成都商報 2017-09-09 13:36:51
七夕情人節(jié)(8月28日)當(dāng)天,連續(xù)兩個通宵加班的譚先生收到老婆同城快遞閃送寄來盛滿湯的燜燒杯,打開杯蓋覺得完全沒對:一股若隱若現(xiàn)的尿騷味。給老婆打去電話,老婆也吃了一驚:“我是熬煮的紅豆湯,不可能壞?!?/p>
譚先生又給快遞公司打去電話。隨后,接到自稱是快遞員的電話,對方承認(rèn)湯被他喝了,加了尿進去……
9月7日,該快遞公司客服人員告訴記者,“行為很惡劣”,已經(jīng)開除當(dāng)事快遞員,目前正在協(xié)商處理中。
至今,這個充滿尿液的燜燒杯還放在譚先生辦公室,提起這事,他氣不打一處來。
七夕情人節(jié)當(dāng)天,譚先生單位加班,為了給老公一個驚喜,老婆熬煮了一份湯送去?;ㄙM52元,同城快遞閃送。下午5點過,在天府新區(qū)工作的譚先生收到一個燜燒杯,還有一個水果和一盒糖??吹胶欣锏奶菧p了不少,譚先生沒有多想。緩緩打開燜燒杯,飄出陌生的味道:刺激,一股尿騷味。
譚先生覺得沒對,“是不是變質(zhì)了?”打電話問老婆,老婆否認(rèn):“我當(dāng)天煮的紅豆湯,咋可能壞?”按照閃送的標(biāo)準(zhǔn):專人直送、60分鐘閃送全城。
譚先生火冒三丈,立刻向同城快遞閃送進行反映投訴。
當(dāng)天,譚先生接到自稱是快遞員的電話。在譚先生提供的電話錄音中,電話那頭有人說道:“確實我做了對不起你的事。我偷吃了你的東西,加了一點東西進去。”
對于東西的內(nèi)容和來源,對方支支吾吾,“加了一點尿液進去,確實對不起。”譚先生火冒三丈:“是你屙的嗎?”對方聲音越來越?。?ldquo;不是,我在路邊上……你不管我。”
譚先生表示,與快遞員并不認(rèn)識,對方說是“一時腦殼發(fā)昏”。
隨后,閃送介入,但這位自稱是快遞小哥的人一度失聯(lián),直到9月初才再次打來電話。
“自稱是快遞員的人跟我說,賠償我500塊錢,讓我放過他。但我更需要當(dāng)面聽他解釋。”譚先生回憶。此后,這位快遞員添加了譚先生的微信,發(fā)來一個420元的轉(zhuǎn)賬信息,“實在抱歉,還望老哥能原諒小弟這次無意冒犯的錯誤。”譚先生并未領(lǐng)取。
9月7日下午6時許,記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上閃送客服人員,對方表示當(dāng)事快遞員已被開除,“我們這邊也是第一次聽說這事,確實很惡劣。”“我們也聯(lián)系上了快遞師傅,對方表示湯灑了,摻了一點水進去,具體什么水不愿意說。”
對于有人懷疑快遞師傅是否當(dāng)時喝酒了,客服人員表示“不能確定當(dāng)時送快遞的狀態(tài)”,目前與客戶積極溝通協(xié)商中,“我們申請了一個500元的賠償。”
截至記者發(fā)稿時,雙方依然沒有達(dá)成一致,譚先生透露將盡快報警。記者多次撥打當(dāng)事快遞員的電話,均關(guān)機狀態(tài)。
泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀表示,這個行為首先構(gòu)成違法,中途把貨物調(diào)換,違反了合同約定義務(wù)。私自換成尿液,對人精神上是損害,構(gòu)成侵權(quán)。受害方可以要求索賠。“快遞公司也要承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任,因為這是一個職務(wù)行為。”
北京(成都)藍(lán)鵬律師事務(wù)所律師陳小虎認(rèn)為,由于是特殊日子送的湯具有特殊意義,給當(dāng)事人心里也造成了一定損害,“還可以主張一定的精神損失賠償。”
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