回音︱怎么挽回西安的“面子”？

每經(jīng)編輯 秦風    

“確實沒想到，很感動！”即便已是深夜，羅先生的聲音在電話里依舊透出幾多興奮。

他沒想到的是，自己本已放卻的一件事，卻被遠在千里之外一個城市的很多人惦念；也沒想到，本已不堪的一個回憶，會在這個夜晚因為連番的電話突然變得溫暖。

昨日（3月29日）晚間，粉巷財經(jīng)（微信ID：nbdfxcj）刊發(fā)（《浙商口述丨我們在西安參展怎么被騙的？》）。

文中所述羅先生之遭遇，西安市主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門高度重視。

本著事不過夜的原則，市會展辦牽頭，市工商局、市工信委、市貿(mào)促會、市會展行業(yè)協(xié)會、曲江國際會展集團等單位參與，成立聯(lián)合調(diào)查組，對文章涉及問題進行了磋商和處理。

磋商地點是西安曲江會展中心，即羅先生之前參展的地方。粉巷君跟進關(guān)注此事，旁聽了這次會議。

應(yīng)該說，會議傳遞出的信息干貨滿滿，包括羅先生在內(nèi)的6家參展商的問題均得到妥善解決，相關(guān)責任方被嚴懲，同時來自官方的表態(tài)，為更多的“羅先生們”，提供了“定心丸”——將全市出擊，整頓會展市場，對騙展行為零容忍！

回顧：西安參展受騙

自認倒霉的羅先生，這兩天正在重慶參展，關(guān)于本月中旬在西安的經(jīng)歷，似已放下。

不過此前跟粉巷君聊及此事時，他依舊藏不住內(nèi)心不滿。

在一家名為上海海婿展覽服務(wù)有限公司的“忽悠”下，他來西安參加“2018中國西安國際緊固件與技術(shù)設(shè)備展覽會”，并交納了7020元的展費。

這場在宣傳中被描述成有260多家緊固件企業(yè)參展的大型盛會，卻在到來之后成為一場鬧劇——參會的緊固件企業(yè)只有寥寥幾家，而展會名稱也赫然換成了“中國西部國際裝備制造業(yè)博覽會”。

羅先生這家產(chǎn)品性很強的緊固件企業(yè)，參加如此展會，用他的話說，“沒有任何意義”。

此時，感覺受騙的羅先生發(fā)現(xiàn)，一起參會的多家企業(yè)均有類似經(jīng)歷，只不過在來之前接到的宣傳，由“緊固件”展覽，換成了“軍工展”“航天展”“鋁工業(yè)展”“工程展”“石油展”等名目——西部制博會成了一場“大雜燴”。

氣憤之余的幾家企業(yè)主，開始尋求此次西部制博會的承辦方西安三聯(lián)科技會展有限公司，討要說法。

對方一拖二不理的態(tài)度，讓羅先生等人更為氣憤。無奈只能自認倒霉，一走了事。

處理：展費被退，誠意道歉

粉巷君此前就該事件數(shù)次聯(lián)系三聯(lián)科技會展公司進行求證，這家“中國機械工業(yè)聯(lián)合會會員單位，亞洲會展協(xié)會聯(lián)盟成員單位、西安市會展行業(yè)協(xié)會副會長單位”等諸多名頭加身的企業(yè)，并未給予回應(yīng)。

根據(jù)羅先生等人的描述，粉巷君將其此次經(jīng)歷撰寫成文，并于28日晚間發(fā)表。

對于羅先生的遭遇，西安市主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門高度重視，本著事不過夜的原則，對該事件進行核實處理。

昨晚，西安曲江國家會展中心，由市會展辦牽頭，市工商局、市工信委、市貿(mào)促會、市會展行業(yè)協(xié)會、曲江國際會展集團等單位參與，成立了聯(lián)合調(diào)查組。

包括市工商局局長陳吉利，市會展辦黨組書記、常務(wù)副主任汪濤，市發(fā)展行業(yè)協(xié)會會長馬建明等人，均于當晚參加了這次專項會議。

“先解決企業(yè)投訴的問題。”粉巷君走近會議室門口時，陳吉利的話聲傳了出來。

此時是晚上十點鐘，距粉巷財經(jīng)的稿子發(fā)布過去三小時。

在重慶結(jié)束了一天展會的羅先生沒想到，會在這個時候收到來自西安的電話。經(jīng)溝通了解，他之前繳納的7020元展費經(jīng)很快被退回。

“展會主管領(lǐng)導(dǎo)表示了道歉，并當即全額退回了會展費用，并熱情邀請我們以后再次來西安參加相關(guān)展會。感謝政府主管部門解決問題的誠意！”羅先生在發(fā)給粉巷君的短信里，對事件的快速解決表示了滿意和贊賞。

據(jù)粉巷君了解，截至今天（3月30日）上午9點前，與羅先生有相同經(jīng)歷的其他5家投訴企業(yè)，展費已全部退回，并收到了來自西安官方的致歉。

后續(xù)：嚴懲責任方，重拳整頓會展市場

這次會議的主旨并不僅僅是給羅先生致歉和退費。

在隔壁會議室，三聯(lián)科技會展公司的主要負責人也來到了現(xiàn)場，被工商系統(tǒng)和會展辦等相關(guān)單位進行約談。自然，退費和道歉，他們首當其沖。

會上，市會展辦黨組書記汪濤告訴粉巷君（微信ID：nbdfxcj），據(jù)他們了解，此次西部制博會，出于規(guī)模和影響的考慮，在三聯(lián)科技會展公司的操作下，將一些專業(yè)性的展會，套在了制博會的里面。“發(fā)出的邀請函并未對該情況進行告知，按照會展相關(guān)條例，這就涉嫌虛假宣傳。”

三聯(lián)科技會展公司，也為自己的小聰明買了單：

1、 企業(yè)被列入誠信企業(yè)黑名單，并被責成立即停止展會經(jīng)營活動并進行整改；

2、 取消申請會展業(yè)務(wù)發(fā)展專項資金資格；

3、 建議市會展行業(yè)協(xié)會立即召開協(xié)會理事會議，對該企業(yè)騙展行為進行通報，并取消其副會長單位資格；

4、 以歐亞經(jīng)濟論壇秘書處名義，就該企業(yè)盜用“歐亞經(jīng)濟論壇執(zhí)委會”主辦方名義宣傳騙展及虛假宣傳行為，向中國西部國際裝備制造業(yè)博覽會主辦方中國機械工業(yè)聯(lián)合會等有關(guān)單位進行情況說明；

5、 依據(jù)《西安市會展業(yè)促進條例》有關(guān)規(guī)定，對該企業(yè)騙展行為進行經(jīng)濟處罰，并向全市會展行業(yè)進行通報；

6、 建議市質(zhì)監(jiān)局取消其西安市名牌企業(yè)稱號。

“全市要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，對破壞西安營商環(huán)境的一些企業(yè)和行為，我們零容忍，要進行嚴厲打擊和處理。”市工商局局長陳吉利在會上表態(tài)，“企業(yè)主投訴的這件事，包括平常的一些消費投訴，從工商來講，可以說是一件小事情。但卻影響大環(huán)境、大西安，這‘一小一大’來講，關(guān)系就很大。我們要將此事作為一個典型教訓，隨后在全系統(tǒng)進行警醒和教育，提升服務(wù)理念。”

此外，在這次會議上，粉巷君（微信ID：nbdfxcj）還了解到一個消息，西安如今提倡為企業(yè)當好“五星級店小二”之外，正在學習東部沿海一些城市的經(jīng)驗，全面推廣“媽媽式”服務(wù)，將被動式、對等式的服務(wù)，向主動式、親情式的模式轉(zhuǎn)變，打造最優(yōu)營商環(huán)境。

夜里十一點多，粉巷君離開了會場，陳吉利等一行人還在就一些事項繼續(xù)進行商討。

此時羅先生再次打來電話，“政府還是很有擔當?shù)?，無論是態(tài)度還是效率，都讓我很意外。我也接受了官方的邀請，以后有機會還會來西安尋求業(yè)務(wù)拓展。”