五大行一年流失2.7萬員工！銀行人的希望在哪里？

每經(jīng)編輯 步靜

銀行就像一座圍城，外面的人想進(jìn)去，里面的人想出來。如今銀行早已不是外界眼中的金湯匙，工資不高、壓力巨大才是現(xiàn)實(shí)。

截至3月底，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行這五家國(guó)有大銀行都已經(jīng)披露了2017年年報(bào)。看了這些大銀行的年報(bào)，銀行員工，尤其是柜員，是不是該考慮自己的未來了。

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）根據(jù)年報(bào)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2017年全年，國(guó)有五大行員工數(shù)量（含勞務(wù)派遣）共減少了2.7萬人。

具體來看，建設(shè)銀行的員工數(shù)量減幅最大，減少了9861人，減幅達(dá)到了2.72%；工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行員工也分別減少了8701人和9391人。當(dāng)然也有特殊的，例如中國(guó)銀行的員工就增加了2233人。

對(duì)比2016年和2017年各大銀行的不同崗位的職員人數(shù)和比例，每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）發(fā)現(xiàn)，總的來看，過去一年銀行的柜員人數(shù)占員工比例出現(xiàn)了下降。

例如，農(nóng)業(yè)銀行的柜員人數(shù)就減少了9189人，而農(nóng)行全年的減員人數(shù)為9391人。可見，農(nóng)行的減員主要是柜員，同時(shí)，柜員在農(nóng)行的占比也下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。

建設(shè)銀行的情況和農(nóng)業(yè)銀行相似，建行全年員工凈減少9861人，而柜員人數(shù)減少了7264人。

與柜員的情況形成對(duì)比的，則是銀行內(nèi)的科技人員（主要是信息科技人員）。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行和交通銀行的科技人員占比均提升，尤其是建設(shè)銀行，其科技人員占比提高了0.4個(gè)百分點(diǎn)。再考慮到這些銀行的員工總數(shù)下降的因素，可見科技人員在銀行內(nèi)地位的提升。

柜員人數(shù)的減少，科技人員地位的提升，代表了銀行的轉(zhuǎn)型方向。

據(jù)上海證券報(bào)4月3日?qǐng)?bào)道，中國(guó)銀行董事長(zhǎng)陳四清在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上道出了同行的心聲：“金融科技不是‘獨(dú)角獸’的專利。”而且，金融科技布局成為各上市銀行業(yè)績(jī)說明會(huì)上的“必備話題”。

各大銀行在科技方面的成績(jī)，財(cái)報(bào)中也有反映。例如，2017年，中國(guó)銀行的智能柜臺(tái)數(shù)量增長(zhǎng)了6317%；建設(shè)銀行的智能機(jī)器人服務(wù)占比達(dá)到99.26%；工商銀行的年報(bào)中也23次提到“智能”二字。

在銀行越來越智能的趨勢(shì)下，銀行的員工壓力更大，而且更焦慮。如今智能柜臺(tái)機(jī)已經(jīng)取代了很多如辦卡、轉(zhuǎn)賬、開網(wǎng)絡(luò)銀行等原本柜員的工作，在相同的業(yè)務(wù)量下，一般1.5臺(tái)智能柜員機(jī)可以取代一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜員。《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)道，在銀行業(yè)務(wù)智能化，物理網(wǎng)點(diǎn)、員工精簡(jiǎn)的趨勢(shì)下，基層銀行員工如何轉(zhuǎn)型，可以說是銀行柜臺(tái)、客戶經(jīng)理等之間討論最多的話題。此外，更多銀行基層員工都表示最大的擔(dān)憂是自己的能力并不能從柜臺(tái)業(yè)務(wù)中得到提升，對(duì)未來十分迷茫。“不僅是職位很難上升，個(gè)人能力也很難得到提升。”某銀行柜員說，“我感覺自己每天生活得就像一臺(tái)機(jī)器，嚴(yán)格按照程序執(zhí)行每一步。非常擔(dān)心自己如果再做兩年柜臺(tái)，出來就什么都不會(huì)干了。”

雖然機(jī)器替代人工的話題已經(jīng)老生常談，但在ATM機(jī)時(shí)代，銀行柜員的壓力還不是那么大，畢竟ATM機(jī)大多只有存款、取款、查詢、轉(zhuǎn)賬功能。但現(xiàn)在手機(jī)端的APP、人工智能和智能柜臺(tái)的推行，感到壓力的不只是柜員，還有ATM機(jī)。

3月9日，靠ATM機(jī)賺錢的新三板公司維珍創(chuàng)意（430305）發(fā)布了2017年度業(yè)績(jī)預(yù)告，預(yù)計(jì)公司2017年凈利潤(rùn)同比下降88.6%～91.2%。

維珍創(chuàng)意在公告中坦承，2017年支付寶、微信支付迅猛發(fā)展，移動(dòng)支付替代了大量的小額現(xiàn)金支付，嚴(yán)重影響了銀行ATM等自助設(shè)備的布放，造成公司全年業(yè)績(jī)出現(xiàn)大幅下降。

有人哭，就有人笑。比如，科技人才未來進(jìn)入銀行業(yè)的機(jī)會(huì)將會(huì)大增。

中國(guó)銀行董事長(zhǎng)陳四清在業(yè)績(jī)報(bào)發(fā)布會(huì)上透露道，該行在科技人才方面將會(huì)有大動(dòng)作，會(huì)向社會(huì)招聘一批科技人才，該行管理層人士補(bǔ)充道，未來3~5年要發(fā)展為數(shù)字化銀行，金融科技人才占比要達(dá)10%。

對(duì)于年輕的銀行柜員來說，轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)行、自我提升，可能是應(yīng)對(duì)科技沖擊的途徑。例如，一些銀行員工轉(zhuǎn)崗為營(yíng)銷人員。雖然壓力大，但被替代性較小。再如，一些人努力轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)類崗位，如風(fēng)險(xiǎn)管理部、國(guó)際業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)管理部等。也有人開始考慮跳出銀行這圈子，轉(zhuǎn)型做企業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)甚至繼續(xù)念書。

不過，某股份制銀行管理層人士告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者：“銀行員工規(guī)模降低不會(huì)一直持續(xù)。”未來無法被人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融取代的崗位會(huì)變得更有價(jià)值，包括高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)分析師、高級(jí)審查經(jīng)理、理財(cái)師、高級(jí)IT人員等，這些人的數(shù)量會(huì)相對(duì)增加。

年輕的員工尚有改變的可能。但是，銀行的老員工們?cè)庥龅奶魬?zhàn)更大。而且，國(guó)有銀行也的確面臨員工老齡化問題。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》統(tǒng)計(jì)，建設(shè)銀行41歲至50歲的員工最多，占比為38.45%，51歲至59歲的員工有4.8萬人，占比13.7%。也就是說，建設(shè)銀行的員工中，有半數(shù)員工的年齡超過了40歲。

農(nóng)業(yè)銀行方面，41歲到50歲之間的員工有19.1萬人，占比39.2%，51歲以上的員工有11.9萬人，占比24.5%，31歲到40歲之間的員工有7.5萬人，占比15.6%，也就是說有超過六成的員工年齡超過了41歲。

每經(jīng)編輯 王嘉琦

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