阿里巴巴首席技術(shù)官張建鋒：人機(jī)自然交互讓商業(yè)更有情感

▲阿里巴巴首席技術(shù)官張建鋒

讓人和機(jī)器有情感交流，在不久的將來或?qū)?shí)現(xiàn)。4月3日，清華大學(xué)與阿里巴巴宣布共同成立“清華大學(xué)—阿里巴巴自然交互體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，探索“下一代人機(jī)自然交互”的未來，讓人和機(jī)器實(shí)現(xiàn)情感交流。

據(jù)了解，雙方合作的領(lǐng)域中有多個項(xiàng)目尚屬空白，比如對人語音、語調(diào)、表情、行為的“情感識別”、基于情感的上下文識別等。

“我們希望能對研究方法進(jìn)行創(chuàng)新，讓基礎(chǔ)研究和需求應(yīng)用之間有更緊密的結(jié)合。這樣，不僅可以給基礎(chǔ)研究提供更好的方向性和場景性價值，也能讓科研成果在阿里豐富的場景里快速迭代。”阿里巴巴首席技術(shù)官張建鋒說。

●讓基礎(chǔ)研究和需求應(yīng)用更緊密結(jié)合

在張建鋒看來，現(xiàn)在的設(shè)備正變得越來越智能，人們對設(shè)備體驗(yàn)的要求越來越高，相對于以前簡單的人機(jī)交互，人們現(xiàn)在更希望在使用設(shè)備時能有情感交流。

清華大學(xué)副校長、教務(wù)長楊斌表示，自然交互體驗(yàn)研究人與機(jī)器之間的無縫交流與溝通，賦予機(jī)器以智能，使機(jī)器成為能理解人類意圖的智能設(shè)備，這將對人類工作方式及生活方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

為此，阿里巴巴與清華大學(xué)合作，希望基礎(chǔ)研究和需求應(yīng)用之間有更緊密的連接，研究出高新應(yīng)用成果，更好地滿足用戶體驗(yàn)和需求，讓社會更文明，讓商業(yè)更有情感。

清華-阿里巴巴聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室將通過構(gòu)建情感認(rèn)知計算模型等方式，讓機(jī)器識別、理解人的情感。同時，實(shí)驗(yàn)室還模仿人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等感知能力，為機(jī)器構(gòu)建“五感”。

在過去，人們通過鼠標(biāo)、鍵盤與機(jī)器交互，是一種需要學(xué)習(xí)的、“不自然”的交互，而人機(jī)自然交互的目標(biāo)在于讓人們可以通過本能與機(jī)器交互。

●新技術(shù)和商業(yè)場景相互促進(jìn)

楊斌表示，阿里巴巴最了解用戶需求、最了解行業(yè)需求，對下一代人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)，在以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的情感認(rèn)知計算、多感官認(rèn)知與交互技術(shù)上具備堅實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)立19年來，阿里巴巴已經(jīng)構(gòu)建了豐富的業(yè)務(wù)場景，包括電商、新零售、云、物流、文娛等領(lǐng)域。這些場景是新技術(shù)的靈感源和“練兵場”。而清華具備國內(nèi)乃至世界一流的科研能力，在基礎(chǔ)研究方面成就卓越。

“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迭代速度和創(chuàng)新速度非?？?，阿里巴巴積累了大量的用戶場景，同時做了非常多基礎(chǔ)性的開放工作。雙方合作，能充分發(fā)揮企業(yè)在未來科技創(chuàng)新里的前沿需求作用，也能發(fā)揮清華大學(xué)基礎(chǔ)研究創(chuàng)新的作用。”張建鋒說，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室的成立只是合作的開始，希望未來雙方能在人工智能和計算基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域開展更廣泛的合作，真正改變未來人機(jī)交互的體驗(yàn)。

可以預(yù)見，阿里巴巴廣闊的業(yè)務(wù)場景與清華一流的科研能力相結(jié)合，將帶來創(chuàng)新突破。反過來，人機(jī)自然交互的全面升級也將為新零售、智聯(lián)網(wǎng)等場景帶來重新想象。