大咖解碼文旅“IP熱” 背后的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”

每經(jīng)記者 祝裕    每經(jīng)編輯 畢陸名    

12月18日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞美好商業(yè)研究中心主辦的主題為“美好生活，我想和這個(gè)世界談?wù)劇泵篮蒙虡I(yè)七人談環(huán)節(jié)上，上海市商務(wù)發(fā)展研究中心主任、上海市商業(yè)信息中心主任朱樺，驢媽媽集團(tuán)副總裁、驢媽媽旅游網(wǎng)輪值CEO黃春香，TBO旅游商業(yè)觀察創(chuàng)始人程拓，上航假期總經(jīng)理助理孫萬(wàn)莉，投中資本投資董事曉陽(yáng)，上海游派國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理鄧衛(wèi)軍等專家和學(xué)者就旅游體驗(yàn)IP展開了激烈的討論。專家學(xué)者們認(rèn)為，“先游后付”這樣的文旅IP是未來(lái)中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的核心，這樣的趨勢(shì)應(yīng)該就是有多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)。

傳統(tǒng)旅游打造IP “先游后付”能否走下去？

對(duì)于驢媽媽“先游后付”的新模式探索，朱樺表示贊同，“它探索的背后是一種高品質(zhì)供應(yīng)鏈的追求和打造有市場(chǎng)信譽(yù)的企業(yè)?！痹诼糜涡袠I(yè)浸潤(rùn)了十多年的孫萬(wàn)莉見證了旅游行業(yè)的一系列變化，從最早的跟團(tuán)游，到慢慢變成自由行，到現(xiàn)在出現(xiàn)很多私家小包團(tuán)、特色游、定制游等。孫萬(wàn)莉說(shuō)，大家都發(fā)現(xiàn)旅游一直在變化、一直在創(chuàng)新，但是創(chuàng)新同樣也遇到行業(yè)痛點(diǎn)，這就是資金。孫萬(wàn)莉坦言，傳統(tǒng)旅行社拼資源，特別是拼渠道，我們肯定是打不過(guò)電商的，說(shuō)得比較直白一點(diǎn)，沒(méi)有那么多的資金池。

鄧衛(wèi)軍談到，做先游后付目的是什么？我覺得是我們給消費(fèi)者的決心，是希望有一個(gè)更好的獲得感，通過(guò)旅游能達(dá)到精神上的享受。

對(duì)于IP的獲得感，鄧衛(wèi)軍進(jìn)行了深層次解讀，一，我們要有誠(chéng)意讓游客獲得旅游所帶來(lái)的價(jià)值，達(dá)到精神上的享受；二，游客也要有誠(chéng)意認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值、服務(wù)的價(jià)值，尊重服務(wù)的價(jià)值，才能讓企業(yè)有獲得感。這樣才能讓先游后付有信任的基礎(chǔ)，才讓先游后付有可能持續(xù)走下去。驢媽媽打造先游后付的模式，首先是在跟團(tuán)游上面希望打造一個(gè)好的IP。同樣，鄧衛(wèi)軍認(rèn)為，在自助游上面也可以打造一個(gè)好的IP。

程拓認(rèn)為，IP可以再細(xì)化下來(lái)，可能人也是一個(gè)IP，或者更小的事物，在小圈子里有一定的知名度都是一個(gè)IP，IP跟內(nèi)容有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

IP只是談資 實(shí)施下去才能實(shí)現(xiàn)美好生活

作為線下旅游服務(wù)商，鄧衛(wèi)軍認(rèn)為，先游后付本身對(duì)于驢媽媽來(lái)說(shuō)，至少表明了決心。先游后付這個(gè)概念本身是一個(gè)很好的期望，也是一個(gè)很好的方向。但鄧衛(wèi)軍同時(shí)也坦言，它可能存在一定的困難。鄧衛(wèi)軍說(shuō)，打造美好商業(yè)，首先要取決于兩個(gè)因素，讓商家和消費(fèi)者彼此有信任感和獲得感，接下來(lái)如何制定規(guī)則也是非常重要的。驢媽媽作為行業(yè)這樣一個(gè)先鋒，我覺得本身是一個(gè)非常好的事情，旅游在解決信任感上面要有一定的規(guī)則去保證實(shí)施。

“資金來(lái)源怎么辦，全是客戶投訴怎么辦？”在曉陽(yáng)看來(lái)這個(gè)難題不小，這個(gè)賬怎么算，機(jī)制怎么建立，每一個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)怎么隔離，是需要探討，需要花大精力做的，這個(gè)事影響的意義會(huì)是深遠(yuǎn)的。

黃春香說(shuō)，目前，線上的整體滲透率不到20%，就是說(shuō)全中國(guó)的老百姓在線上買票的不到20%，還有80%在線下。全中國(guó)的自助游占到46.8%，過(guò)半的人選擇的是跟團(tuán)游，再加上中國(guó)進(jìn)入老齡社會(huì)，跟團(tuán)游本質(zhì)會(huì)發(fā)生改變，服務(wù)更加精準(zhǔn)，服務(wù)更加定制化。黃春香也總結(jié)道，說(shuō)什么都沒(méi)用，能賺錢，能變現(xiàn)才是IP，先游后付這個(gè)類型，目前稱不上大IP。先游后付是一種全新的支付理念，自助游，買張門票也可以用，大家不要認(rèn)為先游后付就是跟團(tuán)游產(chǎn)品，全網(wǎng)都可以用，只是以跟團(tuán)游作為起步。

黃春香告訴記者，對(duì)于先游后付，目前體驗(yàn)的人非常多，大家回來(lái)的反饋報(bào)告也非常多。目前，剛剛推出兩周多一點(diǎn)，還有待時(shí)間考驗(yàn)。IP只是我們今天的談資。只要堅(jiān)持做這些事情，生活確實(shí)會(huì)越來(lái)越美好。孫萬(wàn)莉說(shuō)，中華歷史上下五千年，需要不斷推陳出新，能夠加入到體驗(yàn)里面，加入到我們很多產(chǎn)業(yè)鏈里面，才能夠讓旅游蓬勃向上發(fā)展。朱樺感嘆到，我們應(yīng)該感恩這個(gè)時(shí)代，因?yàn)槲覀冇腥绱烁叩挠梢詠?lái)影響企業(yè)做先游后付，這就是我們這個(gè)時(shí)代的。因?yàn)槟阌心敲创蟮纳鐣?huì)需求和那么多的人對(duì)美好生活的追求，這也是美好商業(yè)的初心和原點(diǎn)，也是美好商業(yè)的歸宿和未來(lái)的追求。