低價(jià)團(tuán)冒了大旅行社的牌？有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)成香港蒂亞珠寶游客輸送平臺(tái)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 吳澤鵬 歐陽凱    

◎每經(jīng)記者 吳澤鵬 歐陽凱

內(nèi)地游客在香港D2珠寶店疑似因購(gòu)物問題被毆致死事件繼續(xù)發(fā)酵。

據(jù)香港媒體報(bào)道，香港旅游業(yè)議會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事單位天馬國(guó)際旅行社涉嫌與內(nèi)地?zé)o牌旅行社交易并提交虛假文件。警方初步調(diào)查后，于10月23日晚以涉嫌行使虛假文書罪名拘捕一林姓女子。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)網(wǎng)等網(wǎng)站均有低價(jià)港澳游產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品主要商家為“深旅國(guó)際旅行社”、“深圳市康輝旅行社”和“國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社”。

日前，記者以游客身份購(gòu)買了窩窩團(tuán)上銷售的兩款低價(jià)港澳游產(chǎn)品，兩款產(chǎn)品均提示組團(tuán)社為“國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社”，但訂單遭到國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社內(nèi)部人士否認(rèn)，其強(qiáng)調(diào)國(guó)旅并未與該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開展有關(guān)低價(jià)港澳游的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。深圳市康輝旅行社總部一工作人員也表示，未在網(wǎng)上推出低價(jià)港澳游產(chǎn)品，“但下屬營(yíng)業(yè)部有沒有推出，我們不知道。”

記者還調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過網(wǎng)購(gòu)報(bào)低價(jià)團(tuán)參加港澳游的游客，雖然選擇的旅行社不一樣，但均遇到同樣待遇：不去營(yíng)業(yè)部，直接在酒店完成付款、合同簽訂等手續(xù)。而這些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的低價(jià)港澳游，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上公布的行程中，均有到DIL珠寶（與D2珠寶店同屬蒂亞集團(tuán)）購(gòu)物的環(huán)節(jié)。

旅游款收款方是酒店

從報(bào)名參團(tuán)到旅游結(jié)束回來，朱小怡（化名）也沒見過此次參團(tuán)旅行社的“廬山真面目”。她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在網(wǎng)上購(gòu)買了由“深圳市康輝旅行社”提供的低價(jià)港澳游產(chǎn)品，自始至終都不需要去營(yíng)業(yè)部辦理手續(xù)，“交錢和簽訂旅游合同都是在酒店完成的。”

朱小怡的遭遇并不是個(gè)案，今年1月，陳圖（化名）策劃著帶家人外出旅行，她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)由“深圳市康輝旅行社”提供的低價(jià)港澳游，“一個(gè)人只要幾百元錢，還包吃住、行、景點(diǎn)門票等，覺得甚是劃算。”

于是，陳圖在網(wǎng)上交了200元定金，“客服說先拍定金，到了深圳在旅行社跟你簽訂旅行合同的時(shí)候付全款。”隨后，陳圖一家前往深圳。剛到深圳，陳圖按客服留的電話，聯(lián)系了一位謝經(jīng)理安排車接，“到了酒店后，謝經(jīng)理又安排了另外一個(gè)人拿著旅游合同來簽。”陳圖告訴記者，是在酒店簽訂的合同，對(duì)方表示結(jié)算方式并非此前約定的補(bǔ)足余款，而是現(xiàn)場(chǎng)交付全額旅游款，網(wǎng)站退還定金。

陳圖提供的消費(fèi)單據(jù)顯示，2600元消費(fèi)收款單位為陳圖一家下榻的酒店而非相關(guān)旅行社。

值得注意的是，“深圳市康輝旅行社”收款后并未提供發(fā)票，在陳圖再三要求下，才提供了手寫收據(jù)，記者注意到，收據(jù)極其簡(jiǎn)單，僅有“今收到XX2600”及大寫金額字眼，經(jīng)手人簽名為草簽，蓋“深圳市康輝旅行社有限公司”公章。

和陳圖一家、朱小怡一樣遭遇的游客還不少，記者加入了兩個(gè)D2珠寶旅客退貨QQ群，發(fā)現(xiàn)雖然選擇參加低價(jià)游的渠道不同，但最終接待大部分游客的均為前述3家旅行社，且均為前往營(yíng)業(yè)部繳費(fèi)。除記者外，兩個(gè)群共計(jì)269人。

“旅行社”隨意分配旅客

除了“不按常理出牌”的收款方式外，記者還了解到，在口岸等待進(jìn)入香港的過程中，有游客還被隨意分配。到最后，連自己“都不知道自己在哪個(gè)旅行社”的大有人在。

在前述兩個(gè)D2珠寶退款QQ群中，大部分游客均表示，在沒被告知的情況下遭遇“轉(zhuǎn)團(tuán)”，有部分旅客甚至在旅游結(jié)束后還未發(fā)現(xiàn)這一變化。

酒店交付旅游款的第二天早上，在口岸等待旅行的陳圖一家，經(jīng)一番兜轉(zhuǎn)后，被轉(zhuǎn)給“孫姓導(dǎo)游”。陳圖告訴記者，她是在進(jìn)入香港后，才知道“孫姓導(dǎo)游”來自此前從未聽說過的一家深圳的旅行社。

記者了解到，低價(jià)港澳游在口岸臨時(shí)組團(tuán)成功后，進(jìn)入香港會(huì)由地接旅行社接待，主要地接旅行社為天馬國(guó)際旅行、香港沃辰國(guó)際旅行社。

10月22日，香港旅議會(huì)總干事董耀中接受媒體群訪時(shí)透露，涉事旅行社天馬國(guó)際在出事旅行團(tuán)抵港前，向旅議會(huì)提交的“團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書”顯示，組團(tuán)方為“深圳深旅國(guó)際旅行社”。但深圳市文體旅游局經(jīng)查證后稱，“深圳深旅國(guó)際旅行社”否認(rèn)有交團(tuán)給天馬國(guó)際接待。

而在D2珠寶店曾遭遇強(qiáng)迫購(gòu)物的楊先生向記者提供的合同公章為“中國(guó)國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社有限公司”。實(shí)際上，記者查詢工商檔案發(fā)現(xiàn)，中國(guó)國(guó)旅深圳公司的全稱應(yīng)為“國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社有限公司”，僅有兩字之別，工商檔案中，并無中國(guó)國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社有限公司，由此可見，楊先生合同上的公章應(yīng)為假公章。

網(wǎng)上低價(jià)港澳游產(chǎn)品搶手

事實(shí)上，低價(jià)港澳游已經(jīng)充斥于各大電商平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，且很受歡迎。

在美團(tuán)網(wǎng)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者看到，目前便有以“國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社”為名正在團(tuán)購(gòu)的3款港澳游產(chǎn)品，該產(chǎn)品已經(jīng)賣出超過190份；在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)上，記者也同樣發(fā)現(xiàn)了不少低價(jià)港澳游團(tuán)購(gòu)；而在窩窩團(tuán)上，由國(guó)旅（深圳）國(guó)際旅行社推出的低價(jià)港澳游產(chǎn)品截至目前已有6778人購(gòu)買。

除了產(chǎn)品搶手外，記者還注意到，低價(jià)港澳游行程內(nèi)容幾乎一樣。

此外，在對(duì)旅客的要求方面，幾乎所有低價(jià)游均提出，活動(dòng)適用具有完全民事責(zé)任能力的首次入港（或三年內(nèi)無入港記錄）內(nèi)地公民，而活動(dòng)戶籍為廣東、海南華僑，外國(guó)賓客不能享受本活動(dòng)。

一位旅游研究人士表示，這些團(tuán)購(gòu)活動(dòng)明顯針對(duì)非廣東的外地人，而不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在審核商家發(fā)布團(tuán)購(gòu)活動(dòng)信息時(shí)，存在審核把關(guān)不嚴(yán)等漏洞，導(dǎo)致不少冒牌旅行社有機(jī)可乘。

前述疑似冒牌旅行社的旅游產(chǎn)品與正規(guī)旅行社官方推出的產(chǎn)品大有不同，國(guó)旅深圳內(nèi)部人士向記者提供了一份香港品質(zhì)觀光3天游行程表，成人價(jià)格每人750元，2~12歲兒童價(jià)格為350元每人。價(jià)格遠(yuǎn)高于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的產(chǎn)品。

行程方面，前述品質(zhì)觀光三天游行程表顯示，第一天參觀黃大仙廟、香港會(huì)展中心、金紫荊廣場(chǎng)等知名景點(diǎn)外，還會(huì)去到駿昇珠寶、直銷名表店、朱古力店購(gòu)物，備注中均表示“質(zhì)量保證，不高于市場(chǎng)價(jià)”，而第2天和第3天均有自由活動(dòng)，早中午三餐均為游客自理，第3天回程中游客自行返深圳，交通費(fèi)自理。

上述費(fèi)用得到了不少旅游行業(yè)人士的認(rèn)可，深圳某旅行社人士表示類似行程在該公司也是同樣的價(jià)格，“羊毛出在羊身上，旅游是一分錢一分貨，你去的話門票費(fèi)吃的住的都不只那些錢，怎么可能免費(fèi)貼錢給你玩，肯定主要是購(gòu)物的，如果只是購(gòu)物的話，那還不如自由行，沒必要跟團(tuán)。”