這些號碼已經(jīng)被上萬人舉報(bào) 它卻還能持續(xù)騷擾，原因是…

每經(jīng)編輯 劉思琦

在這個滿城盡是低頭族的時(shí)代，有多少人和每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）一樣，患上了"陌生來電恐懼癥"？看到陌生號碼就心煩意亂，不愿意接電話，除了性格原因，還有一些很現(xiàn)實(shí)的問題擺在面前……

稍微查一查這些陌生的號碼，你會發(fā)現(xiàn)，很多都被標(biāo)注為"騷擾"、"詐騙"、"推銷"電話了！有時(shí)候沒查就接起來，果不其然又是推銷，人和人之間的信任，往往就是被這樣擊碎的。

▲安卓用戶如果裝了手機(jī)衛(wèi)士類APP的話可以直接看到標(biāo)注，但蘋果用戶通常只能上網(wǎng)現(xiàn)查。

據(jù)新華社報(bào)道，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321舉報(bào)中心日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，近半年內(nèi)，網(wǎng)民每周平均收到騷擾電話21.3個。目前，中國網(wǎng)民已達(dá)7.1億。以此估算下來，中國網(wǎng)友每周收到的騷擾電話數(shù)量驚人。

那么問題來了，一個被上萬人認(rèn)定為"騷擾"的電話，你可以直接掛掉；為什么運(yùn)營商不能直接將它屏蔽呢？

關(guān)停手機(jī)號，技術(shù)上完全可行

在此前關(guān)于"徐玉玉案"的報(bào)道中，每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）曾告訴大家，通過各種渠道，我們的手機(jī)號碼（以及許多個人信息）被泄露、倒賣，于是就有了被推銷、詐騙電話呼入的可能。

區(qū)別于前幾年"群發(fā)式"的短信騷擾，電話騷擾日趨"精準(zhǔn)"，公眾難以拒聽，甚至上當(dāng)受騙。而瘋狂的騷擾電話來源主要有兩種，一種是門檻低、撥號甚至不需要電話和手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)電話；另一種則是實(shí)名制落實(shí)不力的虛擬號段。

新華社稱，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》，近一年來，中國網(wǎng)民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經(jīng)濟(jì)損失估算達(dá)915億元。

無論騷擾電話利用的技術(shù)手段有多高明，他們都是通過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)達(dá)成目的的，理論上，運(yùn)營商完全有能力將其屏蔽掉。

"網(wǎng)絡(luò)電話是用IP協(xié)議，是開放的，而通信運(yùn)營商用的是7號信令，相當(dāng)于專用通道。"一位通信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在市場上有很多改號軟件，但改動了的號碼到達(dá)電信運(yùn)營商的交換機(jī)之后，是可以識別出來的，關(guān)鍵是運(yùn)營商愿不愿管控的問題。

對于電話騷擾頻發(fā)的虛擬號段，上述通信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，虛擬號段之所以實(shí)名制貫徹不力，主要是涉及到虛擬運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)利益，"虛擬運(yùn)營商的號碼資源相當(dāng)于是從通信運(yùn)營商那批發(fā)過來，賣不出去就虧了。"

不過，我們也不能說通信運(yùn)營商完全無作為。今年6月，中國移動發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》指出，去年中移動共攔截垃圾短信48億余條，關(guān)停騷擾電話號碼341萬余個，處置惡意軟件12.8萬余種。

但相比于7.1億網(wǎng)友每周收到平均21.3個騷擾電話，關(guān)停的力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

運(yùn)營商無權(quán)擅自停止服務(wù)？

關(guān)停騷擾電話，技術(shù)并不是問題，那問題在哪里？

據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，多位通信業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，這主要存在兩方面的問題：

一是沒有對電話內(nèi)容和信息內(nèi)容的判定依據(jù)。

二是沒有相關(guān)的執(zhí)法功能和法律賦權(quán)，同時(shí)也沒有相關(guān)的執(zhí)法功能和法律賦權(quán)。"以前有運(yùn)營商嘗試關(guān)停被投訴較多的號碼，但對方卻以‘我付費(fèi)我使用'為由表示抗議，就又放開了。"

那么，對于那些被上萬人標(biāo)注為"騷擾"的號碼，運(yùn)營商是否能據(jù)此封停呢？

8月8日，上海移動方面向新聞晨報(bào)記者表示，"如果確認(rèn)它確實(shí)是公安機(jī)關(guān)或者司法部門判定的有問題的號碼，我們可以從技術(shù)上進(jìn)行一定的攔截或者關(guān)停，這是一個配合的工作。對于短信的判斷會更容易一些，因?yàn)閮?nèi)容可以看得到，判斷后是可以直接把發(fā)送號碼停掉或關(guān)掉的。但是對于來電，因?yàn)椴荒軓募夹g(shù)上去監(jiān)控電話的內(nèi)容，所以也不能僅憑投訴量等來做攔截。"

也就是說，運(yùn)營商無法自己決定是否關(guān)停一個號碼，畢竟是否會誤傷一些人的合法權(quán)益很難把控。最明顯的例子是，如果有人對你不滿，故意在你的手機(jī)號碼上標(biāo)注"騙子"、"騷擾電話"，你該怎么辦？

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）也注意到，在一些手機(jī)安全衛(wèi)士類APP上，確實(shí)存在誤標(biāo)的例子。

據(jù)廣州日報(bào)去年報(bào)道，一位劉女士講述了她遭遇的尷尬狀況："周一一早使用滴滴打車，剛上車，司機(jī)很神秘地問：'你是記者吧？我手機(jī)來電都顯示了。'我拿過來一看，果然我這個陌生來電備注為記者，跟騷擾、詐騙和房產(chǎn)中介等電話享受同等待遇，已然沒有啥隱私可言。"

廣州日報(bào)在這篇報(bào)道中，還提出了號碼標(biāo)注存在的三大問題：

1.號碼標(biāo)注來源五花八門

2.個人可任意標(biāo)注，全世界能看到

3.缺乏第三方監(jiān)督，只能靠平臺良知

▲目前號碼被誤標(biāo)后，只能選擇申訴。

當(dāng)然，這些由群眾的"火眼金睛"識別、積累的數(shù)據(jù)，還是有價(jià)值的。北京青年報(bào)稱，多位業(yè)內(nèi)專家建議，監(jiān)管部門、運(yùn)營部門應(yīng)積極吸收社會上相關(guān)利用用戶來標(biāo)記騷擾號碼的成功做法，與用戶聯(lián)動，與業(yè)內(nèi)合作，完善電話騷擾數(shù)據(jù)信息的收集和跟蹤分析，對于達(dá)到一定標(biāo)記次數(shù)的騷擾電話限制呼出。

總之，盡管還有這樣那樣的障礙和問題，但小編希望，騷擾電話能被及時(shí)關(guān)停的那一天，能早點(diǎn)到來。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合新華社、

北京青年報(bào)、新聞晨報(bào)、廣州日報(bào)等

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