支付寶發(fā)布2015“互聯(lián)網(wǎng)＋”城市服務報告 移動平臺助力建設服務型政府便捷體驗已惠及上億人

文/江南子

人們的生活正因互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生深刻的改變。以往需要跑大廳、排隊等候辦的業(yè)務，現(xiàn)在大家在手機上打開支付寶就可以完成。社保和公積金可以在手機上查了，交通罰款可以通過手機繳納，地鐵票可以通過手機購買，連結(jié)婚都可以通過手機預約……

1月14日，螞蟻金服旗下品牌支付寶在北京發(fā)布2015“互聯(lián)網(wǎng)+”城市服務報告（以下簡稱“報告”），總結(jié)了移動互聯(lián)網(wǎng)在政務服務、交通出行、生活繳費、醫(yī)療等方面，給人們生活帶來的便利與變化。

報告顯示，截至2015年底，全國已有19個省份、124個城市入駐支付寶城市服務平臺。包括車主服務、政務辦事、醫(yī)療、交通出行、充值繳費等在內(nèi)的9大類服務，涉及40個不同類別，共計4000多項業(yè)務，為超過1億的用戶提供簡單便捷的服務體驗。

綜合各個省份與城市，在支付寶城市服務平臺，提供的公共服務種類與用戶的使用情況來看，浙江省成為“互聯(lián)網(wǎng)＋”城市服務普及度最高的省份，廣東、上海、北京、湖北分列2~5位。北京人更關心購房鄭州人更關心社保

政務服務一直是公共服務的重要內(nèi)容。目前，用戶通過支付寶可享受公積金查詢、社保卡查詢、公證服務、出入境辦證查詢、港澳通行證續(xù)簽、法律等多項服務。

因為地域差異，各個城市百姓更喜愛的服務也大不相同。比如在房價居高不下的北京，“公積金查詢”成為北京人更青睞的城市服務。通過輸入聯(lián)名卡、護照或者身份證信息，就可以實時查詢公積金余額、貸款進度等，超過其他業(yè)務平均使用量的10倍。

鄭州百姓通過支付寶實名認證后，可以實現(xiàn)免密碼登錄查詢社?？ㄓ囝~、醫(yī)保消費記錄、養(yǎng)老失業(yè)保險等多項服務，服務支持全國2500家醫(yī)院和藥店。上線2個月，已經(jīng)有106萬人次享受過該服務。

而在廣州和深圳，港澳通行證續(xù)簽服務則異常火爆。根據(jù)相關提示，花1分鐘填寫續(xù)簽的相關信息，預約繳費，然后廣東郵政EMS會上門攬件。目前，廣東全省21個城市居民均已實現(xiàn)支付寶內(nèi)進行入境查詢。交通出行更簡單累計服務3000萬車主

如何在堵車成為常態(tài)的情況下，讓交通出行更加簡單，也成為城市服務集中要解決的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)簡化服務流程、減少跑腿和排隊時間，是非常有效的方式。目前，支付寶內(nèi)提供的出行服務包括違章繳罰查詢、地鐵購票、小客車搖號等。近400家醫(yī)院加入支付寶“未來醫(yī)院”

2015年，支付寶未來醫(yī)院也迅速普及。數(shù)據(jù)顯示，全國近400家大中型醫(yī)院加入“未來醫(yī)院”，覆蓋了全國90%的省份，用戶通過支付寶，就能享受掛號、繳費以及查報告，B超取號、手機問醫(yī)生等全流程移動服務。報告稱，未來醫(yī)院已經(jīng)服務超過5000萬人次。通過未來醫(yī)院，用戶就診時間縮短一半。