泰晤士河畔見證互聯(lián)網(wǎng)管理顛覆的里程碑

Thinkers 50創(chuàng)始人斯圖爾特·克雷納認(rèn)為，海爾的管理真的具有啟發(fā)意義和創(chuàng)新精神，過(guò)去我們從西方的企業(yè)尋求靈感，現(xiàn)在我們放眼全球，海爾就是其中一個(gè)在管理創(chuàng)新上最杰出的企業(yè)。

另外，11月5日至6日，第七屆德魯克全球論壇在奧地利維也納舉行，張瑞敏作為唯一受邀發(fā)言的中國(guó)企業(yè)家出席了本次論壇，并發(fā)表主題演講。

以下是這次張瑞敏歐洲“求索之旅”的紀(jì)實(shí)報(bào)道——

Thinkers 50 頒獎(jiǎng)典禮的舉辦地德波拉大廳，身處倫敦中心的中心，也就是英國(guó)人稱為“ Square Mile”（一平方英里）的所在。

240多年前，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密就是在這里潛心寫作《國(guó)富論》。如今，這片土地上矗立著數(shù)百家金融機(jī)構(gòu)，每天掌管著全球 3.6萬(wàn)億英鎊資產(chǎn)的出入，富可敵國(guó)。

而德魯克全球論壇開壇之地，選在奧地利維也納，也就是現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克的故鄉(xiāng)。時(shí)至今日，全世界最頂尖的管理學(xué)大師們，每年都會(huì)像候鳥一樣回歸德魯克全球論壇。

當(dāng)張瑞敏在德波拉大廳舉起“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯，在德魯克的家鄉(xiāng)維也納登臺(tái)開講，恰恰有穿越歷史的電光火石之感。這向世人展示了一幅大開大闔的歷史圖景——來(lái)自西方管理學(xué)界和企業(yè)界的人士，聚集在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)和現(xiàn)代管理學(xué)說(shuō)的交叉口，感嘆在企業(yè)管理的實(shí)踐方面，西方第一次落后于東方。他們沒想到在遙遠(yuǎn)的東方，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一家中國(guó)企業(yè)正在用一種教科書中都沒有的，“激進(jìn)”的管理方式進(jìn)行自我變革。

這一次我們心懷“求索”心態(tài)去歐洲；過(guò)去我們?nèi)ト澜鐚ふ掖笃髽I(yè)發(fā)展的路標(biāo)，卻情緒復(fù)雜的發(fā)現(xiàn)，沒有發(fā)現(xiàn)路標(biāo)，而我們自己成為了后來(lái)者的路標(biāo)。

這一次，泰晤士河畔見證互聯(lián)網(wǎng)管理顛覆的里程碑。

為了將新撰寫的論文送給張瑞敏，德魯克歐洲學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)理查德·斯特勞布等了近一小時(shí)。

這里是倫敦市中心的德波拉大廳，當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月9日傍晚，隨著參加全球最具影響力50大商業(yè)思想家（Thinkers 50）頒獎(jiǎng)典禮的嘉賓陸續(xù)抵達(dá)，圍坐在張瑞敏會(huì)客室外，等待見張瑞敏一面的人也已是群星閃耀。

斯特勞布是其中一位。三天前在維也納的德魯克論壇上，他曾向臺(tái)下的管理學(xué)家，以及來(lái)自全球各地的企業(yè)高管們介紹張瑞敏是“歐洲所熟知的中國(guó)最著名的CEO”。當(dāng)時(shí)斯特勞布與張瑞敏有過(guò)短暫交流，談到了他的某個(gè)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。這趟倫敦之行，其實(shí)也是學(xué)術(shù)交流的延續(xù)——斯特勞布重新將論文打印裝幀了一遍，而且譯成了中文。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)之父”唐·泰普斯科特也是等候者之一。他來(lái)回走動(dòng)與嘉賓交流，視線不時(shí)移到會(huì)客室的門上。見面后，泰普斯科特對(duì)張瑞敏說(shuō)“我太太買了一臺(tái)新冰箱，我發(fā)現(xiàn)還是海爾牌的”，“她挑家電的眼光是很好的”。

開幕前，張瑞敏走過(guò)擁擠的會(huì)場(chǎng)通道，中途有人磕碰了一下，對(duì)方很快認(rèn)出張瑞敏，追上來(lái)作自我介紹。原來(lái)對(duì)方是倫敦當(dāng)?shù)匾患医逃稍児镜腃EO，他此前已讀過(guò)很多有關(guān)張瑞敏的報(bào)道，對(duì)海爾的管理模式非常感興趣。

“沒想到海爾的管理模式在歐洲這么受關(guān)注”，這是隨同張瑞敏訪歐的工作人員，連日來(lái)的最直觀感受。許多這樣的細(xì)節(jié)匯聚到一起清晰表明：歐洲管理學(xué)界和企業(yè)界對(duì)海爾的關(guān)注，已從過(guò)去的遠(yuǎn)觀遙望，向像素級(jí)研究轉(zhuǎn)變。

在頒獎(jiǎng)前一晚與張瑞敏的交流中，Thinkers 50創(chuàng)始人斯圖爾特·克雷納告訴張瑞敏，他認(rèn)為以前中國(guó)沒有現(xiàn)代企業(yè)的管理思想，但是現(xiàn)在，有了。他要將張瑞敏的管理思想傳播出去。

但這種傳播與研究不僅僅是學(xué)術(shù)性和情緒性的，更多的是要為歐洲，乃至全球范圍內(nèi)的大公司轉(zhuǎn)型尋找答案，而且是可操作、可復(fù)制的答案?？死准{認(rèn)為西方想得到的答案，就在東方。

“過(guò)去我們從西方企業(yè)尋求靈感，現(xiàn)在我們放眼全球，海爾就是管理創(chuàng)新最杰出的企業(yè)之一”，克雷納這樣描述他視野的轉(zhuǎn)變。在他眼中“海爾給員工極大自由，來(lái)激發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感，弱化層級(jí)結(jié)構(gòu)，去除中間層，比更多的西方企業(yè)開放、自由和合作”。

在張瑞敏此次訪歐行程中，多位管理學(xué)界、企業(yè)界人士都表示：在企業(yè)管理的實(shí)踐方面，西方第一次落后于東方。沒想到在遙遠(yuǎn)的東方，一家中國(guó)企業(yè)正在用一種教科書中都沒有的、“激進(jìn)”的管理方式進(jìn)行自我變革。

有國(guó)內(nèi)媒體從更宏觀層面來(lái)看待這種判斷?！吨袊?guó)企業(yè)家》報(bào)道說(shuō)：“像《國(guó)富論》之于英國(guó)，泰勒之于美國(guó)，精益思想之于日本，在中國(guó)正日益崛起時(shí)，也迫切需要一種能夠影響世界的管理思想……Thinkers 50頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)上帶有張瑞敏封面的雜志，德魯克論壇上印度管理學(xué)院對(duì)傳播學(xué)習(xí)張瑞敏思想的渴望，以及張瑞敏在歐洲這幾天跟世界管理大師應(yīng)接不暇的交流，無(wú)一不說(shuō)明，張瑞敏以及他所代表的海爾，正在影響世界”。

另一方面，西方企業(yè)界目前對(duì)海爾管理轉(zhuǎn)型的心態(tài)，依然是“想得卻不可得”。換句話說(shuō)，他們希望海爾用自己的變革來(lái)證明，這個(gè)答案是對(duì)的。

過(guò)去幾個(gè)月，到海爾訪問的人比過(guò)去增加了很多，其中一家美國(guó)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，能不能海爾在管理轉(zhuǎn)型的推進(jìn)上做好了之后，他們來(lái)學(xué)習(xí)；現(xiàn)在他們不可能冒險(xiǎn)做管理轉(zhuǎn)型的實(shí)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)太大。目前沒有一家西方企業(yè)像海爾一樣主動(dòng)在組織結(jié)構(gòu)上“砸冰箱”。

張瑞敏在倫敦接受《金融時(shí)報(bào)》副主編安德魯·希爾采訪時(shí)，再次直面了這個(gè)西方企業(yè)界關(guān)心的問題——希爾提問：海爾現(xiàn)在的改革是不是一場(chǎng)賭博？張瑞敏回答，“如果說(shuō)賭博的話，你很難知道你的方向?qū)Σ粚?duì)，但是我們是在方向非常明確的前提下以此奮斗的”，“如果你遇到了一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，如果你不動(dòng)就一定會(huì)死亡，與其坐以待斃，不如奮起一搏”。

回到在組織結(jié)構(gòu)上“砸冰箱”這個(gè)問題上，張瑞敏在訪談中給全球大公司的CEO重新進(jìn)行了迭代定義，CEO應(yīng)該是研究和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的組織設(shè)計(jì)師。

在企業(yè)管理的實(shí)踐探索領(lǐng)域，海爾雖然已處于引領(lǐng)地位，但引領(lǐng)也不意味著是走上全球企業(yè)管理實(shí)踐的“金字塔”，因?yàn)檫M(jìn)入殿堂不是目的；海爾同樣也是整個(gè)全球企業(yè)管理實(shí)踐網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中的一個(gè)“交換節(jié)點(diǎn)”。

也許正因如此，張瑞敏將這一次訪歐行程擬定的名稱“巔峰之旅”改成了“求索之旅”。

如果說(shuō)從1984年開始的海爾創(chuàng)業(yè)之路，是一場(chǎng)有關(guān)人的潛能的試驗(yàn)，那么這一次的求索之旅，只是這場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果的階段性公布，而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束。

借用音樂家舒曼的一段話來(lái)形容海爾的創(chuàng)業(yè)之路，就是“一路走來(lái)，悲喜交集。欣慰的是，喜得莊嚴(yán)，悲得勇敢”。