風(fēng)停了豬掉了 社區(qū)O2O過(guò)冬靠“畫(huà)餅”充饑

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 趙娜    

編者按：

時(shí)下正是夏天，天氣很熱，社區(qū)O2O也曾經(jīng)很熱，就連各種傳統(tǒng)企業(yè)，都熱衷在講戰(zhàn)略時(shí)套上O2O的“帽子”。但似乎一夜之間，O2O的風(fēng)停了，風(fēng)口的豬也掉了下來(lái)，O2O的冬天就這么不期而遇了。

近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者經(jīng)過(guò)兩周的調(diào)查采訪，發(fā)現(xiàn)雖然很多圍繞社區(qū)開(kāi)拓生意的O2O創(chuàng)業(yè)者仍在苦苦奮戰(zhàn)，但他們中的大部分可能很難熬到收獲的季節(jié)。這些初創(chuàng)企業(yè)往往面臨新融資不暢的困境，節(jié)流成為創(chuàng)業(yè)必修課，削減支出、裁員等成為了公司依靠自己力量“囤糧”過(guò)冬的快速應(yīng)對(duì)策略。

撥開(kāi)曾經(jīng)的泡沫，去掉浮躁，有業(yè)內(nèi)人士稱，創(chuàng)業(yè)成功的概率大概僅有1%。這個(gè)數(shù)字看上去實(shí)在不美甚至有些恐怖，透著創(chuàng)業(yè)之艱。而具體到社區(qū)O2O這一細(xì)分市場(chǎng)，情況也許會(huì)更加艱難。

每經(jīng)記者 趙娜

近日，羅蘭貝格發(fā)布的《同城O2O及社區(qū)O2O市場(chǎng)研究》顯示，2015年社區(qū)O2O市場(chǎng)交易規(guī)模為304億元，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到2234億元，年均增長(zhǎng)率49%。

若僅考慮上門(mén)服務(wù)類的狹義O2O市場(chǎng)，包括餐飲配送、零售宅配、洗衣業(yè)、上門(mén)美護(hù)、家政服務(wù)，2015年上門(mén)服務(wù)類O2O市場(chǎng)交易規(guī)模為83億元，羅蘭貝格預(yù)測(cè)，到2020年將達(dá)到1213億元，規(guī)模將約為2015年的15倍，年均增長(zhǎng)率71%，是社區(qū)O2O市場(chǎng)中最有爆發(fā)潛力的部分。

不過(guò)，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者留意到，光鮮的數(shù)字目前還只能用來(lái)畫(huà)餅充饑，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者仍在苦苦奮戰(zhàn)。以社區(qū)O2O為例，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析稱，其消費(fèi)群體主要是年輕人，但決策群體很多時(shí)候是中老年群體，因此面臨使用者和決策者脫節(jié)的情況，同時(shí)價(jià)格敏感型用戶構(gòu)成了主流消費(fèi)群體。整體上，這一市場(chǎng)仍沒(méi)被真正培育成型。

●被催熟的市場(chǎng)如今懸在了空中

社區(qū)001自去年下半年傳出因資金鏈斷裂而欠薪、裁員甚至面臨倒閉等消息后，今年5月以“起死回生”的姿態(tài)宣布攜手蒙牛、中糧等廠商回歸，但并未對(duì)此前與蒙牛簽署重組并購(gòu)協(xié)議的傳聞作出明確回應(yīng)。有分析稱，如果社區(qū)001仍按老路運(yùn)營(yíng)，不改變其運(yùn)營(yíng)效率和互聯(lián)網(wǎng)化程度低的問(wèn)題，前景依然未卜。

另一例子是多點(diǎn)。今年3月，有消息稱多點(diǎn)發(fā)生劇烈人事震蕩，創(chuàng)始人劉江峰及多位合伙人一并撤出，公司啟動(dòng)超過(guò)50%以上規(guī)模的裁員，“幕后大老板”物美將全盤(pán)接手。當(dāng)時(shí)劉江峰回應(yīng)騰訊科技稱，該消息半真半假，自己并沒(méi)有離開(kāi)多點(diǎn)。多點(diǎn)的發(fā)展模式從原來(lái)的快速擴(kuò)張變成謹(jǐn)慎的提高效率、降低成本，而調(diào)整、裁員在初創(chuàng)企業(yè)中是難免的，因?yàn)槊鎸?duì)的市場(chǎng)和當(dāng)初預(yù)期的情況有差異。

關(guān)于劉江峰的去向，上個(gè)月，騰訊科技援引接近劉江峰的人士說(shuō)法稱，在樂(lè)視成為酷派第一大股東以后，劉江峰將出任酷派CEO。劉江峰曾在個(gè)人微博多次為樂(lè)視站臺(tái)，假如加盟說(shuō)法屬實(shí)，意味著其放棄跨界創(chuàng)業(yè)，重回手機(jī)老本行。

另一方面，資本方變得更加謹(jǐn)慎，縮緊錢(qián)口袋已不是一兩天。

創(chuàng)業(yè)家&i黑馬統(tǒng)計(jì)了險(xiǎn)峰華興、洪泰基金、創(chuàng)新工場(chǎng)、阿米巴資本、聯(lián)想之星、九合創(chuàng)投、英諾天使基金、真格基金等8家機(jī)構(gòu)今年前5個(gè)月的投資次數(shù)，有6家較去年同期縮減超50%。此外，較去年同期，紅杉資本（中國(guó)）、IDG資本、經(jīng)緯中國(guó)等三家VC機(jī)構(gòu)的投資案例在今年前5個(gè)月也明顯縮減，前兩者均出現(xiàn)腰斬式縮減，經(jīng)緯中國(guó)則從51起下降為28起。

“以前資本環(huán)境好，（O2O）市場(chǎng)基本上是被催熟的，就是說(shuō)市場(chǎng)規(guī)模是被資本給堆起來(lái)的。但是因?yàn)槲覀兯x的社區(qū)，如果是由小區(qū)周邊消費(fèi)來(lái)講，實(shí)際上是一個(gè)緩慢培育消費(fèi)者行為習(xí)慣的過(guò)程，不會(huì)是一兩年就進(jìn)入爆發(fā)期，只不過(guò)前兩年資本‘燒’了很多錢(qián)。”

移動(dòng)O2O研究機(jī)構(gòu)億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普分析稱，社區(qū)O2O的消費(fèi)群體是年輕人，但決策群體很多時(shí)候是中老年群體，因此面臨使用者和決策者脫節(jié)的情況，培育起市場(chǎng)來(lái)會(huì)更難。也就是說(shuō)，如果只對(duì)準(zhǔn)年輕人做社區(qū)O2O生意推廣，其實(shí)是一個(gè)事倍功半的過(guò)程。

資本“寒冬”加上創(chuàng)業(yè)泡沫破滅，以O(shè)2O領(lǐng)域?yàn)榇淼亩鄶?shù)初創(chuàng)企業(yè)正面臨拿不到后續(xù)融資或者新融資不如意的情況，這讓節(jié)流成為去泡沫后的創(chuàng)業(yè)必修課。

●流量紅利不再，從社區(qū)2C改攻供應(yīng)鏈

毫無(wú)疑問(wèn)的是，O2O領(lǐng)域早已變成資金和資源的雙重驅(qū)動(dòng)。

今年4月，京東旗下O2O子公司京東到家與眾包物流商達(dá)達(dá)宣布合并，此舉再次顯示了京東對(duì)到家業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性重視。而這種不斷籠絡(luò)資源的思路，從此前京東投資以生鮮強(qiáng)勢(shì)著稱的永輝以及最近牽手沃爾瑪拿下1號(hào)店，都能得到驗(yàn)證。

“流量紅利已經(jīng)沒(méi)有了，買(mǎi)流量的成本越來(lái)越大。做2C生意，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是BAT這樣的大流量平臺(tái)，比不過(guò)。但是如果2B從供應(yīng)鏈做，資本方還是相信用互聯(lián)網(wǎng)的手段效率會(huì)更高。”黃淵普提到，相對(duì)來(lái)講，外賣(mài)和保潔要比便利店、洗衣等能更好地切入社區(qū)，因?yàn)檫@些是社區(qū)原本沒(méi)有或是缺少優(yōu)質(zhì)服務(wù)的缺口。

接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)，黃淵普認(rèn)為，除了外賣(mài)送餐之外，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有形成大的流量入口。社區(qū)O2O的需求多樣化，可能產(chǎn)生的結(jié)果是，圍繞社區(qū)生意的“玩家”雖沒(méi)法產(chǎn)生真正意義上的巨頭，但會(huì)有很多的中小型服務(wù)商，這些服務(wù)商的業(yè)務(wù)會(huì)接到背靠BAT的生活服務(wù)平臺(tái)上。換言之，BAT提供的只是流量入口，或者說(shuō)他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)社區(qū)的某一塊業(yè)務(wù)，更多的中小型運(yùn)營(yíng)商則將是BAT在不同垂直領(lǐng)域的合作伙伴。

線上要應(yīng)對(duì)流量瓶頸，線下環(huán)節(jié)又如何呢？黃淵普提到，獨(dú)家占有社區(qū)資源是未來(lái)社區(qū)O2O從業(yè)者的另一個(gè)路徑，現(xiàn)在不好實(shí)現(xiàn)，是因?yàn)榇蠹移毡椴痪邆渥銐虻?ldquo;籌碼”去跟房產(chǎn)商、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司等談判。此外，O2O配送最關(guān)鍵的問(wèn)題是，單位面積上的訂單密度是否足夠，解決方案并不是靠單純地改善配送能力，還是要找大流量入口。只有單位面積上的訂單量夠多了，才能配更多的人，一旦訂單量很少，配送人員或者加盟店主也就沒(méi)有動(dòng)力。

●靠?jī)r(jià)格誘惑沒(méi)能真正培育起用戶

此前，有孵化器運(yùn)營(yíng)者對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)出感嘆，“去年整個(gè)行業(yè)都比較浮躁。各種各樣的路演，項(xiàng)目很多時(shí)候也經(jīng)不住誘惑，三天兩頭會(huì)跑出去刷會(huì)、刷臉，這樣成功率會(huì)更好一些。但是忘了一件最核心的事情，如果你（創(chuàng)業(yè)者）自己做得足夠好，是不怕沒(méi)有人來(lái)挖的。”

事實(shí)上，風(fēng)口論的背后有著一個(gè)容易被大家忽略或是選擇性無(wú)視的數(shù)字——創(chuàng)業(yè)成功的概率大概僅有1%。這個(gè)數(shù)字看上去實(shí)在不美甚至有些恐怖，透著創(chuàng)業(yè)之艱，諸如同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、簡(jiǎn)單的模式升級(jí)等項(xiàng)目的前途就不難預(yù)測(cè)了。

名川資本創(chuàng)始人、原賽富亞洲合伙人王求樂(lè)曾在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)分析，“我們過(guò)去兩三年看到有一些所謂的O2O、‘互聯(lián)網(wǎng)+’的東西存在，也是互聯(lián)網(wǎng)深入人心之后需要對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)形成某種程度的顛覆。這種情況下，客觀上會(huì)有新模式的出現(xiàn)，不過(guò)這些模式也有它的困難，并不是任何東西都能被互聯(lián)網(wǎng)化去提高效率、降低成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模最大化。”

在他看來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨結(jié)構(gòu)性改變，依靠商業(yè)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單創(chuàng)新的東西，特別在泛消費(fèi)領(lǐng)域，盡管仍有投資機(jī)會(huì)，但顛覆性的、大的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。

“現(xiàn)在是人有我有，只不過(guò)是讓購(gòu)物更便捷，這是小小的提升，中間的提升價(jià)值可能覆蓋不了物流成本。”說(shuō)到對(duì)社區(qū)O2O的再認(rèn)知，黃淵普分析稱，首先，商品品類差異化還有挖掘空間，未來(lái)方向是滿足人無(wú)我有的購(gòu)物需求；其次，相關(guān)項(xiàng)目拼到現(xiàn)在比的就是運(yùn)營(yíng)效率，即大家都產(chǎn)生同樣的單量，某一方用的人力更少。還有一個(gè)關(guān)鍵是，使用O2O服務(wù)的人基本仍靠?jī)r(jià)格在驅(qū)動(dòng)。

“中國(guó)電商用戶從出現(xiàn)淘寶算起培育了十來(lái)年，現(xiàn)在來(lái)講70%～80%依然是價(jià)格敏感型。而O2O這塊，價(jià)格驅(qū)動(dòng)型的用戶占比會(huì)更大，真正沉淀下來(lái)，不管是否有運(yùn)費(fèi)、有補(bǔ)貼，依然愿意為享受更便捷的生活服務(wù)付費(fèi)的用戶比例還是太小，市場(chǎng)整體來(lái)講還沒(méi)有培育起來(lái)。”他對(duì)記者直言。