國美杜鵑、格力董明珠兩大美女掌門欲聯(lián)手重塑“新零售” 一場價值千億的直播引發(fā)四千萬網(wǎng)友關注

　　過去提起女企業(yè)家，一身傳奇色彩，神秘而遙遠。而如今在互聯(lián)網(wǎng)直播時代，商界女強人已不再只是“鐵娘子”，還可以是“亞洲千億女子天團”。3月21日晚，國美杜鵑、格力董明珠，兩個掌管千億級企業(yè)的“女掌門”，在“網(wǎng)易”、“今日頭條”、“新浪”、“一直播”、“國美Plus”、“國美在線”六大平臺共同完成了她們的直播首秀，引發(fā)了近4000萬網(wǎng)友關注，在制造業(yè)、零售業(yè)掀起了巨大波瀾。

一位遠見、魅力，穩(wěn)控大局；一位責任、擔當、雷厲風行。杜鵑、董明珠兩位商界女強人緣何攜手組成“亞洲千億女子天團”亮相直播平臺呢？為此，杜鵑表示，國美和格力合作多年，供應商和零售商之間一直都是非常緊密融合的。這次一起“出道”也能非常好地加強彼此之間的合作關系，進一步將戰(zhàn)略目標落到實處。

業(yè)內(nèi)認為，家電零售龍頭與空調制造翹楚的聯(lián)合不僅將引發(fā)空調市場極大關注，而且雙方200億元的年度銷售“小目標”，還將使國美在新零售戰(zhàn)略的探索上走到行業(yè)最前列。因為，國美已經(jīng)在用實際行動詮釋著“新零售”的核心內(nèi)涵。顯然，未來的新零售，誰能將供應鏈、體驗、服務、以及線上線下融合等要素同時抓在手里，并熟練的運用科技力量，誰就最有機會叩開新零售大門。

杜鵑分享真實心路歷程

從企業(yè)管理到個人生活，從職業(yè)發(fā)展到閨蜜情深，不到一個小時的直播，揭開了兩位掌管千億資產(chǎn)企業(yè)“女掌門”的神秘面紗。而兩位“女掌門”在直播中所展現(xiàn)出的遠見卓識、個人魅力讓眾多90后、00后網(wǎng)友折服，他們紛紛表示受益匪淺、大開眼界，并獲3000余萬網(wǎng)友點贊，網(wǎng)友評論超10萬條。

全民創(chuàng)業(yè)時代，女性企業(yè)家的地位越來越受到尊重和理解。在直播中，大家最想了解的就是管理千億級企業(yè)是一種怎樣的體驗。對此，杜鵑從自身出發(fā)，與網(wǎng)友分享了自己的心路歷程。

“我原來沒有管理企業(yè)，所以我比較能夠體會到這種位置角色的轉換。企業(yè)大了問題也會更多，現(xiàn)在每天都是在解決問題中前進，不斷進步。”談及企業(yè)管理，一向比較務實、低調的杜鵑表示，企業(yè)管理者要承擔很多，要經(jīng)營好一家千億級企業(yè)，“心態(tài)”、“遠見”和“優(yōu)秀的團隊”，是不可或缺的要素。

同時，杜鵑指出，我覺得一個千億企業(yè)想要發(fā)展的更好的話，是一件很難的事，你想要更好的時候，其實也是更難的時候。那么在這個時候就是我們的團隊，包括你能不能夠有遠見去做事，你能不能夠比別人有先見之明，我覺得這個也是很重要的。所以我覺得每天都是在解決問題中前行，你今天解決的問題越多，說明你可能進步的越快。

而值得注意的是，如今國美、格力兩大企業(yè)中，90后群體已占據(jù)員工的20%，這個逐漸龐大而不可忽視的群體也代表著年輕人即將成為企業(yè)的未來接班人。“年輕人應該先創(chuàng)業(yè)還是先上班？”“對于公司90后的員工有什么鼓勵？”……等等，針對上述職場人的問題，兩位女神也提出寶貴的建議：年輕人的思想更加有激情，也更加有拼搏精神。如果剛剛開始步入社會，應該做到：少說話，勤思考，多做事。

面對網(wǎng)友提問，杜鵑與董明珠輕松暢聊，向大眾展現(xiàn)各自工作、生活的方方面面。同是千億級企業(yè)的管理者，國美與格力又是緊密合作的上下游企業(yè)，杜鵑與董明珠之間也是惺惺相惜的好姐妹。

主持人請二人用幾個詞來形容彼此眼中的對方時，董明珠說：“我覺得外柔內(nèi)剛用在她身上是比較貼切的。管理國美這么大的全國性連鎖零售企業(yè)，她面臨的問題比我集中在一個廠區(qū)里面還要多。通過交流，我發(fā)現(xiàn)她骨子里面是非常堅強的。”

而杜鵑，也用三個詞來形容了眼前這位了不起的企業(yè)家。她表示：我想用三個詞來形容董總，一個是責任，一個是擔當，一個是執(zhí)著。董總她在整個的事業(yè)生涯里面會面臨無數(shù)的挑戰(zhàn)，她承擔了很多的責任，她給自己也提了一個更高的標準和要求，就是一個民族的品牌怎么能夠在世界上有影響力。她是一個很有責任和擔當?shù)钠髽I(yè)家。

“組合出道”為了200億元的“小目標”

直播開始時，主持人曾問及兩位組成“千億女子天團”的初衷，二人坦言是為了一個200億元的“小目標”。早在年初，作為空調產(chǎn)業(yè)的領先企業(yè)，格力就與國美結盟，共同簽署了格力品牌在國美全渠道年銷售200億元的戰(zhàn)略合作協(xié)議，體現(xiàn)出雙方開展深度合作的決心。而此次杜鵑女士和董明珠女士在直播中承諾，將戰(zhàn)略目標落到實處。

直播中，杜鵑向消費者透露了即將開展的“火力全開搶格力”活動——3月24日至26日，國美“火力全開搶格力”購物狂歡將正式上演，50萬套特價空調將在國美1700家門店和國美Plus、國美在線等國美全渠道銷售。

杜鵑表示，在格力廠家的支持下，3月24日國美會推出50萬套格力空調的一個優(yōu)惠的活動，此次優(yōu)惠不僅有好的產(chǎn)品，好的價格，更重要的是還有好的服務。雙方將通過包括國美線下門店、國美Plus在內(nèi)的國美線上、線下融合的各個界面端，為消費者提供任意穿行的購物體驗，在強化格力產(chǎn)品在國美門店場景展示，提高消費者體驗感受的同時，給予消費者最大的實惠，讓國美成為空調市場的價格洼地和服務高地。

事實上，格力200億元空調的銷售是國美新零售戰(zhàn)略的一個重要節(jié)點。在消費升級的背景下，零售企業(yè)與制造企業(yè)如何轉換發(fā)展思路，創(chuàng)造新的價值增長邏輯，成為雙方共同探索的課題，國美與格力的無縫合作將是克服各種不利因素的最有效方式。對此，董明珠給予充足的支持，“我只保證一點，有充足的子彈提供給國美。”

“200億的目標確實具有挑戰(zhàn)性。”直播中，杜鵑指出，格力是全品類的供應商，重點關注技術方面，獲得了很多消費者的認可。未來，在新零售戰(zhàn)略下雙方可以達到很好的協(xié)同，為消費者帶來實實在在物美價優(yōu)的產(chǎn)品和服務。

業(yè)內(nèi)認為，鑒于兩者在各自產(chǎn)業(yè)的領先地位，國美與格力的合作將為行業(yè)帶來示范效應，即使在國際市場大宗商品價格普遍上漲的背景下，其他廠家和零售商都很難再調高空調價格。這樣一來，雙方的合作將為全國的消費者使用更實惠的價格購買到高品質商品起到極大的促進作用，有助于構建起值得消費者信賴的空調消費市場。

同時，國美新零售戰(zhàn)略就是全球范圍內(nèi)幾近成型的新零售范式，它不再是一個企業(yè)的商業(yè)模式之類的微觀邏輯，而是具有調控和整合宏觀格局的潛能，與格力的合作即是這種市場宏觀調控能力的重要體現(xiàn)。

國美新零售生態(tài)體已成形

隨著人口紅利和互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退，網(wǎng)絡購物交易規(guī)模增速放緩，互聯(lián)網(wǎng)電商遭遇瓶頸期，亟需探索新的增長點。而反觀線下，從宏觀經(jīng)濟到行業(yè)發(fā)展，實體零售正在逐步走出低谷，全行業(yè)向“下”看。

因此，無論是實體零售企業(yè)還是電商企業(yè)紛紛尋求轉型，在這個過程中，資本的力量聚合線下，實體零售的價值正在被重估，開啟了探索“新零售”戰(zhàn)略之路。而值得一提的是，“新零售”不是一面旗幟，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略落地，并為行業(yè)各方帶來實實在在的新價值才是關鍵所在。

在業(yè)內(nèi)看來，零售新格局逐漸清晰，傳統(tǒng)的實體零售模式已經(jīng)不足以支撐消費者日益提升的消費與服務需求，國美的新零售增長方式已從過去的“開店型”增長，轉變?yōu)?ldquo;存量+新場景增量+后服務”的增長方式。

2016年底，國美提出了“6+1”新零售戰(zhàn)略，探索“社交+電商+分享”的新模式，通過“6+1”戰(zhàn)略為價值創(chuàng)造觸點、以供應鏈為核心競爭力建立集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。通過“用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王”層層遞進，在為消費者提供線上線下融合的首屈一指的服務的同時，形成完整的零售生態(tài)閉環(huán)。

格力作為空調行業(yè)的翹楚，此次戰(zhàn)略合作的對象選擇了國美，關鍵原因在于國美實施新零售戰(zhàn)略以來，以全渠道融合和界面延伸，建立了上游廠商與消費者的強鏈接，通過各類新場景的建設，為品質家電提供了更好的體驗平臺，為消費者帶來了全面的智能化生活體驗。

“從客戶了解商品到賣家促銷，從客戶選擇再到交易實現(xiàn)，直至售后服務的整個交易過程中，客戶在不同的階段會根據(jù)自身需求選擇線上或線下渠道，這才是國美重新定義零售的含義。”對于全渠道和新場景的融合理念，杜鵑給出了自己的定義。

在杜鵑看來，2017年作為“全渠道、新場景、強鏈接”戰(zhàn)略深化之年，新零售“6+ 1”工程將從“供應鏈”、“新場景”、“后服務”三個方面升級新零售之戰(zhàn)。而“新零售與全渠道的區(qū)別就在于科技的嫁接”，杜鵑指出，科技將改變零售場景、提高零售效率，科技+門店，將產(chǎn)生無限的想象和增量空間。

“成為科技零售的先鋒，有效實現(xiàn)體驗為王、服務為王和用戶為王。”這是杜鵑為國美制定的科技目標。

為此，董明珠也表現(xiàn)出了充分的贊同，“我們跟國美的目標以及雙方的認識越來越一致。”她表示，互聯(lián)網(wǎng)界面永遠是一個補充，線上是更貼近、更及時性的服務，但線下更是一種享受。

毫無疑問，國美已經(jīng)在用實際行動詮釋著“新零售”的核心內(nèi)涵。作為中國的零售巨頭，國美在過去的30年中立足于零售本質，不斷開拓創(chuàng)新，讓每個家庭生活更美好，相信未來國美還將為消費者帶來更多驚喜。