美聯(lián)航CEO就“暴力逐客”致歉：沒有人應(yīng)該被這樣虐待

北京時間12日凌晨，美聯(lián)航在其官網(wǎng)公布了一封CEO奧斯卡·穆諾茲的致歉信。信中奧斯卡·穆諾茲對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意，并表示，4月30日之前將通報對本次事件的審查結(jié)果。

以下為致歉信全文：

在這次飛行中發(fā)生的可怕事件引起了許多回應(yīng)：憤慨，憤怒，失望。我理解這些情緒，并致以深切的道歉。像你們一樣，我對這次飛行發(fā)生的事情感到不安，我對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意。沒有人應(yīng)該被這樣虐待。

我們將承擔(dān)全部責(zé)任，并努力做好。

做正確的事情永遠不會太晚。我向客戶和員工承諾，漏洞將被修復(fù)，且不會再引起麻煩。這包括審查機組人員活動，激勵志愿者的政策，處理超賣情況的辦法，以我們?nèi)绾闻c機場當(dāng)局和當(dāng)?shù)貓?zhí)法機構(gòu)合作。我們將在4月30日之前通報我們的審查結(jié)果。

我保證，我們會做得更好。

此前在美國當(dāng)?shù)貢r間4月9日，美國聯(lián)合航空3411次航班發(fā)生超額訂票情況，一位亞裔乘客被隨機選中離開飛機，亞裔乘客稱自己是醫(yī)生，第二天還要見病人所以不能延誤，并且表示要給自己的律師打電話。在堅持拒絕后，機場保安將其暴力拖下飛機。

美國聯(lián)合航空(United Airlines)發(fā)生暴力強行拖走亞裔乘客事件，引發(fā)美股市場強烈反應(yīng)，該股盤前一度暴跌近6%，近13億美元(約合88億人民幣)市值蒸發(fā)。截至發(fā)稿，美聯(lián)合大陸航空股價仍下跌逾4%，報68.55美元/股，較盤前跌幅收窄。盤前該股最低跌至67.45美元，跌幅近5.7%，近13億美元市值蒸發(fā)。

隨后據(jù)新華社報道，白宮方面就此事也有所回應(yīng)。白宮發(fā)言人斯派塞11日在白宮例行吹風(fēng)會上說，9日發(fā)生的美國聯(lián)合航空公司(美聯(lián)航)暴力驅(qū)逐乘客下機事件“令人困擾”。

斯派塞說：“我認為任何看到視頻的人，對一個人遭到那樣方式的對待，都不會無動于衷。”

他說，他確定美國總統(tǒng)特朗普已看到相關(guān)視頻。美國交通部已于10日宣布將調(diào)查這一事件。一些美國國會議員呼吁聯(lián)邦政府進行更徹底的調(diào)查。