天貓“胃口”變大：內(nèi)部新零售架構(gòu)再整合 2018“雙十一”將不止一天

每經(jīng)編輯 王星平    

每經(jīng)記者 王星平 每經(jīng)編輯 魏文藝

3月4日，2017年底履新的天貓總裁靖捷在天貓金妝獎(jiǎng)上首度亮相，明確2018天貓三大使命：消費(fèi)升級主引擎、品牌轉(zhuǎn)型主陣地、新零售主力軍。這也是繼今年1月阿里宣布云零售事業(yè)部與天貓、淘寶全面合體后，首度對外詳解天貓織架構(gòu)的再調(diào)整。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，作為阿里新零售的主力軍，在天貓內(nèi)部看似尋常的組織架構(gòu)調(diào)整，卻隨時(shí)可能引爆2018新一輪零售大戰(zhàn)。靖捷最新透露，天貓2018年“雙11”玩法也會變，會是一個(gè)“完全不同的雙11”。

                                                    天貓新總裁靖捷首度亮相 CFP圖

天貓組織架構(gòu)再調(diào)整

“重構(gòu)”是阿里巴巴在2018年給天貓團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵詞。早在2017年1月，阿里巴巴就宣布云零售事業(yè)部與天貓合體，但具體如何合體當(dāng)時(shí)并未對外說明。

靖捷稱，因?yàn)樘熵埲孓D(zhuǎn)型，新的天貓已經(jīng)不再只是線上的概念，所以需要面向品牌商家線上線下的運(yùn)營組織提供全面的商業(yè)解決方案。原來的云零售事業(yè)部和天貓合體，成為天貓新零售平臺事業(yè)部。

事實(shí)上，自2016年阿里巴巴董事局主席馬云提出新零售概念以來，阿里巴巴集團(tuán)不斷在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)方面做出相應(yīng)調(diào)整。就在2016年12月，阿里巴巴宣布天貓團(tuán)隊(duì)和聚劃算團(tuán)隊(duì)將全面一體化；2017年12月，任命集團(tuán)副總裁靖捷出任天貓總裁。

在業(yè)內(nèi)人士看來，本次調(diào)整是新零售部隊(duì)集結(jié)的又一個(gè)信號，而天貓則是新零售的集結(jié)地和大本營。

零售專家胡春才在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，這一結(jié)合目的就在于阿里新零售的整合，同時(shí)也凸顯天貓?jiān)谡麄€(gè)阿里零售變革中主力軍的地位，合體后阿里可以發(fā)揮它內(nèi)部的規(guī)模效應(yīng)，從而集中力量高效地為新零售助力。

“這是一種注意力的轉(zhuǎn)變。”胡春才表示，之前為了拓展業(yè)務(wù)的多樣性，阿里更多關(guān)注業(yè)務(wù)單元，隨著其新零售的布局，阿里需要重構(gòu)人貨場，單一的業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足要求，必然需要將所有業(yè)務(wù)聚焦，然后通力達(dá)到這一目標(biāo)。

但也有分析人士認(rèn)為，此次架構(gòu)調(diào)整對天貓意義不大，只是增加了一個(gè)解決方案模塊，因?yàn)樵诰唧w操作中還需要有線下店面愿意接受天貓數(shù)字化改造的解決方案才行。

而記者注意到，天貓為了跟線下發(fā)生更有效的聯(lián)動(dòng)也在使出渾身解數(shù)。2018年在運(yùn)營方面，天貓將對商家運(yùn)營中心全面升級，簡化大量的、不適應(yīng)新零售時(shí)代的運(yùn)營規(guī)則。靖捷表示，要思考線上線下融通之后商家賦能機(jī)制的重構(gòu)，如何讓商家更便捷地與天貓合作、更高效地管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)、更快速地打造新產(chǎn)品。

同時(shí)，天貓和商家的合作方式也會重構(gòu)。“在傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)和關(guān)系里面，零供之間的關(guān)系一直比較微妙，而天貓是一個(gè)平臺，和商家不是傳統(tǒng)意義上的零供關(guān)系，而是賦能的關(guān)系。”靖捷說。

2018“雙11”將不止一天

“今年的雙11將不止一天，因?yàn)樘熵垖o處不在。”雖然靖捷沒有透露更多“雙11”玩法的改變，但2018年“雙11”被明確定義將是一個(gè)“完全不同的雙11”。

為業(yè)界關(guān)注的是，2017年“雙11”就被視作新零售整合的大閱兵。而在不久前阿里巴巴發(fā)布的2017年Q3財(cái)報(bào)中也多次強(qiáng)調(diào)2017年“雙11”對當(dāng)季營收的影響。去年天貓“雙11”成交額達(dá)1682億元人民幣。

據(jù)靖捷表示，2018年“雙11”的不同也是建立在天貓兩大定位的全面實(shí)現(xiàn)：一個(gè)是引領(lǐng)中國的消費(fèi)引擎，第二個(gè)是所有商家朋友一起共創(chuàng)、打造新零售時(shí)代，完成和加速數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

上述分析人士認(rèn)為，“雙11”經(jīng)過近10年的演變，時(shí)間與空間都在延伸，2018年“雙11”必然會與以往不同，但變化有多大，還是要看阿里巴巴在新零售探索，尤其是線下門店賦能方面的進(jìn)展程度。

值得一提的是，靖捷表示，剛剛加入到天貓大家庭里的新零售平臺事業(yè)部，之前還會有線上線下的區(qū)別，而今天在新零售的格局之下，是如何幫助品牌商家，讓線上線下形成真正意義上的徹底連通、互動(dòng)，一個(gè)整合的運(yùn)營的時(shí)代即將來臨。