非現(xiàn)場銷戶讓券商有點頭疼：系統(tǒng)投入著實不菲，兩大細(xì)節(jié)仍待明確

明年3月1日即將落地的非現(xiàn)場銷戶新規(guī)在證券行業(yè)引發(fā)的爭議還在延續(xù)。

多家券商對記者表示，券商需要在系統(tǒng)建設(shè)上大投入，非現(xiàn)場銷戶也即見證銷戶和網(wǎng)上銷戶，視頻見證、銷戶線上流程化、資產(chǎn)處理、反洗錢等等，投入的技術(shù)、人力和資金規(guī)模不亞于線上開戶。

其次，關(guān)于銷戶目前還存在至少兩大爭議點值得關(guān)注：

一是非現(xiàn)場銷戶是否只針對非現(xiàn)場開戶的投資者？現(xiàn)場開戶的投資者能否使用非現(xiàn)場銷戶？

二是資金賬戶、基金賬戶等非證券賬戶的銷戶和去留有待確定。

兩大疑點存在不確定性

記者獲悉，前不久中國結(jié)算正式下文，要求券商自明年3月1日起實現(xiàn)非現(xiàn)場銷戶。

這對投資者是一大便利，非現(xiàn)場開戶的投資者銷戶再也不用去現(xiàn)場了，尤其是那些營業(yè)部少、分布非常分散的券商客戶，再也不用跋山涉水，但這無疑給券商扔下了一顆重磅炸彈，隨時面臨著客戶流失的風(fēng)險。

不過這次新規(guī)，關(guān)于非現(xiàn)場開戶仍然存在兩大爭議點：一是非現(xiàn)場銷戶是否只針對非現(xiàn)場開戶的投資者？現(xiàn)場開戶的投資者能否使用非現(xiàn)場銷戶？二是資金賬戶、基金賬戶等非證券賬戶的銷戶和去留有待確定。

通知中要求，券商應(yīng)當(dāng)做好業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備，對于非現(xiàn)場開戶的投資者，應(yīng)當(dāng)至少提供與開戶方式一致的非現(xiàn)場銷戶服務(wù)。那么對于線下現(xiàn)場開戶的投資者呢？則不一定允許或要求提供非現(xiàn)場銷戶，因此仍存在不確定性。

另外，資金賬戶與證券賬戶（又稱股東賬戶）開戶時通常都是一并設(shè)立的，此次證券賬戶的銷戶要求并未涉及資金賬戶以及基金賬戶。

這也意味著，投資者保留資金賬戶可能不會影響證券賬戶的銷戶，注銷證券賬戶之后仍可保留該券商的資金賬戶，并購買下掛在中國結(jié)算TA基金賬戶下的基金產(chǎn)品，包括購買券商OTC、資管產(chǎn)品和收益憑證等。TA基金系統(tǒng)也是支持多個券商為客戶開立的不同基金交易賬戶。

系統(tǒng)投入不亞于開戶

非現(xiàn)場銷戶新規(guī)下，券商不僅要應(yīng)對客戶流失的擔(dān)憂，當(dāng)務(wù)之急是重新投入非現(xiàn)場銷戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備，這是一項大工程。

多家券商向記者表示，銷戶遠(yuǎn)比開戶復(fù)雜，還涉及到處理在途資金、基金贖回等，這確實需要重新投入資金、人力（加配客服等）和技術(shù)準(zhǔn)備，單是系統(tǒng)建設(shè)的投入至少又要幾百萬元。

其中，投資者的銷戶情況各異，有的賬戶處理依然不滿足非現(xiàn)場銷戶的要求，比如說開通了期權(quán)或信用賬戶的投資者，包括融資融券、股權(quán)質(zhì)押等；又比如證券賬戶中還有持倉的股票，那么銷戶之前必須先處理等。

總體上，券商需要投入的準(zhǔn)備，客服人力方面、系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、技術(shù)容量等都是一大投入，力度絲毫不弱于當(dāng)時如火如荼的視頻見證和線上開戶。此時，許多服務(wù)于券商的第三方技術(shù)提供商已嗅到了商機，設(shè)計了一系列針對不同情況的銷戶流程。

比如思迪科技就給券商提供了服務(wù)方案，建議銷戶方案從兩方面進(jìn)行：

1.注銷賬戶業(yè)務(wù)。建設(shè)完整徹底的注銷賬戶業(yè)務(wù)，支持股東賬戶銷戶、基金賬戶銷戶、資金賬戶銷戶、客戶號銷戶，此方案適用于從業(yè)人員銷戶或其他原因銷戶。

2.撤銷指定業(yè)務(wù)。建設(shè)撤銷指定與指定交易兩個獨立業(yè)務(wù)功能，支持投資者轉(zhuǎn)戶到其他券商。

券商中國 楊慶婉