Airbnb借力支付寶　搶占短租市場

圖片來源：視覺中國

自今年上半年，愛彼迎（Airbnb）公布面向中國市場的一系列新計劃后，可謂動作不斷。近日，Airbnb與支付寶聯(lián)合推出“旅行儲蓄”，進軍中國短租市場。業(yè)內(nèi)人士分析稱，中國市場龐大，當(dāng)前短租市場一直被途家、螞蟻短租等占據(jù)。此番Airbnb與支付寶合作，其中一個主要目的便是借力切入中國市場。而Airbnb除了要面臨水土不服的問題，還有一個問題便是如何搶奪用戶。此次Airbnb能否實現(xiàn)逆襲，仍然有待市場考驗。

創(chuàng)新“旅行＋儲蓄”模式

6月27日，Airbnb宣布與支付寶聯(lián)合推出“旅行儲蓄”。Airbnb相關(guān)負(fù)責(zé)人向《經(jīng)濟參考報》記者介紹稱：“旅行儲蓄”是Airbnb與支付寶聯(lián)合推出的儲蓄產(chǎn)品，旨在通過新奇有趣的方式幫助旅行者累積旅行基金，以便他們能夠更快開啟與Airbnb的下一次夢想之旅。

據(jù)了解，用戶打開支付寶中的“旅行儲蓄”，通過設(shè)置旅行地點、旅行天數(shù)、旅行人數(shù)和出行日期等系統(tǒng)，會自動預(yù)估出這次旅行所需費用以及平均每天所需存儲的金額。當(dāng)用戶在“旅行儲蓄”完成設(shè)置之后，系統(tǒng)會幫用戶將錢周期性的存入余額寶。同時用戶可以隨時在頁面上查看“旅行儲蓄”中的存錢狀況。隨著余額寶里的金額不斷增加，夢想之旅也越來越近。用戶還可以把他們的“旅行儲蓄”分享到微信微博等社交媒體，邀請朋友們一起通過“旅行儲蓄”來實現(xiàn)各自的旅行夢想。

Airbnb中國區(qū)市場部負(fù)責(zé)人陳慕儒表示，Airbnb意在通過這個活動，讓用戶進行“儲蓄”，從而鼓勵中國年輕的旅行者通過Airbnb去旅行。

據(jù)Airbnb一項調(diào)查顯示，旅行消費在中國千禧一代年輕人的消費結(jié)構(gòu)中占有很大比例，超過四成的受訪者認(rèn)為，如果突然擁有了一筆錢，他們更傾向于直接用來旅行而不是去進行固定資產(chǎn)投資。因此如何更好地積累旅行基金，對愛好旅行的千禧一代而言顯得尤為重要。而Airbnb和支付寶共同合作的“旅行儲蓄”也應(yīng)運而生。

Airbnb相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中國市場是Airbnb的重中之重。“我們認(rèn)為針對不同市場實現(xiàn)產(chǎn)品本土化至關(guān)重要。我們也一直在努力改善用戶體驗，包括將網(wǎng)站和App平臺進行中國本土化設(shè)計，使用簡體中文、本地貨幣標(biāo)識、提供中文客服，整合本土化支付及登錄方式等。當(dāng)然與本地合作伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系也是Airbnb在中國市場策略的重要一環(huán)。未來我們希望通過更多像‘旅行儲蓄’這樣的合作產(chǎn)品與本地合作伙伴達成共贏。”他說道。

瞄準(zhǔn)“千禧一代”

實際上，今年以來，Airbnb在中國市場一直動作不斷。今年3月，Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官兼首席社區(qū)官Brian　Chesky宣布了Airbnb面向中國市場的一系列新計劃，致力于為中國旅行者提供更多服務(wù)，尤其是尋求全新旅行方式的“千禧一代”。在演講中，Brian宣布了Airbnb的全新中文品牌名稱，并宣布將全新旅行平臺（Trips）和“體驗”?。?span lang="EN-US">Experiences）產(chǎn)品推廣到中國市場。

6月1日，Airbnb方面宣布葛宏擔(dān)任Airbnb全球副總裁，隨后又聯(lián)合螞蜂窩大打營銷牌。據(jù)介紹，螞蜂窩在官方微博正式發(fā)起一場主題為“愛是一場未知的旅行”的活動。并在隨后推出一個H5正式開啟預(yù)約，而用戶可以看到10個未知旅行目的地提示線索和房東信息，這其中就包含Airbnb方面住宿等房源信息。

“中國年輕一代的旅行者看世界的角度與之前完全不同。”Brian　Chesky說：“希望愛彼迎和我們的全新旅行平臺能夠引起他們的共鳴，并激勵他們用全新的方式去旅行，擁抱世界各地的人們和社區(qū)。我對Airbnb在中國的未來充滿期待。”

據(jù)介紹，為更好地服務(wù)中國旅行者，今年Airbnb中國的員工數(shù)量會增加兩倍，市場投資亦將翻番。中國是除美國總部外唯一有Airbnb產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)團隊的地區(qū)。Airbnb中國明年還計劃要繼續(xù)擴張研發(fā)團隊。

據(jù)了解，Airbnb目前已與上海、深圳、重慶、廣州四座城市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。至今，中國旅行者已經(jīng)在Airbnb的全球房源內(nèi)入住超過530萬次。僅2016年，中國的出境游人數(shù)就增長了142%。在中國國內(nèi)，Airbnb約有8萬個房源，已有160萬境內(nèi)外旅客入住國內(nèi)房源。

借力克服“水土不服”

事實上，此次與支付寶展開合作，被業(yè)界看作是Airbnb用來克服在中國市場的“水土不服”。從用戶定位上來看，Airbnb與支付寶的目標(biāo)群體均為年輕一代。

據(jù)Airbnb介紹，目前其工作的重點是做好本土化改進，更好地服務(wù)中國市場，滿足中國用戶的需求。上述Airbnb負(fù)責(zé)人告訴記者：“葛宏的上任，也正是體現(xiàn)了Airbnb對于中國市場的重視。愛彼迎的本土化，包括搭建中國本土化團隊，并已經(jīng)取得了顯著的效果。不久前，我們剛剛宣布了中文名‘愛彼迎’，而中國的房客現(xiàn)在亦可以通過支付寶在愛彼迎平臺上實現(xiàn)支付，同時，在中國已經(jīng)有60%至70%的微信注冊用戶。”

公開數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)立于2008年8月的Airbnb目前是全球最大的C2C互聯(lián)網(wǎng)短租平臺，業(yè)務(wù)滲透至191個國家，超過6.5萬個城市，擁有超過300萬套房源。

不過，一位業(yè)內(nèi)人士坦言，雖然Airbnb在世界范圍內(nèi)的房源超過300萬套，但是其進入中國市場的時間較晚，目前與國內(nèi)本土化的競爭對手對比，仍存在不小差距。如果深挖中國市場，還需要克服“水土不服”，與這些先布局的企業(yè)爭搶用戶。