中國(guó)品牌講好中國(guó)故事 蘇寧如何煉成中國(guó)零售業(yè)第一的名片

每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

為了讓中國(guó)品牌講好中國(guó)故事，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意自2017年起將每年5月10日設(shè)立為“中國(guó)品牌日”，以推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。去年，以1582.68億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居中國(guó)零售業(yè)第一位的蘇寧又是如何煉成這張中國(guó)零售業(yè)第一名片的呢？

“所有的品牌都來(lái)自于用戶(hù)體驗(yàn)，國(guó)家設(shè)立‘中國(guó)品牌日’就是為了讓企業(yè)做好產(chǎn)品和服務(wù)，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是‘服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品’”，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東如是表示，“過(guò)去我們是銷(xiāo)售員與用戶(hù)面對(duì)面溝通，今天我們要優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要搞好智慧物流，要用大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)，說(shuō)到底就是用‘智慧零售’提升用戶(hù)體驗(yàn)”。

打造蘇寧“放心去喜歡”超級(jí)IP

世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《2016年中國(guó)最具價(jià)值品牌500強(qiáng)》榜單顯示，蘇寧以1582.68億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居中國(guó)零售業(yè)第一位。相較2015年1167.81億元的品牌價(jià)值，蘇寧2016年品牌價(jià)值提升高達(dá)36%，增長(zhǎng)迅猛。

（圖：蘇寧以1582.68億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名）

這份榜單排名背后，折射的是蘇寧二十多年來(lái)的積累。從財(cái)務(wù)角度看，2016年在全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電零售額同比下降的情況下，蘇寧云商實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1486.8億元，同比增長(zhǎng)9.69%，線(xiàn)上業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)60.14%，互聯(lián)網(wǎng)零售模式轉(zhuǎn)型成效不斷凸顯，可持續(xù)增長(zhǎng)后勁充足。而蘇寧控股集團(tuán)以3502.88億元的年?duì)I業(yè)收入，2016年位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第二名。

在消費(fèi)者服務(wù)升級(jí)方面，蘇寧創(chuàng)新性的推出了互聯(lián)網(wǎng)云店，引發(fā)了線(xiàn)下零售的體驗(yàn)風(fēng)暴，不僅賣(mài)商品，更賣(mài)體驗(yàn)、賣(mài)服務(wù)、賣(mài)生活，成為時(shí)尚年輕人群體“吃喝玩樂(lè)”的一站式平臺(tái)以及感受活力、現(xiàn)代、健康生活方式的“樂(lè)園”。不僅如此，蘇寧還推出了急速達(dá)、送裝一體等物流、售后尖端產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供全面位的服務(wù)。

在品牌塑造方面，蘇寧為零售鏈條三大主體——品牌商、零售商和用戶(hù)提供一體化的解決方案和服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)的革新。同時(shí)，蘇寧還在原有的零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，積極進(jìn)行多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，布局了商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資、體育六大產(chǎn)業(yè)，將蘇寧打造為一個(gè)讓消費(fèi)者“放心去喜歡”的超級(jí)IP。此外，蘇寧積極踐行社會(huì)責(zé)任，據(jù)了解，目前，蘇寧的累計(jì)捐款總額已經(jīng)超過(guò)11億元。

品牌價(jià)值還有望進(jìn)一步攀升

“空調(diào)14萬(wàn)臺(tái)，電風(fēng)扇8000多臺(tái)，1小時(shí)銷(xiāo)售440000片尿不濕，1小時(shí)賣(mài)出55英寸以上平板電視32000臺(tái)”這是2017年418蘇寧易購(gòu)給出的銷(xiāo)售數(shù)字。在品牌銷(xiāo)售榜單中，海爾、海信、美的、奧克斯等國(guó)產(chǎn)品牌悉數(shù)登榜。

作為零售平臺(tái)渠道，蘇寧一直通過(guò)自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與能力，大力支持并推廣知名中國(guó)品牌，比如，聯(lián)合中國(guó)品牌走進(jìn)校園，產(chǎn)品性能PK直播，多渠道同時(shí)推廣等；同時(shí)順應(yīng)多樣化的消費(fèi)特點(diǎn)，擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品消費(fèi)，提高自主品牌公信力與影響力；并且“發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用”，讓國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)際中獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2017年以來(lái)，各大品牌商與蘇寧在C2B方向定制、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、社交互動(dòng)等方面溝通異常頻繁，包括美的、海爾、華為、小米等在內(nèi)的各大品牌陸續(xù)開(kāi)始加入蘇寧超級(jí)品牌日活動(dòng)，并都取得驚人的成績(jī)。

“在一二線(xiàn)城市的核心商圈，我們將重點(diǎn)圍繞互聯(lián)網(wǎng)品牌、中高端產(chǎn)品，打造中國(guó)最大的‘品質(zhì)生活體驗(yàn)基地’，助力供應(yīng)商的品牌形象提升。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在今年初表示。

他透露，蘇寧將建造600家通訊體驗(yàn)店（100家獨(dú)立店+500家店中店）；為西門(mén)子、方太、老板等廚衛(wèi)品牌供應(yīng)商打造100多個(gè)超級(jí)廚衛(wèi)體驗(yàn)廳，以及上千場(chǎng)的餐飲課堂，構(gòu)建中國(guó)最大的廚衛(wèi)體驗(yàn)基地；為數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商，推出2100場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的攝影課堂，打造中國(guó)最大的攝影體驗(yàn)基地。

在推動(dòng)低線(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)方面，蘇寧也早有布局，2017年3月，張近東表示，“在三四線(xiàn)城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店已經(jīng)遍布全國(guó)主要城鎮(zhèn)，去年銷(xiāo)售高達(dá)150億元，今年要再開(kāi)1000家，達(dá)到3000家左右，這將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)增量，成為各位供應(yīng)商開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)這一藍(lán)海的主力軍。”

來(lái)自長(zhǎng)江證券的分析報(bào)告認(rèn)為，蘇寧作為實(shí)體企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，在渠道、產(chǎn)品、物流等方面布局已逐漸成型，依托轉(zhuǎn)型而來(lái)所積累的物流及供應(yīng)鏈能力、網(wǎng)點(diǎn)資源、金融服務(wù)基礎(chǔ)，讓蘇寧具備新市場(chǎng)的綜合拓展能力。而隨著蘇寧新業(yè)務(wù)的快速崛起和轉(zhuǎn)型成效的全面凸顯，蘇寧的品牌價(jià)值還有望進(jìn)一步攀升。