中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心主任王耀：消費(fèi)升級(jí) 人們從買(mǎi)商品轉(zhuǎn)向買(mǎi)服務(wù)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 朱萬(wàn)平 每經(jīng)編輯 姚治宇    

每經(jīng)記者 朱萬(wàn)平 每經(jīng)編輯 姚治宇

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正步入消費(fèi)主導(dǎo)的新發(fā)展階段，新的消費(fèi)時(shí)代正在撲面而來(lái)。

針對(duì)消費(fèi)升級(jí)這一話(huà)題，11月20日下午，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心主任王耀在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)升級(jí)并不是只買(mǎi)中高端的產(chǎn)品。消費(fèi)升級(jí)對(duì)于各行各業(yè)都有機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新的同時(shí)，把握行業(yè)趨勢(shì)、做好服務(wù)。

11月23~25日，由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“2017第六屆中國(guó)上市公司領(lǐng)袖峰會(huì)”將在成都舉行。24日下午，王耀等大咖將出席“2017中國(guó)消費(fèi)升級(jí)與零售創(chuàng)新論壇”，并帶來(lái)他的新觀點(diǎn)。

談消費(fèi)升級(jí)：廠家要適應(yīng)新變化

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在逐步告別投資主導(dǎo)、粗放型增長(zhǎng)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和發(fā)展階段正步入消費(fèi)主導(dǎo)的新發(fā)展階段。

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重明顯在提高。2014年服務(wù)業(yè)占GDP比重為48.2%；而2016年服務(wù)業(yè)占GDP比重超過(guò)一半，達(dá)51.6%。2017年1~10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額累計(jì)同比增長(zhǎng)10.4%，超過(guò)固定資產(chǎn)投資累計(jì)同比的7.5%。

“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量躍居全球第二、居民收入水平和教育水平的提高，人們開(kāi)始越來(lái)越多的從原來(lái)買(mǎi)商品向買(mǎi)服務(wù)轉(zhuǎn)變?！蓖跻诹信e上述一系列數(shù)字后對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

當(dāng)消費(fèi)正在向健康快樂(lè)和品質(zhì)美好生活升級(jí)時(shí)，風(fēng)口在哪里？王耀認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)將為各行各業(yè)都帶來(lái)新的商機(jī)，這個(gè)商機(jī)就在于商品和服務(wù)的結(jié)合。

“現(xiàn)在消費(fèi)者最需要的是什么呢？是更健康、更舒適、更環(huán)保、更方便的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，消費(fèi)者對(duì)于美好生活的需要就是企業(yè)的新商機(jī)?！蓖跻惨苑奖忝嫫髽I(yè)舉例，現(xiàn)在方便面似乎賣(mài)得沒(méi)以前好了，那么廠家應(yīng)該怎么做呢？應(yīng)該提供更健康、更環(huán)保的食品，適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的新變化。

談新零售：不變化最終都會(huì)死掉

2017年，也被視為是中國(guó)零售行業(yè)模式的變革之年。阿里巴巴倡導(dǎo)的“新零售”和京東倡導(dǎo)的“第四次零售革命”引發(fā)熱議，成為業(yè)內(nèi)的熱門(mén)詞匯。與此同時(shí)，“無(wú)人超市”等新業(yè)態(tài)也層出不窮。

“消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)固定在一個(gè)模式，永遠(yuǎn)在變化。對(duì)于零售企業(yè)而言，如果永遠(yuǎn)是一種模式，永不變化，必然無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，那它就一定會(huì)死掉。”王耀表示。

那傳統(tǒng)的商超面對(duì)零售革命又如何轉(zhuǎn)型呢？王耀認(rèn)為，目前商超在社區(qū)服務(wù)上，還有很大機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)商超把其商品、服務(wù)和消費(fèi)者的美好生活追求結(jié)合起來(lái)才是出路。

至于無(wú)人超市這種新的業(yè)態(tài)，王耀認(rèn)為，無(wú)人超市只是一種技術(shù)手段，有人超市在很多方面有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)?！坝腥说谋憷晔怯懈星樵诶锩娴模瑹o(wú)人超市相比于服務(wù)好的有人超市來(lái)，給消費(fèi)者的感覺(jué)沒(méi)有那么親近。其實(shí)就像ATM和有人柜臺(tái)一樣，未來(lái)兩者長(zhǎng)期共存，而不是完全取代的關(guān)系?！彼J(rèn)為。