票，只會(huì)選擇品質(zhì)最好的房子。

交付品質(zhì)，成為開發(fā)商贏得下半場(chǎng)的關(guān)鍵要素。房地產(chǎn)由此進(jìn)入真正的高端精品的時(shí)代。

不久前，中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)公布的2018至2019年度第一批中國(guó)建設(shè)工程魯班獎(jiǎng)（國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程）評(píng)選結(jié)果，交付兩年的融創(chuàng)·蠡湖香樟園為獲得該項(xiàng)殊榮的唯一一例整盤住宅。

融創(chuàng)中國(guó)（01918.HK）控股有限公司自2010年上市便提出“高端精品”戰(zhàn)略，近年來一直是均價(jià)最高的TOP10房企。

據(jù)了解，在融創(chuàng)內(nèi)部，只有實(shí)現(xiàn)完美交付，才可以說是高端精品。

“很多人都覺得高端精品就是豪宅，設(shè)計(jì)好、賣得貴，這是很片面的。”一位市場(chǎng)分析人士表示，“高端精品是一個(gè)全周期的體系能力，拿地拿對(duì)、設(shè)計(jì)好、質(zhì)量好、服務(wù)好，所有環(huán)節(jié)都要實(shí)現(xiàn)、缺一不可。”

1月9日，融創(chuàng)上海區(qū)域發(fā)布全周期交付體系——“桃源家樹”，以“桃源+生產(chǎn)力”為內(nèi)核，打通產(chǎn)品、營(yíng)銷、客服、物業(yè)、項(xiàng)管五大業(yè)務(wù)線，形成“產(chǎn)品領(lǐng)先、服務(wù)專業(yè)、品質(zhì)歷久”的大生產(chǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)量產(chǎn)交付。

這是融創(chuàng)上海區(qū)域經(jīng)過6年對(duì)于交付標(biāo)準(zhǔn)、體系能力的持續(xù)研磨、總結(jié)而來，“桃源家樹”也已得到市場(chǎng)驗(yàn)證。

2018年，是融創(chuàng)上海區(qū)域交付大年，共計(jì)交付223萬方住宅，占總交付面積近一半。第三方交付測(cè)評(píng)顯示，今年，融創(chuàng)在精裝、毛坯都獲得行業(yè)領(lǐng)先。

“一個(gè)全周期的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系，才支持大規(guī)模持續(xù)高品質(zhì)交付。”融創(chuàng)上海區(qū)域首席產(chǎn)品官王爽表示，“交付區(qū)品質(zhì)超越示范區(qū)，是融創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。”

為了打造極致的產(chǎn)品品質(zhì)，融創(chuàng)工程質(zhì)量體系在持續(xù)精細(xì)化進(jìn)階，進(jìn)行精裝戶內(nèi)、毛坯戶內(nèi)、公共區(qū)域、外立面、景觀、機(jī)電消防、電梯、智能化8大模塊、共121項(xiàng)細(xì)節(jié)的精細(xì)化管控標(biāo)準(zhǔn)。

為了將對(duì)客戶承諾落到實(shí)處，融創(chuàng)首創(chuàng)第三方客戶端風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。從設(shè)計(jì)施工，到交付，再到配套服務(wù)，進(jìn)行全面檢測(cè)；貫穿75個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，涵蓋數(shù)千條檢查標(biāo)準(zhǔn)。2017年，融創(chuàng)上海區(qū)域成立專業(yè)房修公司，逾150人的團(tuán)隊(duì)用比業(yè)主更為嚴(yán)苛的態(tài)度去驗(yàn)收每一套即將交付的房子。對(duì)于交付多年的社區(qū)，融創(chuàng)每年都會(huì)斥巨資開展臻心行動(dòng)，進(jìn)行老社區(qū)品質(zhì)升級(jí)。

為保持持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，融創(chuàng)上海區(qū)域打造了10000平米的產(chǎn)品研發(fā)基地——“桃源夢(mèng)工廠”。這也是融創(chuàng)中國(guó)首個(gè)產(chǎn)品研發(fā)基地。王爽表示，“產(chǎn)品升級(jí)一定有試錯(cuò)成本，我們讓所有的遺憾和瑕疵都留在研發(fā)基地，把完美留給客戶。”

據(jù)了解，經(jīng)過1年實(shí)踐，中式專項(xiàng)、住宅空間、綠色科技三大研發(fā)模塊已全面落地。在這個(gè)“桃源夢(mèng)工廠”里，既展示部品部件、施工工藝，為后續(xù)項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)示范、保證品質(zhì)；也對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新材料進(jìn)行研發(fā)做樣，支持產(chǎn)品迭代創(chuàng)新實(shí)踐；同時(shí)，也成為人才培訓(xùn)培養(yǎng)、輸出的平臺(tái)。

“交付不是終點(diǎn)，而是承諾的開始。”融創(chuàng)上海區(qū)域首席服務(wù)官柳佳林表示，融創(chuàng)已形成全周期、全平臺(tái)、全資源的服務(wù)體系，覆蓋客戶從購(gòu)房到交付后到所有觸點(diǎn)。

2018年，融創(chuàng)上海區(qū)域第三方客戶滿意度91分，持續(xù)擔(dān)綱行業(yè)標(biāo)桿。

以高端精品為核心，融創(chuàng)上海區(qū)域的“桃源家樹”正全面開花。王爽表示，“光是好還不夠，我們要營(yíng)造有文化、有審美、有意境的美好生活。”

“融創(chuàng)的高端精品戰(zhàn)略正符合當(dāng)下市場(chǎng)所需。”一位資深港股分析師表示，“資本市場(chǎng)已不愿再聽那么多概念，好產(chǎn)品、好口碑、健康土儲(chǔ)，這才是穩(wěn)健。”