剛交了幾萬塊學費，第二天星空琴行就關門了……杭州家長群炸鍋！

家長們在群里各種猜測。圖片來源：錢江晚報

繳了幾萬塊錢 還沒享受服務 可琴行卻人去樓空

9月2日一大早8點多，龐先生的手機微信突然響起。龐先生想周末休息天會是誰呢？龐先生打開手機一看，瞌睡全無！

龐先生被星空琴行西城廣場店的老師拉入了一個臨時的微信群，在群里琴行老師告訴各位學琴的家長，因為星空琴行停業(yè)了，大家得去維權了。大家的鋼琴課也要停了。

一時間，群里的家長們炸開了鍋。在家長們的逼問下，星空琴行的老師告訴他們，9月2日凌晨3點，星空琴行西城廣場店已經(jīng)關店。

琴行的老師們說，他們已經(jīng)離職，直到關店他們也才知道這個消息。琴行還欠了老師們好幾個月的工資。

西城廣場店。圖片來源：錢江晚報

星空琴行的胡老師說：“這個消息太突然，我們老師也忙活了一天，去為我們的工資維權。“

龐先生很郁悶：“我是8月26日繳的錢，繳了20400元，一節(jié)課都還沒上呢。當時他們告訴我有活動，是最后一天，只要繳20400元，可以送69節(jié)課時，還可以免去38000元租用鋼琴的費用。我覺得挺劃算，于是當天晚上就繳費了，誰知道變這樣了。”龐先生說，跟他一樣情況的還有好幾個家長。

讓龐先生覺得生氣的是，琴行在8月26日跟他說活動最后一天?？墒呛髞?，龐先生與其他家長認識交談后發(fā)現(xiàn)，琴行的人逢人便說活動最后一天，不管你是6月份去的，還是7月份去的。“錢給了，鋼琴沒拿到，課也沒上。就這樣消失了……”

無獨有偶，張女士的遭遇也如出一轍。

6月25日，張女士第一次到這家琴行給孩子報名。“當時琴行的銷售也跟我說有活動，說只要買鋼琴，就送課時210節(jié)，還有24節(jié)素養(yǎng)課。為了孩子嘛，我就買了店里最好的桃色的那架科倫金堡鋼琴，6萬元。銷售說琴是進口的，要50天到貨。當時我還問東西都還沒到，先簽約付定金。銷售說不行的。”

張女士繳了6萬元后，等了50天?？墒菑埮咳柷贂r，銷售告訴她琴到上海了，還要十來天。“當時覺得，9月1號開學能到也挺好?？晌以偃ゴ邌枙r，店里的負責人直接掛我電話，后來微信也把我拉黑了。再后來就出了這事，感覺就像是詐騙一樣。”

昨天下午，在西城廣場張女士這樣的情況，也有不少。他們告訴錢報記者，情況跟張女士一樣。

兩家琴行大門緊閉 甚至還拖欠了物業(yè)房租

昨天中午，在西城廣場聚集了近百位家長，3樓的星空琴行已經(jīng)大門緊閉。

家長們想討要一個說法。“店里的銷售，9月1日還在拉業(yè)務，9月2日凌晨就關門了，人去樓空。事實上早就聽說已經(jīng)離職，開始找下家了，即使這樣他們還圈錢，讓我們?nèi)肟印?rdquo;

面對家長們的憤怒，昨天杭州市市場監(jiān)管局，商務局等也趕到了現(xiàn)場，現(xiàn)場有90多位家長進行了登記備案。工作人員告訴錢報記者：“西城廣場店已經(jīng)備案登記230個人，今天現(xiàn)場備案有90多個，已經(jīng)超過300多位家長，還有些還沒來的。目前從登記的金額已經(jīng)超過600多萬元。而且這個數(shù)據(jù)不是最終數(shù)據(jù)。”

圖片來源：錢江晚報

相關部門 正在為家長們備案

西城廣場的物業(yè)告訴錢報記者：”這家星空琴行還拖欠物業(yè)好幾個月的房租呢，他們什么時候走的，我們都不知道，很突然……”

昨天下午，錢報記者撥打了星空琴行南方區(qū)域的岑云經(jīng)理，但是她把記者電話掛斷了。其他星空琴行西城廣場店的工作人員不是電話不接就是掛了電話。

同時，昨天下午兩點，另一路錢報記者也來到了位于萬達廣場3層3050號的星空琴行杭州拱墅萬達廣場店。星空琴行的玻璃大門已經(jīng)上了兩把鎖，門口貼著一張白紙，上寫“暫停營業(yè)”。門口的宣傳牌、宣傳冊依然擺著，透過玻璃大門，琴行內(nèi)擺設仍在，幾架鋼琴、獎杯、獎狀、辦公桌等等，琴行的logo也仍亮著燈。

正對著星空琴行是一家家居門店。一位店員說，周五晚上，琴行還是正常營業(yè)的：“周五晚上我們都是10點半關門，有小孩在練琴的。”等周六（9月2日）中午她來上班，就發(fā)現(xiàn)門口圍了幾十個家長，但是門已經(jīng)關上了。“有幾個家長是我們的客戶，說突然關門了，還有好多課程沒有上，有幾萬塊呢！”

錢報記者隨后聯(lián)系了萬達廣場的負責人楊經(jīng)理。他表示對于星空琴行的關門非常意外。“沒有給我們?nèi)魏蔚南?。周五晚上仍是正常營業(yè)的，周六上午9點半晨會，我們發(fā)現(xiàn)星空琴行的負責人沒有來，打電話過去，發(fā)現(xiàn)失聯(lián)了。”他表示，星空琴行的租金仍未到期（三個月一交，本次的租金交到了9月底）。

楊經(jīng)理表示，周六下午，商場和家長代表一起去祥符派出所報案了，周一還將去相關部門，另外，商場將星空琴行的所有資料都交給了公安機關。

萬達廣場的星空琴行，已人去樓空。圖片來源：錢江晚報

鋼琴課不能停 已有家長在想辦法續(xù)課

家長李爸爸告訴錢報記者，孩子在星空琴行杭州拱墅萬達廣場店已經(jīng)學了兩年多的鋼琴。后來他得知，星空琴行9月2日凌晨，給老師們發(fā)了一封郵件，而老師的7月、8月的工資都沒有發(fā)。

“不到一個小時，我們就成立了六七個群告訴其他家長這個事情，后來打算還是到店里看看。”李爸爸說，那時候他們都抱有希望，希望店是開著的，希望琴行給一個說法。“到了后傻眼了，發(fā)現(xiàn)店關著，門口聚集了三四十位家長。”李爸爸被家長們推舉為家長代表，和商場溝通后，9月2日下午，他們?nèi)ハ榉沙鏊鶊蟀?。李爸爸說，截至9月3日，初步統(tǒng)計在萬達店的家庭有三百多個，平均每戶金額損失在兩萬元左右，這樣算下來就有600萬左右。“我們的損失屬于中等。還有一些家長，孩子還小，因為當時有活動把鋼琴買了，鋼琴還沒寄到，課也沒上過，但錢已經(jīng)交了……”

“我們對琴行之前的服務是滿意的，老師的綜合素質(zhì)也比較好，挺專業(yè)。”李爸爸表示，據(jù)他的了解，大部分家長都對老師比較認可，“我聽說也有競爭對手已經(jīng)向老師拋出橄欖枝。”

“不希望這個事情讓孩子的鋼琴課停了。”李爸爸和幾位家長已經(jīng)和老師商量，希望以公司的結算價讓老師來續(xù)課。“老師也是受害者，我們很認可老師，希望以這種方式讓老師留下來。”也有老師自發(fā)表示先給孩子們上課，以后再和公司結算。

9月3日下午，錢報記者也輾轉聯(lián)系上一位鋼琴老師。該老師表示，她是兩年前從外地來杭州的，是星空琴行的專職鋼琴老師。這次琴行突然關門，她也非常意外，不知道要去哪里要回工資，現(xiàn)在很矛盾，也很迷茫。她很喜歡杭州，但目前還有房貸要還，卻兩個月沒有發(fā)工資，已給了她不小的經(jīng)濟壓力。

目前，她打算繼續(xù)堅持給孩子們上課，等待琴行的通知，“據(jù)說公司在9月10日、11日左右會給一個說法”。

萬達廣場的星空琴行，已人去樓空。圖片來源：錢江晚報

星空琴行公開回復 正在尋求解決方案

公開資料顯示，星空琴行是一家主打O2O模式的鋼琴教學服務平臺，注冊公司為六藝星空(北京)文化傳播有限公司，注冊資本3630萬美元。

根據(jù)報道，在事發(fā)前，星空琴行CEO周楷程曾給員工發(fā)送內(nèi)部郵件，稱管理團隊已不持股，在等股東決策，但目前原股東無法確認追加資金，因此暫停全國所有門店營業(yè)。

在星空琴行的微信公眾號中，9月1日推送的仍是“開學福利到，優(yōu)惠限時搶！”。9月2日，星空琴行分別在微信公眾號和微博中發(fā)布通告，表示“由于管理上存在的問題，導致現(xiàn)階段我們遇到了一些困難。目前星空琴行所有管理者以及投資人正在積極商討，并努力尋求盡快解決問題的途徑。”

昨天傍晚6點左右，星空琴行在微信和微博上再次發(fā)布消息：“公司管理層致所有星空學員、家長、以及星空人：從9月2日全國門店關閉危機事件以來，公司高管立即成立了專門的危機處理小組，一直在積極尋求解決方案，解決經(jīng)營出現(xiàn)的問題。我們也陸續(xù)看到了客戶、老師、員工們力挺星空，再次感恩大家此時此刻在這種情況下還在支持我們！感謝大家的支持和理解！”

市場監(jiān)管局 已介入調(diào)查 涉及人數(shù)、金額正在登記統(tǒng)計中

星空琴行無預兆“騰空”事件亦引起市場監(jiān)管部門的高度重視，錢報記者了解到，市區(qū)兩級監(jiān)管部門已經(jīng)介入開始調(diào)查。

杭州市市場監(jiān)督管理局12315中心主任周廣友證實，截至9月2日就已經(jīng)接到有關“星空琴行”的投訴/求助60余件，反映人的年齡、職業(yè)等情況不一，但大多是報名學習的孩子家長。他說，目前初步的情況看，求助人自稱損失有多有少。多的高達7萬余元，少的也有三四千元。“市局十分重視，我們也已經(jīng)把相關投訴進行了交辦。”他說，目前尚沒有完整統(tǒng)計全市轄區(qū)內(nèi)的投訴數(shù)量、涉及的總金額，因為這些數(shù)據(jù)在持續(xù)變動中。“有關投訴已經(jīng)交辦至拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局，同時也要求區(qū)局進行深入調(diào)查。”

目前的信息可以確認，“星空琴行”杭州分公司的注冊地就在拱墅區(qū)，那么當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門有沒有取得調(diào)查進展？

“局領導十分重視‘星空琴行’引發(fā)的投訴，我們已經(jīng)開始調(diào)查。”拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室負責人說，截至下午3點已經(jīng)登記投訴48件/次，最少的有3000余元，最多的5萬余元，總金額正在統(tǒng)計中。

至于“星空琴行”杭州分公司，拱墅區(qū)市場監(jiān)管部門說，他們已經(jīng)調(diào)看了相關材料，并進一步了解到分公司法人不是杭州本地人，留在登記材料中的電話也一直沒能聯(lián)系成功。“接下來我們會做好投訴/求助人的登記整理，同時也會通過多種渠道聯(lián)系‘星空琴行’；其他尚沒有登記的消費者也請盡快撥打12315和我們?nèi)〉寐?lián)系。”

錢報記者了解到，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局也已經(jīng)針對“星空琴行”文二西路店展開調(diào)查，因為涉及的人數(shù)較多，他們正在進行登記、核實。“我們已經(jīng)針對相關方面展開調(diào)查，也請消費者積極配合。”

關于此事，本報將持續(xù)關注。

律師說法

這件事從法律層面上，又當如何處理？記者昨日采訪了北京盈科（杭州）律師事務所黃凱云律師。

黃律師表示，刑法定義上的合同詐騙罪，是指以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，采取虛構事實或者隱瞞真相等欺騙手段，騙取對方當事人的財物，數(shù)額較大的行為。通俗來講：就是為了將他人資金占為己有，在簽訂、履行合同過程中，通過騙取的方式取得了他人資金，并達到一定數(shù)額（達到20000元以上），即構成合同詐騙罪。

從本案看，六藝星空（北京）文化傳播有限公司因確有鋼琴培訓服務、鋼琴買賣、出租的經(jīng)營事實，如構成合同詐騙罪，應符合：

一、沒有實際履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同的方法，誘騙當事人繼續(xù)簽訂和履行合同的；

或二、收受貨款、預付款后逃匿的；

或三、以其他方法騙取對方當事人財物的。

如不符合的，仍應按民事經(jīng)濟糾紛處理。

來源：錢江晚報 記者：陳鍇凱 金丹丹 首席記者 鮑亞飛 見習記者 黃偉芬 通訊員 吳曉露