移動支付“二選一”排他遭遇商家抵制 支付寶呼吁“生態(tài)共治”

　　4月1日，獨立第三方機構(gòu)易觀（Analysys）的一項研究顯示，2017年第四季度支付寶和另一家行業(yè)巨頭市場份額一升一降。

這家研究機構(gòu)的最新報告顯示，支付寶市場份額占比從三季度的53.73%擴大0.53個百分點至四季度的54.26%；另一家行業(yè)巨頭則從上季度的39.35%環(huán)比回落1.2個百分點至38.15%。

這種變化背后是支付寶似乎越來越淡定了，3月29日，在北京召開的螞蟻開放日北京場上，螞蟻金服宣布開始招募第一批“生態(tài)合伙人”，共啟“生態(tài)共治”，他們將一起探討和制定行業(yè)的開放和發(fā)展政策。

“在過去一年，我們的最大經(jīng)驗就是，要推動線下的各行業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，必須要依靠生態(tài)伙伴的力量?！蔽浵伣鸱_放服務(wù)部總經(jīng)理程龍表示，螞蟻金服將會把更多直接服務(wù)商家的機會留給ISV（第三方開發(fā)者）、服務(wù)商等生態(tài)伙伴。

“生態(tài)合伙人”的招募意味著支付寶開始放棄單向的平臺治理模式，把管理權(quán)限釋放給合作伙伴。程龍表示，“在未來，服務(wù)商、商家、消費者都會參與到平臺治理中來?！?/p>

“共治”成為了中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展趨勢，但也有商家發(fā)現(xiàn)，隨著移動支付日益激烈的競爭，他們在站隊的問題上開始身不由己。

2018年3月，沃爾瑪“禁用支付寶”，隨后，步步高董事長也表示之所以“禁用支付寶”是因為“支付寶想要更多數(shù)據(jù)”。

這引起了一些零售企業(yè)高管的擔心，他們擔心這種排他性的協(xié)議一旦向全行業(yè)推廣，將會引起消費者反感，最終給他們的業(yè)績和品牌帶來不好的影響。

“客觀來說，我們沒有感覺到支付寶所謂的強勢和要求獲得數(shù)據(jù)的問題，對于商家來說，支付方式能方便顧客體驗就好。”湖北黃商集團負責人表示。

廣州人人樂超市表示不會簽署排他協(xié)議，“如果非要要站隊，也是站在顧客的隊伍上才對，現(xiàn)在很多消費者已經(jīng)形成了自己的支付習慣，這樣做相當于是霸王條款?！?/p>

擁有央企背景身份的華潤萬家則也表示，“目前所有的門店都是支持使用多種支付方式結(jié)算的，包括支付寶。”

對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，他們并不想讓移動支付的戰(zhàn)火蔓延到自身，“現(xiàn)在的情況在朝不好的方向走，”一家進入中國市場十多年的外資零售企業(yè)高管表示，“移動支付的競爭最終給人們帶來的應(yīng)該是便利，而不是麻煩?！?/p>

程龍在接受相關(guān)話題的媒體采訪時表示，生態(tài)不是跑馬圈地，也不是讓合作伙伴站隊。“真正的生態(tài)是包容的，充分尊重用戶利益的?！?/p>

這樣的表態(tài)讓眾多零售企業(yè)和消費者懸著的心可以暫時放一放了。

在程龍看來，支付的接入只是一個開始，螞蟻金服希望做到的是將支付之外的營銷、信用、金融、小程序等互聯(lián)網(wǎng)的多維能力跟各個行業(yè)深度融合，帶來更大范圍的商業(yè)模式重構(gòu)和服務(wù)體驗提升。這也是必須引入“生態(tài)合伙人”實現(xiàn)共創(chuàng)、共治和共享的原因。

把蛋糕做得更大，而不是在現(xiàn)有的規(guī)模下做“零和游戲”的切分。這也許才是避免“二選一”重現(xiàn)江湖的根本辦法。