好消息！今年春運，出站前丟了火車票，再也不用全價補票了！

盼望著，盼望著，過年回家的腳步越來越近了！

如今的你，是否又在為春運路上會出現(xiàn)的的各種麻煩而焦慮呢？那鐵路部門傳來的這一振奮人心的好消息，或許會給“壓力爆表”的你解解壓！

為方便你的購票及出行，減小你的損失，自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。

以前，乘客弄丟火車票要補票才能出站

據(jù)央視新聞此前報道，有一位名叫小胡的乘客和朋友到西安旅游，隨后又前往華山。他在返回西安出火車站時，發(fā)現(xiàn)火車票丟失，出站口負責檢票的工作人員要求其全額補票。而小胡則認為現(xiàn)在是實名制購票，車票上有身份信息，二維碼也可掃描，可以通過查詢購票記錄來解決問題。

針對小胡的疑問，鐵路部門當時是這樣回應的：實名制火車票丟失可以有補救的措施，但是補救是有時間規(guī)定的。

1、乘車前和乘車中丟票可以補救

乘車前發(fā)現(xiàn)車票丟失，旅客可在不晚于票面發(fā)車站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)。經(jīng)車站確認無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客在到站后24小時內(nèi)，可憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票。

如果旅客在列車上發(fā)現(xiàn)丟失車票，自丟失站起（不能判明時從列車始發(fā)站起）補收票價，核收手續(xù)費。如果旅客補票后又找到原票，在乘車站可按規(guī)定辦理退票；在列車上應主動向列車長聲明，列車長編制客運記錄交旅客，作為在到站出站前要求退還后補票價的依據(jù)。退票核收退票費。

2、下車后發(fā)現(xiàn)丟票只能補票出站

不過，旅客要是在抵達目的地，下車后才發(fā)現(xiàn)自己的車票丟失的，一般車站都會要求旅客全額補票后才能出站。一位長期在補票窗口工作的鐵路工作人員解釋，以當時鐵路部門的技術手段和核驗方式，旅客下車后鐵路部門無法確認其是否真的丟失了車票，給逃票留下空間。

那么，火車票都實名制了，為何弄丟車票依然要補票才能出站？

舉個例子，小王購買了北京去往長春的車票，他的小伙伴小李也要乘這趟車，但他只買了同一趟車北京到唐山北的車票。到達長春后，小王把車票給了小李，讓他先出站，因為出站不查身份證，小李順利拿著小王的車票出站了。

小王下車后可以稱車票丟失，這時實名購票記錄也確實能夠查到小王的購票記錄，鐵路部門無法判斷其是否真的丟了車票，所以小王需要全價補票出站。

下月起，在列車上、出站前丟失車票可掛失補辦

據(jù)新華社報道，自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。

中國鐵路總公司有關部門負責人指出，鐵路實行車票實名制，對保證鐵路運輸安全秩序、遏制倒票行為發(fā)揮了積極作用，社會各界和廣大旅客普遍認可和支持，同時也提出了一些改進完善的意見建議。

對此，鐵路部門高度重視，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎上，加強技術攻關，開發(fā)了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能；進一步優(yōu)化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。

該負責人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：

一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。

二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。

三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。

這位負責人表示，廣大旅客可登錄12306網(wǎng)站或在各大火車站查詢實名制火車票掛失補辦相關公告，鐵路部門將不斷改進服務措施，提升服務水平，更好方便旅客出行。

每經(jīng)編輯 周禹彤

每日經(jīng)濟新聞綜合央視新聞、新華社

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