如何才能打造“世界一流”的企業(yè)，“蘇亞醫(yī)美”他們是這樣做的！

6月底，位于北京市東三環(huán)CBD核心商圈的北京美聯(lián)臣醫(yī)療美容醫(yī)院舉行了一場線下活動，宣告北京美聯(lián)臣從品牌理念、服務體系、管理規(guī)范、企業(yè)形象等多個角度完成了全面升級，并正式更名為“蘇亞美聯(lián)臣”。作為“蘇亞醫(yī)美”下屬機構醫(yī)院之一，北京蘇亞美聯(lián)臣通過此次活動展示了全新升級的品牌形象，活動首日累計接待慕名前來的顧客數千人，彰顯了蘇亞品牌口碑強大的影響力。

自蘇寧環(huán)球發(fā)布旗下唯一醫(yī)美品牌“蘇亞醫(yī)美”以來，已經完成了對多家美容整形醫(yī)院的收購和整合，在北京、上海、廣州、石家莊、無錫、南京、重慶、成都以及韓國首爾等國內外核心城市的戰(zhàn)略布局取得了突破性進展，完美實現(xiàn)了“蘇亞醫(yī)美”品牌的強勢落地。

為了突出“蘇亞醫(yī)美”品牌的差異化優(yōu)勢，打造亞洲第一的真正的醫(yī)美連鎖品牌，蘇亞醫(yī)美事業(yè)部分別從企業(yè)文化、管理制度、技術突破、企業(yè)形象等維度完成了對下屬各機構醫(yī)院的品牌統(tǒng)一和形象升級，并取得了階段性成果，為實現(xiàn)“亞洲第一，世界一流”的品牌目標奠定了良好基礎。

以人為本，塑造有溫度的企業(yè)

任何一家想要成為百年老店的優(yōu)秀企業(yè)，都需要打造順應時代潮流的企業(yè)文化。蘇亞醫(yī)美作為蘇寧環(huán)球集團的成員企業(yè)，秉承了集團一貫重視人才的發(fā)展理念，通過以人為本的方針實現(xiàn)文化升級，致力于在醫(yī)美領域樹立全新的、最具溫度的行業(yè)新標桿。

▲蘇寧環(huán)球董事長張桂平先生親臨蘇亞醫(yī)美事業(yè)部為員工鼓勵加油

在機構醫(yī)院內部，蘇亞醫(yī)美同樣強調以人為本的企業(yè)文化。舉辦中國傳統(tǒng)節(jié)日主題活動和員工生日會，讓每一位員工感受蘇亞大家庭的人文關懷。在工作之余開展戶外拓展活動，激發(fā)員工的潛能，讓他們找到更好的自己；組織團隊建設活動，增進員工彼此之間的溝通和信任。同時，蘇亞醫(yī)療機構的領導還以身作則，每日清晨在醫(yī)院門口用微笑迎接，讓蘇亞員工真正感受到公司領導對企業(yè)員工殷切的關懷和關愛。

▲蘇寧環(huán)球副總裁、蘇亞醫(yī)美總經理賈森與員工一起包粽子歡度端午節(jié)

▲蘇亞醫(yī)美下屬機構舉辦員工生日會，共同為“壽星”慶祝

▲舉辦團隊建設活動，增加團隊凝聚力

▲蘇亞醫(yī)美下屬機構的領導在醫(yī)院門口迎接上班員工

重視人才，打造行業(yè)“黃埔軍校”

蘇亞醫(yī)美專門打造了蘇亞培訓學院，針對各層級員工進行長期的培訓規(guī)劃。蘇亞培訓學院匯集了國際一流專家資源，探討技術與學術的前沿科學進展，研究醫(yī)美行業(yè)的成功思維模式，傳播“蘇亞醫(yī)美”的精尖學術和獨到經驗，是集學術、技術、管理、文化等核心資源于一體的綜合性醫(yī)美培訓學院，致力于成為醫(yī)美行業(yè)的“黃埔軍校”。

在人才培養(yǎng)方面，蘇亞醫(yī)美注重對員工的服務形象和服務意識等內在形象培養(yǎng)。先后舉辦了醫(yī)美技能專項培訓、護理技能大賽、技術研討會等活動，并制定相應的考核和評選制度，確保每一次活動都讓參加人員有所收獲，并使其常態(tài)化和制度化，為統(tǒng)一蘇亞醫(yī)美員工的精神面貌奠定了良好基礎。

▲會員中心專項培訓

蘇寧環(huán)球副總裁、蘇亞醫(yī)美總經理賈森表示：“員工是企業(yè)發(fā)展的基石，蘇亞醫(yī)美秉承著蘇寧環(huán)球集團一貫重視人才的理念，致力于在醫(yī)美行業(yè)打造一個不同于傳統(tǒng)的，真正有人文內涵、情懷和追求的平臺。蘇亞醫(yī)美重視每一位人才的發(fā)展，對人才培養(yǎng)也有著細致的規(guī)劃，未來將與更多的蘇亞人共同分享平臺發(fā)展所帶來的紅利和成果。”

標準管理，締造安全醫(yī)美品牌

打造亞洲第一的真正的醫(yī)美連鎖品牌，是“蘇亞醫(yī)美”成立之初就已經明確的發(fā)展目標。隨著蘇亞醫(yī)美在戰(zhàn)略、定位、組織、團隊建設等層面的逐步落實，為了更好的貫徹“讓美麗更安全”的品牌主張，蘇亞醫(yī)美開展了對下屬機構醫(yī)院的規(guī)范化管理工作。以蘇亞醫(yī)美事業(yè)部的標準化規(guī)范對機構醫(yī)院開展橫向的行政管理制度的改造和落地，推進機構醫(yī)院管理制度和理念的全面升級。

在完成體系建立、組織架構的梳理之后，蘇亞醫(yī)美在條線管理方面也進行了嚴謹細致的梳理和規(guī)范，先后制訂了《醫(yī)生資源管理制度》、《醫(yī)療器械設備管理規(guī)范》、《醫(yī)療質量控制制度》、《數據保密管理制度》等近百項制度文件，對醫(yī)生資源、醫(yī)療器械和產品、醫(yī)療項目等作業(yè)要求提出了明確規(guī)定，以嚴格遵守國家相關法律法規(guī)為前提，從醫(yī)療源頭進行把控，真正做到讓每一位求美者的美麗變得更加安全。

在標準化管理方面，蘇亞醫(yī)美事業(yè)部從醫(yī)療管理、企劃宣傳、行政管理、人力資源等多個領域，分別與機構醫(yī)院定期開展條線管理會議，確保管理制度的落地和管理理念的統(tǒng)一。此外，蘇亞醫(yī)美在針對特定項目時還采取了靈活先進的管理機制，從不同的業(yè)務部門抽調管理精英，成立醫(yī)美招采項目組、會員中心管理項目組、醫(yī)療質量安全委員會等，極大的強化了組織架構的靈活性和管理效率。

公開選拔，幫助員工展現(xiàn)自己

在人員管理方面，蘇亞醫(yī)美也給每一位員工提供了公平、公正、公開的內部晉升機制。在5月份舉辦的蘇亞醫(yī)美下屬醫(yī)院總經理及總經理后備人才的競聘活動中，32名來自蘇亞醫(yī)美事業(yè)部及下屬醫(yī)院的候選人紛紛展現(xiàn)了自己的實力和風采。此次活動也傳達出蘇亞醫(yī)美的人才管理機制，無論你來自哪里，只要具備足夠的能力，都可以通過公開的管理機制獲得領導賦權。

▲蘇亞醫(yī)美第一屆下屬醫(yī)院總經理及總經理后備人才競聘會

未來，蘇亞醫(yī)美將繼續(xù)在制度建設、醫(yī)療安全、醫(yī)療流程、服務質量等角度入手，以安全為導向，以“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質”為宗旨，以通過國際JCI認證為標準，持續(xù)推動管理升級，最終打造亞洲醫(yī)美產業(yè)翹楚。

微笑服務，彰顯細致關懷

作為典型的服務行業(yè)，蘇亞醫(yī)美始終堅持以求美者為核心的服務理念，強調為每一位顧客提供人性化的、人本主義的醫(yī)療美容服務，并明確在醫(yī)療過程中以精湛的技藝、誠摯的服務為基本，為每一位求美者定制專屬美麗。

▲客服人員微笑服務

在服務中，蘇亞醫(yī)美對會員中心工作強化了制度要求和體系管理，要求為所有求美者提供形體塑造、健康生活、文化沙龍、人文關懷等全方位服務，并由客服部、會員中心及各科室進行聯(lián)動，為求美者提供細致入微的美麗服務。

形象統(tǒng)一，營造健康美麗氛圍

作為蘇寧環(huán)球集團“健康”戰(zhàn)略轉型的重要布局，蘇亞醫(yī)美堅持自建醫(yī)院與收購醫(yī)院“兩步走”的戰(zhàn)略，整合產業(yè)上下游優(yōu)勢資源，打造醫(yī)美形象的新標桿。

截至6月底，蘇亞醫(yī)美已于韓國、美國、德國等多個國家的專業(yè)醫(yī)美機構深度合作，并強勢落地。服務覆蓋了北京、上海、廣州、南京、重慶、成都以及韓國首都等國內外核心城市，市場戰(zhàn)略布局已初具規(guī)模。

為了配合在國內外市場的戰(zhàn)略布局，蘇亞醫(yī)美實施了統(tǒng)一的形象升級，從企業(yè)LOGO到人員服裝，從墻體外立面到服務人員形象塑造等多個角度進行統(tǒng)一的升級。

▲品牌升級后的統(tǒng)一形象

蘇亞醫(yī)美的LOGO源自蘇寧環(huán)球集團的LOGO，旋轉的球體傳達出蘇亞醫(yī)美擁有全球化的專家團隊，以及國際化的先進管理理念。而抽象的四色花瓣外形象征著“藝術美”的不同層次，同時LOGO中隱含的字母“S”象征著“安全”，寓意著“讓美麗更安全”，呼吁“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質”。蘇亞醫(yī)美下屬各醫(yī)療機構的企業(yè)LOGO先后完成了融合，并以全新的形象展現(xiàn)給消費者，全面?zhèn)鬟f蘇亞醫(yī)美的品牌理念。

資源整合，打造良心醫(yī)美形象

為了推動醫(yī)美行業(yè)走向規(guī)范，以企業(yè)良心制造時代美麗，除了標準化管理和全球化布局以外，蘇亞醫(yī)美還堅持以重拳直擊醫(yī)美行業(yè)人才制度痛點，開創(chuàng)性地制定了新型醫(yī)美人才招募、發(fā)展戰(zhàn)略，吸引行業(yè)內高端人才和技術精英的加盟，進行優(yōu)勢資源的整合，由此打造出專屬于蘇亞醫(yī)美的技術升級。

蘇亞醫(yī)美重磅推的合伙人全球招募計劃，開創(chuàng)了醫(yī)美行業(yè)內股權激勵的先河，符合條件即可成為醫(yī)院合伙人，個人可獲得單體醫(yī)院最高10%的機構股權，同時團隊還可獲得最高10%的機構股權。與此同時，蘇亞醫(yī)美還設立了千萬元“伯樂獎”，吸引對高端人才的內部推薦。

除了機構內部，蘇亞醫(yī)美也高度重視與國際頂尖醫(yī)療技術資源的優(yōu)勢合作，積極響應國家“走出去”戰(zhàn)略。在強調安全為基礎的前提下，搭建由國內外近百名知名專家組成的國際醫(yī)美專家資源庫，引進世界先進的醫(yī)療設備與材料，與韓國ID整形、韓國峨山醫(yī)院、美國哈佛學院等國際醫(yī)療機構進行長期合作，打造出完整的產業(yè)鏈閉環(huán)。

醫(yī)美國際資源的優(yōu)勢整合，必將帶來技術的升級換代。蘇亞醫(yī)美通過定期舉辦醫(yī)美行業(yè)學術研討會議，分享國際新技術新成果，傳播精尖學術和獨到經驗，以國際化院長級教授、博士專家團隊為代表核心技術力量，已在自體脂肪移植、面部深層除皺、線雕注射、自體軟骨綜合隆鼻等方向具備了領先的技術優(yōu)勢，真正為國內市場帶來國際水平的醫(yī)美服務和安全健康的時代美麗。

無論是以人為本的文化升級，強調安全的管理升級，還是統(tǒng)一布局的形象升級，以及優(yōu)勢資源整合的技術升級，都是蘇亞醫(yī)美將蘇寧環(huán)球集團先進的管理理念，與醫(yī)美產業(yè)發(fā)展規(guī)律深度結合之后的理論成果與實踐轉化。未來，蘇亞醫(yī)美將繼續(xù)以安全、美麗、快樂為核心的新醫(yī)美品牌形象，持續(xù)引入國內外上下游的優(yōu)勢醫(yī)美資源，打造亞洲頂級的醫(yī)美連鎖品牌，真正實現(xiàn)“亞洲第一，世界一流”的宏偉藍圖。（資訊）