《2017年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》：75%從業(yè)者認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展前景好

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在保險(xiǎn)行業(yè)中，保險(xiǎn)公司需求最旺盛的崗位是什么？700余萬(wàn)名從業(yè)人員、10余萬(wàn)名專業(yè)技術(shù)及管理人員愿意長(zhǎng)期留在保險(xiǎn)行業(yè)嗎？在“保險(xiǎn)姓保”的大旗下，保險(xiǎn)公司真實(shí)的價(jià)值觀是什么？

近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中保協(xié)”）發(fā)布《2017年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），通過(guò)逾10萬(wàn)份從業(yè)者調(diào)查問(wèn)卷、近140家企業(yè)的定向數(shù)據(jù)采集和直接訪談，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源的諸多問(wèn)題給出了真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)。

業(yè)務(wù)管理是險(xiǎn)企最需要崗位

“國(guó)以才立、政以才治、業(yè)以才興。”在中保協(xié)會(huì)長(zhǎng)朱進(jìn)元看來(lái)，新形勢(shì)下，保險(xiǎn)行業(yè)的人才工作既重要又敏感。要打造一支高素質(zhì)的政治素質(zhì)過(guò)硬的專業(yè)化人才隊(duì)伍，積極承擔(dān)起國(guó)家賦予保險(xiǎn)業(yè)的保障使命，為國(guó)家和社會(huì)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，尋求更高質(zhì)量的發(fā)展和更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

《報(bào)告》顯示，保險(xiǎn)公司人才需求最旺盛的五個(gè)崗位分別是業(yè)務(wù)管理、銷售、精算、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、投資管理。其中，業(yè)務(wù)管理已經(jīng)連續(xù)兩年排名第一。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司人才需求最旺盛的五個(gè)崗位分別是銷售、理賠管理、核保管理、業(yè)務(wù)管理、精算；人身險(xiǎn)公司最需要的五個(gè)崗位分別是精算、投資管理、業(yè)務(wù)管理、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷售。

保險(xiǎn)員工薪酬水平分布也印證了行業(yè)對(duì)這些崗位求賢若渴，在17個(gè)崗位中，投資管理、精算和信息技術(shù)開(kāi)發(fā)薪酬水平較高，平均值在20萬(wàn)元以上，中位值超過(guò)16萬(wàn)元；銷售、客戶服務(wù)管理較低，分別為14.88萬(wàn)元、12.97萬(wàn)元，中位值為11.1萬(wàn)元、10.16萬(wàn)元。

不過(guò)，雖為同一崗位，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司和人身險(xiǎn)公司薪酬差距卻不小。比如，信息技術(shù)數(shù)據(jù)普通員工在財(cái)險(xiǎn)公司的薪酬為18.49萬(wàn)元，但在人身險(xiǎn)公司則達(dá)到20.2萬(wàn)元。這種差異不僅體現(xiàn)在崗位上，也體現(xiàn)在層級(jí)上。以高級(jí)管理者為例，2016年行業(yè)薪酬平均值為77.73萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司為56.64萬(wàn)元，人身險(xiǎn)公司則高達(dá)88.57萬(wàn)元。

86%資管從業(yè)者認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)有吸引力

《報(bào)告》顯示，75%的從業(yè)者認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景好；超過(guò)55%的從業(yè)者認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多、提升能力快；超過(guò)40%的從業(yè)者認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)以業(yè)績(jī)論英雄、敢拼就會(huì)贏，這些都讓從業(yè)者看到大環(huán)境下的發(fā)展機(jī)會(huì)與樂(lè)觀未來(lái)。

針對(duì)“保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)我非常有吸引力”這一問(wèn)題，在集團(tuán)公司/控股公司、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司、代理公司、資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)七類經(jīng)營(yíng)類別中，資產(chǎn)管理公司人才同意度最高，約為86%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司最低，約為78%。從規(guī)模來(lái)看，大型公司同意度約為80%，中小型公司更高，為84%。從不同專業(yè)崗位來(lái)看，精算人才同意度最低，約為74%；其次為信息技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、稽核內(nèi)審，均為75%左右。從學(xué)歷來(lái)看，博士研究生同意度最低，約為73%；中專及以下從業(yè)者最高，達(dá)到90%。

在回答完“吸引力”這個(gè)問(wèn)題后，《報(bào)告》就“我仍然會(huì)長(zhǎng)期留在保險(xiǎn)行業(yè)”的調(diào)研顯示，盡管資產(chǎn)管理公司從業(yè)者認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)其有吸引力的比例最高，但表示會(huì)長(zhǎng)期留在這里的卻并非最高，為63%；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司最低，為57%，是七類不同經(jīng)營(yíng)類別中唯一沒(méi)過(guò)60%的。從學(xué)歷來(lái)看，延續(xù)對(duì)行業(yè)吸引力的同意度，中專及以下從業(yè)者愿意留在保險(xiǎn)行業(yè)的約為69%；碩士研究生最低，約為58%。

另外，《報(bào)告》顯示，三年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)校招大學(xué)生留存率大致呈60%、50%、40%的發(fā)展趨勢(shì)，尚在可接受范圍之內(nèi)。但在公司經(jīng)營(yíng)與人力資源管理等微觀層面有待提升優(yōu)化，比如，進(jìn)一步健全機(jī)制，為人才發(fā)展提供有力支撐，增強(qiáng)行業(yè)人才保留的競(jìng)爭(zhēng)力。各公司應(yīng)該提前做好人員規(guī)劃、實(shí)施配套完善的培訓(xùn)體系與保留計(jì)劃，明晰職業(yè)發(fā)展路徑，有效減少人員流動(dòng)。

保險(xiǎn)公司最關(guān)注“以人為本”

《報(bào)告》不僅透露了保險(xiǎn)從業(yè)者的“小心思”，也反映了保險(xiǎn)公司真實(shí)關(guān)注的價(jià)值觀。超過(guò)50%的從業(yè)者反饋，所在公司認(rèn)同“以人為本”和“客戶至上”的價(jià)值觀，接下來(lái)依次為“穩(wěn)健發(fā)展”“追求卓越”“誠(chéng)信”。

從經(jīng)營(yíng)類別來(lái)看，集團(tuán)公司/控股公司最關(guān)注“客戶至上”，而處于業(yè)務(wù)一線的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司、人身險(xiǎn)公司則最為關(guān)注“以人為本”；從規(guī)模來(lái)看，大型公司最關(guān)注“客戶至上”、中小型公司最關(guān)注“以人為本”；從工作年限來(lái)看，工作小于1年、1~3年的從業(yè)者最關(guān)注“以人為本”，3~5年、5~10年是“客戶至上”，而10年以上則最關(guān)注“穩(wěn)健發(fā)展”。

在普遍關(guān)注“以人為本”“客戶至上”的背景下，不同崗位最關(guān)注的價(jià)值觀也充分體現(xiàn)出崗位特點(diǎn)，信息技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、法律事務(wù)、稽核內(nèi)審、資產(chǎn)管理等崗位最關(guān)注“穩(wěn)健發(fā)展”，教育培訓(xùn)最關(guān)注“追求卓越”。

這一結(jié)果充分反映了保險(xiǎn)公司相對(duì)穩(wěn)定的文化特點(diǎn)，以防范風(fēng)險(xiǎn)為核心，以服務(wù)客戶為途徑，關(guān)注合規(guī)合法，旨在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。