銀行賬戶新政首日記者體驗：ATM轉(zhuǎn)賬可通過柜臺、電話撤銷

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 肖樂    

每經(jīng)記者 肖樂

每經(jīng)實習(xí)編輯 李晃

根據(jù)央行《關(guān)于加強支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》（以下簡稱《通知》），自12月1日起，除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外，個人通過銀行ATM機轉(zhuǎn)賬的，發(fā)卡行在受理24小時后辦理資金轉(zhuǎn)賬；在發(fā)卡行受理后24小時之內(nèi)，個人可以向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。

由于很多詐騙行為是通過ATM轉(zhuǎn)賬完成的，新規(guī)給了資金24小時的緩沖時間，能夠在一定程度上遏制詐騙不良結(jié)果的產(chǎn)生。

那么，新規(guī)執(zhí)行首日，各家銀行ATM機轉(zhuǎn)賬具體的撤銷方式是怎樣的？《每日經(jīng)濟新聞》記者走訪了深圳地區(qū)的多家銀行網(wǎng)點了解到，撤銷轉(zhuǎn)賬可以通過銀行柜臺或客服電話進行。此外，因轉(zhuǎn)賬收取的手續(xù)費，也可以隨著轉(zhuǎn)賬的撤銷而一并撤銷。

有三種轉(zhuǎn)賬模式可供選擇

12月1日，《每日經(jīng)濟新聞》記者在工商銀行一網(wǎng)點的ATM機操作了一筆跨行轉(zhuǎn)賬，交易憑條備注顯示，“根據(jù)人行規(guī)定，交易延遲24小時處理”。工商銀行工作人員也表示，12月1日是新規(guī)執(zhí)行首日，ATM轉(zhuǎn)賬24小時之內(nèi)可以通過銀行柜臺或者客服電話進行撤銷，交易產(chǎn)生的手續(xù)費也可以一并撤銷。其中，通過電話客服撤銷的，需要提供個人銀行卡號、密碼及姓名；當(dāng)天撤銷的，錢款當(dāng)天可以返回銀行卡內(nèi)。

同時，《每日經(jīng)濟新聞》記者在興業(yè)銀行、中信銀行的ATM機上均看到，央行新規(guī)的相關(guān)細則顯示在了歡迎界面，并對轉(zhuǎn)賬延遲24小時進行了提示。

中信銀行網(wǎng)點柜員告訴記者，ATM轉(zhuǎn)賬可以通過客服電話進行撤銷，手續(xù)費也可以同時撤銷。

中國銀行電話客服同樣向記者表示，24小時內(nèi)撤銷的轉(zhuǎn)賬，其實還沒有成功到賬，也不會收取手續(xù)費。

那么，想要資金更快到賬可以通過哪些渠道呢？興業(yè)銀行官網(wǎng)公告顯示，個人網(wǎng)銀、手機銀行和電話銀行提供實時轉(zhuǎn)賬、普通轉(zhuǎn)賬及次日轉(zhuǎn)賬三種轉(zhuǎn)賬模式可供客戶選擇。其中，實時轉(zhuǎn)賬指資金實時到賬；普通轉(zhuǎn)賬指通過人行大小額郵路轉(zhuǎn)賬，資金非實時到賬；而次日轉(zhuǎn)賬指資金次日轉(zhuǎn)出，在匯出前，可通過個人網(wǎng)銀或網(wǎng)點柜面撤銷。

此外，據(jù)有關(guān)專家介紹，ATM轉(zhuǎn)賬24小時后到賬只針對個人通過ATM向非本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬，包括向非本人賬戶以及向本人的其他銀行賬戶的轉(zhuǎn)賬，而本人同行賬戶之間的轉(zhuǎn)賬不受到影響，仍可以實時到賬。同時，個人通過ATM機辦理存取現(xiàn)等業(yè)務(wù)也不會受影響，通過ATM存款會實時到賬，取現(xiàn)也可以當(dāng)即取出。

防堵電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

央行有關(guān)負責(zé)人就《通知》答記者問時表示，實時到賬為電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪分子和其他不法分子快速轉(zhuǎn)移資金提供了可乘之機。為既保證單位和個人正常資金轉(zhuǎn)賬需求，又最大限度地保障單位和個人資金安全，因此《通知》要求銀行和支付機構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向單位和個人提供實時到賬、普通到賬和次日到賬等多種方式以供選擇。單位和個人可根據(jù)實際需求自行選擇資金到賬方式和時間。對于緊急資金需求，可以選擇實時到賬；對于不太緊急的資金需求，可以選擇普通到賬或者次日到賬。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在很多電信詐騙案件中，受騙者都是通過ATM機等自主終端給詐騙人員轉(zhuǎn)賬匯款的。受害者通過柜臺轉(zhuǎn)賬可能會引起他人注意，而通過ATM機轉(zhuǎn)賬則可能不會引起太多的關(guān)注。

同時，來自公安部門的信息也顯示，電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪中有將近一半受害人是在誘騙下，通過柜員機等自助渠道向詐騙賬戶轉(zhuǎn)賬，受害人大多在完成轉(zhuǎn)賬后的較短時間內(nèi)會意識到上當(dāng)受騙，但無奈資金已轉(zhuǎn)出，并被不法分子立即轉(zhuǎn)移。

《每日經(jīng)濟新聞》記者從工商銀行方面了解到，新規(guī)實施首日，有用戶通過撤銷操作挽回了損失。據(jù)工商銀行湖南張家界永定支行人士介紹，12月1日上午，有用戶接到一個陌生來電，誤認為是自己朋友，并向?qū)Ψ劫~號轉(zhuǎn)了28000元。當(dāng)其后來懷疑自己遇到電信詐騙向工行求助時，工行永定支行按照新規(guī)為其辦理了轉(zhuǎn)賬撤銷業(yè)務(wù)，整個處理時間不到10分鐘，資金得以挽回。