移動(dòng)支付“二選一”排他遭遇商家抵制 支付寶呼吁“生態(tài)共治”

　　4月1日，獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)易觀（Analysys）的一項(xiàng)研究顯示，2017年第四季度支付寶和另一家行業(yè)巨頭市場(chǎng)份額一升一降。

這家研究機(jī)構(gòu)的最新報(bào)告顯示，支付寶市場(chǎng)份額占比從三季度的53.73%擴(kuò)大0.53個(gè)百分點(diǎn)至四季度的54.26%；另一家行業(yè)巨頭則從上季度的39.35%環(huán)比回落1.2個(gè)百分點(diǎn)至38.15%。

這種變化背后是支付寶似乎越來越淡定了，3月29日，在北京召開的螞蟻開放日北京場(chǎng)上，螞蟻金服宣布開始招募第一批“生態(tài)合伙人”，共啟“生態(tài)共治”，他們將一起探討和制定行業(yè)的開放和發(fā)展政策。

“在過去一年，我們的最大經(jīng)驗(yàn)就是，要推動(dòng)線下的各行業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，必須要依靠生態(tài)伙伴的力量?！蔽浵伣鸱_放服務(wù)部總經(jīng)理程龍表示，螞蟻金服將會(huì)把更多直接服務(wù)商家的機(jī)會(huì)留給ISV（第三方開發(fā)者）、服務(wù)商等生態(tài)伙伴。

“生態(tài)合伙人”的招募意味著支付寶開始放棄單向的平臺(tái)治理模式，把管理權(quán)限釋放給合作伙伴。程龍表示，“在未來，服務(wù)商、商家、消費(fèi)者都會(huì)參與到平臺(tái)治理中來?！?/p>

“共治”成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，但也有商家發(fā)現(xiàn)，隨著移動(dòng)支付日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，他們?cè)谡娟?duì)的問題上開始身不由己。

2018年3月，沃爾瑪“禁用支付寶”，隨后，步步高董事長(zhǎng)也表示之所以“禁用支付寶”是因?yàn)椤爸Ц秾毾胍鄶?shù)據(jù)”。

這引起了一些零售企業(yè)高管的擔(dān)心，他們擔(dān)心這種排他性的協(xié)議一旦向全行業(yè)推廣，將會(huì)引起消費(fèi)者反感，最終給他們的業(yè)績(jī)和品牌帶來不好的影響。

“客觀來說，我們沒有感覺到支付寶所謂的強(qiáng)勢(shì)和要求獲得數(shù)據(jù)的問題，對(duì)于商家來說，支付方式能方便顧客體驗(yàn)就好。”湖北黃商集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示。

廣州人人樂超市表示不會(huì)簽署排他協(xié)議，“如果非要要站隊(duì)，也是站在顧客的隊(duì)伍上才對(duì)，現(xiàn)在很多消費(fèi)者已經(jīng)形成了自己的支付習(xí)慣，這樣做相當(dāng)于是霸王條款。”

擁有央企背景身份的華潤(rùn)萬家則也表示，“目前所有的門店都是支持使用多種支付方式結(jié)算的，包括支付寶。”

對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，他們并不想讓移動(dòng)支付的戰(zhàn)火蔓延到自身，“現(xiàn)在的情況在朝不好的方向走，”一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十多年的外資零售企業(yè)高管表示，“移動(dòng)支付的競(jìng)爭(zhēng)最終給人們帶來的應(yīng)該是便利，而不是麻煩?！?/p>

程龍?jiān)诮邮芟嚓P(guān)話題的媒體采訪時(shí)表示，生態(tài)不是跑馬圈地，也不是讓合作伙伴站隊(duì)。“真正的生態(tài)是包容的，充分尊重用戶利益的。”

這樣的表態(tài)讓眾多零售企業(yè)和消費(fèi)者懸著的心可以暫時(shí)放一放了。

在程龍看來，支付的接入只是一個(gè)開始，螞蟻金服希望做到的是將支付之外的營(yíng)銷、信用、金融、小程序等互聯(lián)網(wǎng)的多維能力跟各個(gè)行業(yè)深度融合，帶來更大范圍的商業(yè)模式重構(gòu)和服務(wù)體驗(yàn)提升。這也是必須引入“生態(tài)合伙人”實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)、共治和共享的原因。

把蛋糕做得更大，而不是在現(xiàn)有的規(guī)模下做“零和游戲”的切分。這也許才是避免“二選一”重現(xiàn)江湖的根本辦法。