阿里旅行搶灘“中美旅游年” OTA比拼從機(jī)票到度假產(chǎn)品

每經(jīng)編輯 夏冰    

每經(jīng)記者 夏冰

受益于美國(guó)十年多次簽證政策的頒布，2015年中國(guó)赴美旅游人次已經(jīng)突破200萬(wàn)。隨著“中美旅游年”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，中美雙方的旅游從業(yè)者開(kāi)始投入更多的資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣，嗅到商機(jī)的阿里旅行率先在OTA中先人一步搶占赴美旅游市場(chǎng)新一輪上升周期的“蛋糕”。

1月11日(洛杉磯當(dāng)?shù)貢r(shí)間)，阿里旅行在洛杉磯召開(kāi)“縱橫美利堅(jiān)”發(fā)布會(huì)，會(huì)上阿里旅行順利簽下多家美國(guó)重要旅行集團(tuán)為合作伙伴，不僅拿下最難最硬的高門檻美國(guó)市場(chǎng)，也成為首個(gè)搶灘“中美旅游年”的國(guó)內(nèi)在線旅游服務(wù)商。美國(guó)美洲集團(tuán)、美國(guó)海德集團(tuán)、美國(guó)旅游國(guó)際以及紐約州旅游局等多家知名美國(guó)旅游集團(tuán)入駐阿里旅行上線“美國(guó)國(guó)家館”，雙方還達(dá)成了開(kāi)拓美國(guó)目的地資源規(guī)劃的詳細(xì)步驟。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》注意到，進(jìn)入2016年不到半個(gè)月的時(shí)間里，阿里旅行繼新加坡之后，緊接著布局美國(guó)，而此番阿里旅行密集布局海外拓展勢(shì)頭也應(yīng)證了其在全球化戰(zhàn)略布局上正極速推進(jìn)。而最近在機(jī)票風(fēng)波中的攜程等OTA也已經(jīng)開(kāi)始布局日本等海外市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容也已經(jīng)慢慢從傳統(tǒng)的機(jī)票等簡(jiǎn)單產(chǎn)品等度假等綜合產(chǎn)品。

OTA競(jìng)爭(zhēng)從機(jī)票到度假產(chǎn)品

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，海外布局、全球化戰(zhàn)略，是近年來(lái)OTA異常重視的一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，各家在此極盡拼力重點(diǎn)布局。

“隨著國(guó)內(nèi)在線旅游競(jìng)爭(zhēng)的寡頭化、白熱化，集中在機(jī)票、酒店等標(biāo)準(zhǔn)品類上的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為潛力更大的度假領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)。從過(guò)往OTA的海外布局戰(zhàn)略路徑來(lái)看，比如攜程系海外布局最重要的出發(fā)點(diǎn)除了在當(dāng)?shù)刂苯荧@取酒店資源以外，今年還在日本成立分公司，收購(gòu)印度最大的旅游公司；途牛會(huì)通過(guò)直接采購(gòu)掌握更定制化的產(chǎn)品資源，降低成本，在海外主要旅游市場(chǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)照來(lái)看，阿里他還有殺手锏，就是通過(guò)阿里系的大平臺(tái)聯(lián)動(dòng)比如支付寶，芝麻信用等等，來(lái)助力和改變消費(fèi)者出境游的支付習(xí)慣和體驗(yàn)。”環(huán)球旅訊分析師包力維對(duì)記者表示，目的地是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的最后一環(huán)，所有用戶的差異化體驗(yàn)都體現(xiàn)在他們?cè)谀康牡芈糜蔚倪^(guò)程中。如果阿里能把商家和消費(fèi)者之間搭橋梁這個(gè)事做好，那就能從根本上游客體驗(yàn)。”

旅游圈業(yè)內(nèi)人士6人游旅行網(wǎng)CEO賈建強(qiáng)則對(duì)記者表示，“目前休閑旅游消費(fèi)還呈現(xiàn)多元化的局面，需要服務(wù)和不需要服務(wù)的人群很分散，目的地不同對(duì)服務(wù)的需求程度也不同，OTA更多的是一個(gè)代理商角色，自己要解決預(yù)定環(huán)節(jié)的客服工作；而阿里旅行目前還是平臺(tái)策略，把目的地資源和服務(wù)直接對(duì)接給消費(fèi)者，自己是沒(méi)有客服的也不提供服務(wù)。那么阿里旅行和原來(lái)固有的那些OTA兩者間服務(wù)的厚度不同，他們的收入模式也不同，以行業(yè)目前的發(fā)展來(lái)看，原則上端對(duì)端的平臺(tái)，正在逐步降低代理商的價(jià)值。”

記者注意到，過(guò)去的一年是旅游OTA行業(yè)大整合的一年，資本是在線旅游行業(yè)2015年的另一個(gè)關(guān)鍵詞，無(wú)論是傳統(tǒng)巨頭還是BAT，都在通過(guò)戰(zhàn)略投資或者全盤收購(gòu)的方式下注在線旅游行業(yè)。面對(duì)即將由2016年舉辦“中美旅游年”引發(fā)的巨大市場(chǎng)，旅游界反響強(qiáng)烈。不僅赴美航線陸續(xù)增多，旅行社也積極推出各類深度游，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)赴美游將成為線上旅游電商和線下旅行社兵家必爭(zhēng)之地，火藥味濃厚。

中國(guó)游客赴美或更便利

搶灘美國(guó)市場(chǎng)，不僅需要上游資源的控制，在迎接和備戰(zhàn)中國(guó)游客的準(zhǔn)備計(jì)劃項(xiàng)目中，更多細(xì)節(jié)得到了注意?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在本次會(huì)議上，參與的部門美國(guó)當(dāng)?shù)睾献魃叹蛯?duì)記者透露，他們目前已有合作的酒店已專門為中國(guó)客人在房間里準(zhǔn)備水壺、牙膏牙刷、拖鞋等，當(dāng)然，還有中式早餐，這些服務(wù)的小細(xì)節(jié)也受到了中國(guó)游客的高度評(píng)價(jià)，對(duì)中國(guó)游客的旅行體驗(yàn)產(chǎn)生了巨大影響。

“長(zhǎng)期以來(lái)中美在旅游、休閑和商務(wù)等方面需求旺盛，盈利前景也歷來(lái)被OTA們視為海外業(yè)務(wù)的重點(diǎn)之一。2016中美旅游年即將開(kāi)辦，這些需求會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，在出境游的大背景下，1.4億的出境人口，兩位數(shù)的增長(zhǎng)成為各家OTA的爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，各家OTA市場(chǎng)的焦點(diǎn)都在布局海外。”執(zhí)慧旅行CEO劉照慧對(duì)記者分析指出，“未來(lái)，可能在資源直采、上游資源的控制、服務(wù)中心的興建來(lái)保證游客的預(yù)定及落地后的體驗(yàn)也是必然趨勢(shì)，體驗(yàn)化、個(gè)性化、移動(dòng)化用戶是自由行的主要群體，資源的自采和控制無(wú)非是滿足主流消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，所以各家OTA要積極搶占海外的資源。”