小程序的風(fēng)口只有一周？他們把卸載的APP又裝回來了

在小程序正式上線一周之后，林燁決定把摩拜單車APP重新下載安裝進(jìn)自己的手機(jī)。此后的幾天，他又陸續(xù)把另外幾個(gè)之前已經(jīng)卸載的APP重新安裝回來。

“平時(shí)用小程序也能找到車騎走，可這跟說好的不一樣啊，挺雞肋的。”讓這個(gè)經(jīng)常使用共享單車的“北漂”上班族不滿的一點(diǎn)是，摩拜單車的小程序沒有充值功能，這導(dǎo)致他在余額用完之后，無法再通過小程序騎上摩拜單車。

類似的評(píng)價(jià)出現(xiàn)在不少人的朋友圈和微博評(píng)論中，在經(jīng)歷正式上線的狂歡之后，原本被視為“手機(jī)內(nèi)存拯救者”的小程序一時(shí)之間成為眾矢之的。

作為微信甚至騰訊公司在2017年的重要?jiǎng)幼?，小程序原本被視?ldquo;APP顛覆者”。之前被寄予厚望的小程序?yàn)楹螀s被用戶抱怨功能雞肋？小程序的“風(fēng)口”真的只有一周嗎？

小程序的風(fēng)口只有一周？

林燁還記得，1月9日小程序正式推出的那天，朋友圈里幾乎有一半人都在轉(zhuǎn)發(fā)微信官方賬號(hào)“微信公開課”發(fā)布的那條消息——《你好，我是小程序》，還有不少人曬出了使用小程序的直觀感覺：“解放了手機(jī)內(nèi)存”、“小程序，大革命”。

小程序剛推出時(shí)，可謂風(fēng)頭無量，強(qiáng)勢(shì)占據(jù)了許多人的朋友圈和微信群。據(jù)新榜文章搜索功能統(tǒng)計(jì)，1月9日當(dāng)天，僅標(biāo)題中提到“小程序”的微信公眾號(hào)文章就有3312篇，其中有24篇獲得超過10萬的閱讀量。

但之后幾天對(duì)小程序的討論熱度陡然下降。根據(jù)新榜的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，從1月10日至15日，討論小程序的微信公共號(hào)文章數(shù)量呈斷崖式下跌，而且有不少文章在質(zhì)疑小程序的作用和價(jià)值。

林燁也注意到，“微信公開課”在幾天后發(fā)布的《有人給我推薦了這些小程序，我發(fā)給你看看》一文也少有人轉(zhuǎn)發(fā)了，朋友圈里對(duì)小程序的評(píng)價(jià)慢慢從表揚(yáng)為主轉(zhuǎn)為批評(píng)為主。在他看來，小程序雖然簡(jiǎn)便好用，但很難找到入口，功能太簡(jiǎn)單、難以進(jìn)行更多操作等因素是引發(fā)用戶不滿的主要原因。

對(duì)于正式上線僅一周的小程序，一些公司和開發(fā)者也選擇在歡呼過后按下暫停鍵。邏輯思維團(tuán)隊(duì)的“得到”小程序在上線的第4天就關(guān)閉了，其官方給出的解釋是：“本想做一個(gè)輕量級(jí)叫醒服務(wù)軟件，但過程中發(fā)現(xiàn)技術(shù)難題無法攻克。加之創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)資源有限，所以不再投入精力做小程序了。”

此外，一些金融類的小程序也被緊急叫停。1月13日，證監(jiān)會(huì)緊急下發(fā)書面通知，要求基金公司暫停有交易功能的小程序，只允許產(chǎn)品頁面展示的功能存在，這些基金公司的小程序就此結(jié)束了短暫的生命。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，基金小程序被叫停的直接原因是出于安全考慮，接下來還需要監(jiān)管層充分論證小程序的安全性才能確定是否繼續(xù)上線。

開發(fā)者于昕偉從去年8月開始關(guān)注小程序，并且從那以后著手開發(fā)小程序。但在1月9日小程序正式上線的時(shí)候，他的團(tuán)隊(duì)并沒有急于推出自己的小程序，在他看來，目前的小程序并沒有達(dá)到自己希望的效果。

“也有人想開發(fā)小程序，但大多數(shù)人都沒有很大的把握能做得多好，暫時(shí)還不愿意投入很多資金和人員去做，雖然知道這是一個(gè)方向。”于昕偉記得，小程序正式上線之后，有客戶來咨詢小程序開發(fā)的問題，他們首先問的是“有沒有做得比較好的案例？這東西行不行？”。他能感到許多客戶對(duì)小程序的態(tài)度還是很猶豫。

小程序降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新門檻

在中國青年報(bào)·中青在線記者采訪時(shí)，很多人都談到，目前小程序的優(yōu)勢(shì)和問題同樣明顯，這可能是讓不少人猶豫的主要原因所在。

有可能學(xué)院CEO阿禪是小程序首批內(nèi)測(cè)用戶之一。在他看來，與原生APP相比，小程序開發(fā)的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)就是前端開發(fā)成本將大大降低。由于微信已經(jīng)解決了兼容性問題，工程師們按照既有的規(guī)范去開發(fā)即可，而且可以實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)，多平臺(tái)通用。

阿禪表示，從技術(shù)開發(fā)角度來看，以往的PC網(wǎng)頁開發(fā)需要適配各種瀏覽器，移動(dòng)APP開發(fā)需要適應(yīng)Android和IOS兩套系統(tǒng)，還要在各種尺寸、性能不同的設(shè)備中反復(fù)調(diào)試。創(chuàng)業(yè)公司要想快速將產(chǎn)品推出市場(chǎng)，這些技術(shù)開發(fā)的成本很不劃算，兼容性問題也往往為快速迭代帶來障礙。“開發(fā)微信小程序，對(duì)于前端工程師來說，成本是較低的。”

小程序的低成本優(yōu)勢(shì)也不僅限于開發(fā)環(huán)節(jié)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利逐漸失去之后，小程序成本低的優(yōu)勢(shì)在運(yùn)營環(huán)節(jié)逐漸顯現(xiàn)出來。

國內(nèi)首家小程序第三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)阿拉丁的CEO史文祿觀察到，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基于APP的創(chuàng)業(yè)門檻逐漸提高，創(chuàng)新難度也逐漸提高。小程序帶來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者最大的好處就是降低了技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)營的門檻，從而間接降低了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的門檻。

“過去創(chuàng)業(yè)者不敢輕易改動(dòng)APP，因?yàn)殚_發(fā)迭代需要很長(zhǎng)時(shí)間，還要投入很多人力成本去配合宣傳和推廣，但通過小程序，開發(fā)者只需要低廉的成本就可以修改自己的產(chǎn)品，那就敢大膽創(chuàng)新。”史文祿說。

雖然不少開發(fā)者都非常看好小程序的優(yōu)勢(shì)，但在普通用戶看來，如果不能改善使用體驗(yàn)，小程序的使用仍然很麻煩。

在第一次體驗(yàn)中，林燁就發(fā)現(xiàn)要找到自己喜歡的小程序有點(diǎn)復(fù)雜：需要精準(zhǔn)搜索才能找到，錯(cuò)一個(gè)字也不行，使用后也不能分享轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。“對(duì)我這種愛發(fā)朋友圈的人來說，這種體驗(yàn)很不爽。”他說。

對(duì)于用戶對(duì)小程序使用體驗(yàn)的抱怨，史文祿認(rèn)為一方面反映了許多用戶對(duì)小程序的使用習(xí)慣還未培養(yǎng)出來，另一方面也說明微信的小程序平臺(tái)需要更加開放。他認(rèn)為，作為一個(gè)生態(tài)級(jí)別的產(chǎn)品，小程序既應(yīng)該簡(jiǎn)化使用流程，也應(yīng)該秉持更開放的心態(tài)接納更多第三方開發(fā)者進(jìn)入。

史文祿認(rèn)為，造成很多用戶對(duì)小程序體驗(yàn)差的主要原因是，目前很多小程序延續(xù)著原來APP開發(fā)的思路，但因?yàn)槎呒夹g(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品邏輯不一樣，所以不能把過去APP或PC互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)思路簡(jiǎn)單照搬過來。“如果小程序和APP的服務(wù)功能、用戶體驗(yàn)都沒任何差別，用戶為什么要用小程序呢？”史文祿說。

短期價(jià)值與長(zhǎng)期意義

在剛剛推出時(shí)，小程序被認(rèn)為可能是顛覆APP的下一個(gè)平臺(tái)，但目前看來似乎并非如此。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在正式上線一段時(shí)間后，需要重新審視小程序的短期價(jià)值和長(zhǎng)期意義。

小程序真的能顛覆APP嗎？學(xué)技術(shù)出身的于昕偉認(rèn)為可能性不大，因?yàn)榇饲巴瑯踊赪eb APP技術(shù)開發(fā)的HTML5、輕應(yīng)用等都沒能真正顛覆APP。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)Web APP的探索2011年就已經(jīng)開始了，UC、360、百度等相繼推出自己的Web APP產(chǎn)品，但兩三年后這些嘗試先后失利。

史文祿認(rèn)為，小程序剛上線時(shí)，表示“小程序?qū)㈩嵏睞PP”的人高估了小程序的短期價(jià)值，但目前唱衰小程序的人又低估了它的長(zhǎng)期價(jià)值。“小程序作為一個(gè)生態(tài)級(jí)產(chǎn)品，需要時(shí)間去檢驗(yàn)和迭代”。

在他看來，雖然小程序的技術(shù)基礎(chǔ)與UC、百度、360之前的嘗試非常相似，但小程序是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展頂峰時(shí)期誕生的，背后依托微信平臺(tái)，既有粘度高、使用次數(shù)多的海量用戶，也可以利用微信的統(tǒng)一賬號(hào)體系和用戶間關(guān)系，這些優(yōu)勢(shì)是UC、360和百度以前沒有的。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮也持有類似觀點(diǎn)。劉興亮表示，由于對(duì)小程序缺乏了解，目前入駐小程序的許多服務(wù)與小程序平臺(tái)本身的匹配度不高，容易造成用戶和開發(fā)者低估它的價(jià)值。

“人們對(duì)新鮮事物的期望總是容易被過度拔高，但喊的最兇的人不見得認(rèn)可小程序。”劉興亮認(rèn)為，短期看來小程序還不能顛覆APP，但它確實(shí)能解決一部分低頻次、非剛需的“長(zhǎng)尾需求”，而目前加入的許多開發(fā)者都想把APP擅長(zhǎng)做的高頻次、剛需服務(wù)移植到小程序上，“這種匹配程度是不對(duì)的”。

他舉例稱，自己很看好貓眼電影這類很長(zhǎng)時(shí)間才使用一兩次的服務(wù)在小程序上的應(yīng)用，但滴滴打車這樣的剛性需求服務(wù)，并不適合在小程序上呈現(xiàn)。“未來更多的‘長(zhǎng)尾應(yīng)用’進(jìn)來，就會(huì)凸顯小程序的價(jià)值。”

中國青年報(bào)·中青在線記者 王林 實(shí)習(xí)生 于蒙蒙　來源：中國青年報(bào)?。?2017年01月24日 09 版）