阿里旅行搶灘“中美旅游年” OTA比拼從機票到度假產(chǎn)品

每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

受益于美國十年多次簽證政策的頒布，2015年中國赴美旅游人次已經(jīng)突破200萬。隨著“中美旅游年”進入倒計時，中美雙方的旅游從業(yè)者開始投入更多的資源進行產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣，嗅到商機的阿里旅行率先在OTA中先人一步搶占赴美旅游市場新一輪上升周期的“蛋糕”。

1月11日(洛杉磯當?shù)貢r間)，阿里旅行在洛杉磯召開“縱橫美利堅”發(fā)布會，會上阿里旅行順利簽下多家美國重要旅行集團為合作伙伴，不僅拿下最難最硬的高門檻美國市場，也成為首個搶灘“中美旅游年”的國內(nèi)在線旅游服務商。美國美洲集團、美國海德集團、美國旅游國際以及紐約州旅游局等多家知名美國旅游集團入駐阿里旅行上線“美國國家館”，雙方還達成了開拓美國目的地資源規(guī)劃的詳細步驟。

《每日經(jīng)濟新聞》注意到，進入2016年不到半個月的時間里，阿里旅行繼新加坡之后，緊接著布局美國，而此番阿里旅行密集布局海外拓展勢頭也應證了其在全球化戰(zhàn)略布局上正極速推進。而最近在機票風波中的攜程等OTA也已經(jīng)開始布局日本等海外市場，競爭的內(nèi)容也已經(jīng)慢慢從傳統(tǒng)的機票等簡單產(chǎn)品等度假等綜合產(chǎn)品。

OTA競爭從機票到度假產(chǎn)品

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，海外布局、全球化戰(zhàn)略，是近年來OTA異常重視的一個業(yè)務戰(zhàn)略，各家在此極盡拼力重點布局。

“隨著國內(nèi)在線旅游競爭的寡頭化、白熱化，集中在機票、酒店等標準品類上的競爭，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為潛力更大的度假領域的競爭。從過往OTA的海外布局戰(zhàn)略路徑來看，比如攜程系海外布局最重要的出發(fā)點除了在當?shù)刂苯荧@取酒店資源以外，今年還在日本成立分公司，收購印度最大的旅游公司；途牛會通過直接采購掌握更定制化的產(chǎn)品資源，降低成本，在海外主要旅游市場開設網(wǎng)點。對照來看，阿里他還有殺手锏，就是通過阿里系的大平臺聯(lián)動比如支付寶，芝麻信用等等，來助力和改變消費者出境游的支付習慣和體驗。”環(huán)球旅訊分析師包力維對記者表示，目的地是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)，所有用戶的差異化體驗都體現(xiàn)在他們在目的地旅游的過程中。如果阿里能把商家和消費者之間搭橋梁這個事做好，那就能從根本上游客體驗。”

旅游圈業(yè)內(nèi)人士6人游旅行網(wǎng)CEO賈建強則對記者表示，“目前休閑旅游消費還呈現(xiàn)多元化的局面，需要服務和不需要服務的人群很分散，目的地不同對服務的需求程度也不同，OTA更多的是一個代理商角色，自己要解決預定環(huán)節(jié)的客服工作；而阿里旅行目前還是平臺策略，把目的地資源和服務直接對接給消費者，自己是沒有客服的也不提供服務。那么阿里旅行和原來固有的那些OTA兩者間服務的厚度不同，他們的收入模式也不同，以行業(yè)目前的發(fā)展來看，原則上端對端的平臺，正在逐步降低代理商的價值。”

記者注意到，過去的一年是旅游OTA行業(yè)大整合的一年，資本是在線旅游行業(yè)2015年的另一個關鍵詞，無論是傳統(tǒng)巨頭還是BAT，都在通過戰(zhàn)略投資或者全盤收購的方式下注在線旅游行業(yè)。面對即將由2016年舉辦“中美旅游年”引發(fā)的巨大市場，旅游界反響強烈。不僅赴美航線陸續(xù)增多，旅行社也積極推出各類深度游，業(yè)內(nèi)人士預測赴美游將成為線上旅游電商和線下旅行社兵家必爭之地，火藥味濃厚。

中國游客赴美或更便利

搶灘美國市場，不僅需要上游資源的控制，在迎接和備戰(zhàn)中國游客的準備計劃項目中，更多細節(jié)得到了注意?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者注意到，在本次會議上，參與的部門美國當?shù)睾献魃叹蛯τ浾咄嘎?，他們目前已有合作的酒店已專門為中國客人在房間里準備水壺、牙膏牙刷、拖鞋等，當然，還有中式早餐，這些服務的小細節(jié)也受到了中國游客的高度評價，對中國游客的旅行體驗產(chǎn)生了巨大影響。

“長期以來中美在旅游、休閑和商務等方面需求旺盛，盈利前景也歷來被OTA們視為海外業(yè)務的重點之一。2016中美旅游年即將開辦，這些需求會持續(xù)增長，在出境游的大背景下，1.4億的出境人口，兩位數(shù)的增長成為各家OTA的爭奪的焦點，各家OTA市場的焦點都在布局海外。”執(zhí)慧旅行CEO劉照慧對記者分析指出，“未來，可能在資源直采、上游資源的控制、服務中心的興建來保證游客的預定及落地后的體驗也是必然趨勢，體驗化、個性化、移動化用戶是自由行的主要群體，資源的自采和控制無非是滿足主流消費群體的消費需求，所以各家OTA要積極搶占海外的資源。”