互聯(lián)網(wǎng)電視開(kāi)機(jī)廣告令用戶(hù)不滿(mǎn) 是否合法存爭(zhēng)議

中新網(wǎng)北京4月8日電(吳濤)打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視就要先看開(kāi)機(jī)廣告，這令不少用戶(hù)心生不滿(mǎn)。據(jù)了解，這些廣告短則15秒，長(zhǎng)則1分鐘，而且?guī)缀跛惺忻嫔系幕ヂ?lián)網(wǎng)電視都有開(kāi)機(jī)廣告。這些開(kāi)機(jī)廣告能不能去掉？這種行為是否合法？消費(fèi)者買(mǎi)之前知情嗎？中新網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

互聯(lián)網(wǎng)電視開(kāi)機(jī)廣告是否合法存爭(zhēng)議

互聯(lián)網(wǎng)電視開(kāi)機(jī)廣告相信很多人并不陌生，一打開(kāi)電視，先要看一段廣告，不少用戶(hù)對(duì)其感到厭煩。家在河北地區(qū)的劉女士接受中新網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)就表示，開(kāi)機(jī)廣告時(shí)間短點(diǎn)還可接受，時(shí)間長(zhǎng)的廣告會(huì)讓她心情煩躁。

據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)電視開(kāi)機(jī)廣告并不是一家獨(dú)有，目前這種行為幾乎成為行業(yè)常態(tài)。有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，這種強(qiáng)制用戶(hù)看廣告的行為涉嫌侵害用戶(hù)權(quán)益，對(duì)其合法性也表示質(zhì)疑。

對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)又是怎么看的呢？樂(lè)視相關(guān)工作人員對(duì)中新網(wǎng)(微信公眾號(hào)：cns2012)表示，在電視開(kāi)機(jī)時(shí)植入廣告是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電視機(jī)制造行業(yè)進(jìn)行深度融合后創(chuàng)造的新業(yè)態(tài)，中國(guó)法律亦未明確禁止電視機(jī)植入廣告。

海信官方相關(guān)公關(guān)人員也表示，對(duì)于開(kāi)機(jī)廣告，海信電視擁有工商經(jīng)營(yíng)范圍的執(zhí)照，包括廣告的經(jīng)營(yíng)。“開(kāi)機(jī)廣告沒(méi)有違反任何法律，所以不構(gòu)成違法。我們投放電視開(kāi)機(jī)廣告是經(jīng)過(guò)相關(guān)工商部門(mén)同意的。”

根據(jù)《廣告法》第44條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

樂(lè)視方面認(rèn)為，樂(lè)視超級(jí)電視植入的開(kāi)機(jī)廣告存在電視機(jī)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)階段，是在未連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下播放的，也沒(méi)有影響客戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò)，因此不適用“一鍵關(guān)閉”的規(guī)定。

部分互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)涉嫌侵犯用戶(hù)知情權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)電視開(kāi)機(jī)時(shí)存在廣告，消費(fèi)者買(mǎi)時(shí)知情嗎？中新網(wǎng)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)電視銷(xiāo)售官網(wǎng)上，產(chǎn)品頁(yè)面確實(shí)標(biāo)注了“該機(jī)含開(kāi)關(guān)機(jī)廣告”或類(lèi)似標(biāo)識(shí)。

不過(guò)也有一些品牌的互聯(lián)網(wǎng)電視，其官網(wǎng)銷(xiāo)售頁(yè)面并未標(biāo)注相關(guān)提示。如在創(chuàng)維官網(wǎng)上一款極客互聯(lián)網(wǎng)電視(型號(hào)：55G9200)，其官方客服表示，每次開(kāi)機(jī)進(jìn)入智能系統(tǒng)都會(huì)插入創(chuàng)維宣傳視頻，這個(gè)時(shí)間大概15秒左右。但在該產(chǎn)品官網(wǎng)銷(xiāo)售頁(yè)面，則未提及開(kāi)機(jī)廣告一事。

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中興特約研究員李俊慧接受中新網(wǎng)采訪(fǎng)時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)電視存在開(kāi)機(jī)廣告要讓消費(fèi)者知情，如產(chǎn)品未標(biāo)注或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未提示含有開(kāi)機(jī)廣告，則涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

還有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，消費(fèi)者買(mǎi)的是電視，強(qiáng)加開(kāi)機(jī)廣告涉嫌捆綁消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)。不過(guò)李俊慧認(rèn)為，“看廣告是免費(fèi)的，消費(fèi)者并未在這一塊產(chǎn)生多余消費(fèi)”。

互聯(lián)網(wǎng)電視為什么非要放開(kāi)機(jī)廣告？

不難發(fā)現(xiàn)，不少用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視開(kāi)機(jī)廣告感到厭煩，那為什么互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)還堅(jiān)持要做呢？

多家互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)表示，智能電視在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)需要一定的時(shí)間，這段時(shí)間對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是無(wú)效時(shí)間，為緩解開(kāi)機(jī)時(shí)短暫黑屏、畫(huà)面枯燥乏味帶來(lái)的不適，互聯(lián)網(wǎng)電視會(huì)插入開(kāi)機(jī)廣告，但這并不會(huì)因此而耽誤用戶(hù)時(shí)間。

創(chuàng)維方面對(duì)中新網(wǎng)表示，創(chuàng)維開(kāi)機(jī)視頻中確實(shí)有部分廣告經(jīng)營(yíng)行為，但這也是目前智能電視全行業(yè)普遍使用的方式，這部分經(jīng)營(yíng)所得主要是為了給用戶(hù)提供更多優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)內(nèi)容，因?yàn)樗袃?nèi)容及服務(wù)都需成本支撐，創(chuàng)維的出發(fā)點(diǎn)是“取之于用戶(hù)，用之于用戶(hù)”。

樂(lè)視方面對(duì)中新網(wǎng)表示，事實(shí)上，開(kāi)機(jī)廣告非但沒(méi)有占用用戶(hù)的有效時(shí)間，反而降低了用戶(hù)的購(gòu)機(jī)成本，樂(lè)視超級(jí)電視的開(kāi)機(jī)廣告收入將反哺硬件成本，從而達(dá)到降低用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電視成本的目的。

有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，就算互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)可以放開(kāi)機(jī)廣告，但應(yīng)該給消費(fèi)者選擇權(quán)，讓消費(fèi)者能夠自主設(shè)置是否觀(guān)看開(kāi)機(jī)廣告。但實(shí)際上，很多互聯(lián)網(wǎng)電視表示，對(duì)開(kāi)機(jī)廣告，用戶(hù)都不能關(guān)閉、更改或刪除。(完)