4A級景區(qū)被摘牌 華南MALL歡笑天地“喊冤”稱誤傷

每經(jīng)編輯 吳澤鵬    

每經(jīng)記者 吳澤鵬 每經(jīng)編輯 陳俊杰  

或許你也有過這樣的感受：沖著某地4A級甚至5A級景區(qū)的名號，你興致沖沖地選擇了一個假期，組織了家人就出發(fā)了，到了現(xiàn)場體驗了服務(wù)、設(shè)施、管理等各方面，你大失所望。“??？原來A級景區(qū)也就這樣啊？”

12月5日下午，國家旅游局官網(wǎng)通報稱，今年下半年，各地旅游部門啟動了對全國4A級及以下景區(qū)的集中復(fù)核檢查，掀起了一次最嚴(yán)厲的景區(qū)整治。截至目前，共有367家4A級及以下景區(qū)受不同程度處理，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級景區(qū)。

以廣東為例，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，廣東共有14家4A級景區(qū)“榜上有名”，其中3家被直接摘牌，包括位于東莞市的新華南MALL歡笑世界、江門富都溫泉度假村、肇慶廣寧寶錠山旅游景區(qū)。其余11家4A級景區(qū)則被警告或嚴(yán)重警告。

值得注意的是，此次復(fù)合檢查也被業(yè)內(nèi)形容為“史上最嚴(yán)”，遼寧、黑龍江、河南、江蘇、吉林等6省本次處理A級景區(qū)超過20家，另有福建、安徽、湖北、廣東、湖南、內(nèi)蒙古和海南等7省份處理A級景區(qū)超過10家。

國家旅游局介紹稱，檢查方式除了明查還有暗訪，被處理景區(qū)存在的問題則涉及管理、服務(wù)等多個方面，主要包括：安全管理不到位、廁所環(huán)境衛(wèi)生條件不合格、市場秩序混亂、旅游基礎(chǔ)及服務(wù)設(shè)施不足、標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)短缺、資源保護(hù)措施不到位等。

在廣東被摘牌的3家4A級景區(qū)中，通報所稱的新華南MALL歡笑世界對此提出異議。12月6日，該景區(qū)相關(guān)人士在給記者的回復(fù)函中表示被摘牌是誤會，“自2005年開業(yè)，經(jīng)營11年來，沒有發(fā)生過一起安全責(zé)任事故或嚴(yán)重的消費(fèi)者投訴，這些在旅游局、質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)主管部門均有檔可查。”

在給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的回復(fù)郵件中，華南MALL方面稱，其項目準(zhǔn)確名稱為“華南MALL歡笑天地”，并非通報所稱“新華南MALL歡笑世界”。

華南MALL歡笑天地方面表示，在11月21日的現(xiàn)場復(fù)核中，歡笑天地以879分通過，但因暗訪發(fā)現(xiàn)問題，收到了廣東省旅游局回復(fù)，面臨摘牌。“我景區(qū)通過了解，得知暗訪扣分原因為：暗訪組來到華南MALL商圈，因?qū)ι虡I(yè)范圍和游樂范圍界定不清，而把周邊餐飲商家出現(xiàn)的問題都?xì)w結(jié)為歡笑天地服務(wù)質(zhì)量問題。針對這一誤會，我景區(qū)已將情況進(jìn)行說明，目前仍在申訴當(dāng)中。”

華南MALL歡笑天地官網(wǎng)資料顯示，其項目占地面積51萬平方米，商業(yè)面積47萬平方米，建筑面積119萬平方米，于2011年被國家旅游總局評為國家4A級旅游景區(qū)，其背后公司為北大資源集團(tuán)，北大資源集團(tuán)的港股上市公司為北大資源（控股）有限公司（00618.HK）。