嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)健發(fā)展 佳兆業(yè)金服獲行業(yè)肯定

　　過(guò)去的一年多時(shí)間，是網(wǎng)貸行業(yè)嚴(yán)監(jiān)管的一年，合規(guī)成為了各家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)頭上的緊箍咒。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，行業(yè)優(yōu)勝劣汰加速，優(yōu)質(zhì)平臺(tái)逐漸顯露。

11月3日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞舉辦的2017中國(guó)新金融發(fā)展高峰論壇暨2017中國(guó)新金融行業(yè)總評(píng)榜發(fā)布會(huì)在北京舉行。論壇以金融科技為主線，邀請(qǐng)監(jiān)管部門人士，以及消費(fèi)金融公司、大數(shù)據(jù)公司、第三方支付公司等金融科技行業(yè)核心企業(yè)，共同探討中國(guó)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)以及行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。此外，中國(guó)新金融行業(yè)50強(qiáng)榜單在本次活動(dòng)上正式發(fā)布，上榜企業(yè)在消費(fèi)金融、網(wǎng)絡(luò)借貸、金融科技等領(lǐng)域都有著優(yōu)異表現(xiàn)。

憑借一年多時(shí)間的快速成長(zhǎng)與穩(wěn)健發(fā)展，佳兆業(yè)集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)佳兆業(yè)金服獲評(píng)“在線理財(cái)綜合實(shí)力企業(yè)”，平臺(tái)實(shí)力、合規(guī)建設(shè)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的綜合優(yōu)勢(shì)獲得行業(yè)肯定。

擁抱監(jiān)管 主動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

自2016年互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管大幕拉開，系列監(jiān)管政策相繼落地。今年8月，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)信息披露指引》，明確了網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)披露的具體事項(xiàng)、披露時(shí)間、披露頻次及披露對(duì)象等內(nèi)容。至此，包括《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》、《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)備案登記管理指引》、《網(wǎng)絡(luò)借貸資金存管業(yè)務(wù)指引》在內(nèi)的“一個(gè)辦法三個(gè)指引”網(wǎng)貸行業(yè)制度框架基本搭建完成，監(jiān)管趨勢(shì)日益趨嚴(yán)。

在行業(yè)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展從“野蠻”向“規(guī)范”逐漸過(guò)渡，部分平臺(tái)相繼退出。佳兆業(yè)金服自2015年9月成立伊始，便將嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)發(fā)展放在首位，積極擁抱監(jiān)管，主動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升平臺(tái)的專業(yè)化水平，完善風(fēng)控制度，為用戶的資金安全保駕護(hù)航。

在資產(chǎn)端，佳兆業(yè)金服深耕產(chǎn)業(yè)金融和社區(qū)金融，開拓商業(yè)承兌匯票、保理、不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈資源，甄選低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。商業(yè)承兌匯票和保理的付款企業(yè)主要為大型央企和上市公司，不動(dòng)產(chǎn)抵押、現(xiàn)金贖樓貸款均有不動(dòng)產(chǎn)抵押或委托公證作為增信措施，還款來(lái)源明確。

在風(fēng)控上，佳兆業(yè)金服設(shè)置一套嚴(yán)格的風(fēng)控流程，制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目審批管理制度，項(xiàng)目審批流程包含業(yè)務(wù)崗、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、風(fēng)控初審崗、風(fēng)控復(fù)審崗、風(fēng)控負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、貸款審查委員會(huì)7個(gè)審批節(jié)點(diǎn)，并根據(jù)產(chǎn)品類型在相關(guān)節(jié)點(diǎn)配置專業(yè)的審批人員，保證項(xiàng)目審批的質(zhì)量及效率。

在合規(guī)上，2017年4月 ，佳兆業(yè)金服獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證及國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證。今年6月，佳兆業(yè)金服與中信銀行簽訂銀行存管協(xié)議，在合規(guī)路上邁出重要一步。由中信銀行為佳兆業(yè)金服提供網(wǎng)絡(luò)借貸資金的第三方銀行存管服務(wù)，建立起一道“防火墻”，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與資金的有效隔離，提升用戶的資金安全。目前，已進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)測(cè)階段，將全力加速上線資金存管系統(tǒng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提升用戶體驗(yàn)

在監(jiān)管趨嚴(yán)的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)紛紛面臨獲客成本提升、資金爭(zhēng)奪加劇的難題。在這種情況下，優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)是平臺(tái)“開源節(jié)流”的競(jìng)爭(zhēng)利器。佳兆業(yè)金服不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，努力打造更加完善的金融產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)等。從風(fēng)控、產(chǎn)品到服務(wù)，從各方入手，不斷提升平臺(tái)綜合實(shí)力，打造差異化優(yōu)勢(shì)，提升平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。

佳兆業(yè)金服一直以用戶需求為導(dǎo)向，重視用戶體驗(yàn)，采用“人工外呼+社群跟進(jìn)+專屬客服”的管理模式，為用戶提供貼心的理財(cái)服務(wù)，并根據(jù)用戶的反饋意見，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)模式。

為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶個(gè)性化服務(wù)需求，今年7月，佳兆業(yè)金服正式上線會(huì)員體系，根據(jù)七大會(huì)員等級(jí)的劃分，用戶享有節(jié)日問候禮、每月紅包、定制產(chǎn)品、專屬客服、一對(duì)一財(cái)富理財(cái)顧問服務(wù)、不定期免費(fèi)電影票、觀看演唱會(huì)和體育賽事等權(quán)益和服務(wù)。這也標(biāo)志著佳兆業(yè)金服在一周年之際，全面開啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理新格局。

此外，依托佳兆業(yè)集團(tuán)豐富的社區(qū)資源，佳兆業(yè)金服目前已與國(guó)內(nèi)近100個(gè)物業(yè)小區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出社區(qū)創(chuàng)新金融產(chǎn)品物業(yè)寶，讓廣大業(yè)主在理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)免繳物業(yè)費(fèi)，并享受佳兆業(yè)金服提供的一站式綜合金融信息與咨詢服務(wù)，將定制化產(chǎn)品和貼心服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)。

佳兆業(yè)金服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聚焦用戶、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式是佳兆業(yè)金服穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵力量，未來(lái)將從客戶角度出發(fā)，進(jìn)一步完善服務(wù)升級(jí)機(jī)制和優(yōu)化客戶系統(tǒng)管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

目前，互聯(lián)網(wǎng)金融正處在方興未艾、創(chuàng)新迭代的時(shí)期，有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)五年行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為24.67%，到2020年預(yù)計(jì)將達(dá)43萬(wàn)億，將會(huì)形成一個(gè)規(guī)模龐大的市場(chǎng)。面對(duì)目前行業(yè)的調(diào)整和未來(lái)的機(jī)遇，佳兆業(yè)金服將繼續(xù)“穩(wěn)扎根，勤耕耘”，以合規(guī)化為基石，以優(yōu)質(zhì)、高效的用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，實(shí)行業(yè)務(wù)升級(jí)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，提高資產(chǎn)端管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，搭建平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極打造行業(yè)排名領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)平臺(tái)。