丁香醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人呂妍：給患者醫(yī)生架一座緩解就醫(yī)焦慮 的“橋”

每經(jīng)記者 夏冰    每經(jīng)編輯 祝裕

隨著平安集團(tuán)旗下的平安好醫(yī)生申請(qǐng)?jiān)诟跧PO，以及微醫(yī)集團(tuán)確認(rèn)上市意向后，在去年年底曾借著公開(kāi)質(zhì)疑莎普愛(ài)思等一系列“神藥”而廣受關(guān)注的丁香園，目前已完成了D輪融資，最新一輪估值過(guò)10億美元，丁香園正式邁入“獨(dú)角獸”行列。

提及丁香園大眾并不陌生，但對(duì)于丁香園旗下致力于健康科普的“丁香醫(yī)生”而言，知名度較之略小些。丁香醫(yī)生目前是全國(guó)最大的科普平臺(tái)，有著3000萬(wàn)的粉絲，背后有近20人的新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及800多位專(zhuān)業(yè)醫(yī)療人士，頭條的平均閱讀量保持在30萬(wàn)到50萬(wàn)之間。除此外，丁香醫(yī)生更創(chuàng)下公眾號(hào)閱讀爆款奇跡。一篇篇閱讀量高達(dá)600W+和700W+的科普牛文就出自于該團(tuán)隊(duì)。

至此，人們才豁然驚覺(jué)，原來(lái)丁香醫(yī)生已經(jīng)在不經(jīng)意間做了直接服務(wù)于患者和大眾的“多數(shù)派”，而不再是那個(gè)只有服務(wù)于專(zhuān)業(yè)醫(yī)生行業(yè)領(lǐng)域的“少數(shù)派”。

在4月26日舉行的主題為“新經(jīng)濟(jì)（獨(dú)角獸）：機(jī)遇與挑戰(zhàn)”的美好商業(yè)主題沙龍上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“NBD”）對(duì)話(huà)丁香醫(yī)生聯(lián)合創(chuàng)始人呂妍。呂妍向我們勾勒出了丁香醫(yī)生如何全面構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域全新開(kāi)放平臺(tái)的商業(yè)模式，并解析了丁香醫(yī)生的商業(yè)變現(xiàn)模式以及對(duì)美好生活的理解和美好商業(yè)的追求。

NBD:呂總，您現(xiàn)在帶領(lǐng)的丁香醫(yī)生是擁有3000萬(wàn)粉絲的一個(gè)自媒體矩陣，你們除了做大量的健康科普，還做揭發(fā)偽科學(xué)，專(zhuān)業(yè)辟謠，爆款文章最大的閱讀量達(dá)到700萬(wàn)。您是媒體出生，還做過(guò)新媒體，現(xiàn)在成功轉(zhuǎn)型，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)做出這么多爆款的文章，能否給在座的講一講“丁香醫(yī)生”是個(gè)什么樣的號(hào)？背后有什么樣的團(tuán)隊(duì)？

呂妍：其實(shí)我們內(nèi)部不認(rèn)為丁香醫(yī)生是一個(gè)號(hào)，它是一個(gè)大的IP。在這個(gè)IP下，也不止丁香醫(yī)生這一個(gè)號(hào)。當(dāng)時(shí)為什么做這個(gè)號(hào)？做丁香醫(yī)生是2004年之前，之前健康類(lèi)的文章是你采訪(fǎng)專(zhuān)家，專(zhuān)家說(shuō)冬季到了，心血管病高發(fā)，我該怎么防治，都是這類(lèi)文章。但我去讓爸爸媽媽看這篇文章，他們不一定看得懂。丁香醫(yī)生想做一些接地氣的科普，把丁香醫(yī)生這樣的文章做起來(lái)。

我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想把它做成700萬(wàn)+。這篇文章最后之所以在大眾端爆了，主要在醫(yī)生的圈子里獲得醫(yī)生的支持，得到醫(yī)生群體的轉(zhuǎn)載。

NBD:母公司丁香園完成了D輪融資，進(jìn)入10億美金俱樂(lè)部，融資后，大家的心情有什么變化，公司業(yè)務(wù)端有沒(méi)有調(diào)整？

呂妍：我們其實(shí)還蠻平靜的，因?yàn)獒t(yī)療行業(yè)沒(méi)有風(fēng)口在，也沒(méi)有什么低谷在。IPO、上市這些和業(yè)務(wù)調(diào)整不會(huì)有太大關(guān)系，即使是融資了，我們還是照常去做日常的業(yè)務(wù)。

NBD:我們更關(guān)注的是你們?nèi)谫Y過(guò)后到底怎么樣突破和創(chuàng)新。

呂妍：有沒(méi)有錢(qián)，我們都會(huì)突破和創(chuàng)新，因?yàn)槲覀兊拇罄习逄焯鞎?huì)鼓勵(lì)我們?cè)趦?nèi)部做一些漸進(jìn)式的創(chuàng)新。不要試圖顛覆一個(gè)什么東西，第一，這很難；第二，傳統(tǒng)企業(yè)確實(shí)有它的優(yōu)勢(shì)所在，顛覆的東西，我們會(huì)漸進(jìn)式的創(chuàng)新。融資之后，以往漸進(jìn)式的創(chuàng)新也會(huì)繼續(xù)做。

NBD:互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)非常激烈，平安好醫(yī)生現(xiàn)在也去香港IPO了，微醫(yī)、春雨醫(yī)生都在資本市場(chǎng)有進(jìn)一步的打算。丁香園和他們有什么不同，我們的特色是什么？

呂妍：平安好醫(yī)生和春雨醫(yī)生偏在線(xiàn)問(wèn)診，丁香園除了在線(xiàn)問(wèn)診之外也有2B和2C的服務(wù)。我們不會(huì)明確把它們列為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以不太好比較。

NBD:在新榜發(fā)布的中國(guó)健康類(lèi)微信影響力排行榜中，“丁香醫(yī)生”長(zhǎng)期占據(jù)榜首，新榜有一篇文章，叫做“十天內(nèi)兩篇600w+爆文，‘莎普愛(ài)思’推文驚動(dòng)食藥監(jiān)總局，丁香醫(yī)生如何用健康內(nèi)容做出2000萬(wàn)粉絲？”，請(qǐng)問(wèn)，這樣一些文章的推出，是丁香醫(yī)生的營(yíng)銷(xiāo)策略嗎？你如何看待莎普愛(ài)思、鴻茅藥酒這種引起社會(huì)公眾廣泛討論和關(guān)注的現(xiàn)象？

呂妍：首先這篇文章真的不是我們的營(yíng)銷(xiāo)策略，我相信這是新榜自發(fā)的行為。我雖然是醫(yī)療圈內(nèi)的，但莎普愛(ài)思這樣的文章是突破圈層的，一些其他行業(yè)的朋友也會(huì)關(guān)注到這篇文章，而事實(shí)上，這篇文章所帶來(lái)的影響力，也是讓新榜寫(xiě)這篇文章的原因之一。

莎普愛(ài)思、鴻茅藥酒這樣的現(xiàn)象在健康行業(yè)存在很久了，在健康行業(yè)，這個(gè)現(xiàn)象實(shí)在是太多了，鴻茅藥酒不是特例。

NBD:有沒(méi)有針對(duì)鴻茅藥酒寫(xiě)一些文章引導(dǎo)一下？

呂妍：這些工作一直在做，一些在食藥監(jiān)沒(méi)有備案的產(chǎn)品，在民間賣(mài)得挺多的。我們也會(huì)呼吁廣大患者不要采用這類(lèi)產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)他們健康是有損害的。我們希望大家為自己的身體健康著想，買(mǎi)一些靠譜的產(chǎn)品。

NBD: 新媒體已經(jīng)成了所有企業(yè)的標(biāo)配，新媒體則決定著一家企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。丁香醫(yī)生的成功大家有目共睹，丁香醫(yī)生是如何成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)醫(yī)療健康領(lǐng)域第一新媒體的？

呂妍：可能我們做的兩件事情比較成功，第一，說(shuō)人話(huà)。醫(yī)療是一個(gè)特別高冷的行業(yè)，我們就把這些用大眾聽(tīng)得比較懂的語(yǔ)言寫(xiě)出來(lái)，這是做的比較成功的；第二，靠譜性。我今天說(shuō)蘋(píng)果可以幫你治療癌癥，明天說(shuō)蘋(píng)果可以致癌，這樣的媒體大眾也不會(huì)對(duì)你有太多信任。為了達(dá)到這一點(diǎn)，我們內(nèi)部像審醫(yī)學(xué)論文一樣審每篇文章。你投醫(yī)學(xué)論文之后會(huì)有醫(yī)學(xué)專(zhuān)家委員會(huì)去審文章。我們的文章也會(huì)邀請(qǐng)背后的1千多位醫(yī)生評(píng)審，把每篇文章審一遍，確保沒(méi)有問(wèn)題才會(huì)推出。

NBD:在信息爆炸的今天，患者大眾憑什么會(huì)相信我們的文章？我們?nèi)绾文鼙ＷC遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和患者安全？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎樣才能更接地氣？

呂妍：互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療這一塊，我們也引入了審核醫(yī)學(xué)文章的評(píng)審機(jī)制。任何一個(gè)醫(yī)生在網(wǎng)上回答患者問(wèn)題之前，他會(huì)經(jīng)過(guò)三重審核。第一，他本身資歷是靠譜的，是全國(guó)正規(guī)三甲醫(yī)院主治以上的醫(yī)生才有可能入選背后回答問(wèn)題的醫(yī)生。第二，他回答的第一個(gè)問(wèn)題是會(huì)經(jīng)過(guò)機(jī)器審核，我們會(huì)設(shè)立審核門(mén)檻。第三，復(fù)旦大學(xué)有一個(gè)醫(yī)學(xué)研究委員會(huì)，他們每年會(huì)推出中國(guó)TOP30的醫(yī)院。我們就會(huì)從這里挑選100位醫(yī)生，定期抽查后臺(tái)這些醫(yī)生所回答的問(wèn)題，進(jìn)行二次評(píng)審。

NBD:丁香園從科普起步，現(xiàn)在基本上還是科普，為人民服務(wù)，和我們美好生活這個(gè)主題非常密切，不過(guò)這些都要錢(qián)。實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，盈利模式一直是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，丁香醫(yī)生如何盈利，如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)？它的商業(yè)模式到底是什么？丁香醫(yī)生這樣的新媒體平臺(tái)，對(duì)丁香園而言意味著什么？

呂妍：其實(shí)商業(yè)變現(xiàn)離不開(kāi)兩條線(xiàn)。一條是2C，一條是2B。什么是2C呢？大家發(fā)現(xiàn)逐漸興起的知識(shí)付費(fèi)模式就是一種。在健康領(lǐng)域，市場(chǎng)上有很多信息，但這些信息魚(yú)龍混雜，你沒(méi)有辦法篩選，我們可能會(huì)為你提供篩選的幫助，并且把干貨抽出來(lái)擺在你的面前，你可能會(huì)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。尤其是針對(duì)一些剛需人群，比如從懷孕起到孩子3歲的媽媽?zhuān)@是丁香醫(yī)生服務(wù)的人群。她們經(jīng)歷了從懷孕到生產(chǎn)，以及到第一次養(yǎng)育孩子的過(guò)程，她心里是慌的，不知道該做什么，我今天肚子有點(diǎn)痛，是不是該去醫(yī)院，她這時(shí)候知識(shí)焦慮非常嚴(yán)重。我們?yōu)檫@樣年齡段的媽媽定制一些課程，包括你養(yǎng)育孩子的前42天應(yīng)該怎么做，孩子的常見(jiàn)病是什么，孩子常用藥怎么選，這是知識(shí)付費(fèi)課程，這是一條2C的變現(xiàn)路徑。

在2B那邊，我們將大眾和品牌做一些連接。比如說(shuō)去年有個(gè)品牌方代森出了一系列產(chǎn)品，包括吸塵器，其實(shí)和健康是相關(guān)聯(lián)的。我們知道在霧霾天氣的北京，空氣凈化器非常重要，就會(huì)把它的產(chǎn)品和霧霾相關(guān)聯(lián)起來(lái)。這些品牌方對(duì)大眾健康的需求并不是那么清楚，而我們可以為品牌提供用戶(hù)洞察，因?yàn)槲覀冎来蟊娫陟F霾天最關(guān)注的是什么問(wèn)題，痛點(diǎn)是什么。將品牌與需求關(guān)聯(lián)起來(lái)，我們會(huì)為品牌方提供這類(lèi)服務(wù)。這就是2B和2C的兩條線(xiàn)。

NBD:在這樣一個(gè)美好商業(yè)的時(shí)代，您是如何理解當(dāng)前“美好生活”這個(gè)大IP的？結(jié)合丁香醫(yī)生來(lái)說(shuō)，我們又是如何通過(guò)商業(yè)創(chuàng)新，帶來(lái)美好生活？怎么樣成就“美好商業(yè)”？

呂妍：我們和很多品牌方合作時(shí)，也會(huì)幫助他們提出美好生活概念，尤其在消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下。我個(gè)人理解美好生活，就是我們每個(gè)人都能獲得身心健康。身體的健康，有更好空氣凈化器等硬件幫助我們。心理的方面，我們要更關(guān)注現(xiàn)代人焦慮問(wèn)題，生育焦慮、知識(shí)焦慮、職場(chǎng)焦慮，你需要解決這部分焦慮的問(wèn)題，才能說(shuō)你是享有美好的生活。

我們也是希望為用戶(hù)提供這方面的幫助，身體健康方面，會(huì)幫你連接醫(yī)生。你可能需要千里迢迢跑到醫(yī)院，還要遭受排隊(duì)的焦慮，才能夠掛上號(hào)看上病?，F(xiàn)在你打開(kāi)手機(jī)找到一個(gè)醫(yī)生，向他提問(wèn)，就能解決你的問(wèn)題，這是硬件方面的美好。軟件方面，我們希望通過(guò)知識(shí)付費(fèi)的課程，幫助你緩解就醫(yī)焦慮，達(dá)到身心兩方面的美好。